20xx年山東省全國導(dǎo)游資格考試-導(dǎo)游實務(wù)試卷(完整版)
【正文】 2000平方米和0．12公頃28．客機(jī)內(nèi)部的座位分布大致相同，每排有六個座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中間由通道分成兩組。 D．都是靠通道29．全陪所帶的業(yè)務(wù)用品當(dāng)中，除撥款結(jié)算單、接待計劃、支票、差旅費外，還應(yīng)包括 B．常用藥品 。 A．動車組 C．全價票 A．收90元 ”的原則。 。 。 。 A．午、晚餐 C．散客拼團(tuán) C．地陪 A．責(zé)任事故 C．45分鐘 A．按我國《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證 E．按照我國《旅行社管理條例實施細(xì)則》的規(guī)定取得導(dǎo)游證2．1841年7月5日，英國人托馬斯?庫克包租了一列火車，運送了500多人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，下面對這次活動表述正確的是 B．免費提供帶火腿肉的午餐及小吃 C．1855年在原有公司基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了托馬斯?庫克父子旅游公司 D．開創(chuàng)了現(xiàn)代旅游業(yè) A．介紹情況，全程陪同 C．組織協(xié)調(diào)工作 D．維護(hù)安全 A．飛機(jī) E．地鐵9．“八榮八恥” B．點出了對社會危害最大的八種“惡” C．舉止端莊文雅 D．職業(yè)榮譽 A．年輕者應(yīng)先向年長者問候 E．女性應(yīng)先向男性問候13．向人致意包括 B．微笑 C．鞠躬禮 E．親昵稱16．鞠躬禮源自中國，但在 B．日本 C．落實食宿安排 D．換洗衣服 A．重視第一印象 E．注意談吐20．導(dǎo)游員預(yù)防錯接的措施有 B．接團(tuán)時認(rèn)真核實相關(guān)事務(wù) C．核實人數(shù)和行李 D．有治安問題的按治安事故處理 A．旅游團(tuán)的行程計劃 C．與地陪一起迎接游客 D．以誠懇的態(tài)度提供熱情、周到的服務(wù) A．落實交通票據(jù) E．提醒領(lǐng)隊與地陪結(jié)賬27．全陪在送游客離境去往機(jī)場的途中應(yīng)致歡送辭，內(nèi)容包括 B．感謝游客與領(lǐng)隊、地陪與司機(jī)的支持 C．語言 D．介紹目的地國家(地區(qū))基本情況 A．持無效出境證件的人員 E．排隊時加塞的游客31．出境領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團(tuán)入他國(地區(qū))境，要 B．辦理入境手續(xù) D．龍卡 A．了解團(tuán)隊基本情況 E．熟悉景區(qū)管理規(guī)定34．景點導(dǎo)游員在講解人文景觀時，其內(nèi)容應(yīng)包括 B．人文景觀的用途 C．預(yù)訂期短 D．在未上車前了解客人對用餐情況的反應(yīng) A．勞累 E．休息不夠38．高山反應(yīng)的癥狀主要有 B．食欲不振、惡心、嘔吐 C．立即報警 A．60歲以上的老人 E．50歲左右的人三、判斷題(下列共有20道小題，請判斷正誤，將答案涂在答題卡上；每小題0．5分，共10分)1．“君子居必?fù)襦l(xiāng)，游必就士”一句出自《荀子?勸學(xué)》中。 ( )12．在國外收取的機(jī)場建設(shè)費，在購買機(jī)票的時候都會一起付清。 ( )20．旅游中出現(xiàn)死亡事件后，除領(lǐng)隊、死者親屬和旅行社代表負(fù)責(zé)處理外，其余團(tuán)員應(yīng)由代理領(lǐng)隊帶領(lǐng)仍按原計劃參觀游覽。領(lǐng)隊史密斯先生為人隨和，開朗大方。小李在酒店沒有陪同房，和酒店定好了第二天的叫早和早餐時間后，就打車回家了。請問小李錯在什么地方?小王和史密斯先生有什么過錯嗎?小李、小王和史密斯先生在帶領(lǐng)游客人住酒店時應(yīng)當(dāng)怎樣各負(fù)其責(zé)?2．山東某國際旅行社小張接待了一個在青島參加學(xué)術(shù)研討會的旅游團(tuán)。為了讓客人盡快入住，小李在接站前就拿到了房卡和鑰匙。 ( )14．有些景區(qū)為景點導(dǎo)游員配備的耳麥?zhǔn)街v解器，可以讓游客在景區(qū)的任何角落都能聽見導(dǎo)游員的講解。 ( ( )3．華僑旅行服務(wù)社總社于1957年4月22日成立。 B．10歲以下的兒童 D．及時向當(dāng)?shù)卣畧蟾鍱．妥善處理善后事宜及寫出書面報告40．對游客患病的預(yù)防，要詳細(xì)了解團(tuán)隊的情況，包括團(tuán)員的年齡構(gòu)成，特別注意團(tuán)中的 C．呼吸困難、咳嗽、胸悶及痛 B．水土不服 E．上車后了解游客用餐情況37．游客旅游期間，常常因 A．提前15分鐘抵達(dá)集合地點 D．要求多 C．人文景觀的特色 B．熟悉環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、安全知識 R．大萊卡33．景區(qū)景點導(dǎo)游員講解前要 A．萬事達(dá)卡 C．領(lǐng)取托運行李D．辦理人境海關(guān)手續(xù) B．持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的人員 E．提出要求30．下列人士，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制其出境的有 A．代表旅行社對游客表示歡迎 D．宗教信仰 C．肯定領(lǐng)隊的功績 B．提醒游客辦理各種手續(xù) E．不同的人區(qū)別對待26．離境前全陪要配合領(lǐng)隊、地陪共同做好準(zhǔn)備工作，具體包括 A．建立正常的情感關(guān)系 D．進(jìn)行首次講解 B．旅游團(tuán)抵離所經(jīng)各站的交通與票據(jù)情況 E．找回走失者后絕對不能批評23．全陪在服務(wù)準(zhǔn)備階段應(yīng)當(dāng)掌握行程安排，具體包括 A．立即報告旅行社 D．集合
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