校園快遞調(diào)研報告(存儲版)
【正文】 ………………………………………………………………7緒論買！買！買！拿出手機只需幾個步驟即可輕松完成購物過程。網(wǎng)上購物方便快捷的優(yōu)越特性受到了越來越多市民的青睞。3為促進(jìn)安工大學(xué)生收發(fā)快遞的健康發(fā)展，從專業(yè)角度思考并提出相應(yīng)的建議：問卷調(diào)查法 定性分析訪談 固定區(qū)域和對象的實地考研測驗法 查閱文獻(xiàn)：快遞員 在校大學(xué)生 教職工 相關(guān)商戶及居民:安陽工學(xué)院片區(qū)、十里鋪學(xué)生公、三里屯學(xué)生公寓。 使用快遞的頻率分分析表1 隨著金融危機的持續(xù)，所有的物價都不斷的上漲，而現(xiàn)在大部分的大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源還是靠家庭來支持的，并沒有過多的額外收入，他們還是會把過多的錢放在生活費中，而不會在快遞上花費的過多，根據(jù)假設(shè)檢驗來看，我認(rèn)為，所以大學(xué)生認(rèn)為在全國境內(nèi)的快遞價格為15元是最劃算的。伴隨著中國教育的普及，大學(xué)生的數(shù)量在不斷地增加，這個巨大的市場已經(jīng)成為現(xiàn)在快遞公司的必爭之地。在大學(xué)生校園里，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的事情：快遞公司可能沒有按時將郵件送達(dá)；快遞公司遞送的包裹出現(xiàn)了破損，快遞行業(yè)的人員服務(wù)水平普遍偏低，2. 快遞行業(yè)經(jīng)常會有快遞員送郵件來，不允許群眾先檢查郵件是否有缺損，而必須簽字簽收，之后就不予管，即使簽收后學(xué)生發(fā)現(xiàn)郵件存在問題也沒辦法證明自己的郵件在快遞處就發(fā)生了問題，因而沒有辦法通過法律途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。改善服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。影響配件速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是上門領(lǐng)貨、中轉(zhuǎn)、派件；影響貨物完好率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)貫穿于貨物配送的全過程；提高顧客的信任則取決于配送過程的信息透明程度的對稱性；最后，建立顧客忠誠度是在前三者的基礎(chǔ)上提升服務(wù)素質(zhì)和意見反饋機制、重視顧客的服務(wù)感受。正在對網(wǎng)絡(luò)購物中快遞行業(yè)存在的問題進(jìn)行調(diào)查，希望您能協(xié)助我們完成這份問卷調(diào)查。正所謂，校園快遞業(yè)務(wù)確實給大學(xué)生的生活帶來了很大的便利，雖然目前的快遞市場還不是很完善，但是隨著市場的不斷發(fā)展，隨著公眾對快遞業(yè)務(wù)不斷的深入了解，快遞業(yè)務(wù)也必將全方位的達(dá)到一個新高度。目前快遞配送的基本服務(wù)流程為：接單、收件通知、報價、收件錄單、中轉(zhuǎn)、報關(guān)、派件和回單。提高在途運輸時間，從整體上提高配送的速度。 3 調(diào)研總結(jié) 調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題1. 根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生快遞市場已經(jīng)成為快遞公司的必爭之地，在如今的大學(xué)生中，快遞的使用數(shù)量更是以直線式的速度增長著?？傮w來說，大學(xué)生對于寄發(fā)方式為到學(xué)校固定代理點，選擇了比較安全的寄發(fā)方式，而對于接收郵件，大學(xué)生大部分選擇到指定地點接收，即一些快遞在學(xué)校校園內(nèi)設(shè)立的代理點，可見代理點的設(shè)立為大學(xué)生提供了很大的便利，也讓大學(xué)生對于郵件的安全性有一定的保障。%的大學(xué)生認(rèn)為全國境內(nèi)的快遞價格設(shè)在1015元的價格是比較合理的，%的大學(xué)生認(rèn)為1520元的全國境內(nèi)價格是可以接受的，%的大學(xué)生認(rèn)為2025元的價格就有些稍微偏貴了，但是要是郵寄的地區(qū)過于偏遠(yuǎn)的話，在1520元的價位也是可以接受的。進(jìn)行網(wǎng)購：192/205*100%=%從未進(jìn)行網(wǎng)購：13/205*100%=%1獲取一手資料，系統(tǒng)剖析安工大學(xué)生收發(fā)快遞的基本狀況。 本文旨在為全面了解大學(xué)生對校園物流快遞的需求狀況，對校園快遞的現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，對其進(jìn)行包括數(shù)據(jù)分組、統(tǒng)計圖、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)等，從而總結(jié)校園快遞存在的優(yōu)缺點，校園快遞面臨著的挑戰(zhàn)究竟是危機還是機遇，快遞也該如何發(fā)展等，最后對校園快遞的發(fā)展提出了建議。對于消費者來說，方便和便宜就是硬道理
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