20xx年述職報(bào)告v1(完整版)
【正文】 號(hào)線資源進(jìn)行檢查整改，大大提高了資料和資源的準(zhǔn)確性，盡可能避免由于資料不規(guī)范導(dǎo)致計(jì)費(fèi)賬務(wù)差錯(cuò)和解決了號(hào)線資源不準(zhǔn)的老難題。本人堅(jiān)持一切從大局出發(fā)從工作出發(fā)，就事論事，對(duì)部門人員做到公平、公正，分工合理，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,加強(qiáng)了部門人員的凝聚力。加強(qiáng)部門精神文明建設(shè)，提高支撐隊(duì)伍思想政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和思想水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)憲法和人大的各項(xiàng)政策法規(guī)，提高履行部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的能力和水平，積極參加和組織了多次政治思想學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)了《江澤民文選》，著重學(xué)習(xí)新的歷史時(shí)期黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)的黨的十四大報(bào)告、十五大報(bào)告、十六大報(bào)告等重要著作。述 職 述 廉 報(bào) 告2008年是“十一五”規(guī)劃的第三年，也是公司繼續(xù)全力貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“創(chuàng)新發(fā)展年”戰(zhàn)略目標(biāo)，緊扣“創(chuàng)新”和“發(fā)展”的戰(zhàn)略主題，夯實(shí)基礎(chǔ)，銳意進(jìn)取，努力改善經(jīng)營狀況和深化電信企業(yè)改革的一年。學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的“6通過平時(shí)談話溝通和集中內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高了員工職業(yè)道德，加強(qiáng)部門團(tuán)結(jié)，將支撐共享中心培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)我自己的政治覺悟和領(lǐng)導(dǎo)水平也有所提高。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高了計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐力能和支撐響應(yīng)水平。（三）集中骨干力量，完成集團(tuán)集中信息化支撐系統(tǒng)需求調(diào)研、系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)割接。通過骨干DCN及疆內(nèi)DCN縱向延伸至新疆及各本地網(wǎng)，系統(tǒng)保留原有新疆呼叫中心系統(tǒng)基本BSS接口，能實(shí)現(xiàn)較好的自動(dòng)、人工的接口數(shù)據(jù)交互。（五）加強(qiáng)支撐工作主要薄弱環(huán)節(jié)，有效創(chuàng)新，完善BSS系統(tǒng)。部門已經(jīng)著手利用骨干力量開始研究討論構(gòu)建綜合的支撐業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)賬務(wù)的高度融合。移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢是語音業(yè)務(wù)，而固網(wǎng)的優(yōu)勢是寬帶。部門作為營業(yè)管理的主要工作來抓，系統(tǒng)改造已經(jīng)完成，并逐步完善了各項(xiàng)功能使用。 呼叫中心能提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)表、呼叫報(bào)表、外呼（主動(dòng)營銷）報(bào)表等。針對(duì)原東軟系
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