校園快遞調(diào)研報告(完整版)
【正文】 到物品所處的位置，提高素質(zhì)，迫切需要一部《快遞法》的出臺來規(guī)范快遞行業(yè)。根據(jù)分析得出，若快遞行業(yè)在其效率、費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、理賠等方面大大提高時，校園快遞的提升空間會更大。完善質(zhì)量管理模式。要做到及時處理訂單信息，及時發(fā)貨，規(guī)劃出最合理的配送路線，使其能在最短的時間里把貨物送到消費(fèi)者手上。財物安全也是大學(xué)生快遞中的重中之重，因?yàn)檫@點(diǎn)決定了大學(xué)生是否會長期選擇此快遞公司，因?yàn)槿糌斘锇踩珕栴}不能解決，在大學(xué)生心目中對快遞公司的印象就會極度下降。圖3 校園快遞存在的問題 大學(xué)生主要選擇的快遞原因分析針對于選擇不同的快遞方式，對于郵件的寄發(fā)與接收也有著不同的看法。由此可以看出，大學(xué)生使用快遞時段較為集中 校園快遞收費(fèi)價格分析表2 校園快遞收費(fèi)您認(rèn)為校園快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合適的是頻率百分比有效百分比累積百分比有效131015元1421520元422025元625元以上2合計205 根據(jù)數(shù)據(jù)的顯示，可以分析出當(dāng)代的大學(xué)生對全國境內(nèi)的快遞的價格反映。采用相對指標(biāo)計算有：據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今快遞公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營模式和盈利能力還處于摸索階段。雖然很多的快遞公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開展業(yè)務(wù)，并有不少快遞公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供大于求的地步。本文使用SPSS工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對校園快遞問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。而在調(diào)查中，網(wǎng)購的人數(shù)也是不在少數(shù)，%，故此，調(diào)研認(rèn)為大學(xué)生使用快遞的原因可能是：隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步的提高，越來越多的大學(xué)生對于平生的生活必需品和衣服等均會在網(wǎng)絡(luò)上選擇，所以增加了快遞使用的頻率。 使用快遞的考慮因素表3 使用快遞的考慮因素很看重看重一般無所謂不關(guān)注費(fèi)用10%60%30%安全性85%15%送貨時間60%20%15%5%服務(wù)態(tài)度55%45%同學(xué)們在使用快遞時考慮的最多的是物品的安全性和送貨時間，說明同學(xué)們對于快遞公司的信任感還不是很強(qiáng)，對于快遞公司的理賠不是很滿意，所以比較擔(dān)心物品損壞，還有就是送貨的時間，因?yàn)橥瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)時間以及其他事情比較多，希望快遞公司能挑選一個比較空閑的時間；從表中可以看出大家在使用快遞時考慮的因素還是較多，說明大家已經(jīng)樹立了較強(qiáng)的消費(fèi)和自我維權(quán)的觀念，這也同樣說明同學(xué)們會選擇自己比較信任的快遞公司?？爝f主要講求的是送貨速度，同樣大學(xué)生快遞市場中最重要的決定因素之一。對于大學(xué)生校園快遞，不能完全滿足大學(xué)生的快遞需求，甚至根本無法達(dá)到基本要求，形成大學(xué)校園快遞的缺憾。提高售后理賠服務(wù)。 調(diào)研報告總結(jié)隨著網(wǎng)上購物，不同地區(qū)間簡單包裹的傳送等模式的快速發(fā)展，相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出火熱發(fā)展的場面。你怎么看 （寫在橫線） _________________________________________________________________________________________
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