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售后服務(wù)部部審核記錄(完整版)

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【正文】為95%設(shè)施一纜表（辦公室）主要辦公設(shè)備有電腦11臺（聯(lián)想、戴爾）打印機(jī)5臺（佳能、惠普）復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀各一臺、空調(diào)等。質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意率98% 考核：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供顧客滿意度調(diào)查表，針對主要客戶發(fā)放收回4份。質(zhì)量目標(biāo)：合同評審率100%考核：完成。售后依據(jù)合同提供檢查維修服務(wù)，對工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)行溝通，據(jù)反應(yīng)溝通效果良好。抽查今年合同一例。評份準(zhǔn)則：由滿意到不滿意分5檔，分值100~10分。調(diào)杳內(nèi)容：實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、交付時(shí)可靠性。（評審合同1例）合同臺帳發(fā)生合同工例其中今年1例、去年1例。

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