公司員工行為規(guī)范管理(完整版)
【正文】 以德為先，量才適用。各級管理人員要恪盡職守建設團隊文化，充分發(fā)揚民主作風，堅決抵制官僚作風，建設自下而上的溝通體制。 為加強公司員工誠信道德建設，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象，根據(jù)公司的有關規(guī)定，特制定本規(guī)范。第二章 道德規(guī)范第四條 遵紀守法，誠信經營。第八條 關愛客戶，矢志不渝。第十一條 勤奮學習，精通業(yè)務。（二）女職員儀表要求必須化淡妝，面帶微笑；保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整；指甲不宜過長，并保持清潔，涂抹指甲油時須為透明無色。在使用電話、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。 員工接聽電話時未使用規(guī)范應答語，每發(fā)現(xiàn)1項罰款20元，累計計算。握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先；握手時間一般在35秒之間為宜；握手力度必須適中；握手要講究衛(wèi)生。如電梯內有人，則無論上下都應客人、上司優(yōu)先。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。另外，如果上賓首先上車，則其所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位。由此引起糾紛的由飲酒員工負全部責任。第十九條 參與重大信息管理的員工，應對各環(huán)節(jié)時刻跟蹤，防止泄密。第五章 罰 則第二十一條 人力資源部負責本規(guī)范的制訂和執(zhí)行監(jiān)督。，辦公桌面應整理清潔后再離開；下班時，應先問候，不要一聲不響地離開；下班后不宜留在辦公室內閑聊，以免影響尚在加班工作的同事。：每個人都很重視自己的名字，所以應盡可能多地記住自己交往過的人的名字和職務，切忌叫錯或叫混。：送客時應主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。：在為客人引導時，應走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時，讓客人走在右側，引路人走在左側，拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。見面前，先將自己的名片準備好，應在自報姓名的同時遞出名片。，輕拿輕放；，并自報公司、部門；，并記下要點；未聽清時，及時告訴對方，結
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