20xx年山東省全國導(dǎo)游資格考試-導(dǎo)游實(shí)務(wù)試卷(文件)
【正文】 27．全陪在送游客離境去往機(jī)場的途中應(yīng)致歡送辭，內(nèi)容包括 B．感謝游客與領(lǐng)隊、地陪與司機(jī)的支持 D．留下美好的祝愿 A．姓名、年齡和婚姻狀況 C．語言 E．生活習(xí)慣29．出團(tuán)說明會的內(nèi)容包括 B．向游客發(fā)放《出境旅游行程表》、團(tuán)隊標(biāo)識等 D．介紹目的地國家(地區(qū))基本情況 A．持無效出境證件的人員 C．持有效證件，但簽證正好到期的人員 E．排隊時加塞的游客31．出境領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團(tuán)入他國(地區(qū))境，要 B．辦理入境手續(xù) E．重新辦理簽證32．國際上常用的信用卡有 B．維薩卡 D．龍卡 A．了解團(tuán)隊基本情況 C．掌握景區(qū)景點(diǎn)的背景知識 E．熟悉景區(qū)管理規(guī)定34．景點(diǎn)導(dǎo)游員在講解人文景觀時，其內(nèi)容應(yīng)包括 B．人文景觀的用途 D．人文景觀的價值和地位 A．游客批量少 C．預(yù)訂期短 E．變化多36．提供散客導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng) B．提前20分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn) D．在未上車前了解客人對用餐情況的反應(yīng) A．勞累 C．年老體弱 E．休息不夠38．高山反應(yīng)的癥狀主要有 B．食欲不振、惡心、嘔吐 D．心慌、心動過速 A．全力保護(hù)游客 C．立即報警 A．60歲以上的老人 C．30歲左右的中年婦女 E．50歲左右的人三、判斷題(下列共有20道小題，請判斷正誤，將答案涂在答題卡上；每小題0．5分，共10分)1．“君子居必?fù)襦l(xiāng)，游必就士”一句出自《荀子?勸學(xué)》中。 ( )5．禮貌是關(guān)于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)行為規(guī)則，是禮節(jié)在語言行為、儀表等方面的具體規(guī)定。 ( )8．旅客攜帶或托運(yùn)出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品，海關(guān)驗(yàn)憑中國銀監(jiān)會制發(fā)的“特種發(fā)票”放行。 ( )12．在國外收取的機(jī)場建設(shè)費(fèi)，在購買機(jī)票的時候都會一起付清。 ( )16．旅游咨詢服務(wù)一般實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，但對不熟悉的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)馬上說“不知道”。 ( )20．旅游中出現(xiàn)死亡事件后，除領(lǐng)隊、死者親屬和旅行社代表負(fù)責(zé)處理外，其余團(tuán)員應(yīng)由代理領(lǐng)隊帶領(lǐng)仍按原計劃參觀游覽。 領(lǐng)隊史密斯先生為人隨和，開朗大方。小王對小李的工作能力很放心，就跑到大廳外打電話聯(lián)系濟(jì)南的朋友。小李在酒店沒有陪同房，和酒店定好了第二天的叫早和早餐時間后，就打車回家了。在游覽途中，小張接到會議主辦方負(fù)責(zé)人打來的電話，說在為客人訂返程機(jī)票時丟失了一位韓國專家的護(hù)照、一位泰國華僑的護(hù)照、一位香港專家來往內(nèi)地的通行證以及一位臺灣專家的旅行證明，問小張怎么辦。請問小李錯在什么地方?小王和史密斯先生有什么過錯嗎?小李、小王和史密斯先生在帶領(lǐng)游客人住酒店時應(yīng)當(dāng)怎樣各負(fù)其責(zé)?2．山東某國際旅行社小張接待了一個在青島參加學(xué)術(shù)研討會的旅游團(tuán)。小李分完房、登完記，已經(jīng)接近深夜12點(diǎn)了。為了讓客人盡快入住，小李在接站前就拿到了房卡和鑰匙。北京某國際旅行社的全陪是小王。 ( )18．送散客時，若確認(rèn)航班準(zhǔn)時起飛，對于乘坐國際航班離站的游客，導(dǎo)游員應(yīng)將其送至隔離區(qū)人口處同其告別。 ( )14．有些景區(qū)為景點(diǎn)導(dǎo)游員配備的耳麥?zhǔn)街v解器，可以讓游客在景區(qū)的任何角落都能聽見導(dǎo)游員的講解。 ( )10．在中國境內(nèi)乘坐民航班機(jī)，酒類物品不得隨身攜帶，但可作為托運(yùn)行李交運(yùn)。 ( )7．帶外團(tuán)時，地陪的翻譯要正確、傳神。 ( )3．華僑旅行服務(wù)社總社于1957年4月22日成立。 D．40歲左右的中年人 B．10歲以下的兒童 D．及時向當(dāng)?shù)卣畧蟾鍱．妥善處理善后事宜及寫出書面報告40．對游客患病的預(yù)防，要詳細(xì)了解團(tuán)隊的情況，包括團(tuán)員的年齡構(gòu)成，特別注意團(tuán)中的 B．迅速搶救 E．全身無力39．發(fā)生治安事故的正確處理方式是 C．呼吸困難、咳嗽、胸悶及痛 A．頭痛頭暈 D．受到刺激 B．水土不服 E．上車后了解游客用餐情況37．游客旅游期間，常常因 C．在未上車前了解客人對所住飯店情況的反應(yīng) A．提前15分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn) D．要求多 B．批次多 E．名人評價35．同團(tuán)隊旅游相比，散客旅游具有非常鮮明的特點(diǎn) C．人文景觀的特色 A．人文景觀的歷史背景 D．掌握旅游客源地知識 B．熟悉環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、安全知識 R．大萊卡33．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員講解前要 C．運(yùn)通卡 A．萬事達(dá)卡 C．領(lǐng)取托運(yùn)行李D．辦理人境海關(guān)手續(xù) A．辦理衛(wèi)生檢疫 D．拒絕接受查驗(yàn)證件的人員 B．持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的人員 E．提出要求30．下列人士，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制其出境的有 C．對旅游行程進(jìn)行說明 A．代表旅行社對游客表示歡迎 D．宗教信仰 B．職業(yè) E．對游客的不文明行為提出善意
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