【正文】 時(shí)，連接 JBoss EJB 服務(wù)異常，檢查 JBoss EJB 狀態(tài)，發(fā)現(xiàn) EJB 對(duì)外暴露的 ip 地址是 ，而XXXXweb 的 jndi 配置指定為 ，故找不到 EJB 服務(wù)。XXXX 公司人員配備如下：合同要求 實(shí)際發(fā)生情況工作角色 姓名工作量(人月) 服務(wù)周期 工作量(人月) 服務(wù)周期xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 6 頁(yè)5 運(yùn)維工作總結(jié) 18 月份1 月份到 8 月份，XXXX 處于系統(tǒng)測(cè)試與部署階段，XXXX 公司提供的服務(wù)為系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試、部署、業(yè)務(wù)協(xié)維、協(xié)助 XXXX 機(jī)房搬遷等內(nèi)容，共計(jì)提供215 人天運(yùn)維服務(wù)工作，其中 XXXX 上線測(cè)試投入 4 人共 56 人天；系統(tǒng)部署上線共投入 3 人共 48 人天； XXXX 機(jī)房搬遷投入 1 人共 8 人天；二線支撐投入 1人共 83 人天；XXXX 系統(tǒng)優(yōu)化投入 1 人共 20 人天。XXXX 公司通過(guò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的有效管理來(lái)提升 XXXX 系統(tǒng)的服務(wù)效率，結(jié)合用戶(hù)現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、IT 資源和管理流程的特點(diǎn)，從流程、人員和技術(shù)三方面來(lái)規(guī)劃用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。2 運(yùn)維項(xiàng)目背景3 運(yùn)維目標(biāo)XXXX 公司為 XXXX 系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括，XXXX 軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證 XXXX 系統(tǒng)整體的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高 XXXX 系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 5 頁(yè)4 運(yùn)維人員配備XXXX 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)工程師 業(yè)務(wù)協(xié)維工程師 二線專(zhuān)家XXXX 運(yùn)維人員梯隊(duì)結(jié)構(gòu)人的因素是決定運(yùn)維服務(wù)好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運(yùn)維的質(zhì)量和效率，保障運(yùn)維工作的順利開(kāi)展, XXXX 公司通過(guò)人力資源的整合與配置，形成了駐點(diǎn)工程師、業(yè)務(wù)協(xié)維、二線專(zhuān)家的人員梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，更好地適應(yīng) XXXX 運(yùn)維工作的開(kāi)展。 XXXX 機(jī)房搬遷XXXX 在 7 月份進(jìn)行機(jī)房搬遷，XXXX 工程師協(xié)助 XXXX 局方完成服務(wù)器的搬遷，包括服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、XXXX 系統(tǒng)的應(yīng)用部署等。xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 8 頁(yè)工作的調(diào)研其他業(yè)務(wù)XXXX 控件對(duì)多廠家 key 的支持與需要支持的廠家技術(shù)人員聯(lián)系，給他們說(shuō)明需要定制的需求，并跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)轫?yè)面JS有錯(cuò)，修復(fù)此問(wèn)題。? 創(chuàng)建應(yīng)用類(lèi)型：為集團(tuán)采購(gòu)部項(xiàng)目創(chuàng)建單獨(dú)應(yīng)用類(lèi)型，便于項(xiàng)目 ZS 量的統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析。? 等。 運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估滲透測(cè)試:為了保障 XXXX 系統(tǒng)的安全性，應(yīng) XXXX 基地要求，地XXXX 進(jìn)行滲透測(cè)試，從外網(wǎng)到內(nèi)網(wǎng)全方位、漏洞滲透等，取得了良好的效果。部署 XXXX 定制開(kāi)發(fā)到測(cè)試環(huán)境，完成測(cè)試組內(nèi)測(cè)試，進(jìn)而運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行測(cè)試并已完成測(cè)試。7 總結(jié)與明年展望隨著 2022 年的腳步慢慢走遠(yuǎn)，XXXX 公司在 XXXX 公司的大力支持下，XXXX運(yùn)維工作已經(jīng)步入正軌，按 XXXX 公司和 XXXX 的要求完成了對(duì) XXXX 的維護(hù)工作，保障了 XXXX 的平穩(wěn)運(yùn)行，通過(guò)回顧總結(jié)今年的工作，也發(fā)現(xiàn)運(yùn)維工作中存在不足的地方，XXXX 公司力爭(zhēng)在以后的工作中改進(jìn)。事件管理流程通過(guò)對(duì)事件的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，從事件的記錄開(kāi)始，經(jīng)過(guò)分類(lèi)和初步支持、調(diào)查與診斷、解決和恢復(fù)，直到與客戶(hù)確認(rèn)后事件的關(guān)閉，流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)前后相連，流轉(zhuǎn)有序，并規(guī)定每一環(huán)節(jié)處理的最長(zhǎng)時(shí)限。如果是一級(jí)審核， 。3) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試：系統(tǒng) 1129 版本部署前測(cè)試，及功能演示，上線后功能驗(yàn)證等工作。? 系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)功能部署前測(cè)試及功能演示等工作。xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 9 頁(yè)051015202530354045509月 10月 11月 12月硬 件 巡 檢 與 監(jiān) 控系 統(tǒng) 軟 件 巡 檢 與 監(jiān) 控系 統(tǒng) 巡 檢 與 監(jiān) 控系 統(tǒng) 故 障 處 理二 線 支 撐業(yè) 務(wù) 協(xié) 維運(yùn)維工作量按月分布圖工作類(lèi)型 9 月 10 月 11 月 12 月 合計(jì) 所占比例硬件巡檢與監(jiān)控(人天) 11 12 11 12 46 10%系統(tǒng)軟件巡檢與監(jiān)控(人天) 11 12 11 12 46 10%XXXX 系統(tǒng)巡檢與監(jiān)控（人天） 22 23 22 23 90 20%XXXX 系統(tǒng)故障處理(人天) 1 1 0 0 2 0%二線支撐(人天) 22 20 22 23 87 %業(yè)務(wù)協(xié)維(人天) 44 40 44 46 174 21%總計(jì)(人天)： 111 108 110 116 445 100% 系統(tǒng)巡檢方式 遠(yuǎn)程方式 因 XXXX 系統(tǒng)機(jī)房部分辦公設(shè)備還沒(méi)準(zhǔn)備好，所以只能通過(guò)遠(yuǎn)程連接服務(wù)器方式，對(duì)各個(gè)服務(wù)區(qū)及服務(wù)器進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容如下：區(qū)域 服務(wù)器地址xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 10 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)方式現(xiàn)場(chǎng)巡檢方式是駐點(diǎn)工程師通過(guò)到達(dá) XXXX 機(jī)房?jī)?nèi)部，通過(guò)觀察各服務(wù)器硬件指示燈、風(fēng)扇運(yùn)行等，檢查服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，巡檢的服務(wù)器數(shù)量如下：設(shè)備名字 數(shù)量(單位：臺(tái))Linux 服務(wù)器 8Unix 服務(wù)器 6磁帶庫(kù)服務(wù)器 1交換機(jī) 17加密機(jī) 7防火墻 10 系統(tǒng)維護(hù)巡檢內(nèi)容 遠(yuǎn)程方式巡檢內(nèi)容? 檢查服務(wù)器 CPU 使用情況? 檢查服務(wù)器硬盤(pán)使用情況(針對(duì) home 目錄)? 檢查服務(wù)器內(nèi)存使用情況? 檢查系統(tǒng)進(jìn)程運(yùn)行情況? 通過(guò)查看日志，檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況 現(xiàn)場(chǎng)方式巡檢內(nèi)容? 各服務(wù)器指示燈? 各服務(wù)器風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)? 交換機(jī)指示燈狀態(tài)? 檢查機(jī)房實(shí)時(shí)溫度是否達(dá)標(biāo)? 檢查機(jī)房設(shè)備溫度是否過(guò)熱? 檢查機(jī)房衛(wèi)生是否符合要求? 有無(wú)臨時(shí)接線搭線未清理xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 11 頁(yè) 系統(tǒng)運(yùn)行分析 系統(tǒng) CPU 分析各服務(wù)器 CPU 運(yùn)行均都處于正常指標(biāo)(CPU 使用率 =85%)范圍內(nèi)，具體如下： 系統(tǒng)內(nèi)存分析各服務(wù)內(nèi)存使用正常，沒(méi)有發(fā)生內(nèi)存占滿(mǎn)或內(nèi)存溢出等故障，保證了各服務(wù)進(jìn)行的運(yùn)行： 系統(tǒng)硬盤(pán)空間分析 各服務(wù)器空間以小幅度的速率增長(zhǎng)，健康狀況良好： 系統(tǒng)進(jìn)程