物流公司企業(yè)簡介模板大千物流(完整版)
【正文】 報告事故情況，并告訴收貨客戶情況，在事故處理中及時與客戶協(xié)調(diào)，了解客戶對貨物需求要求及賠償要求，配合跟進相關(guān)部門和保險公司對事故處理進程；如途中發(fā)生重大交通事故，造成車輛損毀不能繼續(xù)運營等，我公司立即重新調(diào)度車輛接駁貨物，所調(diào)派車輛必須符合上游合作單位對車輛要求，盡量及時將貨物送到客戶手中。 貨物財產(chǎn)保險，所有承運貨物，公司均提供享有保險保障；216。通過嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、加強售后服務(wù)隊伍建設(shè)，強大的技術(shù)支持力量和全面的服務(wù)承諾，特制定本制度。4．對售后人員的品評，分為態(tài)度、售后技術(shù)、到達時間及答應(yīng)事情的辦理等四項，每項均按客戶的滿意狀況分為四個程度，以便客戶勾填。，在會議時進行討論，如可行，可以進行采用。4. 判定發(fā)生單位，若屬我方物流過程導(dǎo)致的問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門損失金額，個人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理。 客戶意見1．本公司為加強對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員“顧客第一”的觀念，特舉辦客戶意見調(diào)查，所得結(jié)果，作為改進服務(wù)措施的依據(jù)。帳目方面：對于上游合作單位帳目，我公司根據(jù)具體情況，采用電腦管理，每天及時記錄收貨、發(fā)貨數(shù)量，盤存庫存量，并核對庫存與庫存實物，并打印詳單留存，每月初與上游合作單位核對上月發(fā)貨數(shù)量與運費。 配備便攜式標(biāo)簽打印機，防竄貨混貨；216。地圖顯示車輛的位置信息。全國范圍中轉(zhuǎn)服務(wù)業(yè)務(wù) 企業(yè)介紹目 錄一、公司介紹 2 2 3 45二、資格文件 6（三證合一） 7（三證合一） 8 9 1012%增值稅發(fā)票 13三、生產(chǎn)硬件 14 1418 1925四、常見問題解答 26 26？ 26？多長時間可以解決完畢？ 27？如丟失，如何解決？多長時間可以解決完畢？ 27？ 28？貴司該怎么做？ 29？ 3031五、售后服務(wù)措施 32 32 33 34六、部份合作商 35 35 36 37 38 39 40六、干線合作運輸商 4142 一、公司介紹公司本著優(yōu)質(zhì)高效、安全、快捷、信用、經(jīng)濟的物流服務(wù)，秉承“誠信專業(yè)，客戶為本”的服務(wù)宗旨，發(fā)揮優(yōu)勢，憑借科學(xué)管理，配套的硬件設(shè)施，竭誠為廣大客戶提供全方位的物流服務(wù)，公司在“軟、硬”件的設(shè)施上不斷更新完善，為更全面提供運輸、裝卸、流通及配送等一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以客戶運輸系統(tǒng)合理化為己任，將全面提升企業(yè)的市場競爭能力，更好服務(wù)客戶。如圖為車輛管理系統(tǒng)端 ？多長時間可以解決完畢？運輸過程中大致出現(xiàn)以下問題：車輛拋錨及交通事故車輛拋錨：出現(xiàn)車輛拋錨，司機立即報告公司，公司采取相應(yīng)預(yù)案并報告上游合作單位公司情況，現(xiàn)場人員力爭現(xiàn)場12小時內(nèi)盡快排除故障，如不能盡快排除故障，公司將重新調(diào)派車輛接駁，所調(diào)派車輛必須符合上游合作單位對車輛要求，盡快將貨物送到客戶手中，最多順延24小時送達；我方事故：如我方運輸車輛發(fā)生交通事故，現(xiàn)場人員立即報警和報保險公司，并立即報告公司，公司采取相應(yīng)預(yù)案并報告上游
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