星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 能提供中西式宴會(huì)服務(wù)； ； 、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。電話機(jī)旁備有使用說(shuō)明及市內(nèi)電話簿； 、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示； （英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）為客人提供電話服務(wù)。 有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好。 餐廳及酒吧 ； ，能提供中餐。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ； 。 餐廳 ； ； 、領(lǐng)班能用英語(yǔ)服務(wù)。 前廳 ； 、英文標(biāo)志，18h有工作人員在崗，提供接待、問(wèn)詢和結(jié)帳服務(wù)； ； ； 、飯店價(jià)目表、市交通圖、各種交通工具時(shí)刻 表； ； ，必要時(shí)提供行李服務(wù)。 星級(jí)的劃分和依據(jù) 旅游涉外飯店劃分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。 旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定 （1997年10月16日國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布） 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游涉外飯店的星級(jí)分類和評(píng)定的原則、方法和要求。 3． 國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的各星級(jí)飯店，根據(jù)檢查出的問(wèn)題可在通知省、自治區(qū)、直轄市飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)后直接簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)。 2． 除定期復(fù)核飯店星級(jí)外，各級(jí)檢查員根據(jù)規(guī)定權(quán)限由旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派可隨時(shí)對(duì)飯店進(jìn)行不定期的暗訪，如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)不到要求，檢查員有權(quán)根據(jù)具體情況建議旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)。國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)星級(jí)飯店復(fù)核工作。申請(qǐng)材料至少應(yīng)包括以下組成部分：飯店申報(bào)星級(jí)報(bào)告、自查自評(píng)情況說(shuō)明以及其它必要的文字和圖片材料。 第十五條 飯店建筑物內(nèi)的所有區(qū)域，包括出租營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)該是一個(gè)整體，在星級(jí)評(píng)定的檢查過(guò)程中，不得因?yàn)槟骋粎^(qū)域的財(cái)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)的分離而區(qū)別對(duì)待。 第九條 計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市旅游局和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局在各省、自治區(qū)、直轄市旅游局指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)，下同）飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，保有對(duì)縣級(jí)星評(píng)機(jī)構(gòu)所評(píng)二星級(jí)以下飯店的否決權(quán)，并向所在省、自治區(qū)旅游局推薦四星級(jí)飯店。達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者，可享有該預(yù)備星級(jí)及其標(biāo)志的一年使用權(quán)。 五星級(jí)飯店 飯店建筑設(shè)備十分豪華，大廳具有豪華氣氛，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施更加完善，衛(wèi)生間有淋浴、蒸氣浴、自動(dòng)按摩缸等豪華設(shè)備，還有現(xiàn)代化設(shè)備如電腦、保冷箱等高檔設(shè)施。星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參照國(guó)際上飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，國(guó)家旅游局制定了《中華人民共和國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》： 一星級(jí)飯店 建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用普通建筑材料，有一定面積的前廳，客房至少有20間可供出租，75％的客房有衛(wèi)生間，12小時(shí)供應(yīng)冷熱水，有餐廳等設(shè)施，滿足經(jīng)濟(jì)等級(jí)旅游者的需要。 星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 中華人民共和國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的規(guī)定 一、 總則 第一條 為適應(yīng)中國(guó)旅游業(yè)和飯店業(yè)發(fā)展的需要，提高旅游涉外飯店的設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理和服務(wù)水平，保護(hù)飯店經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者的利益，使之既有中國(guó)特色又符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)定。 三、星級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限 第六條 全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定最高權(quán)力決策機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局。評(píng)定三星級(jí)以下飯店的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書(shū)在一個(gè)月內(nèi)分別上報(bào)國(guó)家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案。 第十六條 飯店評(píng)定星級(jí)后，如因改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，或者如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消或更改星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致該飯店達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者，必須向原飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定，否則該飯店原評(píng)定星級(jí)無(wú)效。 2． 評(píng)定。 第二十二條 復(fù)核的方法是定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合。若情況屬實(shí)，處理恰當(dāng)，旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)采納檢查員的建議。 第二十六條 各星級(jí)飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級(jí)旅游涉外
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1