【正文】 時，連接 JBoss EJB 服務異常，檢查 JBoss EJB 狀態(tài)，發(fā)現 EJB 對外暴露的 ip 地址是 ，而XXXXweb 的 jndi 配置指定為 ，故找不到 EJB 服務。XXXX 公司人員配備如下：合同要求 實際發(fā)生情況工作角色 姓名工作量(人月) 服務周期 工作量(人月) 服務周期xxxx 運維項目工作總結第 6 頁5 運維工作總結 18 月份1 月份到 8 月份，XXXX 處于系統測試與部署階段，XXXX 公司提供的服務為系統進行全面測試、部署、業(yè)務協維、協助 XXXX 機房搬遷等內容，共計提供215 人天運維服務工作，其中 XXXX 上線測試投入 4 人共 56 人天；系統部署上線共投入 3 人共 48 人天； XXXX 機房搬遷投入 1 人共 8 人天；二線支撐投入 1人共 83 人天；XXXX 系統優(yōu)化投入 1 人共 20 人天。XXXX 公司通過運行維護服務的有效管理來提升 XXXX 系統的服務效率，結合用戶現有的環(huán)境、組織結構、IT 資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術三方面來規(guī)劃用戶的網絡信息系統的結構。2 運維項目背景3 運維目標XXXX 公司為 XXXX 系統提供運行維護服務包括，XXXX 軟件系統、系統相關的主機設備、操作系統、數據庫和存儲設備的運行維護服務，保證 XXXX 系統整體的正常運行，降低整體管理成本，提高 XXXX 系統的整體服務水平。xxxx 運維項目工作總結第 5 頁4 運維人員配備XXXX 運維團隊駐點工程師 業(yè)務協維工程師 二線專家XXXX 運維人員梯隊結構人的因素是決定運維服務好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運維的質量和效率，保障運維工作的順利開展, XXXX 公司通過人力資源的整合與配置，形成了駐點工程師、業(yè)務協維、二線專家的人員梯隊結構，更好地適應 XXXX 運維工作的開展。 XXXX 機房搬遷XXXX 在 7 月份進行機房搬遷，XXXX 工程師協助 XXXX 局方完成服務器的搬遷，包括服務器的網絡調試、XXXX 系統的應用部署等。xxxx 運維項目工作總結第 8 頁工作的調研其他業(yè)務XXXX 控件對多廠家 key 的支持與需要支持的廠家技術人員聯系，給他們說明需要定制的需求，并跟進進度。因為頁面JS有錯，修復此問題。? 創(chuàng)建應用類型：為集團采購部項目創(chuàng)建單獨應用類型，便于項目 ZS 量的統計及數據分析。? 等。 運維風險評估滲透測試:為了保障 XXXX 系統的安全性，應 XXXX 基地要求，地XXXX 進行滲透測試，從外網到內網全方位、漏洞滲透等，取得了良好的效果。部署 XXXX 定制開發(fā)到測試環(huán)境，完成測試組內測試，進而運營人員針對業(yè)務功能進行測試并已完成測試。7 總結與明年展望隨著 2022 年的腳步慢慢走遠，XXXX 公司在 XXXX 公司的大力支持下，XXXX運維工作已經步入正軌，按 XXXX 公司和 XXXX 的要求完成了對 XXXX 的維護工作，保障了 XXXX 的平穩(wěn)運行，通過回顧總結今年的工作，也發(fā)現運維工作中存在不足的地方，XXXX 公司力爭在以后的工作中改進。事件管理流程通過對事件的相關環(huán)節(jié)進行規(guī)范，從事件的記錄開始，經過分類和初步支持、調查與診斷、解決和恢復，直到與客戶確認后事件的關閉，流程中的各個環(huán)節(jié)前后相連，流轉有序，并規(guī)定每一環(huán)節(jié)處理的最長時限。如果是一級審核， 。3) 系統業(yè)務測試：系統 1129 版本部署前測試，及功能演示，上線后功能驗證等工作。? 系統監(jiān)控系統功能部署前測試及功能演示等工作。xxxx 運維項目工作總結第 9 頁051015202530354045509月 10月 11月 12月硬 件 巡 檢 與 監(jiān) 控系 統 軟 件 巡 檢 與 監(jiān) 控系 統 巡 檢 與 監(jiān) 控系 統 故 障 處 理二 線 支 撐業(yè) 務 協 維運維工作量按月分布圖工作類型 9 月 10 月 11 月 12 月 合計 所占比例硬件巡檢與監(jiān)控(人天) 11 12 11 12 46 10%系統軟件巡檢與監(jiān)控(人天) 11 12 11 12 46 10%XXXX 系統巡檢與監(jiān)控（人天） 22 23 22 23 90 20%XXXX 系統故障處理(人天) 1 1 0 0 2 0%二線支撐(人天) 22 20 22 23 87 %業(yè)務協維(人天) 44 40 44 46 174 21%總計(人天)： 111 108 110 116 445 100% 系統巡檢方式 遠程方式 因 XXXX 系統機房部分辦公設備還沒準備好，所以只能通過遠程連接服務器方式，對各個服務區(qū)及服務器進行巡檢，巡檢內容如下：區(qū)域 服務器地址xxxx 運維項目工作總結第 10 頁 現場方式現場巡檢方式是駐點工程師通過到達 XXXX 機房內部，通過觀察各服務器硬件指示燈、風扇運行等，檢查服務器系統運行狀態(tài)，巡檢的服務器數量如下：設備名字 數量(單位：臺)Linux 服務器 8Unix 服務器 6磁帶庫服務器 1交換機 17加密機 7防火墻 10 系統維護巡檢內容 遠程方式巡檢內容? 檢查服務器 CPU 使用情況? 檢查服務器硬盤使用情況(針對 home 目錄)? 檢查服務器內存使用情況? 檢查系統進程運行情況? 通過查看日志，檢查系統運行情況 現場方式巡檢內容? 各服務器指示燈? 各服務器風扇運行狀態(tài)? 交換機指示燈狀態(tài)? 檢查機房實時溫度是否達標? 檢查機房設備溫度是否過熱? 檢查機房衛(wèi)生是否符合要求? 有無臨時接線搭線未清理xxxx 運維項目工作總結第 11 頁 系統運行分析 系統 CPU 分析各服務器 CPU 運行均都處于正常指標(CPU 使用率 =85%)范圍內，具體如下： 系統內存分析各服務內存使用正常，沒有發(fā)生內存占滿或內存溢出等故障，保證了各服務進行的運行： 系統硬盤空間分析 各服務器空間以小幅度的速率增長，健康狀況良好： 系統進程