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電器銷售中心市場部工作手冊doc(完整版)

2025-08-23 12:19上一頁面

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【正文】 數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于每季度29日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;半年報:指各分公司《半年銷售報表》(見附表五),統(tǒng)計上半年26日至本半年25日的銷售數(shù)據(jù)(如2003年上半年銷售報表指2002年12月26日—2003年6月25日銷售數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于每月30日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;年報:指各分公司《年銷售報表》(見附表六),統(tǒng)計上年26日至本年25日的銷售數(shù)據(jù)(如2003年銷售報表指2002年12月26日—2003年12月25日銷售數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于12月31日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;周主推任務(wù)跟蹤表:指各分公司《每周主推任務(wù)跟蹤表》(見附表七),統(tǒng)計周一至周日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù),要求必須有各分公司市場部經(jīng)理確認(rèn),于每周二18:00前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;月度主推任務(wù)跟蹤表:指各分公司《每月主推任務(wù)跟蹤表》(見附表八),統(tǒng)計每月1日至本月末主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)(如2003年1月主推任務(wù)跟蹤表指2003年1月1日—2003年1月31日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于次月3日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;季度主推任務(wù)跟蹤表:指各分公司《季度主推任務(wù)跟蹤表》(見附表九),統(tǒng)計上季度1日至本季度末主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)(如2003年第一季度主推產(chǎn)品跟蹤表指2003年1月1日—2003年3月31日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于次季度5日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;上半年主推任務(wù)跟蹤表:指各分公司《上半年主推任務(wù)跟蹤表》(見附表十),統(tǒng)計每年1月1日至6月30日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)(如2003年上半年主推產(chǎn)品跟蹤表指2003年1月1日—2003年6月30日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于下半年5日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;年主推任務(wù)跟蹤表:指各分公司《年主推任務(wù)跟蹤表》(見附表十一),統(tǒng)計每年1月1日至12月31日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)(如2003年主推產(chǎn)品跟蹤表指2003年1月1日—2003年12月31日主推產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)),要求必須有各分公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)(經(jīng)理)確認(rèn),于下半年5日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事;每周庫存表:指各分公司《每周庫存量表》(見附表十二),統(tǒng)計周四至次周三的庫存數(shù)據(jù),要求必須有各分公司市場部經(jīng)理確認(rèn),于每周四18:00前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部總干事;每月庫存表:指各分公司《每月庫存量表》(見附表十三),統(tǒng)計上月26日至本月25日的庫存數(shù)據(jù),要求必須有各分公司銷售總監(jiān)確認(rèn),于每月28日前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部總干事;每月滯銷商品統(tǒng)計表:指各分公司《每月滯銷商品跟蹤表》(見附表十四),統(tǒng)計上月10日至本月9日超過30天周轉(zhuǎn)的商品型號,要求必須有各分公司市場部經(jīng)理確認(rèn),于每月13日18:00前以電子郵件形式至總部銷售中心市場部各對口干事。D、應(yīng)盡量爭取獨家經(jīng)銷或代理,或排除當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ滞瑫r經(jīng)營同品牌。根據(jù)*美內(nèi)部實際情況平衡某些品牌的銷售,提升某些品牌的競爭力,使內(nèi)部銷售平衡發(fā)展,避免收到供應(yīng)商的制約。合同中綜合利潤率包含各種費用的支持。A、消費類商品消費類商品包括彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、影碟機、煙灶、熱水器等消費者日常必須購買的電器商品。A、產(chǎn)品競爭力分析的原則: 分析對象是指大客戶名單中的品牌及其銷售排名前五名的暢銷產(chǎn)品(參照對比物為當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ郑7治龅哪康氖菑臅r間的遞延上,推出其邏輯變化數(shù)據(jù)。并按分值大小分為A類型號、B類型號、C類型號、D類型號等類別(特價機T、滯銷機Z單獨管理),針對不同類別采取相應(yīng)的營銷管理手段和管理辦法。(8)型號競爭力:指在市場上與其他型號相比具有很強的競爭力。銷售系統(tǒng)擔(dān)負(fù)控制庫存量的職責(zé),分部市場部各品類科每月往大庫檢查庫存狀況不得低于2次,門店庫存每周檢查一次。單品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)以一個周期內(nèi)的銷售量以及期初庫存比率來計算。6025天=;如公司規(guī)定該品類周轉(zhuǎn)天數(shù)為16天,則第一種情況下庫存的10臺產(chǎn)品超過16天,定為滯銷商品。D)D類商品需報總部市場部審批。F)C、D類商品的銷售每遞增2%,則給予主管業(yè)務(wù)及銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)50元/人的處罰。2)B類品牌的產(chǎn)品作為常規(guī)產(chǎn)品推廣,在促銷活動中加強和供貨商的共同營銷,爭取資源,力爭調(diào)整到A類品牌。6)包銷定制產(chǎn)品的反饋與調(diào)整包銷定制產(chǎn)品要定期進行市場調(diào)研和內(nèi)部分析,及時反饋到采購部門,并提出調(diào)整意見,確保包銷定制產(chǎn)品的性能價格比的優(yōu)勢。價格直降可以直接體現(xiàn)*美價格優(yōu)勢,有效打擊競爭對手,活動效果較好,且操作程序簡單,利于實施。E、聯(lián)合促銷——買斷包銷聯(lián)合促銷:主要是指與廠家合作,進行簽名售機或產(chǎn)品推介、推廣的促銷形式。I、展示/戶外促銷——精品展示、戶外展示、產(chǎn)品推介等于周末、重大節(jié)日、周年慶期間進行展示/戶外促銷,可以起到吸引人氣,聚集商氣的作用,極大地活躍賣場氣氛,同時廠家的產(chǎn)品戶外展示及推介,讓顧客在感受*美低價優(yōu)勢的同時也能在*美賣場感受家電時尚,從而有力地帶動全場銷售。D、促銷員進入門店流程:A)促銷員持派出公司開據(jù)的介紹信到門店,門店經(jīng)理/主任面試認(rèn)可;B)經(jīng)市場部認(rèn)可簽字;C)人資部面試認(rèn)可;D) 憑開據(jù)的入職通知單到門店相應(yīng)主任、考勤干事報到。B、臨時促銷員的確定及安排:A)廠家得到市場部安排臨時促銷員的確定后三日內(nèi),將臨時促銷員情況表回復(fù)市場部。由分部市場部和采購部業(yè)務(wù)人員利用上游資源,爭取特價機、贈品,簽名售機、現(xiàn)場促銷活動等促銷資源;分部市場部每周三下班前將周末廣告內(nèi)容上報總部對口市場部門審批。4)大型節(jié)假日、大型促銷活動銷售任務(wù)的制定:由總部銷售中心根據(jù)市場情況,結(jié)合供貨商的資源,聯(lián)合供貨商共同營銷,再考慮到整體任務(wù)的完成情況,參考以前的銷售數(shù)據(jù),綜合制定并下發(fā)到各分公司。市場部對采購訂單中型號、數(shù)量、建議零售價、前N天銷量及庫存合理性負(fù)責(zé)。購部對采購訂單中的供貨價格、商品質(zhì)量和進貨時間負(fù)責(zé),如出現(xiàn)不能及時到貨,延誤銷售等情況,總部采購中心將視情節(jié)輕重,予以處罰。E、配送中心依據(jù)采購部采購訂單上的數(shù)量、型號收貨,配送中心拒絕收取訂單以外的數(shù)量、型號的商品;無采購訂單,配送中心不得辦理入庫手續(xù)。49 / 49*美電器有限公司市場部采購定單編號: 日期:項目序號市場部填寫采購部填寫備注品牌型號進貨數(shù)量要求到貨時間前N天銷量現(xiàn)有庫存預(yù)計N天銷量指導(dǎo)零售價供貨價格替代型號市場部業(yè)務(wù): 市場部經(jīng)理: 采購部業(yè)務(wù): 采購總監(jiān)(經(jīng)理):*美電器有限公司采購部采購定單編號: 日期:項目序號采購部填寫市場部填寫備注品牌型號到貨時間供貨價格預(yù)計N天銷量進貨數(shù)量指導(dǎo)零售價采購部業(yè)務(wù): 采購部總監(jiān)(經(jīng)理): 市場部業(yè)務(wù): 市場部經(jīng)理:促銷資源及方案的定單總部及分公司每期廣告、每次促銷活動的制定,均要提前擬訂相應(yīng)的銷售目標(biāo),根據(jù)銷售目標(biāo)進行各部門的任務(wù)分解,以達到廣告和促銷的目的。對銷售規(guī)模、銷售支持的反饋1)確定采購標(biāo)準(zhǔn)及方向的依據(jù)A、通過總部及各分公司進行充分的日常市場調(diào)研工作,經(jīng)匯總后進行分析,確定公司經(jīng)營產(chǎn)品。3)采、銷聯(lián)席會由銷售中心市場部,采購中心各部部長級以上人員組成。A、庫存商品的分類庫存商品分為正常庫存和非正常庫存(殘次商品、滯銷商品)二種。分公司配送中心各品類商品的庫存的責(zé)任人為分公司市場部各科主管,分公司門店商品的庫存的責(zé)任人為分公司門店經(jīng)理??偛繉r格控制體系及現(xiàn)狀進行跟蹤、分析及控制。供貨價格的調(diào)整供貨價格的調(diào)整根據(jù)采購部門和供貨商洽談的結(jié)果,必須有供貨商的確認(rèn)。各分公司必須按照標(biāo)準(zhǔn)價格文件格式予以制定。符號型號型號類別編碼原入庫價(元)現(xiàn)入庫價(元)零售價(元)最低零售價(元)促銷費(元)備注注:“新”代表新上市商品,各門店積極出樣機,制作 POP廣告宣傳。零售價格的調(diào)整零售價格的調(diào)整根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果和公司戰(zhàn)略的需要,確保公司零售價格為市場最低成交價格。門店及分公司、總部要用電話隨時溝通、判斷決定價格,事后要用市調(diào)報告的方式及時反饋。八、價格的管理根據(jù)供貨商提供的商品信息和市場價格調(diào)研分析,科學(xué)的制定各品類商品的市場零售價格,取保*美的零售價格優(yōu)勢,將供貨價格和零售價格納入正規(guī)化管理,為公司創(chuàng)造更多的銷售利潤。B、庫存商品的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司規(guī)定,對經(jīng)營品類、經(jīng)營品牌和經(jīng)營型號進行限定,在限定的數(shù)量范圍內(nèi)進行更新和淘汰。例如:廠家的經(jīng)營方向、策略,新品上市計劃(含新品功能特點,外觀,供價,上市具體時間等),廠家對*美的期望,產(chǎn)品價格,調(diào)整計劃,產(chǎn)品獲利水平,老品退市計劃等等。 C、通過對主要競爭對手銷售政策水平的分析,結(jié)合公司政策需求及供應(yīng)廠商的合作狀況,制定最低政策點位需求及合作品牌。XX*美電器有限公司促銷資源、促銷方案定單 編號:促銷時間促銷內(nèi)容促銷品牌促銷型號促銷價格促銷數(shù)量媒體支持促銷形式(贈品、返現(xiàn)、返券、簽名售機、其他)采購部門反饋時間市場部業(yè)務(wù): 銷售部總監(jiān)(經(jīng)理): 日期:供貨價格調(diào)整的定單各分公司市場部根據(jù)市場調(diào)研報告、廣告及其它信息匯總分析,對采購部提供的商品供價進行分析,定期向采購部提供“供貨價格調(diào)整定單”,確保公司價格優(yōu)勢。G、市場部對補貨量的多少和庫存周轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé),如果出現(xiàn)違反訂單的原則和方法,造成庫存積壓的,將進行相應(yīng)處罰。采購部對采購訂單中型號、數(shù)量、供貨價格、到貨時間負(fù)責(zé)。B、采購部收到采購訂單后,同意市場部的采購訂單,采購部業(yè)務(wù)人員予以簽字確認(rèn),采購部經(jīng)理予以審批同意后,根據(jù)訂單上的數(shù)量及型號與廠家洽談并制作進貨批單。B、大型促銷活動銷售任務(wù)有:彩電節(jié)銷售任務(wù)、冰洗節(jié)銷售任務(wù)、空調(diào)節(jié)銷售任務(wù)、數(shù)碼節(jié)銷售任務(wù)、音響節(jié)銷售任務(wù)、各分公司開業(yè)銷售任務(wù)、各分公司門店重張銷售任務(wù)等。由總部銷售中心市場部部長審定本部門產(chǎn)品廣告,周四上午10:00前傳回各分部。 C)促銷員應(yīng)于上崗前一天到指定門店報到及熟悉場地。B)為使促銷員了解企業(yè)的各項制度要求,所有促銷員都必須參加企業(yè)的 入職培訓(xùn)(人資部負(fù)責(zé)),并在在職期間定期參加企業(yè)的制度培訓(xùn)。促銷員的管理1)促銷員的管理 A、促銷員需求的兩種情況:A)廠家根據(jù)銷售需要向賣場派駐促銷員,由市場部根據(jù)具體情況確定是否同意廠家要求。另外與廠家合作,通過制造熱點新聞,還能成為媒體炒做的焦點,從而起到促進銷售的目的。C、特價促銷——折扣讓利折扣讓利,主要是對主推品項進行規(guī)模較大的折扣讓利。促銷政策1)確定活動主題,明確促銷活動方向A、分析主要競爭對手,充分調(diào)研市場,做好市場定位;B、促銷賣點的選擇要求有特點,價格、銷量要求適當(dāng)控制,盡可能留有適當(dāng)利潤空間C、目標(biāo)消費群體要明確,不能盲目促銷D、廣告支持力度要到位,突出活動主題,
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