【正文】 ???????????????????????????????????????19一、企業(yè)文化改善原則 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????19二、企業(yè)文化改善原理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????20三、企業(yè)文化類型選擇論證 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23四、員工行為準則的建立 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????251 / 29第一章 金暉企業(yè)文化設計方案一、核心價值觀上升無止境含義：對金暉公司來說，上升無止境是指不斷地提升戰(zhàn)略決策的高度，不斷地提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，不斷地增強企業(yè)的核心競爭力。對金暉員工來說，上升無止境是指在工作中持續(xù)地提升自己思想、意識、觀念的層次，持續(xù)地增加自己的知識和技能，提高職業(yè)能力和道德水平。在追求卓越的精神驅(qū)動下，金暉推出高品質(zhì)的產(chǎn)品，在激烈競爭的市場中獲得的巨大的成功，學習吸收先進的管理理念和方法，提升企業(yè)的管理水平，金暉在追求卓越的精神鼓舞下，一定能將事業(yè)推向頂峰。組織理念一：落實“五定”含義：定職責、定目標、定時效、定崗位、定人員。在主要領導人的辦公室貼出戰(zhàn)略理念的標牌。不允許以任何借口，干涉他人工作，侵犯他人職權(quán)。2. 員工語言行為規(guī)范（1） 說話速度適當、用語簡潔、條理嚴謹、內(nèi)容充實；（2） 講話時的音量大小、高低應視聽者人數(shù)、地點、場合而定，以聽清楚為度；（3） 談話時忌用一個手指指點對方；忌用質(zhì)問的口氣；忌目光不視對方；忌邊談話邊干其他事或不時地看表；忌談別人隱私或大談別人缺點；（4） 在日常辦公和會議場合，下級稱呼上級應采用姓氏加職位的方式（例：趙部長） 。若在人多的場合則目視對方點頭、招手或微笑表示，在公眾場合切忌大聲呼喚對方姓名。同事之間交往（21）建立與同事友好相處的愿望，用語言、舉止和善意的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎居押孟嗵幍脑竿?，建立友誼，保持良好工作關(guān)系；（22）不嫉妒別人的成績，而是增加自己工作的動力；（23）真誠地祝賀同事取得的成就，把同事看作是自己的團隊和企業(yè)競爭實力的體現(xiàn)；（24）對于自己取得的成績，應視為同事的支持、合作和共同努力的成果，不13 / 29可自視“高明” ，將功勞占為已有；（25）用自己積極的態(tài)度和行為影響和帶動其他人，提高團隊的整體績效；（26）接受人與人之間存在的差異，尊重同事，嚴于律己，寬以待人，大事講原則，小事識大局，與人為善，熱情幫助。經(jīng)營理念指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的價值觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（管理者與被管理者、消費者與生產(chǎn)者、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物（產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價值、職工操作規(guī)范、技術(shù)開發(fā)與改造、標準化、定額、計量、信息、情報、計劃、成本、財務等）關(guān)系上形成的價值判斷、行動標準和方法。實質(zhì)上，所謂儀式和典禮均是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化的主流—企業(yè)價值觀，精心組織和籌劃的各種以宣傳企業(yè)價值觀為內(nèi)容的活動。典型人物對企業(yè)成員的行為同樣具有導向、規(guī)范和教育作用。人們的行為是受思想支配而表露其外的活動，即言行舉止，所做所為。居于核心層里層的為核心價值觀。企業(yè)文化的最終實現(xiàn)應該表現(xiàn)在對職工本身、企業(yè) VI設計（里層）、企業(yè)產(chǎn)品（品牌、質(zhì)量）與服務上（外層）的影響。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，如廠房、設施、辦公場所等，也代表著企業(yè)形象。因此，在進行企業(yè)文化改善時，應該因勢利導，保留現(xiàn)有文化中合理因素，在現(xiàn)有的文化基調(diào)上進行改善和提升，使文化能夠符合企業(yè)的現(xiàn)狀，員工能比較容易地接受新的企業(yè)文化。雖然每個成功企業(yè)的文化各有特色，但是，認真分析后不難發(fā)現(xiàn)，它們也有很多共性的地方。征求員工和領導意見的過程本身就是新的企業(yè)文化內(nèi)容的溝通過程，也是員工參與本企業(yè)文化建設的過程。但是影響員工和企業(yè)行為的因素是復雜的，這樣形成的核心價值觀往往是片面的、不完全的，無法系統(tǒng)地規(guī)范和引導員工的行為，將對員工的行為產(chǎn)生何種影響無法說得清。選擇企業(yè)文化類型的依據(jù)根據(jù)企業(yè)文化改善的原則而定。7. 報酬標準：同資歷、偏愛或其他非績效因素相比，依員工績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。這樣推導出來的行為準則是一個很完整的體系，反過來可以保證實現(xiàn)所設計的文化類型。需要注意的是，企業(yè)文化應該具有鮮明的企業(yè)特色，要繼承和發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)和精神財富；語言表述方式上和文化內(nèi)容都要貼近企業(yè)的現(xiàn)實和員工的日常工作。因此，改善金暉企業(yè)文化時強調(diào)的是建立以積極的利益型文化為主體的企業(yè)文化。因此，金暉也不具備建立公社型文化的基礎。并且，利益型文化是當前金暉占主流的企業(yè)文化類型。如果忽略這一點，就會造成官僚主義盛行，員工的忠誠度和滿意度下降，最終導致效率下降，競爭力減弱。與此同時，要采取以下措施避免利益型企業(yè)文化走向消極方面：? 保留和激勵骨干員工? 增加考核合作的因素? 強調(diào)共同的目標和敵人，增加緊迫感和危機感建立積極的利益型企業(yè)文化的基礎是確定核心價值觀、員工行為準則和規(guī)范。市場經(jīng)濟發(fā)展的一個基本前提就是假設絕大多數(shù)人都會在社會給定的條件下追求自己的利益最大化，對大眾行為的根本影響，主要表現(xiàn)在行為動機方面的求利心理。利益型文化強調(diào)的是行動一致性，即人際關(guān)系建立在共同的任務和利益的基礎上。對這種文化的管理需要很高的企業(yè)文化管理水平。經(jīng)過這個融合的過程，才最終完成了企業(yè)文化的設計。行為準則是對員工行為的原則性規(guī)定，為了指導員工行為，還應根據(jù)行為準則制定具體的員工行為規(guī)范。9. 過程－結(jié)果傾向性：管理更注重結(jié)果而不是過程的程度。對選定的企業(yè)文化類型下員工和企業(yè)行為進行描述從組織特征的十個方面進行，即：1. 成員的同一性：員工與組織保持一致的程度。這個模型通過研究人類組織中影響組織效率的兩大因素—友好交往性（SOCIABILITY）和行動一致性（SOLIDARITY）的作用機理，提出了一套文化類型的診斷模型和變革文化的方法，為制定有效的企業(yè)文化變革方案提供了有效的分析思路，并指出了通用的一些變革要點。在改善企業(yè)文化時，一方面要借鑒西方企業(yè)先進的經(jīng)營理念，做到“洋為中用”；另一方面，要融合本民族的文化特點，使企業(yè)文化易于被員工理解和接受。因此，在進行企業(yè)文化改善時應該借鑒。因此，過激的改善方案給企業(yè)帶來的風險也較大。19 / 29第三章 企業(yè)文化課題咨詢思路介紹一、企業(yè)文化改善原則盛勤進行企業(yè)文化咨詢時首先確定以下原則：一、在現(xiàn)有企業(yè)文化的基調(diào)上進行改善，考慮文化的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免劇烈的變動使企業(yè)難以接受和適應。包括企業(yè)內(nèi)部布局、設施等硬環(huán)境和群眾性組織等軟環(huán)境。處于外層的為企業(yè)精神和經(jīng)營理念。員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范，是指員工在企業(yè)任職期間必須遵循的指導思想和執(zhí)行公務的基本規(guī)范，包括規(guī)定的活動原則、工作程序、辦事規(guī)則、言行標準等。企業(yè) VI企業(yè) VI 的全稱是視覺識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象的靜態(tài)表達，包括企業(yè)品牌、標志、企業(yè)標準色、企業(yè)宣傳口號、標語、建筑物外觀、員工服飾等。是企業(yè)價值觀通過對人潛移默化的影響，使人們形成的下意識的行為和思維。15 / 29企業(yè)道德企業(yè)道德同樣是企業(yè)價值觀的一種反映。14 / 29第二章 企業(yè)文化基本概念解釋一、企業(yè)文化名詞釋義核心價值觀從哲學的意義上講，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。對方主動問好時，應相應回答，握手