【正文】 程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)。 有較高的成就，機(jī)易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 . 內(nèi)線人 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角。 （與支持行為有關(guān)） 把握好任務(wù)和維護(hù)功能的平衡才能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生滿意的結(jié)果。輪流去做有難度的工作是很明智的。它是組織 分配資源和確定業(yè)績(jī) 的基本單位。 問(wèn)題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力 定義：對(duì)自己有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開(kāi)闊的思維能力。 ~閱覽相關(guān)的資訊。 ~對(duì)于不利的因素勇于承認(rèn)。 ~了解客戶的顧慮。 管理者的溝通能力 《 如何做好一名中層管理者 》 波長(zhǎng)技術(shù) 身體語(yǔ)言對(duì)員工很重要性 身體語(yǔ)言對(duì)管理者很重要性 《 如何做好一名中層管理者 》 平時(shí)我們的表現(xiàn)是怎樣的？ 會(huì)議結(jié)束后 產(chǎn)生矛盾時(shí) 績(jī)效評(píng)估時(shí) 征求意見(jiàn)時(shí) 《 如何做好一名中層管理者 》 理解技術(shù)的三個(gè)階段 傾聽(tīng) 理解 反饋 《 如何做好一名中層管理者 》 理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗(yàn)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。 ” 《 如何做好一名中層管理者 》 財(cái)務(wù)部門(mén)心目中的自己 “我們是公司資金的守護(hù)神。其實(shí)就那么幾個(gè)經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門(mén)撐著，公司早被他們 “ 銷 ” 耗光了 ……” 。我們還有很好的眼光應(yīng)對(duì)變化中的世界，并策劃未來(lái)的成長(zhǎng)。 ? 具體工作目標(biāo)可通過(guò)季度中將目標(biāo)細(xì)化。 《 如何做好一名中層管理者 》 《 如何做好一名中層管理者 》 培訓(xùn)提綱 《 如何做好一名中層管理者 》 一、管理概念與基礎(chǔ)知識(shí)： 管理的概念 企業(yè)管理的目的 管理者的角色與定位 管理者的風(fēng)格 管理者必備能力模型 二、管理的職能： 計(jì)劃能力 組織能力 控制能力 監(jiān)督能力 三 、 企業(yè)管理工作中的實(shí)用技術(shù)： 如何理解高層決策并有效執(zhí)行 如何協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系與溝通能力 如何招聘員工及培養(yǎng)下屬 有效的過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估 如何打造精典團(tuán)隊(duì) 四 、 如何提高管理效果： 伙伴會(huì)拆舊的 提升管理執(zhí)行力的方法 猴子管理法訓(xùn)練 培訓(xùn)目的 深度認(rèn)識(shí)管理的目的與目標(biāo) 清楚管理者在企業(yè)的作用與角色 清楚管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向 掌握管理者在企業(yè)中的必備能力 通過(guò)能力掌握達(dá)到管理過(guò)程中的高效高能 強(qiáng)化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果 提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng) 打造教練式的管理者 《 如何做好一名中層管理者 》 管理層次與角色 正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)、 主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 《 如何做好一名中層管理者 》 管理層次與能力 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 職務(wù) 技能要求 《 如何做好一名中層管理者 》 X理論 與 Y理論 X理論 他們討厭工作并且躲避它； Y理論 必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)； 他們消極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感。 ? 只要是清晰的、可考核的就是部門(mén)目標(biāo)。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財(cái)務(wù)人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們?cè)?，公司的未?lái)才不會(huì)出問(wèn)題 ” 。 《 如何做好一名中層管理者 》 人力資源部心中的自己 “人是第一位的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們控制成本以確保利潤(rùn)，我們做事小心謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大錯(cuò)誤。 理解技術(shù)的境界 凹面鏡 凸面鏡 《 如何做好一名中層管理者 》 處理沖突的技術(shù) 冰山 海洋 《 如何做好一名中層管理者 》 管理中的控制方法 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇 實(shí)施反饋 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問(wèn)題 分析問(wèn)題 收集資料 識(shí)別原因 《 如何做好一名中層管理者 》 魚(yú) 刺 圖 程序 人物 政策 設(shè)備 問(wèn)題 《 如何做好一名中層管理者 》 魚(yú)刺圖案例示范 程序 人物 政策 設(shè)備 排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 動(dòng)作太慢 無(wú)人排放商品 人員頻換 缺少好設(shè)備（掃描機(jī)） 設(shè)備常損壞 沒(méi)有條形碼 更少雇員 收款柜少 《 如何做好一名中層管理者 》 練習(xí) 制訂目標(biāo) 業(yè)績(jī)下降原因 成本增加原因 人才流失原因 《 如何做好一名中層管理者 》 解決問(wèn)題過(guò)程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問(wèn)題 收集資料 識(shí)別原因 分析問(wèn)題 應(yīng)急措施 《 如何做好一名中層管理者 》 ? 不要批評(píng)或評(píng)價(jià) 。 ~切實(shí)采取有利的行動(dòng)。 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問(wèn)題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 主動(dòng)性 定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指示才去作出行動(dòng)。 ~善于觀察，以增加技能。較強(qiáng)的判斷力和決策力。 您是怎樣定義團(tuán)隊(duì)的？ 《 如何做好一名中層管理者 》 大雁的意識(shí) 當(dāng)你看到以 “ V‖字形飛行的大雁時(shí)，你或許會(huì)想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。 后面的大雁會(huì)發(fā)出叫聲來(lái)激勵(lì)前面的大雁保持速度。 特別提示 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有的兩大功能 《 如何做好一名中層管理者 》 兩種功能 ? 任務(wù)功能 – 制定議事表 – 確立目標(biāo) – 制定時(shí)間限制 – 評(píng)估工作 – 提供信息 – 完成任務(wù) ? 維護(hù)功能 – 認(rèn)可 – 聆聽(tīng) – 鼓勵(lì)參與 – 管理沖突 – 建立友善關(guān)系 《 如何做好一名中層管理者 》 測(cè)一測(cè)你的任務(wù)和維護(hù)的平衡能力（ 分?jǐn)?shù)：偶爾 1分，通常 5分） 舉 措 分?jǐn)?shù) 1. 鼓動(dòng)他人一起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 。 慎重，知識(shí)淵博，聰明，喜愛(ài)思考。 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注重細(xì)節(jié)，充滿希望。等著被叫去做 ? 2。讓下屬把猴子當(dāng)自己家的養(yǎng) ? 5。 ? 管理者切忌重復(fù)授權(quán)。 《 如何做好一名中層管理者 》 執(zhí)行第五要點(diǎn) ? 做重要而不緊急的事猴子才不會(huì)累死 ? 時(shí)間管理 緊迫感 重 要 性