綿陽市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 施、場地有明顯標(biāo)志。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。項(xiàng)目內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)(一)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。房裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。三 級(jí)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。屋巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。四 級(jí)項(xiàng)目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(一)管理服務(wù)人員行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)施故障有應(yīng)急方案。區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年年檢1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)部位每天至少巡查1次。(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。本小區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每周清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。路燈、樓道燈完好率不低于90%。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。理公示8小時(shí)服務(wù)電話?；鶕?jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。管急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,有報(bào)修、維修和回訪記錄。本（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。（五）保潔服務(wù)高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)1次。路燈、樓道燈完好率不低于95%。(三)共用
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