數(shù)據(jù)庫營銷-基于案例教學(xué)(完整版)
【正文】 汽車保險是其主營業(yè)務(wù)。 – 收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而數(shù)據(jù)庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時也造成了過期、無效數(shù)據(jù)記錄比例較高，數(shù)據(jù)庫維護成本相應(yīng)也比較高。 ? 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫營銷 – 由于量大不方便存儲與查閱，不能詳細(xì)了解每一位顧客的興趣愛好，購物習(xí)慣。 – 常見的信息類型 187。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 理論基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫營銷 —— 走好關(guān)鍵的兩步 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵兩步 ? 第二步：采取個性化的營銷策略 ? 企業(yè)在具體實施時 ， 要根據(jù)顧客的不同特點進行市場細(xì)分 ， 把顧客和準(zhǔn)顧客區(qū)分為若干具有相同特征的群體 ? 然后根據(jù)每個顧客群的地區(qū)、行業(yè)、規(guī)模等因素 ， 分別使用針對性強的廣告、電話推銷、郵件等促銷手段 。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 引入案例：保險公司借力數(shù)據(jù)庫營銷，市場份額翻一番 ? D公司采取的措施： ? 對于新客戶 ， D公司將其分為兩類 ? 從未買過車險的客戶 ? 其他競爭對手流失的客戶 ? 對從未買過車險的客戶 ， D公司以近期內(nèi)購買汽車的人群為主要目標(biāo) ， 抓住他們對汽車的關(guān)注 ， 借助北京國際汽車展的大力宣傳 ， 在車展前舉辦了“免費贏車展門票 ——汽車保險知識競答 ‖活動 ， 收效顯著。 ? 通過對數(shù)據(jù)庫的查詢和分析 ， 《 CXO》 雜志社確定了以北京、上海為主的 18萬企業(yè)高層管理人士為目標(biāo)讀者 ， 采取了直郵宣傳和直接贈閱推廣方式 ， 共設(shè)計了 6輪直郵推廣和兩輪贈閱推廣。精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫 ， 為營銷打下了良好的基礎(chǔ)。 ? 良好的讀者關(guān)系非常重要 ? 它直接影響讀者的續(xù)訂率 ? 通過口碑傳播 ， 可以吸引更多的潛在讀者來訂閱 ? 《 CXO》 雜志社在客戶注冊的信息中 ， 收集了客戶出生日期信息 ， 設(shè)計了特別的生日賀卡 ， 在讀者生日到來的前一周寄到讀者的手中。 ? 《 CXO》 雜志社還設(shè)計了一個專門的推廣項目 ——鼓勵老讀者介紹新讀者。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 引入案例：保險公司借力數(shù)據(jù)庫營銷，市場份額翻一番 ? 成果摘要： ? 短短一年的時間 ， 數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略推動了 D公司的整體發(fā)展。 ? 為 最高端客戶群 提供更好的服務(wù) ， 提高他們的忠誠度 ， 確保這些客戶能夠長期地保留下來 ， 是企業(yè)成功的根本所在 ? 對于 中端的客戶群 可以設(shè)計客戶關(guān)懷項目 ， 通過服務(wù)的交叉銷售來激勵客戶的價值提升 ? 最低端的客戶群 往往給企業(yè)帶來負(fù)利潤 ， 投入的成本與客戶給企業(yè)帶來的收益不對等 ， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施降低服務(wù)成本 ， 或是通過一些營銷門檻， 對這些客戶進行淘汰 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 理論基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫營銷 —— 走好關(guān)鍵的兩步 ? 采取個性化的營銷策略 ? “一對一”個性化的信息溝通是數(shù)據(jù)庫營銷取得成功的重要保證 ? 以 EDM為例 ， 企業(yè)在實施 EDM時 ， 需要注意以下幾點 ? 標(biāo)題中要包含吸引收件人的關(guān)鍵詞 ? 內(nèi)容要迎合客戶的喜好 ? 核心要素優(yōu)先出現(xiàn) ? 此外 ， 在發(fā)送郵件時 ， 要讓客戶覺得這封郵件是專門為他而發(fā)的 ， 而不是群發(fā) ， 讓客戶有一種被尊重與重視的感覺 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 案例
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1