【正文】 1．第一階段企業(yè)在創(chuàng)立初期，最關(guān)心的問題是業(yè)務(wù)利潤，這時(shí)它的驅(qū)動(dòng)力主要是創(chuàng)意、社會(huì)關(guān)系以及把握機(jī)會(huì)的能力，當(dāng)企業(yè)賺到了利潤時(shí)，就遇到第一個(gè)成長“天花板”。C．乙公司規(guī)定，應(yīng)酬報(bào)銷的數(shù)額按照級別依次遞減，總經(jīng)理可以報(bào)銷的數(shù)額最高，部門經(jīng)理其次，員工最低。企業(yè)首先要確定整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略意圖，把企業(yè)的使命和遠(yuǎn)期目標(biāo)形成一個(gè)具體的、可以度量的目標(biāo)系統(tǒng)，根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行資源整合和規(guī)劃，再按照規(guī)劃來進(jìn)行有效的授權(quán)，這種授權(quán)模式可以大量的節(jié)約高層管理人員的工作成本。命令式授權(quán)的最大缺陷在于接受命令的員工往往會(huì)口頭服從，心里卻可能不服從，甚至陽奉陰違、耽誤事情。有效授權(quán)困難企業(yè)在規(guī)模很小的時(shí)候無需授權(quán)，老板一個(gè)人分配工作就可以了，當(dāng)企業(yè)規(guī)模增大之后，不得不面對一個(gè)問題：如何把權(quán)力向下交遞？這時(shí)有效授權(quán)就可能出現(xiàn)問題。西部牛仔現(xiàn)象在美國電影中，西部的牛仔橫槍躍馬馳騁在草原上，突然之間發(fā)現(xiàn)前面有一只老虎，于是馬上拔槍，對準(zhǔn)老虎就是一槍。3．中國的企業(yè)為什么“一抓就死，一放就亂，一遠(yuǎn)就瞎，一大就垮”在管理企業(yè)的時(shí)候還有一個(gè)問題，那就是“一抓就死，一放就亂，一遠(yuǎn)就瞎，一大就垮”。第二個(gè)理論：是卓越的定義作者給卓越的企業(yè)定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)必須連續(xù)15年市盈率高于同行業(yè)平均水平的３倍，全美國也只不過有17家企業(yè)能夠達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。【本講重點(diǎn)】第十三講 公司戰(zhàn)略的制定（三）第五講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）第二講 現(xiàn)代企業(yè)管理概述（二）第十講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（六）第十八講 公司競爭戰(zhàn)略的制定（一）1．中國的企業(yè)為什么做不大與國際上的一些知名企業(yè)相比，中國的企業(yè)規(guī)模往往不大，于是有人就提出了一個(gè)口號“把企業(yè)做大”，然而很多企業(yè)連“大”的意義都沒有明確，就開始拼湊企業(yè)，希望能拼出一艘“航空母艦”去與國際企業(yè)抗衡，然后在“大”還沒有做好的情況下，又提出新的口號“強(qiáng)”，于是又有企業(yè)一窩蜂的跟隨。成立一個(gè)企業(yè)需要經(jīng)過多少努力，經(jīng)歷多少磨難，忽然之間哄然倒塌，實(shí)在讓人惋惜。在改革開放的初期，所有的事情都不明朗，什么都處于探索階段，所以我們只能摸著石頭過河。企業(yè)創(chuàng)立初期，一共才十幾個(gè)人，不用溝通大家的目標(biāo)和想法也很一致。世界級大企業(yè)的授權(quán)模式則不同，他們不需要認(rèn)識被授權(quán)人，也不見得要信任被授權(quán)人，但是他們的授權(quán)模式帶來的結(jié)果是企業(yè)迅速擴(kuò)張。【案例】一些公司的部門經(jīng)理級以上的管理人員有應(yīng)酬權(quán)，但是卻分為不同級別，如部門經(jīng)理一次可以花費(fèi)500元錢，總經(jīng)理則可以花費(fèi)1000元錢，這就是明顯的層級授權(quán)。管理體制不科學(xué)企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期有不同的目標(biāo)，每一次達(dá)到一個(gè)目標(biāo)之后，也是同時(shí)達(dá)到了一個(gè)成長極限，就好像是房間里的天花板，限制了企業(yè)向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)，這時(shí)企業(yè)必須突破這個(gè)極限，才能進(jìn)一步發(fā)展。前面講到的有效授權(quán)，就是通過克服大企業(yè)的官僚主義弊病來突破成長天花板，目前我國許多企業(yè)都處于這一階段。最后，指出企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的目標(biāo)和動(dòng)力，企業(yè)必須突破各個(gè)階段的成長極限，才能得到更大的發(fā)展空間?！墩l動(dòng)了我的奶酪》一書曾風(fēng)行世界，關(guān)鍵原因就是這本書的作者用簡單的語言說出了美式管理的核心。蓋茨有一句名言，“微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月”，作為世界上最強(qiáng)大的企業(yè)的首席執(zhí)行官，仍然具有這樣強(qiáng)烈的危機(jī)感，可見危機(jī)意識在美國和西方優(yōu)秀企業(yè)的管理體系中確實(shí)占據(jù)著核心地位。1．經(jīng)驗(yàn)管理中國人很重視經(jīng)驗(yàn)，但是經(jīng)驗(yàn)管理作為最初級的管理層級具有很大的局限性，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)屬于過去，而當(dāng)今的世界變化太快，我們說“今天的災(zāi)難往往源于當(dāng)年的英明決策”，如我國過去工業(yè)學(xué)大慶、農(nóng)業(yè)學(xué)大寨，可是現(xiàn)在大寨在退耕還林，所以僅僅向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們主要的學(xué)習(xí)方向是向未來學(xué)習(xí)而不是向過去學(xué)習(xí)。規(guī)模采購成本低，生產(chǎn)成本低，但是管理成本高。5．人性管理近幾年管理界非常推崇人性管理，有人說人最難管，可是卻可以用最簡單的辦法管理，關(guān)鍵是解決兩個(gè)問題，第一是能力問題，第二是意愿問題。7．創(chuàng)新管理創(chuàng)新目前是一個(gè)時(shí)髦的詞，人們都愿意標(biāo)榜自己是創(chuàng)新者，遺憾的是一些企業(yè)打著創(chuàng)新的旗號在加速企業(yè)的滅亡，這些企業(yè)一年一個(gè)想法，每年都有創(chuàng)新，今年以人為本，明年進(jìn)行創(chuàng)新，改為科技領(lǐng)先，到了后年還創(chuàng)新，又變成服務(wù)第一，目標(biāo)不斷的變，最后自己都不知道，到底要做什么。只有站在整體戰(zhàn)略的高度，才能為企業(yè)規(guī)劃正確的發(fā)展方向，我們必須以戰(zhàn)略意圖為核心來管理企業(yè)?！颈局v重點(diǎn)】企業(yè)管理的系統(tǒng)管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)預(yù)算、成本費(fèi)用、企業(yè)信用、投資決策、債務(wù)重組和收購兼并等，其關(guān)鍵詞是企業(yè)效益。管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖不少中國企業(yè)都愿意花力氣導(dǎo)入世界先進(jìn)的管理系統(tǒng)，可是往往卻不小心進(jìn)入了各種誤區(qū)，結(jié)果造成勞而無功，甚至是浪費(fèi)。首先介紹了企業(yè)管理系統(tǒng)的定義及其作用，并分析了中式管理、日式管理、美式管理各自的意識基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析了危機(jī)意識的作用和內(nèi)涵，指出企業(yè)的管理體系應(yīng)當(dāng)建立在危機(jī)意識的基礎(chǔ)上。據(jù)估算，企業(yè)花50萬元人民幣就可以在中國的一個(gè)地縣設(shè)立一個(gè)辦事處，這筆投資第一年就能收回成本，第二年就能開始賺錢；第二，一體化戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個(gè)關(guān)鍵問題，那就是：當(dāng)明天真正來臨的時(shí)候，你和你的企業(yè)是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？正三角形工作方法企業(yè)制定目標(biāo)之后，立即付諸行動(dòng)，仿佛看到目標(biāo)就在前方，但是在沖向目標(biāo)的過程中困難重重，不斷出現(xiàn)的各種問題可能會(huì)導(dǎo)致最終無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1．增強(qiáng)應(yīng)變能力變是世界上惟一的“常數(shù)”，世界在不斷變化，消費(fèi)者也在不斷變化，消費(fèi)者不會(huì)對某一個(gè)產(chǎn)品永遠(yuǎn)忠誠，所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義不是“不變”，而是“應(yīng)變”，要增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變的能力。企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的結(jié)果2．以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可以說，企業(yè)要想在越來越擁擠的市場中站住腳、冒出頭，就必須完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。下面我們對一些地區(qū)和一些國內(nèi)外大企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)行評價(jià)，僅供參考。換句話說，也就是不去管明天會(huì)發(fā)生什么，而是關(guān)注目前的思想和行動(dòng)必須包含怎樣的未來性。為什么？1．企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，主要是確定發(fā)展目標(biāo)，也就是企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖和美好遠(yuǎn)景。企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)五年前你的企業(yè)在行業(yè)已經(jīng)小有名氣，當(dāng)時(shí)你最大的成功要素是什么呢？三年前呢？”老板回答：“五年前是因?yàn)橛幸恍┗锇橄嘈盼?，和我一起打江山，我有了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不再是一個(gè)人單干了?！颈局v重點(diǎn)】企業(yè)的業(yè)績理念指紋使命 愿景 戰(zhàn)略定義企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)老總感到很頭疼，因?yàn)檐囬g里的管理人員要求有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上不容易招到，而行政管理人員雖然過剩，但是也不能輕易開除，所以處于兩難的境地?！咀詸z】請您根據(jù)企業(yè)的“業(yè)績理念指紋”理論，回答以下問題。企業(yè)的使命所謂使命，簡單的說就是企業(yè)為什么要存在于社會(huì)，它的存在有什么意義。第9講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（五）【案例】案例一：諾基亞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在國際上被公認(rèn)為是非常成功的。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的組成◆企業(yè)戰(zhàn)略的意義企業(yè)戰(zhàn)略的確定能夠大幅度降低企業(yè)的高層溝通成本，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略確定之后，董事會(huì)對項(xiàng)目的投資就有了明確的方向，這樣就避免了高層之間因?yàn)橐庖姴煌嗷幊常踔料嗷サ钟|?！裟壳拔覈芏嗥髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃存在一個(gè)問題，那就是缺少職能戰(zhàn)略，結(jié)果制定的戰(zhàn)略規(guī)劃往往不能夠直接指導(dǎo)具體的工作。民間對中國企業(yè)及社會(huì)存在的一些問題有形象的描述，那就是決策有三個(gè)階段：一拍腦袋決定了，一拍胸脯保證了，一拍屁股完蛋了。我覺得輕松多了。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃主要有兩大步驟:建立科學(xué)的分析系統(tǒng)通過對企業(yè)進(jìn)行全面科學(xué)的系統(tǒng)分析，才能確定企業(yè)的使命宣言、經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀以及企業(yè)文化，為進(jìn)一步?jīng)Q策提供參考。制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目的我們一再強(qiáng)調(diào)企業(yè)要制定發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)椋骸羝髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的地圖和指南針；◆制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃能夠明確企業(yè)的發(fā)展方向和階段性目標(biāo)；◆企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有助于排除阻礙企業(yè)發(fā)展的各種誘惑和干擾；◆合理的發(fā)展規(guī)劃能夠有效地降低企業(yè)高層的溝通成本。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第11講 公司戰(zhàn)略的制定（一）首先要確定地域，即企業(yè)準(zhǔn)備在哪里經(jīng)營。在確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之前，請先問自己幾個(gè)問題：◆企業(yè)是如何成長的？◆有沒有核心業(yè)務(wù)？◆過去的核心業(yè)績是什么？◆今天的核心業(yè)務(wù)是什么？◆明天的核心業(yè)務(wù)是什么？中國的許多企業(yè)都陷入了這樣一個(gè)誤區(qū)，就是看到什么產(chǎn)品獲利高就從事這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以今天做飲食，明天出售水泥，后天又經(jīng)營房地產(chǎn)，結(jié)果企業(yè)沒有核心業(yè)務(wù)，經(jīng)不起市場風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的核心競爭力可以從八個(gè)方面考慮：企業(yè)的規(guī)范化管理企業(yè)的規(guī)范化管理也是基礎(chǔ)競爭力的管理，我們在前面講過，很多企業(yè)都有“兩低一高”的現(xiàn)象，基礎(chǔ)管理差、管理的混亂使得企業(yè)的成本居高不下。中國的很多企業(yè)都經(jīng)常使用這種競爭方法，可是事實(shí)上，世界一些有實(shí)力、有基礎(chǔ)的大企業(yè)都輕易不用這一方法。【案例】美國某公司當(dāng)年不如它的主要競爭對手—日本的一家公司，于是該公司就派人去日本公司學(xué)習(xí)，回來后對此總結(jié)：該公司一共有147個(gè)地方做得不如對方，于是公司把這147個(gè)點(diǎn)分為若干部分，包括研發(fā)、生產(chǎn)、品控、銷售等，在每個(gè)大模塊中又設(shè)置標(biāo)桿，一個(gè)標(biāo)桿超越后，再設(shè)一個(gè)新的標(biāo)桿。仔細(xì)研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在大自然中能夠存活的動(dòng)物雖然具有很多特長，但是往往只有一個(gè)特長是最關(guān)鍵的，這一特長確定了它在自然界的地位?！颈局v重點(diǎn)】企業(yè)核心能力的構(gòu)成市場與資源這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，人類的需求永無止境，因此市場的發(fā)展空間是無限的。市場與資源分析市場分析企業(yè)對市場的分析也包括兩個(gè)方面：對市場機(jī)會(huì)的分析和對市場威脅的分析?！颈局v小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是公司戰(zhàn)略的制定。企業(yè)外部環(huán)境分析描述未來奮斗的狀況制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序是：設(shè)立目標(biāo)目標(biāo)是永恒的主題，目標(biāo)的種類有多少？企業(yè)的價(jià)值在哪里？某項(xiàng)工作利益相關(guān)者是誰？有沒有剩余價(jià)值……這些都是戰(zhàn)略規(guī)劃第一步要考慮的問題。確定細(xì)節(jié)在做出決定之后，企業(yè)必須把所有的細(xì)節(jié)落實(shí)到文字上去，通過文字形?！景咐繕穭P為了與柯達(dá)和富士競爭，做出了一系列非常重要的決策，首先放棄了原來的全國大范圍的競爭策略，把營銷重點(diǎn)放在北京，研發(fā)重點(diǎn)放到上海，而國際銷售則重點(diǎn)放在美國。應(yīng)用層面企業(yè)企業(yè)或業(yè)務(wù)單元在制定和使用戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，我們常會(huì)遇到一些相關(guān)術(shù)語，下面的表格中列出了一部分術(shù)語，供大家參考。價(jià)值鏈的一個(gè)關(guān)鍵要素是外部環(huán)境，具體細(xì)分為許多部分，如下圖所示。然后，詳細(xì)地講解了企業(yè)核心競爭力的八個(gè)構(gòu)建部分，通過動(dòng)物的啟迪指出企業(yè)的核心競爭力必須凝聚在一點(diǎn)，同時(shí)講解了企業(yè)的核心能力。絲綢的最大問題是容易起皺，而替代品在手感等特征上已經(jīng)非常接近絲綢，而且不易起皺，所以對絲綢產(chǎn)生了很大沖擊。這些都可能是企業(yè)的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能把握住這些市場機(jī)會(huì)，進(jìn)入新的領(lǐng)域或者占領(lǐng)更大的市場。同樣是一個(gè)億的資金，企業(yè)甲一年用5次，每次帶來10％的利潤回報(bào)，企業(yè)乙用50次，每次的回報(bào)率稍低，是2％的利潤回報(bào)，很清楚，企業(yè)乙的資金使用的相對值要大于企業(yè)甲。市場是否有效由資源來決定。企業(yè)的核心能力與核心競爭力相互影響、相互制約，與核心競爭力一樣，企業(yè)的核心能力也要從八個(gè)方面進(jìn)行考慮和評估。世界上的一些優(yōu)秀企業(yè)都有核心競爭力的準(zhǔn)確定位，而國內(nèi)的一些企業(yè)好像什么都會(huì)涉足，但是什么都不精，結(jié)果每一項(xiàng)都比不過對手。人力資源的競爭人力資源的競爭直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力，尤其是在21世紀(jì)，人才最重要，企業(yè)必須重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才。競爭對手分析對競爭對手的分析能夠讓企業(yè)知道自己的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)平時(shí)要留意收集競爭對手的信息和市場信息，及時(shí)掌握對手的動(dòng)態(tài)。核心競爭力分析公司戰(zhàn)略定位及決策信息分析【自檢】作為企業(yè)的決策層，在制定本企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，請您回答以下四個(gè)問題：1．你想干什么？_______________________________________________________________________________________________________________________2．你憑什么？_______________________________________________________________________________________________________________________3．如何規(guī)劃？_______________________________________________________________________________________________________________________4．怎樣實(shí)現(xiàn)？_______________________________________________________________________________________________________________________對于中小型企業(yè)，可以暫時(shí)忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，但是大型企業(yè)一定要有這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是必須向社會(huì)表明身份和立場?！颈局v重點(diǎn)】決策分析模型及工具戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及目的市場營銷則是降價(jià)、吃飯、