【正文】 客戶服務需求，解決一系列售后服務問題；l 滿足市場其他零售客戶需求以及公司、企業(yè)、學校需求；l 提供給客戶一整套完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)，形成“易族”自有的技術平臺。u 在加強團隊的凝聚力的同時，我們應注重各人能力的發(fā)揮，及時制定合理的激勵措施和績效考評，以激勵團隊成員共同努力，對不足之處加以改正。另外，傳統(tǒng)電子賣場里那些處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的零售商們由于缺乏長遠的經(jīng)營規(guī)劃，雖有集成的銷售規(guī)模卻無法鍛造出強有力的商業(yè)品牌，使得電子產(chǎn)品的終端銷售始終是一盤散沙，從品牌的信用度到市場的推廣手法都不具有競爭力?！　癕” 模式是以麥當勞為借鑒對象的企業(yè)標準化服務和規(guī)模發(fā)展的模式。活動可由自己團隊組織，也可由外校團隊、協(xié)會組織，我公司提供贊助，活動一般為主題活動為主，贊助類活動為輔。n 網(wǎng)絡BC銷售。在價格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費者，減少管理費用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。n 品牌“易族電腦”(E－ZONE) ——我的電腦我做主！易族（EZONE）仿效動感地帶（MZONE）－我的地盤我做主。l 缺點u 利潤空間變小，公司盈利能力減??；u 價格優(yōu)勢一旦形成，日后對提價起到很大排斥力；u 不利于公司拓展其他細分市場。（見下圖）全國市場：連鎖店加盟重點市場：省內(nèi)高校零售市場核心市場：本地校園零售市場由上圖可見：易族電腦的核心市場為本地校園零售市場，中期重點市場為省內(nèi)高校零售市場，全國市場的模式為連鎖店加盟模式，以連鎖的模式發(fā)展，走規(guī)?；l(fā)展路線。u 與上游渠道廠家建立長期合作關系，爭取優(yōu)良價格供應；u 與學院或教育部門接觸聯(lián)系，爭取得到學?；蚪逃块T的大力支持；u 建立校園銷售、宣傳渠道，培養(yǎng)在校和全職銷售人員；u 投入一定比例廣告費用，通過和相關媒體合作，爭取以最小成本投入達到最佳宣傳效果；u 重心集中在杭州下沙校園市場；n 初期（～2年）公司在初期發(fā)展中集中面對杭州校園市場，通過上游渠道的價格支持和建立起來的校園渠道，穩(wěn)步擴大規(guī)模，增設連鎖分店，建立品牌，打響品牌知名度，積累品牌知名度。公司宗旨“為客戶需求而思考”公司使命“用電腦改變?nèi)祟惿睢惫纠砟睢罢\信，創(chuàng)新”216。易族電腦目前已擁有一個良好的開端，已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)計劃轉(zhuǎn)而實際操作，從2006年12月起團隊就開始涉足電腦DIY業(yè)務，作為一家銷售兼服務機構，我們秉著為學生服務的理念，在學生中銷售電腦及各類數(shù)碼產(chǎn)品。 在選擇是否采用集成產(chǎn)品上，比例也是1：1u 在平臺選擇上，AMD獲得了學生的心，70%的學生都選擇了它，其中AMD雙核處理器更是獲得了65%的學生的追捧。n 潛在競爭者分析目前高校中運營的團隊數(shù)量非常多，其中有一小部分也是采用商業(yè)運營模式，并且涉及到IT數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。216。第三章：行業(yè)及市場分析216。其中的增值服務因人因事而宜，例如：培訓新人、直接跟客戶密切來往等等。我們將以“為顧客無懈服務”為重心，積極朝服務星級化的標準邁進。因此組裝電腦在整個PC市場上一直占有大多數(shù)的市場份額和人氣。DIY原本是個名詞詞組，但在中文環(huán)境里除了當名詞用之外，它往往是被當作形容詞般使用，意指“自助的”。公司的日常運作將由創(chuàng)業(yè)成員負責，并擬聘請知名專家為公司的營銷顧問和戰(zhàn)略顧問。l 行業(yè)及市場本公司主營的電腦裝機及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟的飛速增長，加上電腦的價格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口13億的數(shù)量計算，目前電腦普及率仍相當?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機遇和發(fā)展機會。 為本計劃未來的經(jīng)營活動提供基本數(shù)據(jù)和指導準則l 產(chǎn)品/服務描述本公司主營電腦裝機和數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)零售，計算機系統(tǒng)維護和軟件服務。領先的網(wǎng)絡電子商務，率先登陸國內(nèi)大型電子交易網(wǎng)站，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大型網(wǎng)絡購物平臺或者下沙BBS、下沙網(wǎng)站上均開設了網(wǎng)絡店鋪，實現(xiàn)安全、便捷交易，將購物輕松搞定。 背景電腦是一種幫助人類處理工作、享受娛樂的多功能機器，它具有非常廣泛的應用價值，自從1943年的一臺電腦問世以來，它走過了相當長的發(fā)展時期，現(xiàn)代計算機的誕生和發(fā)展 現(xiàn)代計算機問世之前，計算機的發(fā)展經(jīng)歷了機械式計算機、機電式計算機和萌芽期的電子計算機三個階段。易族電腦 電腦組裝機數(shù)碼產(chǎn)品筆記本映泰主板、映泰顯卡、雙敏顯卡愛國者U盤、MP電子存儲設備HP、華碩、BENQ 產(chǎn)品優(yōu)勢電腦組裝機，相比電腦品牌機最大的區(qū)別就是品牌電腦出自生產(chǎn)型企業(yè)，而組裝電腦出自各類部件經(jīng)銷商。我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴格把關，通過和國內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián)系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時在挑選合作廠商的關鍵部分，我們積極倡導健康觀念，和全國一流IT企業(yè)并肩合作，引進綠色無鉛產(chǎn)品，保障了消費者和環(huán)境的健康。主動服務是新型客戶服務系統(tǒng)的一個重要特征。這更加明確地表明了IT產(chǎn)業(yè)的重要性。對浙江而言，浙江省政府明確提出了未來三年內(nèi)的發(fā)展方向，即以IT業(yè)為主的高新技術和新型服務業(yè)兩大方向發(fā)展。映泰做為我們的主要供應商，除了在價格體系上給予我們極大的優(yōu)惠政策，它的整個營銷思路也符合我們易族電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學生市場，開拓校園市場”，映泰不僅在產(chǎn)品供應上給與我們一個很好的價格體系，另外還承擔我們前期的店面裝修費用以及廣告宣傳費用，并為我們形象店在各類IT網(wǎng)站、紙面IT媒體做形象宣傳。以下為調(diào)查結(jié)果：（請參見附錄一）n 市場需求總結(jié)：u 大部分學生對電腦配置的要求并不高。易族電腦從利潤最小化、服務最大化做起，立志于和消費者建立優(yōu)良的信任關系，以“誠信”為要點開拓市場，以“價格和服務”為利劍引領市場，讓學生在購買產(chǎn)品中真正得到實惠和放心。 公司文化n 賦予員工共同的價值觀與目標凝聚一群志同道合的人，以追求共同的目標、創(chuàng)造企業(yè)利潤為目的，并讓員工在可充分發(fā)展的環(huán)境中工作，以尋求自我成長與肯定，并以成立賦有戰(zhàn)斗力的精英團隊為要旨。由于下沙遠離市區(qū)，因此去市區(qū)購買數(shù)碼產(chǎn)品對廣大學生來說是一件勞心勞力的事情，這就更造成了下沙IT行業(yè)商家們獨撐一面的狀態(tài)。n 長期（5～9年）利用公司長達5年積累的品牌知名度以及廣闊的渠道資源，使公司成為幾個知名品牌的浙江總代理。易族電腦滿足本地客戶需求滿足浙江省內(nèi)客戶需求滿足全國客戶需求216。易族電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實行一年免費4次上門服務，服務人員由各校銷售團隊負責上門，免除顧客對售后服務的困擾，突出易族電腦的服務意識和品牌形象。 價格策略我們采用的價格策略為“低價滲透”策略。做為映泰校園形象店，映泰給與我們極大的支持和諸多的優(yōu)惠政策，包括優(yōu)良的價格供應體系、嚴格的人員培訓、承擔前期公司的裝修費用和廣告宣傳費用、利用網(wǎng)絡及紙面媒體幫助我們進行大規(guī)模宣傳等。已經(jīng)入圍的參賽團隊可分為兩類，一類是本地參賽團隊，可直接與我公司長期合作，通過映泰總公司的資金資助開展映泰的品牌宣傳以及我公司的品牌宣傳，同時帶來銷售利益，我公司將保證合作團隊的利益分成；第二類是外地參賽團隊，可利用網(wǎng)絡或電話聯(lián)系保持合作關系，通過映泰總公司的資金自主開展映泰的品牌宣傳以及我公司的品牌宣傳，同時帶來銷售利益，貨物可由快遞方式發(fā)出，我公司將保證合作的團隊的利益分成。216?！DM 模式的競爭優(yōu)勢：　WDM 模式下的大賣場相比較原有的 IT 業(yè)態(tài)，占有明顯的優(yōu)勢。第六章：公司管理公司性質(zhì)：有限責任公司216。l 在各部門主管協(xié)助下，參考公司顧問意見，制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；l 領導和協(xié)調(diào)各部門運作，解決日常安排、市場開拓計劃；l 負責對外聯(lián)絡，承擔部分公關工作。 學院篤行創(chuàng)業(yè)學院副院長216。2003年2月起到浙江金融職業(yè)學院任教。鄭軍芳:女，浙江金融職業(yè)學院2005屆學生，工商企業(yè)管理專業(yè)，曾在校外聯(lián)部任職，舉辦過多次大型活動，均取得了良好反響。署期實習于蕭山電廠，清華紫光，有一定的社會實踐。 投資回收期投資回收期=累計凈現(xiàn)值出現(xiàn)正數(shù)的年數(shù)1+（尚未回收現(xiàn)金/當年現(xiàn)值凈流量）=1（年）因公司的開辦費少,所以在第一年度即可收回.. 敏感性分析因影響凈現(xiàn)值的最敏感因素是單價，其次是銷量, 但對于單價，受到需求價格彈性的影響，我們不宜作大幅度調(diào)整。 財務分析財務比率第1年第2年第3年第4年第5年流動比率資產(chǎn)負債率產(chǎn)權比率主營業(yè)務利潤率上述財務比率中,第一個是償債能力的指標,其流動比率大于一,說明短期償債能力較好,第二個指標為長期償債能力指標,該指標在后兩年保持在45%左右,符合高科技行業(yè),在以后幾年其長期償債能力有所加強,第三個,產(chǎn)權比率,主營業(yè)務利潤率,表明其盈利能力的水平有所提高.第九章：機遇和風險216。216。電腦裝機類型選擇如果打算購買電腦，請問打算購買以下哪種類型？選項選擇人數(shù)樣本人數(shù)比例A：筆記本電腦45316%B：品牌機13316%C：DIY兼容機（組裝機）266316%D：準系統(tǒng)及其他4316%分析結(jié)果：從大學生的購機選擇來看，%的高比例遠遠高于筆記本等其他類型。升級的因素也占據(jù)了接近四成的比例，也體現(xiàn)了學生對平臺往后能繼續(xù)發(fā)揮更大效能的期待。附錄三：易族電腦在映泰（中國）官方網(wǎng)站上的報道70。電腦裝機主板選擇選項選擇人數(shù)樣本人數(shù)比例昂達14316%華碩14316%技嘉4316%捷波15316%精英5316%梅捷8316%磐英3316%磐正4316%七彩虹6316%升技10316%雙敏4316%微星2316%盈通6316%映泰213316%分析結(jié)果：與主板品牌選擇中映泰T系列主板及學生板呈現(xiàn)出一枝獨秀態(tài)勢不同的是,在顯卡品牌選擇中,一共有20個品牌受到大學生們的選擇,%,傳統(tǒng)的顯卡強勢品牌在這次推薦調(diào)查中依然得到很大的關注,作為剛剛推出一年多的映泰Gate顯卡,也受到了學生們的青睞,%的比例,%,這反映了在學生日常用機中,高性價比的集成平臺還是占據(jù)了部分江山。筆記本因其便攜性和時尚性在校園市場還是有一定份額，占據(jù)調(diào)查第二位。216。u 映泰第二屆全國創(chuàng)業(yè)大賽的開展為銷售團隊的拓展提供了一個優(yōu)良的平臺，這些優(yōu)秀的團隊將直接成為易族電腦的分支部分；u 下沙高校共有14所，共計大學生16余萬，提供了一個豐富的資源平