【正文】 L）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。除參照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，在該分體系中,還包括了煙草行業(yè)信息化管理所需的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及相應(yīng)的管理文件和規(guī)章制度等。對于第一次循環(huán)而言就是建立標(biāo)準(zhǔn)體系，之后的循環(huán)就是對其進(jìn)行不斷的改進(jìn)。行業(yè)要建設(shè)國家局（總公司）、省級(jí)局與工業(yè)公司、基層工商企業(yè)三級(jí)數(shù)據(jù)中心，逐步向上集中。應(yīng)用層將以應(yīng)用集成區(qū)為主，提供應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)交換功能，同時(shí)提供管理和監(jiān)督平臺(tái)。完成并完善底層平臺(tái)建設(shè)；完成并完善與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有關(guān)的主要應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)；完成各系統(tǒng)集成整合，建立數(shù)據(jù)中心；完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建設(shè)；建立完善信息化管理的各種規(guī)章制度；深入開展各層次的培訓(xùn)工作；第七步開展數(shù)據(jù)挖掘和信息資源增值應(yīng)用。 提高進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理、客戶管理水平，提升企業(yè)適應(yīng)市場變化和競爭能力。這些應(yīng)用需要GIS和GPS的支撐。目前已上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了省、地、縣單向傳輸（點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)）視頻會(huì)議，雙向傳輸（點(diǎn)對點(diǎn)、多點(diǎn)對多點(diǎn)）語音和圖像及雙流。需要利用信息技術(shù)對煙區(qū)不同土壤類型、土壤主要養(yǎng)分的含量狀況、分布規(guī)律、豐缺以及氣象、地形情況進(jìn)行快速綜合分析評價(jià)，以便為煙田（土）施肥、煙區(qū)肥力規(guī)劃、煙草專用肥生產(chǎn)、分配及其結(jié)構(gòu)調(diào)整以及微肥生產(chǎn)布局等提供依據(jù)。 煙草專賣局（公司）數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)的部署架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的硬件、軟件建設(shè)主要使用以下資源部分：（1） 主流品牌和型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機(jī)、路由器、防火墻、IDS/IPS等。但目前在基層的應(yīng)用還不全面，只實(shí)現(xiàn)了對收購司磅環(huán)節(jié)的信息化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也只運(yùn)用了合同管理及煙農(nóng)戶籍化檔案信息管理，各業(yè)務(wù)模塊間相互割裂，未與業(yè)務(wù)形成協(xié)同，對煙葉數(shù)據(jù)應(yīng)用也不夠深入，基層生產(chǎn)、收購、調(diào)撥業(yè)務(wù)管理全流程、全覆蓋的信息化支撐體系還未形成。使得全球定位系統(tǒng)，地里信息系統(tǒng)和數(shù)字化傳輸系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合. CRM系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。但各工序都是品牌單一、高速、大批量的重復(fù)生產(chǎn)，生產(chǎn)周期短、設(shè)備速度快、人工干預(yù)少，同時(shí)應(yīng)大幅度地降低由于更改香煙品牌而帶來的機(jī)臺(tái)調(diào)整。滿足了生產(chǎn)自動(dòng)化和過程管理。第三章 煙草行業(yè)IT運(yùn)維管理分析 煙草行業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)狀在國家局“做大做強(qiáng)”、“兩個(gè)十多個(gè)”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，國內(nèi)煙草大市場、大品牌的格局將越來越明顯，競爭亦將越發(fā)激烈。IT運(yùn)維管理工作將成為信息化管理的重要組成部分。系統(tǒng)越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，但部門人員卻增長不多，哪些業(yè)務(wù)應(yīng)該外包，哪些業(yè)務(wù)應(yīng)該自己做。如某南方中煙公司，其本部IT部門目前合作的運(yùn)維服務(wù)商超過五家，包括桌面支持、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等，并專門提供幾間辦公室給外包人員辦公。同時(shí)應(yīng)注意，工作外包并不意味著責(zé)任外包，運(yùn)維服務(wù)最終責(zé)任仍然要企業(yè)IT部門承擔(dān)，要避免IT部門員工“外包給你們了，所有的事就應(yīng)該都由你們來處理”思想的出現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)對卷煙物流資源（包括卷煙條、件、周轉(zhuǎn)箱、托盤、車輛、叉車、倉儲(chǔ)、貨位、分揀等）的全面感知、確保卷煙物流資源始終處于可知、可控、可信狀態(tài)；實(shí)現(xiàn)對卷煙物流作業(yè)流程（包括：卷煙生產(chǎn)、出入庫、分揀、配車、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)流程）的全面優(yōu)化，確保工作效率不斷提高；實(shí)現(xiàn)卷煙物流基礎(chǔ)管理（費(fèi)用、成本、環(huán)境、安全、質(zhì)量等）的精細(xì)化，確保卷煙物流的經(jīng)濟(jì)實(shí)用性和高效性。隨著業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)趨向省級(jí)部署、流程和數(shù)據(jù)的監(jiān)管日益規(guī)范，對信息化工作提出了新的需求和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在原有應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)按功能模塊分拆成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的構(gòu)件資源，形成功能資源池，注冊到企業(yè)門戶中并按照用戶權(quán)限進(jìn)行組裝，實(shí)現(xiàn)功能資源的統(tǒng)一聚合，主動(dòng)推送，按照決策層、管理層和操作層靈活定制虛擬個(gè)人工作臺(tái)。探索采用負(fù)載均衡和并行計(jì)算技術(shù)，建立動(dòng)態(tài)的中間件集群和數(shù)據(jù)庫集群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用運(yùn)行基礎(chǔ)環(huán)境虛擬化，按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)級(jí)別和管理策略來動(dòng)態(tài)調(diào)配計(jì)算資源，實(shí)現(xiàn)了有效將多臺(tái)硬件設(shè)備的計(jì)算能力揉合在一起，靈活地橫向擴(kuò)展計(jì)算能力和定制應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，為省級(jí)集中的大型應(yīng)用系統(tǒng)提供有效的支撐，提升應(yīng)用系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行能力和響應(yīng)速度。完善了全省廣域網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)/電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，地面骨干網(wǎng)全面延伸到所有基地單元煙站。通過多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、多類數(shù)據(jù)、多種流程聚合和統(tǒng)一編排，不斷優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程，逐步營造企業(yè)信息資源“由我主導(dǎo)、歸我管理”的運(yùn)行環(huán)境。 建立整合機(jī)制建管用同步，建立整合機(jī)制。針對機(jī)關(guān)管理人員、操作人員、移動(dòng)辦公人員的不同辦公需求，嘗試通過桌面虛擬化技術(shù)，統(tǒng)一由服務(wù)器提供虛擬桌面和虛擬應(yīng)用程序服務(wù)，員工的辦公、業(yè)務(wù)、常用應(yīng)用軟件等均安裝在服務(wù)器的虛擬機(jī)上，辦公文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存在服務(wù)器的存儲(chǔ)設(shè)備上。整合小型機(jī)、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備，逐步將核心計(jì)算和存儲(chǔ)資源集中到省局，建立資源共享機(jī)制和共享資源池，集中管理，統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)應(yīng)用需求動(dòng)態(tài)分配資源。 推進(jìn)企業(yè)級(jí)的資源整合煙草行業(yè)正在完成信息的整合，信息化的過程，本質(zhì)上是虛擬化的過程。實(shí)現(xiàn)對整個(gè)煙草產(chǎn)業(yè)鏈（包括煙葉種植、烤煙、制絲、卷煙生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、營銷、服務(wù)等）的全面貫穿，實(shí)現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的高度自動(dòng)化、信息化和智能化。統(tǒng)一完整是指充分利用現(xiàn)有的建設(shè)基礎(chǔ)和資源，站在全局和戰(zhàn)略的高度統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)，確保中國煙草物聯(lián)網(wǎng)覆蓋“兩煙”物流全流程，涵蓋行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，貫穿國家局、省級(jí)公司、工商企業(yè)三層組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全過程的可知、可視、可控，達(dá)到“上下貫通、左右協(xié)同、資源共享、高智應(yīng)用”的建設(shè)要求。 在外包供應(yīng)商的選擇上，應(yīng)慎之又慎，方法之一是建立一套完善的外包服務(wù)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，全方位考察外包供應(yīng)商，包括技術(shù)能力、資金能力、人力資源、持續(xù)發(fā)展能力、經(jīng)營策略、管理思維、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神。并在擁有IT服務(wù)咨詢實(shí)力的公司的協(xié)助下，已經(jīng)逐步建設(shè)了服務(wù)生命周期的5個(gè)階段：服務(wù)戰(zhàn)略(Service Strategies)、服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)、服務(wù)轉(zhuǎn)化(Service Transition)、服務(wù)運(yùn)營(Service Operation)、持續(xù)改進(jìn)(Continual Service Improvement)，它包含了生命周期內(nèi)管理服務(wù)需要的流程。通過IT運(yùn)維，一方面保障了信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，另一方面可以不斷對信息進(jìn)行優(yōu)化與提升。如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，面向商業(yè)會(huì)員的工商協(xié)同系統(tǒng)的建設(shè)，面向供應(yīng)商的SRM系統(tǒng)的建設(shè)，面向企業(yè)決策層的BI系統(tǒng)的建設(shè)，面向操作層面的自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用等等。并對企業(yè)不同層次的生產(chǎn)/管理人員提供所需的信息，從而有效的推動(dòng)生產(chǎn)效率與工藝水平的管理。銷售GIS系統(tǒng)銷售地理分析系統(tǒng)是站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度，圍繞企業(yè)銷售計(jì)劃和監(jiān)督執(zhí)行的需要提供經(jīng)過專門整理、統(tǒng)計(jì)、處理的情報(bào)材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過無線通訊網(wǎng)絡(luò)與煙草公司的營銷管理平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，終端用戶在終端上可以實(shí)現(xiàn)訂煙、訂單查詢與跟蹤、卷煙數(shù)據(jù)查詢、防偽識(shí)別、到貨確認(rèn)、投訴建議等業(yè)務(wù)的一種通訊系統(tǒng)。以服務(wù)片區(qū)為基本信息采集單位，通過種植收購合同精準(zhǔn)化，生產(chǎn)過程痕跡化、散葉收購程序化，煙包標(biāo)識(shí)電子化，實(shí)現(xiàn)原煙從生產(chǎn)、收購、調(diào)運(yùn)全過程質(zhì)量追溯。 煙葉公司信息化建設(shè) 煙葉公司信息化要求原料保障基地化需要通過信息化手段，以基地單元為載體實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)過程信息的工商互享，增強(qiáng)工商互動(dòng)，共同進(jìn)行基地單元規(guī)劃、共同制定基地單元各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)過程的質(zhì)量評價(jià)，提高煙葉質(zhì)量，優(yōu)化煙葉生產(chǎn)布局。人力資源管理單位機(jī)構(gòu)、人員檔案、人員調(diào)配、勞資、目標(biāo)考核、績效考評、培訓(xùn)、綜合分析與查詢等管理內(nèi)容。按照國家和行業(yè)新的應(yīng)急預(yù)案要求還應(yīng)建立異地備份系統(tǒng)。卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策系統(tǒng)（一號(hào)工程）本系統(tǒng)是國家局統(tǒng)一安排的重點(diǎn)工程。專賣管理系統(tǒng)通過建立應(yīng)用系統(tǒng)，提高準(zhǔn)運(yùn)證管理、許可證管理、案件管理和卷煙打假專管理水平，促進(jìn)依法行政、規(guī)范執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全程管理、全程監(jiān)督、全程控制，建立公平、公開、公正的煙草市場準(zhǔn)入、退出及監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對案件管理的監(jiān)督和評查，同時(shí)逐步建立起貴州煙草商業(yè)誠信等級(jí)管理體系，營造良好的市場環(huán)境?；竟δ苣K（或子系統(tǒng)）按國家局的要求，應(yīng)有內(nèi)部辦公、日常事務(wù)、 公用信息、 檔案查看、內(nèi)部網(wǎng)站、外部網(wǎng)站、網(wǎng)上審批等。 煙草專賣局（公司）信息化建設(shè) 煙草專賣局（公司）信息化建設(shè)目標(biāo)以《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》為綱，以《煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系》和《煙草行業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)要求》為技術(shù)支撐，以《全國煙草行業(yè)信息化工作管理辦法》為行為準(zhǔn)則，通過信息化建設(shè)改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，提高依法行政、依法管理、依法經(jīng)營水平；通過大力推進(jìn)信息化應(yīng)用，進(jìn)一步開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，逐步建立準(zhǔn)確量化的管理體系，實(shí)現(xiàn)管理從定性向定量、由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、由事后向?qū)崟r(shí)的轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)的市場競爭能力；通過實(shí)施集成整合，建立商業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)辦公一體化的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高效率、降低成本、進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。通過數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、加工，產(chǎn)生全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息資源，實(shí)現(xiàn)資源整合，信息共享；通過信息資源的分析、決策、執(zhí)行、反饋，建立全面準(zhǔn)確量化的管理體系，實(shí)現(xiàn)管理從定性向定量、由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、由事后向?qū)崟r(shí)的轉(zhuǎn)變，提升行業(yè)經(jīng)營管理水平，提高行業(yè)整體競爭實(shí)力。因此，建立標(biāo)準(zhǔn)體系只是PDCA循環(huán)的第一個(gè)周期的第一個(gè)環(huán)節(jié)，做好其他環(huán)節(jié)并且不斷進(jìn)行PDCA循環(huán)將是更為艱巨的工作。例如，煙草行業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、可行性及軟件投資管理辦法等。物理安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括與物理設(shè)備的安全和設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。根據(jù)煙草行業(yè)對通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的實(shí)際需求，煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)包括網(wǎng)絡(luò)總體標(biāo)準(zhǔn)、SDH（同步數(shù)字體系）傳送網(wǎng)、IP網(wǎng)、ATM網(wǎng)、以太網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)以及相關(guān)接入標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議電視標(biāo)準(zhǔn)和綜合布線等九個(gè)二級(jí)類目方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)分體系應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)分體系為各種煙草行業(yè)應(yīng)用提供支撐和服務(wù)，它是一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)、與應(yīng)用無關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，確保各類資源的可互連、可訪問、可交換、可共享、可整合。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)、煙草行業(yè)工/商企業(yè)管理信息系統(tǒng)以及相應(yīng)的子系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。216。（8）編碼管理中心：編碼管理中心為數(shù)據(jù)中心以及其他應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼體系，由編碼管理系統(tǒng)和編碼庫組成。（6）元數(shù)據(jù)：描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。（4）ODS(Operation Data Source)：操作數(shù)據(jù)源，由于源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、異構(gòu)性、以及源數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，而且各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫之間缺乏有效集成和關(guān)聯(lián)，往往造成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致性的存在。系統(tǒng)分為統(tǒng)一編碼管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)和商業(yè)智能應(yīng)用系統(tǒng)三大部分組成。使用數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)集成技術(shù)，確保命名規(guī)則、編碼結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)定義和屬性度量等指標(biāo)的一致性。數(shù)據(jù)中心的任務(wù)是將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有序地集成在一起，而不針對某一個(gè)具體的應(yīng)用分析組織數(shù)據(jù)、實(shí)施有針對性的優(yōu)化策略。主要有：面向查詢優(yōu)化的；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的；全局的；面向主題的；集成的；時(shí)變的；非易失的；包含匯總數(shù)據(jù)和詳細(xì)數(shù)據(jù)；面向查詢優(yōu)化的：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)遵從范式理論。更重要的是數(shù)據(jù)的更新往往可以選擇在系統(tǒng)壓力小的情況下進(jìn)行；而綜合的查詢是高并發(fā)的查詢，對查詢的相應(yīng)時(shí)間有著比較嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、面向企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)模型、完整的運(yùn)維管理。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)管理流程用來更新、維護(hù)和發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。這樣一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施必須要能夠吸吶和支持不同來源的企業(yè)信息。它是指對企業(yè)信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。這樣一方面業(yè)務(wù)流程運(yùn)作不順暢，另一方面，如果發(fā)生了業(yè)務(wù)流程重組，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)勢必動(dòng)大手術(shù)。然而，隨著信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入，建成的信息系統(tǒng)越來越多。目前共有28個(gè)省級(jí)局（公司）建成了省域網(wǎng)，各卷煙工廠企業(yè)特別是重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)也都建成了自己的局域網(wǎng)，全行業(yè)以國家局為中心，各地區(qū)、各企業(yè)的信息通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基本形成；實(shí)現(xiàn)了國家局與行業(yè)各直屬單位及所屬卷煙廠、分公司、煙機(jī)廠和進(jìn)出口口岸公司等69個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的互聯(lián)互通，入網(wǎng)率達(dá)到了100%；基本完成行業(yè)直屬單位省域網(wǎng)建設(shè)，各直屬單位與所屬單位的聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到96%。中國的煙草商業(yè)企業(yè)，面臨著優(yōu)化供應(yīng)鏈的困難。另外，中國煙草銷售企業(yè)中，同時(shí)也要承擔(dān)一部分市場監(jiān)控的工作，包括專賣管理、渠道管理、客戶管理等。在企業(yè)聯(lián)合重組中堅(jiān)持以名優(yōu)品牌擴(kuò)張為支撐，通過實(shí)施百牌號(hào)戰(zhàn)略，