星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平與這種消費(fèi)者不同層次需求的一致性和所有住店賓客的滿意消費(fèi)者的及其認(rèn)可程度。 第七條 國家旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全國旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定工作，指導(dǎo)和監(jiān)督各省、自治區(qū)、直轄市飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開展工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定全國四星級(jí)、五星級(jí)飯店。二星級(jí)以下飯店的的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月以內(nèi)分別上報(bào)國客旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案。 第十七條 飯店評(píng)定星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)變化、設(shè)施設(shè)備變化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，該飯店原評(píng)星級(jí)無效。對(duì)評(píng)定未予通過的飯店，星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯店整改完成并要求重新評(píng)定報(bào)告后，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)委派檢查員再次進(jìn)行評(píng)定。如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)不到要求，檢查員有權(quán)根據(jù)具體情況建議飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)。 4． 凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過二次（含二次）或接到一次通報(bào)批評(píng)的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)，凡在一年內(nèi)接到超過二次三次警告通知書或一次以上通報(bào)批評(píng)的飯店，旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)將降低或取消其星級(jí)，并向社會(huì)公布。 七、附則 第二十八條 飯店星級(jí)標(biāo)志和證書由國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作、核發(fā)。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí) ，所示版本均為有效。 星級(jí)的劃分以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，具體的評(píng)定辦 法按照國家旅游局頒布的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng) 定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 客房 （套）可供出租的客房； ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具； %的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴簾。 公共區(qū)域 ，并配備市內(nèi)電話簿； ； 。采取有效的 防滑措施。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； 、面點(diǎn)間獨(dú)立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。內(nèi)裝修美觀別致。室內(nèi)采用區(qū) 域照明且目的物照明度良好； ，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（ 有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不 早于0時(shí)； ； ； ； ； ，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求； 。 公共區(qū)域 ； （含）以上的樓房有足夠的客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ； ，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品； ，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、傳真、復(fù)印、國際長(zhǎng)途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、 沖洗膠卷等； ； 。 餐廳及酒吧 ； 。 衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù) 客人的隱私； ，16h迎送客人； ，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。 公共區(qū)域 ； （含）以上的樓房有客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ； ，出售旅行日常用品； ，代發(fā)信件； 。電話機(jī)旁備有使用說明； ； ； ； 。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。飯店有專供客人使用的男女分 設(shè)公共浴室，配有浴簾。 星級(jí)劃分條件 一星級(jí) 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?dòng)。 LB/T001—1995 旅游飯店用公共信息圖形符號(hào) 定義與代號(hào) 定義 星級(jí) 用星表示旅游涉外飯店的等級(jí)和類別。 第三十條 鑒于飯店星級(jí)標(biāo)志已在國家工商行政管理局商標(biāo)局登記注冊(cè)為證明商標(biāo)，享有相應(yīng)的法律權(quán)利，任何單位或個(gè)人未經(jīng)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)授權(quán)或認(rèn)可，不得擅自制作、使用。半一年后，方可重新申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)飯店的復(fù)核報(bào)告上報(bào)省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。對(duì)于經(jīng)評(píng)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)要及時(shí)給予批復(fù)并授予證書和標(biāo)志。 第十九條 各飯店星級(jí)按以下程序進(jìn)行申請(qǐng)、評(píng)定和批復(fù)。 第十三條 申請(qǐng)星級(jí)的飯店，如達(dá)不到《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》設(shè)施設(shè)備及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)
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