【正文】 Project項(xiàng)目：Job Description工作內(nèi)容：工作要求Job Request：創(chuàng)意Brief □ 按創(chuàng)意要求填寫(xiě)（產(chǎn)品/品牌定位的六大元素：目標(biāo)消費(fèi)者分析續(xù)品牌名、品牌性格、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)架構(gòu)，消費(fèi)者利益、重要支持、廣告目的、我們所期望的消費(fèi)者對(duì)廣告的回應(yīng)、背景資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、市場(chǎng)情況、區(qū)域、時(shí)間、Selling Idea等。不可收傭金部分是指廣告公司的創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)概念、電腦操作等在廣告公司內(nèi)部發(fā)生的工作，基本上每項(xiàng)工作有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作小時(shí)，比如說(shuō)發(fā)展一個(gè)創(chuàng)意概念需要3個(gè)小時(shí)，一個(gè)平面設(shè)計(jì)概念需要2個(gè)小時(shí)，問(wèn)題是需要多少個(gè)小時(shí)是不可控制的，有時(shí)廣告人的“靈光一閃”，瞬間就有了好的創(chuàng)意，但這也是長(zhǎng)期積累的智慧結(jié)晶?？墒諅蚪鸩糠质侵纲Y源外包的工作項(xiàng)目，比如印刷、制作等等。最常見(jiàn)的合作方式 一種是單獨(dú)項(xiàng)目合作，客戶需要廣告公司提供一次促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告服務(wù)，或者新產(chǎn)品上市推廣，或者是一個(gè)單張、海報(bào)、型錄、包裝設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、一條影視片等等。3. 會(huì)議記錄應(yīng)在會(huì)議開(kāi)完后的24小時(shí)之內(nèi)寫(xiě)完并傳給客戶。 Agency agreed to finish the first layout on Fri. And send it to client via . The quotation will be submitted after client’s approval.NEXT STEP下一步： ACTION執(zhí)行者： KEY DATE重要日期：1．Submit the first L/O CCamp。工作進(jìn)度表Status Report 產(chǎn)品Product:﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍服務(wù)組 Account Team﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍抄送Distribution﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 工作號(hào)Job no.:工作內(nèi)容Description目前狀況Status下一步Next Step重要日期Key Date執(zhí)行者Action設(shè)計(jì)者Production活動(dòng)促銷(xiāo)PR/Events媒介投放Media3．工作進(jìn)度表的時(shí)間觀念要強(qiáng)，每項(xiàng)工作都應(yīng)有“死期”，工作進(jìn)度表也是各項(xiàng)工作的倒計(jì)時(shí)，“死期”是懸掛在每個(gè)部門(mén)的人頭上的一把劍，這把劍揮舞在客戶部人員手中，但是“死期”一到，工作沒(méi)完成，這把劍就要先刺向自己。不要浪費(fèi)創(chuàng)作人員的時(shí)間。消費(fèi)者情況 消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)知是影響消費(fèi)的第一重要因素，50%以上的人看中品牌形象；消費(fèi)者對(duì)TCL在潛意識(shí)上認(rèn)為是進(jìn)口品牌感覺(jué)；消費(fèi)者生活方式轉(zhuǎn)型，心理期望進(jìn)一步提高生活品質(zhì)。新品牌代表模式應(yīng)總是接觸最新科技，豐富生活內(nèi)容的，總是追求完美、有情調(diào)的高尚生活，幽默自信，有成熟美。購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 想買(mǎi)高檔次彩電，大屏幕彩電（特別是29英寸多于25英寸），40%的人希望購(gòu)買(mǎi)4000～6000元價(jià)位的彩電。6．重要支持（Critical Support）:消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)可占了50%；TCL三個(gè)字母暗示國(guó)際化；TCL在大屏幕彩電當(dāng)中是價(jià)格最有優(yōu)勢(shì)的，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)；TCL通過(guò)了ISO900ISO9002認(rèn)證，1996年全國(guó)彩電銷(xiāo)量第三名，第一個(gè)推出16：高清晰度、多媒體彩電，劉曉慶作為影后為王牌帶來(lái)品牌支持。感性——給消費(fèi)者帶來(lái)現(xiàn)代化生活的高品位氣息，高格調(diào)的色彩，仿佛置身于浪漫的世界風(fēng)情之中What single response do we want?我們想要什么樣的單一回應(yīng)？TCL為我?guī)?lái)王牌式高科技的世界品位。7．品牌的核心是什么？（What is the essence of the brand?）世界品位。消費(fèi)心理 有點(diǎn)崇洋，心理期望能進(jìn)一步提升生活品位，增加生活情調(diào)，豐富生活內(nèi)容，能讓穩(wěn)定的生活多姿多彩。品牌內(nèi)容不充實(shí)，內(nèi)涵訴求不明確。工作簡(jiǎn)報(bào)的意義在于證明客戶的尊重，不止是填表，工作簡(jiǎn)報(bào)是有創(chuàng)意的。可以每周提供一次，管理人員通過(guò)討論總體工作進(jìn)度來(lái)調(diào)配公司資源和檢討工作得失與改進(jìn)的方法。E Nov54. Submit quotation CCamp。會(huì)議記錄Contact Report Meeting Date會(huì)議時(shí)間：01/11/2000Meeting Location會(huì)議地點(diǎn)：Wrigley’s Agency廣告公司：CCamp?？蛻糁Ц稄V告公司月費(fèi)可以使廣告公司更深入地貼近市場(chǎng)，做到對(duì)客戶服務(wù)的快速反應(yīng)，及時(shí)地調(diào)整市場(chǎng)上的推廣策略。報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià) Estimate Client客戶：Unilever Foods(China). Job ：CCE0415/CA0513/Lipton Add地址：shanghai Date日期：27/09/2000 To提呈：Violet Dong 工作項(xiàng)目Project：Ice tea packaging design (Pouch Pack , 10 Sachets Pack , Sachet) NonCommission Items不可收傭金部分 RMB(元) Design設(shè)計(jì)（RMB600/h6hs） 3600 Copy文案（RMB600/h） waived Studio Time電腦制作（RMB600/h7hs） 4200 Miscellaneous雜費(fèi)支出（Traffic, Materials Delivery, Wearingoff Materials, Tele） 500Total of NonCommission Items不可收傭金部分小計(jì) 8300 Commission Items可收傭金部分 C/S, Color Proof and Film( out work) 分色、膠片、打樣等 590 Illustration插圖 2000 Printing印刷 0 Production制作 0Total小計(jì) 2590 Agency Commission廣告公司傭金（15%） 389Total of Commission Items可收傭金部分小計(jì) 2979 [注]打樣確認(rèn)后六日內(nèi)交貨 Total合計(jì)： 11279 Tax廣告營(yíng)業(yè)稅（12%）： 1353Due Payment客戶應(yīng)付金額： 12632Agency廣告公司確認(rèn)： Client客戶確認(rèn)： Date日期： Date日期： 第十章. 廣告公司與客戶的合作方式所以每個(gè)智力活動(dòng)的工作小時(shí)也不能隨意確定，很多國(guó)內(nèi)客戶一聽(tīng)說(shuō)按小時(shí)收費(fèi)，第一個(gè)反應(yīng)就是“你如果說(shuō)用了20個(gè)小時(shí)，我怎么能知道呢”，其實(shí)按小時(shí)收費(fèi)有一個(gè)目的是，把廣告公司的智力勞動(dòng)通過(guò)這種按小時(shí)收費(fèi)的形式量化，是對(duì)廣告人勞動(dòng)的一種尊重和認(rèn)可。有的廣告公司經(jīng)過(guò)多年的打拼，靠著自己的實(shí)力贏得了客戶的信任和尊重。工作號(hào)的作用一個(gè)工作號(hào)的產(chǎn)生，將影響到公司內(nèi)所有部門(mén)的運(yùn)作，創(chuàng)意部接到工作號(hào)后開(kāi)始按照工作要求進(jìn)行創(chuàng)作，設(shè)計(jì)部則按照工作號(hào)追蹤所有工作的進(jìn)程，直至將作品完稿交予客戶部，在該項(xiàng)目展開(kāi)過(guò)程中發(fā)生的所有費(fèi)用都將計(jì)算在該工作號(hào)碼下的工作中，使得該項(xiàng)目發(fā)生的成本一目了然；同時(shí)在每周統(tǒng)計(jì)所有的工作號(hào)意味著公司總體工作進(jìn)展情況。尋找機(jī)會(huì)，把握它。然而慷慨激昂和咆哮只會(huì)導(dǎo)致支持性的組織（廣告公司）失去合作，下一個(gè)項(xiàng)目就會(huì)成為所有人的噩夢(mèng)。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)工作非常的好?！?開(kāi)會(huì)遲到的人。如果你的客戶主任不高興或辭職，將對(duì)你造成影響?！?你的客戶主任是非常之忙，但能控制局面和開(kāi)心。對(duì)客戶經(jīng)理的忠告： 作為客戶經(jīng)理，你的使命更艱巨，你也加入日常運(yùn)做。作為好的客戶經(jīng)理總是知道如何在廣告運(yùn)作中運(yùn)用調(diào)查和在合適的觀點(diǎn)中巧妙運(yùn)用調(diào)查結(jié)果。友善的進(jìn)攻性 所有以上的理想的特質(zhì)缺一點(diǎn)都無(wú)效，如果客戶經(jīng)理無(wú)法保持一種友善，但卻是堅(jiān)定的個(gè)性和風(fēng)度。它的成功與否事關(guān)廣告公司的生命線，無(wú)論是大的還是小的廣告公司。品牌的凈資產(chǎn)長(zhǎng)久以來(lái)一直被認(rèn)為是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。今天和明天的客戶經(jīng)理應(yīng)是活力十足，適應(yīng)能力強(qiáng)，最重要的是具有創(chuàng)意的生意人（不要和廣告的創(chuàng)作人員相混淆）。你是第一線，他不可能像你一樣，拿到第一手材料。尊重一旦喪失，很難重新得回。知道什么時(shí)候可以發(fā)脾氣，什么時(shí)候不可以。考慮要有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，根據(jù)大事考慮，而不是每天瑣碎的事。如果你問(wèn)，你將得到尊重。如果你需要幫助就開(kāi)口。然后就會(huì)做出正確的工作簡(jiǎn)報(bào)（告訴創(chuàng)意/媒介應(yīng)如何進(jìn)行）。你們是非常有權(quán)利的人。客戶經(jīng)理助手的培訓(xùn) 在大型的廣告公司中，一個(gè)很好地促進(jìn)客戶經(jīng)理的發(fā)展方式，就是通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理的助理進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使之可以接替客戶經(jīng)理的工作。關(guān)于這兩份報(bào)告下面還會(huì)再詳談。競(jìng)爭(zhēng)審視 AE的一個(gè)最重要的工作就是不時(shí)地留意市面上的競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)——包括媒體方面和創(chuàng)意方面。當(dāng)然，根據(jù)不同的廣告公司和客戶的不同的規(guī)模和特性，這些職責(zé)會(huì)有些變化。我們不是聯(lián)絡(luò)員，也不是從客戶那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部，爭(zhēng)論一下，最后讓老板及客戶通過(guò)，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。一個(gè)廣告公司要達(dá)到這一點(diǎn)要通過(guò)對(duì)客戶的了解，尤其是對(duì)廣告的了解。因此對(duì)于這個(gè)抽象概念的直覺(jué)的感受就像當(dāng)你能清晰地表達(dá)品牌形象時(shí)，去闡述較難的、邏輯性強(qiáng)的關(guān)于商業(yè)目標(biāo)和調(diào)查策略的一些問(wèn)題就不在話下。對(duì)于客戶經(jīng)理，這意味著你必須設(shè)制清晰的計(jì)劃目標(biāo)，參照目標(biāo)，仔細(xì)引導(dǎo)廣告公司的建議。為了客戶的利益，你必須很好地利用廣告公司的資源。無(wú)論是關(guān)于媒體的到達(dá)率和重復(fù)率的了解程度，還是支持廣告活動(dòng)的有配合效果的產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的提出都會(huì)讓客戶對(duì)你刮目相看，成為一個(gè)根據(jù)他或她的營(yíng)銷(xiāo)需要，善于解釋和評(píng)估以傳達(dá)廣告公司建議的人。溝通者對(duì)于一個(gè)客戶人員來(lái)說(shuō)，遇到雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況并不罕見(jiàn)。而應(yīng)該升華到在客戶的內(nèi)心情感深處創(chuàng)造一種認(rèn)同感。然而，以上兩個(gè)問(wèn)題的答案可以在“推動(dòng)”這個(gè)詞中找到。永遠(yuǎn)和你的客戶站在一邊，以他的視野（他的角度）來(lái)看問(wèn)題，理解他的思路。這個(gè)目的可通過(guò)指導(dǎo)工作以確保高效、準(zhǔn)確的進(jìn)程。客戶部人員還負(fù)責(zé)最初的工作調(diào)配，提供從客戶那兒得到的信息，如完成日期、大致的預(yù)算限制等。他們除了直接的從屬外并不指揮任何人，但他們卻領(lǐng)導(dǎo)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。他們是精明的，有著良好的表達(dá)能力，善于社交并時(shí)刻保持著強(qiáng)烈的好奇心，虛心的和帶有人性舉止的學(xué)生。自我決策　它是復(fù)雜的，并是連貫性的，它包含了監(jiān)督人們的自我行為，根據(jù)以下的內(nèi)容：1． 關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展（這需要完全地了解業(yè)務(wù)）；2． 確信，并且要看這種觀點(diǎn)是否被完好地表達(dá)；3． 要象對(duì)待重要問(wèn)題一樣地、花全心思地對(duì)待小到每一分鐘的細(xì)節(jié)；4． 在堅(jiān)實(shí)的實(shí)際的基礎(chǔ)上發(fā)展初始的意念（這需要激情的參與）；5． 在每一個(gè)工作階段學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展（決不要停止）；6． 就象現(xiàn)在一樣的放眼未來(lái)，為了將來(lái)而努力工作，并