企業(yè)有什么管理方案-企業(yè)戰(zhàn)略方案制定(完整版)
【正文】 不少企業(yè)家希望這么干，但實際效果卻不怎么理想。實踐表明，這種“員工自治”的企業(yè)管理模式，不僅讓員工釋放了活力，更讓他們轉(zhuǎn)換身份，從對立的被監(jiān)督者變?yōu)楣局魅耍ぷ骷で楹凸ぷ鳂啡ざ即蟠蟮玫搅颂嵘?；而來自一線的各項管理舉措都很接地氣，有效提升了整體運營效率。目前這家呼叫中心只有4個管理人員,專注于出臺管理政策、制訂規(guī)劃和計劃、推進(jìn)管理基礎(chǔ)和文化建設(shè)等任務(wù),以起到戰(zhàn)略引導(dǎo)的作用。主要原因，是該職業(yè)部門始終處于受衡量與監(jiān)控的動態(tài)環(huán)境之中，工作壓力很大。這家呼叫中心成功的秘密就在于“員工自治”，通過“員工顧問委員會制度”實現(xiàn)全員參與管理。像這樣的建設(shè)性管理意見，委員會一年能提出上百項之多,有不少均為中心管理層所采納。“很多事，他們都不用請示我的。連一個簡單的彈性辦公都推不下去，何談員工自治？如何推行“員工自治”？推行員工自治，還得從關(guān)于員工自治的假設(shè)入手，即員工更了解現(xiàn)場的具體情況，他們有能力作出最正確的決策。這種正當(dāng)性就是工作的價值觀。這里就涉及到管理基礎(chǔ)的打造和組織能力的建設(shè)。這種操作手冊我還是第一次見到，員工反饋也非常好。更難的是，這種文化管控力往往附著于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人身上。因此，員工的意愿和能力是企業(yè)推動員工自治的前提?！倍嗝疵篮?
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