【正文】 過前期建立了良好的信譽(yù)，70歲以上的顧客對我們的公司文化很認(rèn)可了，這時我們可以另外這群人大多數(shù)上有雙親，所以是這個一個最大的購買群體。2，老年商品銷售網(wǎng)點(diǎn)較分散，產(chǎn)品較單一，產(chǎn)品針對性不強(qiáng)，專業(yè)品牌缺位。1998年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對老人生活的家庭占11％，單身老人戶占10．44％，兩項(xiàng)合計(jì)，共占21．44％。為將來建立武漢市社區(qū)老年文化服務(wù)聯(lián)合體作準(zhǔn)備！產(chǎn)品推廣：上門解說、產(chǎn)品展示、品牌推廣、醫(yī)保知識宣傳、社區(qū)媒體宣傳；人力資源：營銷人員招聘與培訓(xùn)及定期的考核、評測，創(chuàng)新人才的挖掘，（好像可以去除的 ）社區(qū)活動策劃：社區(qū)老年人需求調(diào)查與分析、社區(qū)老年文體娛樂活動策劃與執(zhí)行、社區(qū)老年醫(yī)療保健知識講座策劃與組織、社區(qū)公益活動。我們的售后除平常的維修外，還有部件更新及社區(qū)開展的棋藝比賽等）（主要指初期）產(chǎn)品/服務(wù)（1）腳底按摩器（2）助聽器顧客愿意出的價格中中競爭對手的價格高高我方價格中等或中等偏下（36元）480元（中等偏上）我方價格制定的原因直接與廠家聯(lián)系進(jìn)貨，免去了中間環(huán)節(jié)的扣付，成本較小，定價還可以讓顧客接受。秘書：匯總各分店的顧客信息，歸檔形成電子版資料，為服務(wù)項(xiàng)目的開展提供依據(jù)。對我們的員工而言，這一理念意味著我們要以一顆感恩之心去服務(wù)顧客，在奉獻(xiàn)孝心的同時享受顧客回饋我們的感恩之心?？禈吩垂静捎秒A段發(fā)展戰(zhàn)略，投資回收期較短，內(nèi)部收益率保持穩(wěn)定增長，其潛在的投資收益高?！?老年人服務(wù)需求的信息量大，我們從創(chuàng)業(yè)初期就從不同側(cè)面收集社區(qū)老年人信息，積極聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織和社會相關(guān)團(tuán)體，對全社會為老年人提供服務(wù)創(chuàng)造廣闊的平臺。由此可見，老年市場將隨著客戶群的增多而出現(xiàn)更多的商業(yè)契機(jī)，面對如此廣闊的市場，目前該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀怎樣呢？這引發(fā)了我們的思考，經(jīng)過調(diào)查我們了解到目前老年產(chǎn)業(yè)存在的空白：與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國老年用品的經(jīng)銷和開發(fā)還很落后，而隨著社會福利制度的完善，收入日漸豐裕，老年人的消費(fèi)力將逐年增強(qiáng)，但這個誘人的市場卻存在著太多的空白，老年人多層次的消費(fèi)需求還不能得到較為全面的滿足。為本計(jì)劃未來的經(jīng)營活動提供指導(dǎo)準(zhǔn)則、參考依據(jù)和基本數(shù)據(jù)。老年人口增長速度：據(jù)專家預(yù)測，到2010年，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12. 18%%，%%，%%，2040年為25%和20%。◆ 老年人對商品追求實(shí)用，為了滿足其多樣化需求，同時考慮到本公司采取以合伙的形式開辦，資金有限，我們選擇以老年日用便利品為公司的介入商品。本公司初期以管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)大學(xué)生為管理團(tuán)隊(duì)，雖然我們在產(chǎn)品的專業(yè)性上不太 占優(yōu)勢，但我們有具有很強(qiáng)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)知識，在創(chuàng)新性上更有優(yōu)勢，同時作為合伙人我們都有學(xué)習(xí)社會保障學(xué)的專業(yè)背景，對老年產(chǎn)業(yè)的政策和政府相關(guān)部門的措施有深入的了解，便于同相關(guān)社區(qū)服務(wù)組織建立好的聯(lián)系，同時通過對各國社區(qū)老年服務(wù)的借鑒，為公司由老年產(chǎn)品向服務(wù)為主的過渡提出新的思路。康樂源公司信奉的是“孝敬千萬家，感恩到永遠(yuǎn)”的“以感恩之心去孝敬父母”的理念。提出公司經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃的方案；財務(wù)管理職能：提出公司規(guī)章制度的方案，提出公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案，由管理層討論決定，并對各分店經(jīng)理所作的財務(wù)報表進(jìn)行審核。產(chǎn)品/服務(wù)（3）（4）名稱極品蠶寶營養(yǎng)素（本產(chǎn)品對高明血脂、高血糖、高血壓、宿醉、肝功能異常、去除青春豆、異位性皮膚炎、性功能有改善的效果；是運(yùn)動員最佳增強(qiáng)體力的營養(yǎng)食品。在公司內(nèi)部打造全新的服務(wù)文化。根據(jù)全國老齡工作委員會提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2010年將達(dá)到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大商機(jī)。這將為廠商提供巨大的商機(jī)，使老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途無量。所以這部分人不是我們的主要顧客。這一時期 50—60歲的顧客是我們次之培育的顧客群，這部分老年人有很大一部分還在工作，據(jù)調(diào)查顯示我國城市5565歲的老年人口中約有45%的人還在業(yè)，所以為其提供服務(wù)是不太現(xiàn)實(shí)的，而從收入來源上分析，這部分老年人除有退休金之外，還有另外的收入。對消費(fèi)新潮的反應(yīng)會顯得較為遲鈍，他們不跟時髦，講究實(shí)惠。對此我們將發(fā)展戰(zhàn)略定為分階段介入，不同階段開發(fā)不同的商品服務(wù)項(xiàng)目，首先考慮以較低成本的生活用品介入，隨著發(fā)展的深入逐步滲入。消費(fèi)追求便利 這種市場消費(fèi)質(zhì)量傾向?qū)嶋H上對老年消費(fèi)起到了抑制作用，許多老年人因?yàn)樵谙M(fèi)中曾經(jīng)遭遇冷淡或搶白，由此而產(chǎn)生害怕消費(fèi)、躲避消費(fèi)的心理，在行動上則表現(xiàn)為不進(jìn)行消費(fèi)或惰性消費(fèi)。價格便宜也是老年消費(fèi)追求的一個重要目標(biāo)，因?yàn)橛捎诶硇韵M(fèi)的原因，老年消費(fèi)總的來說屬于節(jié)儉型消費(fèi)。我們以社區(qū)為目標(biāo)市場突出了我們優(yōu)于商場的特點(diǎn)，同時在社區(qū)開展?fàn)I銷活動能吸引大量老年人參與，為我們由商品主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)性轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。很多老年消費(fèi)者有補(bǔ)償性消費(fèi)動機(jī)。對廣告的依賴程度一般廣告對大部分老年消費(fèi)者的影響程度是一般（％）或沒什么影響（％）。第六章 營銷策略向顧客宣傳新企業(yè)開張的行動計(jì)劃（比如通過印刷品、小冊子、海報、報紙、電臺廣告、開業(yè)慶典等，還要調(diào)查不同促銷方式的費(fèi)用。這些傳統(tǒng)節(jié)日是發(fā)展老人經(jīng)濟(jì)的很好時機(jī)，中秋節(jié)的感情促銷，家庭促銷等；重陽節(jié)的懷古促銷，文化促銷等；以及老人節(jié)的媒體促銷都是我公司的初步節(jié)日營銷計(jì)劃營銷費(fèi)用海報：人員工資 200元；橫幅、刷子等工具 60元 印刷品：人員工資 200元；資料費(fèi) 200元活動：場地租借費(fèi) x元；派送物 300元；獎品設(shè)置等 贊助。2． 福安康老殘病人用品專賣（地 址山東東營市）3． 仁愛家和（地址：北京市宣武區(qū)右安門外大街2號迦南大廈2207室）送貨上門+試穿+洗滌解說45—60歲等體質(zhì)較好的老人為公司今后舉辦各類活動準(zhǔn)備便利生活類放大鏡、老花鏡、穿牙器、假牙清潔劑、快速干發(fā)長巾、老年假發(fā)、煙斗，放大鏡指甲剪，自動煎藥器暖手寶，暖腳王，眼睛保健器，精裝孝子手，竹制癢癢撓等送貨上門+詳細(xì)解說+售后服務(wù)老人全體其中部分睡眠枕頭產(chǎn)品等因價格較高，成本過高，只限量提供給需要人群休閑娛樂鍛煉類扇子帽、搖椅、圍棋、象棋、跳舞扇、健手球、太極功夫扇、漁具、練功劍類、雙節(jié)棍、太極柔力球等。鑒于零售業(yè)的利潤較低問題，活動不宜過大，盡量與政府及慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)合，降低預(yù)算。 ，態(tài)度惡劣，我很討厭！您還需要什么產(chǎn)品或服務(wù)嗎？或者您對我們公司有何意見或建議嗎？——————————————————————————————————————————————————————————————————！非常感謝您的參與！我們公司的電話是******** 熱線是******** 歡迎您隨時和我們聯(lián)系，我們力求給您以最滿意的答復(fù)！ ——————孝心堂老年產(chǎn)品服務(wù)公司 針對我公司的兩大塊服務(wù)業(yè)務(wù)，采用差別定價法進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品定價。因此，公司的渠道重點(diǎn)應(yīng)放在對信息源的獲取上。信息渠道的建立依賴于公司的營銷采購網(wǎng)絡(luò)與人力資源支持，因此，采用多元化渠道拓展策略，由直銷人員或公司特派代表，與廠家建立長久合作聯(lián)系，保持雙方長期的溝通與合作關(guān)系。公司要求統(tǒng)一穿著整潔、陽光、親切并印有公司標(biāo)志及反應(yīng)公司文化內(nèi)容的服裝，給人以健康、穩(wěn)重、親切的陽光形象。公司將把“產(chǎn)品見孝心、服務(wù)顯真情”的理念融進(jìn)公司的品牌中，提高從員工顧客對公司的認(rèn)可度和認(rèn)知度。針對社區(qū)居家老人，康樂源老年服務(wù)公司實(shí)行定制營銷服務(wù)。同時價格的制定遵循實(shí)事求是原則，不牟高價暴力，打造誠信品牌！在建立良好銷售隊(duì)伍方面的策略與實(shí)施：體現(xiàn)在人才的吸引、人才的保留、人才的發(fā)展三方面。（員工的工資由基本工資和獎金主成）；（2）將銷售人員組成各個團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個社區(qū)，各團(tuán)隊(duì)間相互獨(dú)立，相互競爭。____三年后，如果公司發(fā)展?fàn)顩r較好的話，我們需要進(jìn)一步擴(kuò)大公司規(guī)模，此時資金就成為一個很大的瓶頸限制著我公司的進(jìn)一步的發(fā)展。第三階段：第六年初，康樂源公司將采用水平一體化的投資發(fā)展戰(zhàn)略，在長沙，南昌，廈門，廣州建立四個子公司。■ 股東會：公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；由公司全體股東組成。■ 總經(jīng)理：由董事會任命、解聘。與網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行及時的溝通，把業(yè)務(wù)情況在公司網(wǎng)站上進(jìn)行公布。是公司的主要贏利部門。編制月度工資表。負(fù)責(zé)組織、簽訂、考核公司所屬各單位的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任合同和相關(guān)責(zé)任合同。為公司的會員制提供平臺，升級維護(hù)。 網(wǎng)絡(luò)信息管理，公司網(wǎng)站的管理和維護(hù)?？己朔秶汗舅袉T工、兼職員工。建立公平、公開、公正的員工培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，在升、降職時以考核為主要的考慮因素，實(shí)行“競爭、激勵、淘汰”。志愿者隊(duì)伍是我們的后盾，口碑，不能輕視。具體方案如下：投資方A、B、C、D投入4萬元，向銀行借貸10萬元，公司資本總額14萬元。在八年內(nèi)投資者ABCD將根據(jù)公司發(fā)展情況采取公司IPO公開上市、兼并或收購及股權(quán)回購等方式回收風(fēng)險資本，公司將進(jìn)入成長發(fā)展期。 針對我公司系統(tǒng)風(fēng)險的對策：l 提高公司自身的抗風(fēng)險能力，完善公司結(jié)構(gòu)和制度，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)風(fēng)險，公司能按照制度有條不紊處理，采取最及時，最有效的措施，使風(fēng)險損失最小化。l 對公司的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的市場分析，制定科學(xué)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案。與客戶溝通風(fēng)險康樂源公司的孝義文化推廣業(yè)務(wù)尤其要求要與客戶以及客戶關(guān)聯(lián)人進(jìn)行完美溝通，達(dá)到意見一致、相互信任。流動風(fēng)險康樂源公司存貨較多，占用了大量現(xiàn)金，減少了其它項(xiàng)目的投資機(jī)會，即增大了資金使用的機(jī)會成本。風(fēng)險投資的退出將在保證公司穩(wěn)定運(yùn)營的前提下達(dá)到風(fēng)險投資者與公司利益的雙贏。針對財務(wù)風(fēng)險的對策：l 靈活有效的運(yùn)用資金，加強(qiáng)成本控制，獎勵節(jié)約，完善資金調(diào)動審批制度。針對經(jīng)營風(fēng)險的對策：l 多渠道的搜集整理信息，保證信息的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)信息的多元化。l 公司營造一種團(tuán)結(jié)、活潑、舒適的氛圍，以脈脈親情聯(lián)系著每一位員工，注重員工心理需求，讓員工有歸屬感和自豪感。l 提取意外事故籌備金，用于通貨膨脹產(chǎn)品價格上升，所引起的資金不足。 系統(tǒng)風(fēng)險又稱市場風(fēng)險或不可分散風(fēng)險，是指那些影響市場上所有公司的因素導(dǎo)致的風(fēng)險。對于可選擇股份，如果公司在2年內(nèi)發(fā)展較好——第三年初公司資本發(fā)展為200萬元，在第三年初，20%股份轉(zhuǎn)為公司管理層占有；如果公司發(fā)展未達(dá)到目標(biāo)，投資方A對公司前景失去信心，為防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，投資者ABCD可選擇收回相當(dāng)于49%公司股份的資金，這種方式將加強(qiáng)公司的內(nèi)部激勵與約束機(jī)制。第九章 財務(wù)分析啟動資金的估算數(shù)量投資 廠房30000元/年 設(shè)備48520元總投資78520運(yùn)營資本____6個___月的員工工資26130元_____6個__月的經(jīng)營支出25798元總運(yùn)營資本 130448總啟動資本 140000投資項(xiàng)目說明價格廠房采用租賃形式30000元/年設(shè)備服務(wù)器1個電腦4臺柜臺3臺辦公桌椅4套電話機(jī)4部總計(jì)30000元12000元4500元1650元380元48520元總投資78520類別來源狀況（持續(xù)時間/利息）金額所有者權(quán)益資本［40000 ］個人儲蓄個人儲蓄為公司初始股東ABCD，人均出資10000元。挑選人才并為其提供特別培養(yǎng)計(jì)劃。由副總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。5 店員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和店面的衛(wèi)生；協(xié)助店長開展社區(qū)活動人工成本 職位資質(zhì)月工資社會保障1 總經(jīng)理 本科及以上 2000+提成 工資*15%+150元的福利費(fèi) 2 副總經(jīng)理 大專及以上 1500+提成 工資*15%+120元的福利費(fèi) 3 秘書 大專及以上 1800 工資*15%+100元的福利費(fèi) 4 分店店長 高中及以上 1000+提成 工資*15%+80元的福利費(fèi) 5 店員 初中及以上 600+提成 工資*15%+50元的福利費(fèi) （提成是按銷售額算，總經(jīng)理和副總經(jīng)理是按公司銷售總額算，分店店長和店員則按各自店銷售額算）序號職務(wù)姓名專業(yè)特長股份1總經(jīng)理甲市場營銷、金融學(xué)、組織管理12%2副總經(jīng)理乙投資學(xué)、金融投資研究11%3財務(wù)總監(jiān)丙經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)管理11%4財務(wù)部經(jīng)理丁財務(wù)成本分析、管理學(xué)11%5社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理戊會計(jì)（注冊會計(jì)師）11%6文化推廣部經(jīng)理己投資學(xué)、市場實(shí)戰(zhàn)分析、經(jīng)濟(jì)法11%7人力資源部經(jīng)理庚人力資源規(guī)劃、市場調(diào)研11%8營銷策劃部經(jīng)理辛市場分析、管理學(xué)11%9網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理壬運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)建模11%在康樂源創(chuàng)業(yè)期，采用“大人力資源管理模式”，其要點(diǎn)包括：組織架構(gòu)——產(chǎn)權(quán)架構(gòu)、組織定位和組織結(jié)構(gòu)；組織素質(zhì)——核心素質(zhì)、關(guān)鍵人才和人力資源規(guī)劃；組織文化——價值觀、行為導(dǎo)則和文化氛圍；組織績效——關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)傳遞與管理。第八章 組織結(jié)構(gòu)與員工職位任務(wù)、職責(zé)和資質(zhì)1 總經(jīng)