【正文】 很多方面相對單簿，今年，中國聯(lián)通在紐約和香港上市籌資63億，無疑有助于他的發(fā)展和擴張。成立以來，中國聯(lián)通的整體實力不斷增強。截止2001年2月的統(tǒng)計數(shù)字，中國移動通信集團公司的移動用戶已經(jīng)達到7183萬戶，市場占有率為78%。中國移動通信集團公司在18個省（區(qū)、市）設有全資子公司，其他省市的業(yè)務已經(jīng)投入到其控股子公司中國移動（香港）有限公司。移動用戶增長勢頭在今年上半年得以繼續(xù)保持，；，其中中國移動（CMCC），中國聯(lián)通（以下簡稱CUC）；截止到2000年6月，GSM網(wǎng)規(guī)模達到8297萬門，移動通信網(wǎng)將在本年內(nèi)發(fā)展成為全球第二大網(wǎng)。據(jù)ITU（國際電信聯(lián)盟）公布的統(tǒng)計數(shù)字，1999年10月底。 　　從目前看來，移動數(shù)據(jù)基礎網(wǎng)絡正在建設之中，移動數(shù)據(jù)業(yè)務運作的商業(yè)模式尚未出臺，限制移動數(shù)據(jù)應用的速率瓶頸還未打破，無線互聯(lián)應用仍欠豐富，這一切意味著，移動數(shù)據(jù)市場尚未成熟。預付費業(yè)務成為新亮點 　隨著今年我國移動市場競爭格局的初步形成，我國移動運營商的競爭也日趨激烈。1至8月份，全國移動電話新增用戶1989．7萬戶，移動電話用戶總數(shù)達到6319．2萬戶，％。特別是自2000年3月份以來，神州行用戶數(shù)突飛猛進，僅3個月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長近百萬戶。 　　這一切跡象顯示，我國移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)揭開新的一頁。表1 中國移動通信歷年用戶數(shù) 單位：萬戶　1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6 用戶數(shù)(萬戶) 157 363 685 1323 2498 4380 增幅% — 269 260 146 131 表2移動通信網(wǎng)絡發(fā)展情況簡表 據(jù)初步測算，%%以上。按用戶數(shù)計，公司是全球第二大移動運營商，僅次于VODAFONE。2000年6月21日、22日，中國聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，成為香港有史以來規(guī)模最大、除日本外亞洲規(guī)模最大的一次股票初次發(fā)行，為中國聯(lián)通進入國際市場邁出了重要一步。另一方面，由于受電信長期壟斷經(jīng)營的影響，機制性問題、機構性問題、效率問題及服務質(zhì)量等問題，從某種程度上制約了其發(fā)展和創(chuàng)新，另外，它還面臨聯(lián)通所沒有的局面即模擬向GSM的換代和更新問題，對于中國移動來說，目前重要的是從根本上清除壟斷經(jīng)營體系下形成和保留的體制性問題，只有體制改革和創(chuàng)新才會使其未來的發(fā)展充滿活力和生機。（3）中國移動與中國聯(lián)通業(yè)務發(fā)展速度分析比較 為了分析兩家發(fā)展的未來勢頭，我們可以分析一下他們的業(yè)務發(fā)展速度，從表2可知，中國聯(lián)通無論從業(yè)務量和用戶數(shù)，還是通話量方面，增長速度都大大高于中國移動，反映出中國聯(lián)通的崛起和壯大速度非常之快，不可小視。按國際慣例，通信業(yè)的勞動生產(chǎn)率的衡量指標是每個雇員服務主線數(shù)和每個雇員收入，對于移動業(yè)務，第一個指標可換算成每個雇員服務用戶數(shù)，第二個指標可直接使用，單位勞動成本也可反映企業(yè)的勞動生產(chǎn)率水平，所以，我們選擇三個指標進行勞動生產(chǎn)率比較。兩家公司均具有多種通信運營牌照，能夠提供多種通信服務。“神州行”是一種預付卡費業(yè)務，主要針對外地漫游用戶和低端用戶。（二）定價情況由于移動通信運營業(yè)務屬于國家基本電信業(yè)務，按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定，基本電信業(yè)務的資費不得自行進行調(diào)整或變相調(diào)整。表8 中國移動公司“自主套餐”價格一覽表 “自主套餐”價格說明：， 不包括省際出訪漫游和國際出訪漫游通話時間。（三）分銷渠道中國移動通信公司的銷售渠道主要包括自營的營業(yè)廳和大量的非自營的通訊產(chǎn)品零售店。因此，兩家公司目前合法的促銷手段主要是廣告。 圖1：移動聯(lián)通用戶年齡特征（Base：222） 學歷中國移動用戶的學歷集中在大本層次（%），而中國聯(lián)通用戶的教育層次相比稍低一些，以高中、中專（%），大專（%）居多。（二） 用戶消費特征比較手機購買渠道從圖2中可看出，超過一半的中國移動用戶從營業(yè)大廳購買手機，而中國聯(lián)通的用戶更多的從通訊產(chǎn)品零售店購買手機。在平均月話費超過300元的手機用戶中，%，%。該結果表明有相當一部分的中國移動用戶并不清楚自己使用的是中國移動的網(wǎng)絡，該調(diào)查結果在一定程度上與中國移動的歷史及更換名稱有關，但也提醒中國移動需要增大宣傳力度，尤其要突出品牌。把用戶對這些因素的重視程度以及對運營商表現(xiàn)的滿意程度結合起來，能更好的反映出兩大運營商爭取并維護各自用戶的競爭力。綜上所述，中國移動的用戶是一些2635歲之間，擁有大本學歷，收入較高的公司職員，但是國營單位職員也占相當?shù)谋壤?，并且話費報銷的現(xiàn)象更普遍一些。該調(diào)查活動共回收問卷約14000多份，最后確定有效問卷11452份。（二）消費者行為分析性別特征 在所調(diào)查的11452個手機購買者中，有616個未注明性別身份。購機者受教育狀況從統(tǒng)計結果看，最集中的購機人群具有高中／中專／技校學歷，占48．8％；大專以上學歷的占31．5％，初中及小學學歷的占19．7％?？铺乩?《營銷管理—分析、計劃、執(zhí)行和控制》 Mobile Comm China(中文版) CNwireless Consulting Inc. 網(wǎng)站中國移動通信公司網(wǎng)站中國聯(lián)合通信公司網(wǎng)站中國通信信息網(wǎng)。圖5 購機者的家庭收入購機者的個人月收入表9 購機者的個人月收入個人月收入在501—1000元之間的購機者為最大的消費群，占46．4％； 個人月收入在1001—1500元的購機者占24．1％，也占有一定比例。男性8250人，占76．1％；女性2582人，占23．6％。(2)是否接受免費寄送話費帳單83．2％的購機者表示接受％的購機者不贊成(3)是否選擇預存話費而享受5％的優(yōu)惠90．2％的購機者愿意9．8％的購機者不愿意(4)何處維修手機96．8％的購機者愿意選擇中國移動通信所屬的網(wǎng)點維修手機4．2％的購機者愿意選擇其他網(wǎng)點 消費者對手機功能的偏好購機者最青睞的3個功能是主叫號碼顯示、國內(nèi)漫游及中文短信息， 比例分別為61．2％、49．7％和40．5％。相比較，中國聯(lián)通的用戶則更年輕一些，位于2125歲之間，學歷在大專、中專層次，而且收入略低，其中以公司職員居多。利用圖3的感知圖我