【正文】 一個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候,碰到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題，項(xiàng)目經(jīng)理在決定是否采用方案A。作為項(xiàng)目經(jīng)理，張某的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)都很豐富，其團(tuán)隊(duì)一直被認(rèn)為是最具有凝聚力的，針對(duì)該項(xiàng)目，他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，技術(shù)和財(cái)務(wù)執(zhí)行情況均感到滿意，對(duì)合同的履行結(jié)果也很樂觀。 方案２：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元。單位時(shí)間趕工成本=D活動(dòng)單位時(shí)間趕工成本=元E活動(dòng)單位時(shí)間趕工成本=元F活動(dòng)單位時(shí)間趕工成本=元H活動(dòng)單位時(shí)間趕工成本=元假設(shè)總工期需要縮短，應(yīng)首先單位時(shí)間趕工成本最低的F活動(dòng)進(jìn)行壓縮。也是指在既得利益或潛在利益方面的不平衡。全面質(zhì)量管理的核心思想的含義是什么？核心是質(zhì)量管理全員性、全過程性和全要素性。什么是逆推法從結(jié)束點(diǎn)向起始點(diǎn)計(jì)算LF和LS的方法。WBS有哪兩種分解方法？1. 基于成果或功能的分解方法 基于流程的分解方法第4章 IT項(xiàng)目時(shí)間管理什么是進(jìn)度管理？進(jìn)度管理是指為保證項(xiàng)目各項(xiàng)工作及項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)按時(shí)完成所需要的一系列的工作與過程。什么是里程碑？ 里程碑是項(xiàng)目中階段性工作的標(biāo)志。項(xiàng)目管理過程由哪5個(gè)具體過程組成？1. 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目時(shí)間管理包括那些過程？ 項(xiàng)目時(shí)間管理包括：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃控制五個(gè)過程。 什么是關(guān)鍵路徑？ 項(xiàng)目中最長(zhǎng)的活動(dòng)路徑被稱為關(guān)鍵路徑。IT企業(yè)遵循哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系u ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)體系u PMBOK的質(zhì)量管理u CMM的質(zhì)量保證軟件開發(fā)常用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？（注：參考P156157）u 知識(shí)體系 過程標(biāo)準(zhǔn) 建模標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 程序語言標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證的含義是什么？ 質(zhì)量保證是為提供項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的適當(dāng)信賴程度，在質(zhì)量體系內(nèi)所實(shí)施的并按照需要進(jìn)行證實(shí)的全部有策劃的和有系統(tǒng)的活動(dòng)。沖突處理有哪些策略？1. 回避或撤退 競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)迫 調(diào)停或消除 妥協(xié) 合作、正視和解決問題沖突管理有哪些技巧？1. 做好團(tuán)隊(duì)的思想工作 有意識(shí)地培養(yǎng)心理相容 公平競(jìng)爭(zhēng)、減少?zèng)_突 沖突發(fā)生、迅速解決 幫助雙方學(xué)習(xí)提高 運(yùn)用權(quán)威 制定預(yù)警方案 引發(fā)建設(shè)性沖突 計(jì)算題1． 根據(jù)下表完成下列問題。2．（1）任務(wù)名稱狀態(tài)BCWS（萬元）ACWP（萬元）BCWP（萬元）1完成303430100%＝302開始60687065%＝3開始10104020%＝84未開始00300%＝0總計(jì)100112第6周末的成本偏差CV= BCWP－ACWP=－112= 表明項(xiàng)目成本超支第6周末的進(jìn)度偏差SV= BCWP－BCWS=－100=－ 表明項(xiàng)目進(jìn)度延誤（2）預(yù)算完工成本= （1）根據(jù)圖321計(jì)算項(xiàng)目在20天內(nèi)完成的概率，其中任務(wù)1的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時(shí)估計(jì)是8天，24天， 10天, 任務(wù)2的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時(shí)估計(jì)是1天，9天，5天。第一種：收益：P=,oute=10EMV=付出：P1=,out1=3P2=P3=,out2=out3=EMV=實(shí)施：EMV=1不實(shí)施：EMV=0第二種：收益：P=,oute=10EMV=付出：P=1,out=2EMV=2實(shí)施：EMV=不實(shí)施：EMV=0由此可見應(yīng)該選擇第1種方案。張某的報(bào)告描述如下：在合同完成了２５％（工期過了２５％）的時(shí)候，財(cái)務(wù)執(zhí)行狀況很好，只花了７０００萬元。如果采用方案A需要使用一個(gè)新的開發(fā)工具，通過使用這個(gè)工具可以獲利5萬元，否則將損失1萬元。參數(shù)法: 是利用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)。2） 澄清變更細(xì)節(jié)，分析相應(yīng)變更請(qǐng)求的必要性。9） 項(xiàng)目管理將項(xiàng)目變更加入現(xiàn)有項(xiàng)目的項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃中，更新相應(yīng)的項(xiàng)目文檔，通知相應(yīng)項(xiàng)目干系人相應(yīng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度、人員、費(fèi)用的變更。一般通過單元測(cè)試、功能測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試實(shí)現(xiàn)。三是慎重選用SQA。程序是按照事先設(shè)計(jì)的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能夠正常、正確操縱信息的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)；文檔時(shí)與程序的開發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料。監(jiān)控過程住的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，即使采取糾正措施和變更控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并驚醒項(xiàng)目的監(jiān)督和控制，其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)容完成。牢固的大局觀。履行合同義務(wù)，監(jiān)督和噢太難根治性，處理合同變更。 大家看不到提高質(zhì)量對(duì)公司的生存發(fā)展有多重要，普遍缺乏主人翁責(zé)任感。缺乏有效的質(zhì)量控制和管理。人們體會(huì)到缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的直接原因，請(qǐng)論述該怎樣來進(jìn)行項(xiàng)目管理以確保IT項(xiàng)目的成功。對(duì)用戶的質(zhì)量要求不了解，缺乏使用戶滿意的思想。請(qǐng)根據(jù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐體會(huì)，論述產(chǎn)生軟件質(zhì)量問題的主要原因，以及解決軟件質(zhì)量問題的手段與方法。強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志。五． 論述題1． 你認(rèn)為要管理好一個(gè)軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和條件；他應(yīng)該如何工作來確保項(xiàng)目的成功。收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊地結(jié)束。啟動(dòng)過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。SQA典型職責(zé)如下： 1）根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)對(duì)過程進(jìn)行裁剪，并審定最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2）幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定計(jì)劃并最終審批，過程中對(duì)變更進(jìn)行審批； 3）進(jìn)行日常的項(xiàng)目審計(jì)，確保項(xiàng)目按規(guī)程工作； 4）在階段點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的基線進(jìn)行審計(jì)，配置管理情況； 5）收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報(bào)告項(xiàng)目情況； 6）對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)。這是與評(píng)審和測(cè)試配合使用的一個(gè)重要管理過程。12） 記錄實(shí)際項(xiàng)目變更所帶來的影響，汲取的教訓(xùn)分析。4） 根據(jù)變更請(qǐng)求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請(qǐng)求對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)度的影響程度，并分析相關(guān)的變更請(qǐng)求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請(qǐng)求中。猜測(cè)估算法:是一種經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人利用自己的專門知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，提出的一個(gè)近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的估算方法。參考答案：導(dǎo)致需求變更的原因很多，一些常見的因素如下：開發(fā)人員對(duì)待需求開發(fā)的態(tài)度不認(rèn)真，用戶參與不夠，用戶需求的不斷增加，模棱兩可的需求，用戶和需求開發(fā)人員在理解上的差異，開發(fā)人員的畫蛇添足，過于簡(jiǎn)單的規(guī)格說明，忽略了用戶分類，不準(zhǔn)確的計(jì)劃等。作為合同經(jīng)理，李某要求張某在報(bào)告中對(duì)數(shù)字進(jìn)行更加詳細(xì)的檢查，并包含一份文件用以記錄每項(xiàng)工作的預(yù)期完成時(shí)間和預(yù)計(jì)成本。四、分析判斷題（1）作為項(xiàng)目經(jīng)理，你需要給一個(gè)軟件項(xiàng)目做計(jì)劃安排，經(jīng)過任務(wù)分解后得到任務(wù)A，B，C，D，E，F(xiàn)，G，H，I，假設(shè)各個(gè)任務(wù)之間沒有滯后和超前，下圖是這個(gè)項(xiàng)目的PDM網(wǎng)絡(luò)圖。 參考答案：任務(wù) BCWS ACWP BCWP CV SV SPI CPI 1 5 10 5 5 0 1 2 25 20 25 5 0 1 3 120 0 0 0 120 0 / 4 40 50