星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 浴簾。24h供應(yīng)冷水，16h供應(yīng)熱水； ； 、價目表、住宿規(guī)章； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套； 。 公共區(qū)域 ，并配備市內(nèi)電話簿； ； 。 前廳 、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺； 、英文標(biāo)志，24h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； ； ； 、飯店價目表、市交通圖、本市旅游景點介紹、 各種交通工具時刻表、與住客客人相適應(yīng)的報刊； 、餐飲預(yù)訂； ； ，必要時提供行李服務(wù)。采取有效的 防滑措施。 ； 。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； 、面點間獨立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。內(nèi)裝修美觀別致。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位， 能為殘疾人提供特殊服務(wù)； 。室內(nèi)采用區(qū) 域照明且目的物照明度良好； ，裝有抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（ 有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。24h供應(yīng)冷熱水； 。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不 早于0時； ； ； ； ； ，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求； ?？Х葟d（或有一餐廳）營 業(yè)時間不少于16h并有明確的營業(yè)時間； 。 公共區(qū)域 ； （含）以上的樓房有足夠的客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ； ，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品； ，代發(fā)信件，辦理電報、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、 沖洗膠卷等； ； 。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； 、面點間獨立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。 餐廳及酒吧 ； 。播放頻道不少于16個，其中 有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。 衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。 客房 （套）可供出租的客房； ； 、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣裳架、座椅或簡易沙發(fā)、 床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護 客人的隱私； ，16h迎送客人； ，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。 有與飯店星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。 公共區(qū)域 ； （含）以上的樓房有客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ； ，出售旅行日常用品； ，代發(fā)信件； 。晚餐結(jié)束客人點菜時間不早于20時； （簡易西餐廳），能提供西式早餐。電話機旁備有使用說明； ； ； ； 。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示； 。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面； 、面點間獨立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。飯店有專供客人使用的男女分 設(shè)公共浴室，配有浴簾。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ； 。 星級劃分條件 一星級 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?。星級 越高，表示飯店檔次越高。 LB/T001—1995 旅游飯店用公共信息圖形符號 定義與代號 定義 星級 用星表示旅游涉外飯店的等級和類別。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種經(jīng)濟性質(zhì)的開業(yè)一年以上的旅游涉外飯店，包括賓館、酒店、度假 村等的星級劃分及評定。 第三十條 鑒于飯店星級標(biāo)志已在國家工商行政管理局商標(biāo)局登記注冊為證明商標(biāo)，享有相應(yīng)的法律權(quán)利，任何單位或個人未經(jīng)國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)授權(quán)或認可，不得擅自制作、使用。 第二十六條 各星級飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)可在職責(zé)范圍內(nèi)直接降低或取消其星級（處理權(quán)限同上）。半一年后，方可重新申請評定星級。若情況屬實，處理恰當(dāng)，旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)采納檢查員的建議。一星級、二星級、三星級飯店的復(fù)核報告上報省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構(gòu)并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)。 第二十二條 復(fù)核的方法是定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合。對于經(jīng)評定達到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，星級評定機構(gòu)要及時給
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