20xx年述職報告v1(存儲版)
【正文】 降低了地州市資費套餐需求和系統(tǒng)配置的偏差，提高計費賬務準確性、減少用戶的資費爭議，提高了服務質(zhì)量。 為統(tǒng)一南方對外窗口形象和服務界面，根據(jù)集團要求，7月初呼叫中心業(yè)務按要求割接至集團南方呼叫中心系統(tǒng)。本著計費賬務工作“制度化、規(guī)范化和流程化”的管理思路，新疆分公司完善了信息化系統(tǒng)維護、核查和業(yè)務操作的記錄制度，完善了事前審核授權(quán)、事中檢查監(jiān)控，事后復核記錄的計費賬務維護操作制度，基本做到了計費賬務工作“有依據(jù)、有授權(quán)、有復核、有記錄”。在建設運維的配合下完成了基于SDC的混合放號系統(tǒng)改造完善，目前已經(jīng)實現(xiàn)全疆軟交換的業(yè)務割接和烏魯木齊全網(wǎng)業(yè)務割接，也為今后FMC業(yè)務的發(fā)展奠定基礎(chǔ)、進行技術(shù)嘗試和準備。9。，部門針對烏昌特殊情況和昌吉分公司的需求，實現(xiàn)米東新區(qū)跨本地網(wǎng)PSTN和NGN放號以及計費賬務支持。隨著集團內(nèi)控管理和收入稽核工作的推進，支撐共享中心積極組織對集團下發(fā)的各種規(guī)范和文件的培訓學習，并結(jié)合新疆地域特色和實際情況，開展內(nèi)控實施工作。實現(xiàn)了靈活便捷的號線資源管理、以產(chǎn)品為驅(qū)動的訂單化管理、實現(xiàn)基于SDC（SHLR）的混合放號和軟交換多種接入方式（含AG、IAD、軟phone和EPON等）；靈活高效的計費賬務處理性能，實現(xiàn)了“親情1+” 多業(yè)務交叉組合的計費賬務處理，語音專線引示號計費或單號碼計費處理，服務級套餐和帳戶級套餐優(yōu)惠處理，分段優(yōu)惠、百分比優(yōu)惠、包月優(yōu)惠等，月租按入網(wǎng)時間百分比計算和靈活的日租計算，賬單費用轉(zhuǎn)移及預存專款扣賬以及實現(xiàn)靈活的各類信用度管理和賬務批量欠費停開機。年初以來，異常話單數(shù)量逐月下降，且做到異常話單可解釋、可控制。6月到9月兩個奧運會前后及奧運會過程中，部門都非常重視信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定及地方性安全協(xié)查工作，通過我們的不懈努力，圓滿完成了新疆區(qū)信息系統(tǒng)通信
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