【正文】 從事站務(wù)管理工作。6.【職業(yè)面向及職業(yè)能力要求】（1）職業(yè)面向主要就業(yè)單位：公路運輸企業(yè)、公路客貨運站場、交通運輸管理部門等從事工作崗位：序 號核心及相關(guān)工作崗位崗位描述職業(yè)能力要求與素質(zhì)1運輸企業(yè)管理人員從事公路運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作掌握道路運輸企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)制定經(jīng)營策略、宣傳企業(yè)形象，挖掘和鞏固客、貨源，協(xié)助開發(fā)運輸企業(yè)各種信息管理系統(tǒng)，掌握各種信息來源及其作用，對有關(guān)信息進行收集、管理和提煉，為企業(yè)決策提供依據(jù)。6汽車運輸調(diào)度員從事車輛運行組織與調(diào)度工作掌握客（貨）運輸市場的供求信息，及時組織客（貨）源，合理配置和調(diào)度車輛，在極短時間內(nèi)為車配客（貨），提高企業(yè)經(jīng)濟效益?！褚螅和ㄟ^學習和訓練，學生能獨立寫作、閱讀、分析應(yīng)用文?！褚螅赫莆者\輸經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)流程?！窦寄芸己隧椖浚航煌ㄕ{(diào)查●要求：掌握方案設(shè)計，實地調(diào)查，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報告編制。●要求：學生掌握客運站務(wù)管理工作所需要的能力和技能●技能考核項目：客運站務(wù)管理綜合實訓●要求：掌握售票、檢票、調(diào)度、行包托運等業(yè)務(wù)操作流程；學生可選考客運服務(wù)員職業(yè)資格證書?！褚螅赫莆展坊局R，了解控制區(qū)管理方法，超限運輸危害和治理方法，會編制各類文書，能進行路政內(nèi)業(yè)管理等?！褚螅簩W生掌握城市公共交通運營管理的基本知識與技能?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1523．報關(guān)實務(wù)●教學內(nèi)容：報關(guān)適用的有關(guān)法律與慣例以及報關(guān)的各種實際運作?！褚螅赫莆掌嚈C構(gòu)，了解汽車拆裝程序?！褚螅和瓿蓪嵙暬顒?，填寫實習日志，書寫實習報告●技能考核項目：站務(wù)管理人員的基本工作內(nèi)容●要求：獨立完成實習報告和實習日志學時：6034．道路運輸管理綜合實訓●教學內(nèi)容： 汽車客運站務(wù)管理實訓和道路運政管理實訓。二、 課程目標通過本課程的學習，使學生在進行汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理過程中，既能運用汽車運輸企業(yè)經(jīng)營策略，具備運輸企業(yè)市場調(diào)查分析能力、運輸企業(yè)市場預測決策能力、運輸企業(yè)市場營銷策劃能力，同時又能具有汽車運輸企業(yè)車輛運行組織、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理以及財務(wù)管理等能力。實習場所校外實習基地實習時間200學時總學時332四、 課程教學實施建議教學中要根據(jù)不同于其他學科的特點和學生的實際情況，選擇適用的教學方法和教學手段，突出重點，突破難點，從多角度啟發(fā)學生的思維，提高學生探究學習和自主學習的能力。六、 與前繼課程和后續(xù)課程的邏輯關(guān)系在公路運輸與管理專業(yè)課程體系中，《汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)》課程的前續(xù)課程為《管理學基礎(chǔ)》、《初級經(jīng)濟師考證》、《財務(wù)管理》、《市場營銷》、《汽車概論》、《交通工程》、《道路交通法規(guī)》、《運輸統(tǒng)計實務(wù)》等，后續(xù)課程為《道路運輸安全管理》、《汽車客運站務(wù)管理》、《道路組織技術(shù)》以及《汽車運輸調(diào)度員考證》。本課程主要學習汽車運輸質(zhì)量與效率、汽車站務(wù)作業(yè)的作業(yè)程序及內(nèi)容、汽車客運運價、汽車客運調(diào)度、汽車旅客運輸統(tǒng)計、汽車客運服務(wù)規(guī)范化、高速公路客運管理等方面的相關(guān)理論知識和實際業(yè)務(wù)操作方法。6項目五運輸效率評價與統(tǒng)計汽車運輸生產(chǎn)效率指標汽車旅客運輸統(tǒng)計指標與方法汽車旅客運輸量統(tǒng)計客車實有數(shù)及運用情況統(tǒng)計車站統(tǒng)計工作⒈課堂多媒體教學；⒉進行情景模擬訓練；⒊企業(yè)參觀。（3）在教學過程中，要創(chuàng)設(shè)工作情境，強化實際操作訓練；（4）在教學過程中，要盡可能采用多媒體教學、案例分析、運輸企業(yè)頂崗實習等模式。建議加強常用課程資源的開發(fā)，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學校多媒體資源的共享，以提高資源利用效率。同時聯(lián)合各校開發(fā)多媒體課件，努力實現(xiàn)跨校多媒體資源的共享?！哆\輸組織技術(shù)》是公路運輸與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課，也是一門實踐性較強的必修課。教學內(nèi)容運輸組織學的相關(guān)概念、性質(zhì)、特點、研究內(nèi)容等基礎(chǔ)知識，旅客和客流、貨物與貨流、道路運輸系統(tǒng)、運輸生產(chǎn)過程教學場所課室教學活動教師講授、視頻、討論、發(fā)言、提問、案例分析、練習教學時間8課時2旅客運輸組織教學目標掌握汽車旅客運輸基本知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能，熟悉汽車客運站及站務(wù)工作分類、運輸業(yè)務(wù)工作內(nèi)容及原則要求，熟悉公路快速客運組織知識和旅客運輸商務(wù)作業(yè)內(nèi)容。七、 與前繼課程和后續(xù)課程的邏輯關(guān)系本課程的前繼課程《管理學基礎(chǔ)》、《市場營銷》、《計算機基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計實務(wù)》、《基礎(chǔ)會計》、《道路交通法規(guī)》等，本課程建立在這些課程的基礎(chǔ)之上，運用了各課程相關(guān)的理論和知識。本課程在專業(yè)課程體系中為專業(yè)核心課程。教學場所課室、實訓室教學活動教師提問、講授基本方法、講解案例；學生分組討論、發(fā)言；實訓教學時間6課時3事故調(diào)查教學目標了解交通事故的類別，熟悉交警部門進行事故調(diào)查與分析的流程和基本方法；交通事故的統(tǒng)計分析。教學要求學生懂得企業(yè)依法維護自身合法權(quán)益教學場所課室教學活動視頻案例與模擬案例教學；教師提問、講授；實訓：學生模擬復議教學時間4課時四、 課程教學實施建議教學中要根據(jù)不同于其他學科的特點和學生的實際情況，選擇適用的教學方法和教學手段，突出重點，突破難點，從多角度啟發(fā)學生的思維，提高學生探究學習和自主學習的能力。七、 學習資源配置建議本課程講義以高等職業(yè)系列教材為主，結(jié)合本專業(yè)學生的就業(yè)特點，從不同角度予以講解及相關(guān)演練。通過工學結(jié)合的教學模式，培養(yǎng)學生掌握運輸行政執(zhí)法管理的技能和方法，提高綜合職業(yè)能力。⒌能制作各類相關(guān)法律文書⒈課堂多媒體教學；⒉進行情景模擬訓練；⒊企業(yè)參觀。 方（3）通過工作任務(wù)的需求，從有利于各專門化課程的學習出發(fā)，以夠用為度為原則，設(shè)定能力目標，能力標準，引入高職學生所必需的理論知識，加強實際操作能力的訓練。（7）企業(yè)兼職教師應(yīng)具有一定的普通話基礎(chǔ)，并掌握一定的教學、教育相關(guān)知識，在進行示范性教學時，能充分表達所教學的內(nèi)容。充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡(luò)信息資源，使教學媒體從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變；使教學活動從信息的單向傳遞向雙向交互轉(zhuǎn)變；使學生從單獨的學習向合作學習轉(zhuǎn)變。同時聯(lián)合各校開發(fā)多媒體課件，努力實現(xiàn)跨校多媒體資源的共享?！哆\輸經(jīng)濟（公路）專業(yè)知識與實務(wù)》是公路運輸與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課，也是初級經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格考試的課程之一。教學內(nèi)容道路運輸客貨運價格的構(gòu)成，道路運輸客貨運運費計算，機動車維修價格、站務(wù)服務(wù)價格及駕駛員培訓價格的構(gòu)成教學場所課室、實訓室教學活動教師講授、視頻、提問、案例分析、實訓模擬、練習、網(wǎng)絡(luò)資源運用教學時間8課時5道路運輸基礎(chǔ)設(shè)施教學目標了解道路及道路等級的劃分及其依據(jù)，掌握客貨運站場的劃分及其功能教學內(nèi)容公路的含義及公路技術(shù)等級劃分、客貨運站場的分類及其等級劃分、客貨運站場的主要功能教。三、 課程教學要求為體現(xiàn)《運輸經(jīng)濟（公路）專業(yè)知識與實務(wù)》的學科性質(zhì)、特點及高等職業(yè)教育的特性及要求，本課程在教學中的要求為：劃分職能模塊、注重工序流程、強調(diào)專業(yè)素質(zhì)和操作技能培養(yǎng)。（3）搭建產(chǎn)學合作平臺，充分利用本行業(yè)的企業(yè)資源，滿足學生參觀、實訓和畢業(yè)實習的需要，并在合作中關(guān)注學生職業(yè)能力的發(fā)展和教學內(nèi)容的調(diào)整。充分利用本行業(yè)典型企業(yè)的資源，加強校企合作，建立校內(nèi)、校外實訓基地，滿足學生的實習實訓需求，在此過程中進行實驗實訓課程資源的開發(fā)，同時為學生提供就業(yè)機會，開創(chuàng)就業(yè)渠道。（2）由學校主講老師和企業(yè)兼職老師結(jié)合考勤情況、學習態(tài)度、學生作業(yè)、平時測驗、實驗實訓、技能競賽、頂崗實習情況及考核情況，共同綜合評定學生成績。（5）對于涉及本專業(yè)崗位的實踐活動，教材應(yīng)以崗位的操作規(guī)程為基準，并將其納入其中。 式參 考 課 時理論教學54實 踐 教 學模 擬 實 訓32頂 崗 實 習60課⒈課堂多媒體教學；⒉情景模擬，設(shè)計一單航空貨運的組織方案；⒊企業(yè)參觀。以上課程內(nèi)容以各種運輸企業(yè)的運輸經(jīng)營許可、運輸執(zhí)法監(jiān)督檢查、違法運輸行政處罰，運輸行政復議和行政訴訟等職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，分為五個任務(wù)驅(qū)動項目，采用課內(nèi)講授、案例分析、模擬實訓、頂崗相結(jié)合的教學模式，落實“精講多練、工學結(jié)合”的措施，教學內(nèi)容圍繞實踐性和開放性進行，以培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和實踐能力為目的，集傳統(tǒng)教學方法及案例教育、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學、企業(yè)實踐等現(xiàn)代教育手段，理論聯(lián)系實際，融知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育與一體，并重視培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)道德、實際動手能力、崗位適應(yīng)能力，提高學生的實戰(zhàn)操作技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)運輸企業(yè)對崗位職業(yè)能力的要求。教學過程中可以使用模擬企業(yè)中心實訓室進行角色扮演、場景模擬等環(huán)節(jié)的教學。 (2)設(shè)計課程內(nèi)容時，注重理論教學與實踐相結(jié)合，調(diào)動學生的積極性，激發(fā)學生的學習興趣。教學要求采用模擬案例和實際視頻案例教學；實訓：分組模擬事故現(xiàn)場，師生相互討論、評價教學場所課室、實訓室教學活動教師提問、講授基本方法、講解案例；學生分組討論、發(fā)言；實訓教學時間8課時4運具與安全教學目標掌握汽車為主的運輸機械的安全性能教學內(nèi)容汽車安全駕駛性能；汽車安全裝置與結(jié)構(gòu)；其他運輸機械安全裝置與結(jié)構(gòu)。三、 課程教學內(nèi)容和要求序號單元名稱項目名稱及內(nèi)容1安全概述教學目標使學生了解安全在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位；了解國內(nèi)外當前交通運輸安全的最新動態(tài)。八、 學習資源配置建議 以教材為基礎(chǔ)，廣泛利用各類運輸組織的專業(yè)圖書、資料和多媒體資源； 運用客、貨運輸組織實訓模擬系統(tǒng)輔助教學； 充分利用生產(chǎn)見習、實習企業(yè)的資源條件。教學內(nèi)容貨物運輸組織工作原則、貨運站及其站務(wù)工作內(nèi)容、特種貨物運輸組織、零擔貨物運輸組織、集裝箱運輸組織、公路快速貨運組織，貨物運輸商務(wù)作業(yè)教學場所課室、實訓室教學活動教師講授、案例分析、提問、網(wǎng)絡(luò)資源運用、練習、實訓模擬、視頻教學時間12課時4公共交通運營組織教學目標熟悉城市公共交通運營的基礎(chǔ)知識；掌握城市公交調(diào)度及公共汽車作業(yè)計劃編制的基礎(chǔ)知識、相關(guān)指標和方法；掌握出租車客運組織基礎(chǔ)知識和方法。三、 課程教學要求為體現(xiàn)《運輸組織技術(shù)》的學科性質(zhì)、特點及高等職業(yè)教育的特性及要求，本課程在教學中的要求為：劃分職能模塊、注重工序流程、強調(diào)專業(yè)素質(zhì)和操作技能培養(yǎng)。（3）積極利用電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源，使教學內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，使學生知識和能力的拓展成為可能。充分利用本行業(yè)典型企業(yè)的資源，加強校企合作，建立校內(nèi)、校外實訓基地，滿足學生的實習實訓需求，在此過程中進行實驗實訓課程資源的開發(fā)，同時為學生提供就業(yè)機會，開創(chuàng)就業(yè)渠道。（7）企業(yè)兼職教師應(yīng)具有一定的普通話基礎(chǔ)，并掌握一定的教學、教育相關(guān)知識，在進行示范性教學時，能充分表達所教學的內(nèi)容。4考試2課時合計（含理論與實踐教學）48三、 實施建議教材編寫（1）校企聯(lián)合編寫適合工學結(jié)合的教材，教材編寫以校企合作、工學結(jié)合培養(yǎng)高技能人才的要求為目標，注重能力本位的原則，力求突出“理論夠用、重在實操”和“簡單明了、方便實用”的特色，內(nèi)容應(yīng)具有較強的應(yīng)用性和針對性，編寫的目的主要是為了培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、具有一定理論知識、具有較強操作和管理實踐能力、具有可持續(xù)發(fā)展能力的、為企業(yè)所歡迎的高技能應(yīng)用性運輸管理和操作人才。通過工學結(jié)合的教學模式，培養(yǎng)學生掌握汽車客運站務(wù)管理的技能和方法，提高綜合職業(yè)能力。建議結(jié)合本專業(yè)學生的就業(yè)特點，補充實踐內(nèi)容，從不同角度予以講解及進行相關(guān)演練。 (2)設(shè)計課程內(nèi)容時，注重理論教學與實踐相結(jié)合，調(diào)動學生的積極性，激發(fā)學生的學習興趣，尤其是培養(yǎng)學生走向汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理工作崗位所應(yīng)具備的各項技能。三、 課程教學內(nèi)容和要求序號單元名稱項目名稱及內(nèi)容1汽車運輸企業(yè)基礎(chǔ)知識目標1. 了解汽車運輸企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展2. 掌握企業(yè)規(guī)章制度的種類和內(nèi)容3. 掌握汽車運輸企業(yè)的營運組織形式4. 掌握汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的概念及要素5. 掌握汽車運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點6. 掌握汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成7. 掌握汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)形式8. 掌握汽車運輸基本作業(yè)程序技能目標1. 能判斷汽車運輸企業(yè)的營運組織形式2. 能根據(jù)汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的要素進行分析3. 能根據(jù)實際情況設(shè)計汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成4. 能根據(jù)汽車運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點組織生產(chǎn)5. 能根據(jù)實際情況選擇汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)形式6. 能運用汽車運輸基本作業(yè)程序教學內(nèi)容1. 汽車運輸企業(yè)2. 汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)3. 汽車運輸企業(yè)規(guī)章制度教學要求采用網(wǎng)絡(luò)、視頻、案例啟發(fā)式、互動式、討論式教學方法教學場所課室教學活動視頻、案例教學；教師提問、講授；學生分組討論、發(fā)言教學時間4課時2汽車運輸企業(yè)經(jīng)營決策知識目標1. 了解汽車運輸市場概念和特點2. 掌握汽車運輸市場調(diào)查的概念、步驟及方法3. 理解汽車運輸市場供給與需求分析的原理和內(nèi)容4. 熟悉汽車運輸市場預測的方法5. 明確汽車運輸企業(yè)經(jīng)營決策類型、原則、程序和方法6. 掌握汽車運輸企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建及運用技能目標1. 運用運輸市場供給與需求分析原理進行運輸市場供需分析2. 對汽車運輸市場需求狀況及服務(wù)滿意度進行調(diào)查3. 選擇適當?shù)姆椒?，進行汽車運輸市場預測4. 學習運用運輸企業(yè)經(jīng)營決策方法進行運輸經(jīng)營決策5. 汽車運輸企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建及其運用分析教學內(nèi)容1. 汽車運輸市場供需調(diào)查2. 汽車運輸市場預測與決策3. 汽車運輸企業(yè)營銷策略教學要求1. 采用模擬案例和視頻案例教學2. 實訓：