【正文】 很多方面相對(duì)單簿，今年，中國聯(lián)通在紐約和香港上市籌資63億，無疑有助于他的發(fā)展和擴(kuò)張。成立以來，中國聯(lián)通的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)。截止2001年2月的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的移動(dòng)用戶已經(jīng)達(dá)到7183萬戶，市場(chǎng)占有率為78%。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在18個(gè)?。▍^(qū)、市）設(shè)有全資子公司，其他省市的業(yè)務(wù)已經(jīng)投入到其控股子公司中國移動(dòng)（香港）有限公司。移動(dòng)用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭在今年上半年得以繼續(xù)保持，；，其中中國移動(dòng)（CMCC），中國聯(lián)通（以下簡(jiǎn)稱CUC）；截止到2000年6月，GSM網(wǎng)規(guī)模達(dá)到8297萬門，移動(dòng)通信網(wǎng)將在本年內(nèi)發(fā)展成為全球第二大網(wǎng)。據(jù)ITU（國際電信聯(lián)盟）公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，1999年10月底。 　　從目前看來，移動(dòng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)之中，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的商業(yè)模式尚未出臺(tái)，限制移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的速率瓶頸還未打破，無線互聯(lián)應(yīng)用仍欠豐富，這一切意味著，移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)尚未成熟。預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)成為新亮點(diǎn) 　隨著今年我國移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的初步形成，我國移動(dòng)運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。1至8月份，全國移動(dòng)電話新增用戶1989．7萬戶，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到6319．2萬戶，％。特別是自2000年3月份以來，神州行用戶數(shù)突飛猛進(jìn)，僅3個(gè)月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長(zhǎng)近百萬戶。 　　這一切跡象顯示，我國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)揭開新的一頁。表1 中國移動(dòng)通信歷年用戶數(shù) 單位：萬戶　1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6 用戶數(shù)(萬戶) 157 363 685 1323 2498 4380 增幅% — 269 260 146 131 表2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況簡(jiǎn)表 據(jù)初步測(cè)算，%%以上。按用戶數(shù)計(jì)，公司是全球第二大移動(dòng)運(yùn)營商，僅次于VODAFONE。2000年6月21日、22日，中國聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，成為香港有史以來規(guī)模最大、除日本外亞洲規(guī)模最大的一次股票初次發(fā)行，為中國聯(lián)通進(jìn)入國際市場(chǎng)邁出了重要一步。另一方面，由于受電信長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營的影響，機(jī)制性問題、機(jī)構(gòu)性問題、效率問題及服務(wù)質(zhì)量等問題，從某種程度上制約了其發(fā)展和創(chuàng)新，另外，它還面臨聯(lián)通所沒有的局面即模擬向GSM的換代和更新問題，對(duì)于中國移動(dòng)來說，目前重要的是從根本上清除壟斷經(jīng)營體系下形成和保留的體制性問題，只有體制改革和創(chuàng)新才會(huì)使其未來的發(fā)展充滿活力和生機(jī)。（3）中國移動(dòng)與中國聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展速度分析比較 為了分析兩家發(fā)展的未來勢(shì)頭，我們可以分析一下他們的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，從表2可知，中國聯(lián)通無論從業(yè)務(wù)量和用戶數(shù)，還是通話量方面，增長(zhǎng)速度都大大高于中國移動(dòng)，反映出中國聯(lián)通的崛起和壯大速度非常之快，不可小視。按國際慣例，通信業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的衡量指標(biāo)是每個(gè)雇員服務(wù)主線數(shù)和每個(gè)雇員收入，對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)，第一個(gè)指標(biāo)可換算成每個(gè)雇員服務(wù)用戶數(shù)，第二個(gè)指標(biāo)可直接使用，單位勞動(dòng)成本也可反映企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，所以，我們選擇三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)率比較。兩家公司均具有多種通信運(yùn)營牌照，能夠提供多種通信服務(wù)。“神州行”是一種預(yù)付卡費(fèi)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)外地漫游用戶和低端用戶。（二）定價(jià)情況由于移動(dòng)通信運(yùn)營業(yè)務(wù)屬于國家基本電信業(yè)務(wù)，按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定，基本電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)不得自行進(jìn)行調(diào)整或變相調(diào)整。表8 中國移動(dòng)公司“自主套餐”價(jià)格一覽表 “自主套餐”價(jià)格說明：， 不包括省際出訪漫游和國際出訪漫游通話時(shí)間。（三）分銷渠道中國移動(dòng)通信公司的銷售渠道主要包括自營的營業(yè)廳和大量的非自營的通訊產(chǎn)品零售店。因此，兩家公司目前合法的促銷手段主要是廣告。 圖1：移動(dòng)聯(lián)通用戶年齡特征（Base：222） 學(xué)歷中國移動(dòng)用戶的學(xué)歷集中在大本層次（%），而中國聯(lián)通用戶的教育層次相比稍低一些，以高中、中專（%），大專（%）居多。（二） 用戶消費(fèi)特征比較手機(jī)購買渠道從圖2中可看出，超過一半的中國移動(dòng)用戶從營業(yè)大廳購買手機(jī)，而中國聯(lián)通的用戶更多的從通訊產(chǎn)品零售店購買手機(jī)。在平均月話費(fèi)超過300元的手機(jī)用戶中，%，%。該結(jié)果表明有相當(dāng)一部分的中國移動(dòng)用戶并不清楚自己使用的是中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，該調(diào)查結(jié)果在一定程度上與中國移動(dòng)的歷史及更換名稱有關(guān)，但也提醒中國移動(dòng)需要增大宣傳力度，尤其要突出品牌。把用戶對(duì)這些因素的重視程度以及對(duì)運(yùn)營商表現(xiàn)的滿意程度結(jié)合起來，能更好的反映出兩大運(yùn)營商爭(zhēng)取并維護(hù)各自用戶的競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，中國移動(dòng)的用戶是一些2635歲之間，擁有大本學(xué)歷，收入較高的公司職員，但是國營單位職員也占相當(dāng)?shù)谋壤?，并且話費(fèi)報(bào)銷的現(xiàn)象更普遍一些。該調(diào)查活動(dòng)共回收問卷約14000多份，最后確定有效問卷11452份。（二）消費(fèi)者行為分析性別特征 在所調(diào)查的11452個(gè)手機(jī)購買者中，有616個(gè)未注明性別身份。購機(jī)者受教育狀況從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，最集中的購機(jī)人群具有高中／中專／技校學(xué)歷，占48．8％；大專以上學(xué)歷的占31．5％，初中及小學(xué)學(xué)歷的占19．7％?？铺乩?《營銷管理—分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制》 Mobile Comm China(中文版) CNwireless Consulting Inc. 網(wǎng)站中國移動(dòng)通信公司網(wǎng)站中國聯(lián)合通信公司網(wǎng)站中國通信信息網(wǎng)。圖5 購機(jī)者的家庭收入購機(jī)者的個(gè)人月收入表9 購機(jī)者的個(gè)人月收入個(gè)人月收入在501—1000元之間的購機(jī)者為最大的消費(fèi)群，占46．4％； 個(gè)人月收入在1001—1500元的購機(jī)者占24．1％，也占有一定比例。男性8250人，占76．1％；女性2582人，占23．6％。(2)是否接受免費(fèi)寄送話費(fèi)帳單83．2％的購機(jī)者表示接受％的購機(jī)者不贊成(3)是否選擇預(yù)存話費(fèi)而享受5％的優(yōu)惠90．2％的購機(jī)者愿意9．8％的購機(jī)者不愿意(4)何處維修手機(jī)96．8％的購機(jī)者愿意選擇中國移動(dòng)通信所屬的網(wǎng)點(diǎn)維修手機(jī)4．2％的購機(jī)者愿意選擇其他網(wǎng)點(diǎn) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的偏好購機(jī)者最青睞的3個(gè)功能是主叫號(hào)碼顯示、國內(nèi)漫游及中文短信息， 比例分別為61．2％、49．7％和40．5％。相比較，中國聯(lián)通的用戶則更年輕一些，位于2125歲之間，學(xué)歷在大專、中專層次，而且收入略低，其中以公司職員居多。利用圖3的感知圖我