【正文】 員工均可按國家有關(guān)規(guī)定享有社會保險等福利，根據(jù)公司的營運狀況，公司還將為員工提供其他形式的福利?！飩€人升值培訓(xùn)如果我們認(rèn)為你是一個表現(xiàn)出色的員工，我們相信你在目前的崗位上仍然有更多的發(fā)揮空間，只是你目前還欠缺一些相關(guān)的知識和技能，我們會提供內(nèi)部或外部的個人升值培訓(xùn)，它不但可以使你獲得更多的知識，也可以使你的個人價值有所提升?！? 某網(wǎng)吧連鎖公司基于對工作需要，會對你的工作崗位作出調(diào)整，以使各個部門經(jīng)常保持較高的工作效率及較強的戰(zhàn)斗力。我們希望通過這種量化和公開的溝通方式，加深你對公司的了解并且不斷的改善工作方法、提高工作效率。● 女士可佩戴諸如耳環(huán)項鏈等首飾，但需格調(diào)高雅，尺碼數(shù)量有限制，男士不允許戴耳環(huán)。但規(guī)定和規(guī)則是必要的，某網(wǎng)吧連鎖公司訂立的規(guī)定和規(guī)則使所有工作伙伴了解行為規(guī)范以及違反規(guī)定導(dǎo)致的后果。半年內(nèi)累計有正式口頭警告二次的，將發(fā)出書面警告一次，以示警醒。 在工作中犯有可能危及其他員工或顧客的錯誤行為。1對員工或顧客舉止粗野、言語無禮。以下例子說明了導(dǎo)致立即解聘的欺騙或故意行為失當(dāng)?shù)那闆r。 未能遵守保安守則。1所管現(xiàn)金嚴(yán)重短缺?！?總結(jié)再次歡迎你加入某網(wǎng)吧連鎖公司。如果你閃閃發(fā)光，我們亦可分享一份光明。3．5所有假期申請均需得到批準(zhǔn)同意后方可休假，否則一律按曠工處理。加班審批程序：填寫《加班申請表》→ 值班經(jīng)理審核→ 店面經(jīng)理審批加班按小時計，以半小時為計算單位，超過15分鐘的，按小時計；超過45分鐘的，按1小時計。臨時請假必須得到店經(jīng)理/值班經(jīng)理的批準(zhǔn)方可休假，否則以曠工計。產(chǎn)假期間享有基本工資。4．15離崗4．15．1因個人私事必須離崗處理的，最長不得超過15分鐘。4．外部招聘不少于2年店面經(jīng)理工作經(jīng)驗，內(nèi)部招聘不少于一年副理工作經(jīng)驗。計算機專業(yè)或由服務(wù)業(yè)店面管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3．耐心，熱情，有良好的溝能力。4．優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)配。5．外部招聘為主。5．5．2上班時應(yīng)穿著工衣，下班后如留在店面上機的，應(yīng)脫去工衣，以免顧客產(chǎn)生誤會。6辦公成本控制6．1電話費的控制：公司會根據(jù)每個店的業(yè)務(wù)數(shù)量，給出建議的每月電話費額度，下列方法可以幫助店面有效的節(jié)約電話費。6．3紙張及辦公文具的控制。﹡ 公司根據(jù)各店業(yè)務(wù)量定量配給辦公用紙，主要用于對外或正式的公文文件的打印。﹡ 打出電話前擬好簡單的對話提綱，長話短說，盡量在短的時間內(nèi)把事情講清楚。5．5．4上班時應(yīng)佩帶工卡。下崗工人優(yōu)先。2．待人親切有禮。崗位說明書部 門：_______營運部______________ 職 位：____收銀員__ ________________直接上組：_______店面管理組__________ 直屬下級：____無_______________________溝通關(guān)系：（對內(nèi)、對外）對內(nèi)：店內(nèi)各崗位員工對外：無工作職責(zé)說明：崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量/質(zhì)量1．通過收銀SOC和保全SOC全責(zé)2．嚴(yán)格按照SOC規(guī)定的工作流程和工作內(nèi)容進(jìn)行操作全責(zé)3．負(fù)責(zé)管理收銀臺現(xiàn)金全責(zé)4．承擔(dān)收銀臺現(xiàn)金長短款的經(jīng)濟(jì)責(zé)任全責(zé)5．熟悉掌握、熟練操作收費服務(wù)軟件、打印機等全責(zé)6．待客彬彬有禮，能夠熟練解答顧客關(guān)于各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價售價的咨詢?nèi)?zé)7．與吧臺、客服保持良好的溝通和互動，保證及時準(zhǔn)確的完成顧客的消費要求全責(zé)8．對本職工作向直屬上級提出改善意見9．完成上級交給的其他臨時性工作任務(wù)全責(zé)招聘條件/渠道：1．中專以上學(xué)歷，女性優(yōu)先，本市戶口優(yōu)先，非本市戶口的必須由本市戶口擔(dān)保。3．待人親切有禮貌，對處理突發(fā)事件有一定的經(jīng)驗。崗位說明書部 門：_______營運部______________ 職 位：____值班經(jīng)理 ________________直接上組：_______店經(jīng)理______________ 直屬下級：____見習(xí)經(jīng)理_________________溝通關(guān)系：（對內(nèi)、對外）對內(nèi)：店經(jīng)理、本店管理組、服務(wù)員對外：顧客、各類供應(yīng)商工作職責(zé)說明：崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量/質(zhì)量1．負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營工作全責(zé)2．清楚了解本店各崗位SOC內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并能夠根據(jù)崗位SOC對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)全責(zé)3．負(fù)責(zé)本班次顧客滿意的達(dá)成，處理顧客投訴全責(zé)4．負(fù)責(zé)完成店經(jīng)理下達(dá)的本班次經(jīng)營目標(biāo)全責(zé)5．負(fù)責(zé)本店與房東、鄰近商戶的協(xié)調(diào)、安排及追蹤工作全責(zé)6．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作全責(zé)招聘條件/渠道：1．性別不限，大專以上學(xué)歷。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開的，按曠工半天計，并記書面警告一次。4．12喪假直系親屬（父母、配偶、子女）去世的，按國家有關(guān)規(guī)定休喪假，去外地辦理喪事的，可以酌情予以路程假，路費自理。4．10婚假所有在公司服務(wù)期滿一年的員工，均可按國家有關(guān)規(guī)定享有婚假。4．6曠工曠工按2倍時薪扣除。4．內(nèi)容：4．1上班時間每周44小時工作，每班時間按排班表為準(zhǔn)。絕不要小看自己，我們都一定有自己的優(yōu)點和長處，只要我們肯定自己，超越障礙，我們都有無限可能！2． 店面考勤休假制度店面考勤休假制度1．適用對象廣東陽光網(wǎng)苑發(fā)展有限公司店面員工2．目的明確店面考勤休假的管理和申請程序3．假期申請3．1除病假可以即時申請或口頭申請以外，其他所有假期均需提前書面申請。我們已為你在某網(wǎng)吧連鎖公司的成功提供了你應(yīng)該知道的資料。1嚴(yán)重浪費公司資源，故意破壞公司財物。曠工月累計滿3天或半年內(nèi)累計滿6天。 蓄意違反安全守則，或不遵守規(guī)定操作以致危害其他員工或顧客的安全。1犯有性質(zhì)與上述所列相類似的錯誤例子。 不忠于職守。一年累計有兩次書面警告的，作即時解雇處理而沒有任何賠償。所列規(guī)定并非詳盡無遺，沒列在這里的欺騙或不軌行為也會導(dǎo)致紀(jì)律處分，這些規(guī)定并沒有特定的順序，對具體錯誤所執(zhí)行的紀(jì)律處分由管理組來決定?！? 頭發(fā)必須梳理整齊，男士的發(fā)長不得超過中耳高度或遮住衣領(lǐng)。如果你被評為“杰出”或“優(yōu)秀”，這意味著在提薪和崗位晉升方面你有著比別人更多的機會。若你希望調(diào)動工作崗位，請征求其主管的意見，主管會在可能的情況下按公司需要安排調(diào)動?！锱嘤?xùn)檔案你在某網(wǎng)吧連鎖公司的每一次學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們都將認(rèn)真記錄在你的個人培訓(xùn)檔案中。在以后的日子里，如果我們發(fā)現(xiàn)你有良好的潛質(zhì)，我們會盡量安排可能多的機會讓你了解更多的崗位技能操作知識和技巧，這有助于你在某網(wǎng)吧連鎖公司獲得更高的職位和更廣闊的發(fā)展空間?！铼剟钚孕菁佟? 我們根據(jù)員工的表現(xiàn)，對于在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)、為完成公司的大型工作任務(wù)而犧牲了個人時間的員工給予獎勵性休假?！? 申請婚假須出具相關(guān)法律證明。見習(xí)經(jīng)理及以上級別申請3日以內(nèi)休假的，由店經(jīng)理審核、營運督導(dǎo)審批?！飼绻ぁ? 按2倍時薪扣除?！? 遲到扣罰：15分鐘扣5元，630分鐘扣20元，31分鐘以上未滿半天的，按曠工半天計。同樣某網(wǎng)吧連鎖公司也可以解聘你?！锶瞬磐扑]我們希望你為自己在某網(wǎng)吧連鎖公司服務(wù)而感到驕傲，如果你知道有人符合公司空缺職位的條件，我們鼓勵你把他（她）推薦到陽光網(wǎng)苑，這不單可讓他們和你一樣感受到某網(wǎng)吧連鎖公司的良好工作氣氛，也可以為我們節(jié)省招聘成本。如果你已經(jīng)試圖與你的直屬上級溝通來解決而仍沒結(jié)果。 你將在一個充滿家庭溫馨的環(huán)境中工作。P3營運部行政組織架構(gòu)圖營運總監(jiān)營運經(jīng)理營運督導(dǎo)分店經(jīng)理第一副理第二副理見習(xí)經(jīng)理GM收銀客服吧臺網(wǎng)管保潔管理組P4你的新工作作為一個新員工，你可能有些緊張，這是正常的，因為這證明你重視此工作。有關(guān)本手冊的任何問題，你可以隨時與你的經(jīng)理討論。遵循各項規(guī)定能使你提高工作效率，并井井有條地開展工作。6．2員工獎勵6．2．1表揚對于表現(xiàn)良好的員工，店面管理組會及時作出積極的反饋，無論是見到你的時候，還是在員工座談會、員工大會或者公告欄里，都會有員工工作成績的表揚和贊美。4．5茶話會每個分店每月均會有一定的活動經(jīng)費。對各項工作的建議權(quán)。對本店各層級人員的培訓(xùn)權(quán)。2．各層級的管理權(quán)限。店面人事行政管理主要分為是店面經(jīng)理、值班經(jīng)理和見習(xí)經(jīng)理三個層級。對普通員工的崗位調(diào)配權(quán)。對上級政策向下級的解釋權(quán)。三．人事管理指南1．招聘1．1招聘流程填寫《招聘申請表》營運經(jīng)理/總監(jiān)審核批準(zhǔn)總部人事行政部經(jīng)理審核批準(zhǔn)見習(xí)經(jīng)理以上由總部人事行政部招聘/見習(xí)經(jīng)理以下由店面自行招聘發(fā)布招聘廣告搜集應(yīng)聘資料安排面試通知入職1．2各崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)（詳見面崗位職責(zé)說明書）1．3招聘表格使用指南（詳見表格樣板備注部分）2．培訓(xùn)詳見《營運訓(xùn)練手冊》的“訓(xùn)練”章節(jié)3．考勤休假3．1考勤休假管理的注意事項3．2考勤休假表格使用指南（詳見表格樣板備注部分）4．薪酬福利4．1各崗位薪酬計算方法。6．員工激勵6．1員工溝通6．1．1職前簡介每一個新入職的員