【正文】 便讓養(yǎng)老院的管理人員照顧著。 專業(yè)性：由各種通曉老年人服務(wù)的專業(yè)人士進行護理，真正作到專業(yè)服務(wù)，讓老人住的舒心。城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構(gòu)擁有的床位數(shù)占老年人數(shù)不足1%。這也直接造成了福利院缺乏吸引力。以上競爭者規(guī)模普遍不大，擁有床位一般不超過500張，而且由于公立福利院一般承擔(dān)了收養(yǎng)無家可歸、無依無靠、無生活來源的老人、殘疾人,并為家庭照料有困難的老人、殘疾人提供醫(yī)療康復(fù)、生活護理等服務(wù)的任務(wù)，形成了企業(yè)很大的拖累。(3).公司的硬件設(shè)施十分完善。市場策略我公司經(jīng)營的領(lǐng)域是老年服務(wù)市場，在這個市場中模仿是很容易的。 對于入住的客戶應(yīng)通過專門的客戶反饋中心了解他們對于公司服務(wù)的看法，改進公司服務(wù)。252。選址應(yīng)靠近社區(qū)。 宣傳：走大眾化、人文化、特色化之路，通過報紙、電視、電臺等多渠道進行全方位的報道，務(wù)求打響知名度，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。力爭能獲得政府的認可和支持。公司會員卡的設(shè)置分為銀卡，金卡。(3).充分授予服務(wù)部經(jīng)理的一定(全面)職權(quán)，在財務(wù)和人員管理上等方面給予大力支持；為了防止多頭管理矛盾發(fā)生，原則上由服務(wù)部經(jīng)理直接處理，當(dāng)問題難以解決時提交公司管理成，以保證指令的單一性，保證政令暢通，加強服務(wù)管理人員的自主性和創(chuàng)造性；在公司內(nèi)部強調(diào)“大部門”的概念，使員工拋棄部門觀念，員工應(yīng)忠誠于公司，而不是忠誠于某個部門；明確公司的發(fā)展形勢和發(fā)展前景，因為公司未來的發(fā)展藍圖是統(tǒng)一公司內(nèi)部觀念的有利工具。建立核算系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)保證實施。（4）統(tǒng)計系統(tǒng)：建立統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)和資料體系。 （6）人力資源系統(tǒng)：建立人力資源信息共享檔案庫。但這個市場也有自身的特點：首先，客戶比較集中和穩(wěn)定。只有迅速占領(lǐng)市場才能夠?qū)Ω偁幷咴斐赏{，企業(yè)才能夠生存。公司擔(dān)保業(yè)務(wù)不以盈利作為目標(biāo)，主要目的在于支持有發(fā)展?jié)摿Φ捻椖拷?jīng)營與發(fā)展。 因為公司剛成立 沒有知名度，若要形成品牌 需要大量資金投入 ， 我們將在當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播臺等媒體進行大規(guī)模長達一年的廣告轟炸 ，并與各社區(qū)居委會及政府部門聯(lián)手舉行關(guān)愛老年人的活動，以及一些傳單及其他形式的宣傳，大致要150萬元 資金來源73%27%風(fēng)險投資創(chuàng)業(yè)團隊入股 圖5 股本結(jié)構(gòu)圖股本結(jié)構(gòu)中，創(chuàng)業(yè)團隊技術(shù)及資金入股占總股本的27％，風(fēng)險投資占73％，以利于化解風(fēng)險，并為以后可能的上市做準(zhǔn)備。 預(yù)計資產(chǎn)負債表（簡化） 金額單位：萬元 主要的財務(wù)假定：（1）利潤表的預(yù)測數(shù)據(jù)（主要是主營業(yè)務(wù)收入）來源于對市場的樂觀預(yù)測進行分析的結(jié)果，其中基期基本持平，第二、三年獲取較大的收益。 資本退出創(chuàng)業(yè)后期，在完成了全國范圍的市場拓展之后，我們提供風(fēng)險投資者撤出的多種方式，這其中包括有證券市場掛牌上市、風(fēng)險投資股權(quán)出售其他法人等等，以供風(fēng)險投資者選擇。首先，公司必須至少要有200 萬元的銀行存款來保證公司3個月的日常運轉(zhuǎn)，一旦低于視為財務(wù)的預(yù)警期，以防止短期的財務(wù)運轉(zhuǎn)困難；其次，公司必須對所有的固定資產(chǎn)投資采取嚴(yán)格的控制，所有的設(shè)施的購置凡達到 20 萬元必須進行風(fēng)險評估工作，并召開經(jīng)理會議充分論證通過；第三，財務(wù)會計人員、出納人員必須嚴(yán)格按照《企業(yè)會計制度》的要求嚴(yán)格進行會計工作，做到帳實相符、帳帳相符；第四，對于企業(yè)的日常采購工作要進行嚴(yán)格的內(nèi)部控制，每次的日常采購工作必須由兩名以上的人員參與，凡價格懸殊于公司日常標(biāo)準(zhǔn)15％必須當(dāng)日報告到公司的負責(zé)副總經(jīng)理處；最后，公司由必要定期不定期進行資產(chǎn)盤查工作，以防止本公司資產(chǎn)的流失。這種穩(wěn)定性也提高了競爭者的成本。我們面臨的風(fēng)險主要包括市場推廣風(fēng)險和競爭風(fēng)險。 企業(yè)文化鼓勵競爭，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和主人翁的責(zé)任感，重視對于公司職員的上崗培訓(xùn)工作，奉行以人為本的思想，創(chuàng)造嶄新的發(fā)展空間，增強公司發(fā)展的強大動力。(2).連鎖擴張，搶占市場夕陽港灣公司在發(fā)展到一定規(guī)模后將采用公司連鎖的形式來完成我們的擴展計劃，將我們的服務(wù)推廣到其他城市，進一步擴大品牌影響力。 注重人員營銷的策略，利用與社區(qū)結(jié)成的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，定期在各個社區(qū)內(nèi)搞一些老年人生活保健知識普及講座，組織一些老年人適合活動，宣傳我們公司的品牌，并提供免費嘗試公司服務(wù)的機會，讓老人真正體驗我們公司的服務(wù)，樹立良好的形象。 注重媒體的力量，舍得在廣告上投入。同時也減少接送老年人的成本。252。 通過公司網(wǎng)站建立的溝通平臺了解客戶需求。所以企業(yè)必須利用先進入的條件集中開發(fā)這部分市場，占領(lǐng)市場，推廣自己具有特色的服務(wù)，建立自己的品牌，形成規(guī)模優(yōu)勢，并盡可能掌握銷售渠道。(5).政府因素。而絕大部分私營的福利院都只重眼前利益，并不重視品牌的建立，缺乏服務(wù)意識，競爭力不強。國有公立福利院以洪山區(qū)福利院為代表，屬于集體經(jīng)濟，自負盈虧。l 設(shè)備簡單，管理跟不上。 方便性：專車接送吸引行動不方便的老人參加，可以最大規(guī)模的擴大公司的客戶群體，同時增強公司影響力和知名度。夏天的時候，公司提供免費空調(diào)班車，每天早上去日托的“學(xué)生”家門口接上老人歡歡喜喜去“上學(xué)”；下午玩樂過足癮后，老小孩們又被專車護送回家(中午免費供應(yīng)午餐 )。針對每一個老人的口味、身體情況進行科學(xué)的營養(yǎng)搭配而成的專門食譜，結(jié)合老人對食物的要求，膳食部門據(jù)此安排老人的一日三餐；根據(jù)老人的健康狀況，專業(yè)醫(yī)師制定科學(xué)的健身計劃，保持老人的身體健康；注重老年人的生活習(xí)慣，例如房間物品擺設(shè)、生活用品使用等細節(jié)，護理人員盡力做到使老年人有家的感覺；聘請專業(yè)人士定期舉辦老年人健康講座，并定期舉行釣魚棋類比賽等多種形式的活動，豐富老人的精神生活；針對老人的不同興趣愛好，提供相應(yīng)服務(wù)，組織愛好相同的老人一起活動；針對老年人容易感到孤獨、心理閉塞的特點，提供陪聊、心理咨詢等讓老人感受到關(guān)懷的服務(wù)，讓老人能有好的生活質(zhì)量；老人每月定期進行身體檢查，對于身體不好的老人，護理人員給與重點關(guān)注； 老人通常還怕自己“沒用”，公司會為老人發(fā)揮自己的特長，為社會貢獻余熱提供幫助，使老人獲得“成就感”；中國人有團圓的習(xí)俗，在傳統(tǒng)節(jié)日或是法定假日開展的一家團圓的聚餐或者少量的住宿（部分子女回家探親可以少量居住）…… …… 對公司提供的服務(wù)，老人可隨意選擇，還可根據(jù)自己實際，提出特殊服務(wù)要求。 收入的影響。對日托班服務(wù)形式認可的老人占78%，有興趣的人占13%，說明日托班的發(fā)展前景是很可觀的。這樣的老人普遍都擁有自己的住房，大部分擁有醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險，而且居住地大都集中于城市各個住宅小區(qū)和企事業(yè)單位的住宅區(qū)，文化成次較高，年收入在整個老年人收入結(jié)構(gòu)中處于中上水平?？梢?，“老人服務(wù)市場”的確是個亟待開發(fā)的天地。35%的老年人很少或從不與人交流。同時，隨著年輕人觀念的改變，許多人選擇了不生育。l 2008年實現(xiàn)開設(shè)分支機構(gòu)5家，達到覆蓋華中重點地區(qū)長沙，南昌等城市，實現(xiàn)銷售收入2