【正文】 明確重點(diǎn)扶持發(fā)展牌號，有效促進(jìn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和卷煙牌號整合。如：國家煙草專賣局又是國家煙草總公司 ，一般國家煙草專賣局（總公司）地市州煙草公司設(shè)營銷中心，下管各縣的營銷部，由各縣營銷部具體負(fù)責(zé)卷煙銷售，先是安排訂貨流程，然后由電話訪銷員打電話給客戶，客戶確認(rèn)訂什么品牌的煙，然后進(jìn)行電子結(jié)算，最后煙草公司的物流中心配送到客戶手中。近兩年來，中國煙草行業(yè)緊緊圍繞“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，積極推進(jìn)行業(yè)內(nèi)部改革和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，狠抓整頓和規(guī)范煙草市場秩序，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控，促進(jìn)了行業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，保持了全行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。煙草行業(yè)需求分析報(bào)告2013年1月24日目 錄第一章 行業(yè)背景 3 中國煙草 3 煙草專賣局（公司） 5 煙葉公司 6 中煙工業(yè)有限公司 6 經(jīng)營痛點(diǎn)及難點(diǎn) 7 信息化建設(shè)整體情況 8 信息化問題分析 9 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)規(guī)劃 11 數(shù)據(jù)中心建設(shè) 15第二章 煙草行業(yè)現(xiàn)狀 17 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系 17 標(biāo)準(zhǔn)體系組成 17 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的分體系說明 17 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展模式 20 煙草行業(yè)信息中心建設(shè) 21 信息中心建設(shè)總體架構(gòu) 22 信息中心建設(shè)階段 24 煙草專賣局（公司）信息化建設(shè) 24 煙葉公司信息化建設(shè) 31 中煙工業(yè)有限公司信息化建設(shè) 34第三章 煙草行業(yè)IT運(yùn)維管理分析 38 煙草行業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)狀 38 煙草行業(yè)IT運(yùn)維關(guān)注點(diǎn) 39第四章 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃 40第五章 云計(jì)算發(fā)展計(jì)劃 42 云服務(wù)的架構(gòu)藍(lán)圖 42 推進(jìn)企業(yè)級的資源整合 43 虛擬化應(yīng)用系統(tǒng) 43 虛擬化系統(tǒng)硬件 44 虛擬化數(shù)據(jù)庫中間件 44 虛擬化桌面終端 45 虛擬化網(wǎng)絡(luò) 46 建立整合機(jī)制 47第六章 煙草行業(yè)整體IT運(yùn)維解決方案 48 整體解決方案 48 IT運(yùn)維綜合監(jiān)控管理平臺建設(shè) 48 建設(shè)目標(biāo) 49 網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控 50 分布式跨區(qū)域管理 52 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 53 按組織結(jié)構(gòu)的權(quán)限分級管理 54第一章 行業(yè)背景 中國煙草中國煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制。2004年，累計(jì)實(shí)現(xiàn)工商稅利超過2100億元，比上年增加450億元；其中實(shí)現(xiàn)工商稅金1414億元，比上年增加225億元，創(chuàng)歷史最好水平。各縣營銷部又稱XX縣煙草專賣局（營銷部）。2004年生產(chǎn)卷煙牌號由原來的1000多個(gè)減少到400多個(gè)，并培育出了“白沙”、“紅梅”、“紅河”3個(gè)產(chǎn)銷量超過百萬箱的重點(diǎn)名優(yōu)品牌。在商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，每一步都涉及較大的財(cái)務(wù)管理工作，在整體業(yè)務(wù)流程中，財(cái)務(wù)管理與其他業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。煙草商業(yè)企業(yè)，要同時(shí)面對成千上萬個(gè)煙草零售商店，要組織跨多個(gè)區(qū)域的配送物流體系，同時(shí)還要建立高效的資金運(yùn)轉(zhuǎn)體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈和銷售管理，對很多煙草企業(yè)提出了更高的要求。（3） 行業(yè)信息“建庫”工作初具基礎(chǔ)。同時(shí)，IT 技術(shù)也處在日新月異的發(fā)展過程中，從而造成了一批相對孤立的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)一致性和集成性有待提高，也就是信息孤島的現(xiàn)象。4．大量的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有待分析、提煉和挖掘煙草商業(yè)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過多年的運(yùn)作，積累下了大量的數(shù)據(jù)。其核心是運(yùn)用先進(jìn)的信息工程和數(shù)據(jù)管理理論及方法，通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，打好數(shù)據(jù)管理和資源管理的基礎(chǔ)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)集成化的應(yīng)用開發(fā)。它不僅需要在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（來源于文件管理系統(tǒng)、內(nèi)部和外部網(wǎng)站、操作系統(tǒng)、群件和電子郵件）上投入資源；而且還要在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（來源于數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、操作數(shù)據(jù)貯備（ODS））中有所投資。信息反饋。統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)存儲是企業(yè)數(shù)據(jù)中心的核心和基礎(chǔ)。這就決定了數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)存儲必須是面向企業(yè)級應(yīng)用主題的、面向查詢優(yōu)化、時(shí)變的。其目的是最大限度地降低冗余，提高數(shù)據(jù)更新的效率，降低數(shù)據(jù)更新和同步的代價(jià)。這樣的數(shù)據(jù)組織為提供全局的數(shù)據(jù)應(yīng)用提供統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)平臺，并能健壯地支持企業(yè)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求和分析策略。時(shí)變的（timevariant）：數(shù)據(jù)中心中數(shù)據(jù)存儲從歷史的角度（例如過去510 年）提供信息。其中數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)又分為HDS、ODS 和DDS 三個(gè)層次。因此，在本系統(tǒng)中，先通過ETL 過程，將源數(shù)據(jù)組織到一個(gè)全局性的操作型數(shù)據(jù)庫中，一方面降低ETL 處理的難度，提高處理效率，另一方面形成了一個(gè)全局的、集成的、一致的和清潔的數(shù)據(jù)源。包括技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉庫操作型信息等。編碼管理系統(tǒng)按照事先預(yù)定的編碼規(guī)則，生成各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)編碼，并存儲在基礎(chǔ)編碼庫中。 由多個(gè)相互制約、相互作用、相互依賴和相互補(bǔ)充的分體系構(gòu)成。其中，煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)和其它應(yīng)用系統(tǒng)。該分體系包括數(shù)據(jù)中心、描述技術(shù)和目錄/Web服務(wù)等三個(gè)二級類目。 信息安全標(biāo)準(zhǔn)分體系信息安全標(biāo)準(zhǔn)分體系是確保煙草行業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)安全運(yùn)行、確保信息和系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性的保障體系，為煙草行業(yè)提供所需的安全方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。安全管理包括與系統(tǒng)安全管理、測試與評估和等級與風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是指與在確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)時(shí)所涉及的諸如質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和文件等。PDCA循環(huán)是螺旋上升的，每進(jìn)行一次循環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)體系就將得到一次改進(jìn)。 信息中心建設(shè)總體架構(gòu)煙草數(shù)據(jù)中心擬采用如下總體結(jié)構(gòu)：該總體架構(gòu)必須涵蓋煙草行業(yè)5大體系，支持一中心，兩級應(yīng)用。煙草商業(yè)要按照國家局“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的總體技術(shù)要求，建設(shè)行業(yè)信息化建設(shè)的電子商務(wù)、電子政務(wù)和信息化輔助管理決策三大應(yīng)用體系的主體框架，形成覆蓋全省煙草商業(yè)局（公司）、市（地）局、縣局（分公司）、站、點(diǎn)五個(gè)應(yīng)用層面的信息化建設(shè)局面。煙葉生產(chǎn)購銷管理系統(tǒng)通過建立應(yīng)用系統(tǒng)，提高煙葉生產(chǎn)管理、收購管理、調(diào)撥管理和打葉復(fù)烤管理水平，提升企業(yè)適應(yīng)市場變化和競爭能力?；竟δ苣K（或子系統(tǒng)）應(yīng)有準(zhǔn)運(yùn)證管理、許可證管理、案件管理和卷煙打假專網(wǎng)等。主要解決卷煙生產(chǎn)、庫存、物流等信息的采集、統(tǒng)計(jì)及發(fā)布。煙基工程管理草基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)系重大工程項(xiàng)目，應(yīng)采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)檔案、工程規(guī)劃、工程數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、工程進(jìn)度分析、監(jiān)控、工程狀態(tài)查詢等功能。以上功能要實(shí)現(xiàn)信息化管理需要一定的硬件、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的支撐。煙葉品質(zhì)特色化需要通過信息化手段搭建產(chǎn)區(qū)煙田環(huán)境、氣象信息、土壤屬性等信息平臺。通過地理信息系統(tǒng)直觀、快速地進(jìn)行種植布局安排、服務(wù)片區(qū)規(guī)劃、種植申請確認(rèn)、煙技員工作軌跡追蹤等業(yè)務(wù)管理，進(jìn)行基本煙田、基礎(chǔ)設(shè)施、連片區(qū)域、種植主體與專業(yè)化服務(wù)組織分布等信息展示。此項(xiàng)系統(tǒng)解決了當(dāng)前煙草流通領(lǐng)域中訂煙配送低效率、低準(zhǔn)確度的問題，同時(shí)也為加強(qiáng)專賣執(zhí)法力度、杜絕各種非法交易和假煙，私煙外循環(huán)等問題提供了有力的幫助。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）較完善的煙草客戶關(guān)系管理體系，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一種真正的以“客戶為中心”的運(yùn)作模式。制絲監(jiān)控系統(tǒng)通過對PLC的數(shù)據(jù)采集，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及故障狀態(tài)、自動控制，工藝參數(shù)設(shè)定等功能。而系統(tǒng)之間的集成整合也將受到企業(yè)的重視。目前煙草行業(yè)IT運(yùn)維工作主要面臨的問題：IT部門已經(jīng)發(fā)布了運(yùn)維的制度與流程，但業(yè)務(wù)部門對運(yùn)維工作還是不滿意。 統(tǒng)一的運(yùn)維平臺建設(shè)煙草工業(yè)企業(yè)信息化環(huán)境具有多平臺、多廠商設(shè)備、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、地理布局分散等特點(diǎn)，IT運(yùn)維管理環(huán)境趨向復(fù)雜多變，因此對IT運(yùn)維平臺的選擇關(guān)注：1） 產(chǎn)品適用性：是否能監(jiān)控到不同的廠商設(shè)備，不同的平臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)等 2） 方案成熟度（成功案例、同行案例）：是否有同行或類似行業(yè)的的實(shí)施案例、應(yīng)用效果 定制活性。在外包供應(yīng)商的考核上，煙草工業(yè)企業(yè)可以通過部署ITIL的服務(wù)目錄和服務(wù)水平協(xié)議，企業(yè)可以把整個(gè)外包內(nèi)容細(xì)致化、量化，明確提出IT外包商該做些什么，并把這些服務(wù)項(xiàng)目放進(jìn)服務(wù)合同。安全可靠是指建立嚴(yán)格有效的管理機(jī)制和制度，運(yùn)用先進(jìn)的安全技術(shù)，確保行業(yè)數(shù)據(jù)的傳輸安全、存儲安全和使用安全，并優(yōu)選可靠技術(shù)，保證物聯(lián)網(wǎng)的安全可靠、運(yùn)行高效。通過以上三期工程，力爭到2015年，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面覆蓋和打通行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)，基本實(shí)現(xiàn)“全面感知、全面覆蓋、全程控制、全面提升”的中國煙草物聯(lián)網(wǎng)的總體建設(shè)目標(biāo)。云計(jì)算就是通過虛擬化和SOA，實(shí)現(xiàn)計(jì)算、軟件及數(shù)據(jù)的集中式服務(wù)，提供安全、高效、泛在的信息化應(yīng)用。整合計(jì)算資源，提供橫向擴(kuò)展能力，使基礎(chǔ)架構(gòu)由分散、靜態(tài)服務(wù)向集中、云服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化。一線辦公電腦正逐步被價(jià)格低廉、維護(hù)簡單的瘦客戶終端機(jī)取代，降低40%以上管理和運(yùn)維成本，有效提升企業(yè)信息安全。省局統(tǒng)一制定虛擬化平臺上線服務(wù)流程、運(yùn)維管理等方案，明確虛擬化平臺運(yùn)維方、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維方和信息中心在項(xiàng)目上線事前、事中、事后不同階段的權(quán)責(zé)，并結(jié)合信息安全工作和運(yùn)維工作的新要求，進(jìn)一步明確信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)級別和省局對外服務(wù)區(qū)安全防護(hù)要求。省、市兩級設(shè)置運(yùn)維、安全專職崗位，省局信息中心統(tǒng)籌管理、統(tǒng)一調(diào)度業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)管理員。結(jié)合下一代通信、地面數(shù)字電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，我們與湖南電信簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，整合三網(wǎng)資源。 虛擬化數(shù)據(jù)庫中間件虛擬化數(shù)據(jù)庫中間件，整合系統(tǒng)軟件資源。 虛擬化應(yīng)用系統(tǒng)虛擬化應(yīng)用系統(tǒng)，整合應(yīng)用功能資源。認(rèn)真總結(jié)分析自身現(xiàn)狀，對標(biāo)先進(jìn)行業(yè)和兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，煙草行業(yè)在“十一五”期間，應(yīng)用平臺雖然基本實(shí)現(xiàn)軟件即服務(wù)，并在一定程度上實(shí)現(xiàn)平臺即服務(wù)，但基礎(chǔ)平臺還是傳統(tǒng)的架構(gòu)；在虛擬化技術(shù)尚未成熟、省市兩級部署核心業(yè)務(wù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)的條件下，雖然完成了既定的資源整合，但統(tǒng)一調(diào)度和管理信息資源、“商流、物流、資金流”三流合一尚未真正實(shí)現(xiàn)。一期工程：到2013年，基本完成卷煙物流物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。 企業(yè)應(yīng)保持對外包商的更換能力。 外包的選擇和服務(wù)質(zhì)量的管理煙草工業(yè)企業(yè)受人員編制的限制，很早就開始嘗試IT運(yùn)維外包服務(wù)。隨著信息化硬件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的不斷完成和交付使用，如何讓網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)元的運(yùn)行狀態(tài)變得透明化、可視化、易操作、可統(tǒng)計(jì)、可管理；如何整合運(yùn)維人員，不同系統(tǒng)如何建立一致的服務(wù)流程。煙草行業(yè)的信息化建設(shè)的“應(yīng)用建設(shè)”階段和“應(yīng)用集成：階段的工作已經(jīng)接近尾聲，今后的信息化建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)該逐步進(jìn)入“信息化管理”階段與“數(shù)字化企業(yè)”階段。從而實(shí)現(xiàn)對動力能源中心完善的、有效的、規(guī)范化的管理和控制，提高設(shè)備和人員的工作效率。物流自動化系統(tǒng)以高價(jià)庫和自動化物流技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)成產(chǎn)物料的高效有序的流動和科學(xué)管理。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在于采用B / S3 層結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)與推理機(jī)相分離，方便實(shí)現(xiàn)知識庫的擴(kuò)充；后臺維護(hù)可以授權(quán)進(jìn)行在線信息管理，實(shí)現(xiàn)了分布式知識點(diǎn)信息的添加與更新；利用多媒體技術(shù)使得網(wǎng)上信息咨詢和診斷更加直觀、生動和形象 中煙工業(yè)有限公司信息化建設(shè) 卷煙企業(yè)生產(chǎn)過程煙葉復(fù)烤、制絲、卷接包裝等各工序都是按連續(xù)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，上述各工序之間有明顯的間斷性，各工序在滿足下工序需要的前提下 ，可完成獨(dú)立的品種生產(chǎn)，共有離散生產(chǎn)加工特征 。 煙葉管理信息系統(tǒng)——運(yùn)行環(huán)境 煙葉公司的其他系統(tǒng)構(gòu)成煙葉信息化常見的也有以下系統(tǒng)構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)、電子商務(wù)交易平臺、電子商務(wù)材料采購平臺、卷煙工業(yè)企業(yè)資源計(jì)劃ERP、CRM、MES、3G系統(tǒng)、訊敏煙信/煙葉E通[2]、煙葉WEB系統(tǒng)、煙葉信息數(shù)據(jù)庫等3G系統(tǒng)包括GIS,GPS,GPRS系統(tǒng)。 煙葉管理信息系統(tǒng)煙葉信息化——煙葉基礎(chǔ)軟件作為產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營主要的輔助管理手段，已在全國24個(gè)煙葉產(chǎn)區(qū)的省、市、分公司及基層站點(diǎn)推廣完成，基本實(shí)現(xiàn)收購電子化，杜絕超合同收購，統(tǒng)一了煙葉收購、調(diào)撥基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了煙葉購銷存數(shù)據(jù)的采集和分析。GIS/GPS地理信息系統(tǒng)（GIS）可通過計(jì)算機(jī)將地圖及相關(guān)資料電子化，以電子地圖的形式表達(dá)、在地圖上疊加煙草的業(yè)務(wù)信息，以多種方式進(jìn)行顯示和分析，通過電子地圖的逐級放大可顯示某個(gè)位置點(diǎn)上的狀態(tài)數(shù)據(jù)，配置GIS