【正文】 置清單； ☆ 產(chǎn)品和過程要求輸出信息：☆ 適宜的監(jiān)視和測量裝置； ☆ 監(jiān)視和測量裝置檢定/校準(zhǔn)計劃； ☆ 監(jiān)視和測量裝置的維護計劃、更新計劃； ☆ 測量系統(tǒng)分析（MSA）計劃和報告；☆ 實驗室要求； ☆ 監(jiān)視和測量裝置失效評價結(jié)果；☆ 監(jiān)視和測量裝置檢定、校準(zhǔn)記錄； ☆ 監(jiān)視和測量裝置分類表。過程資源： 計算機、掃描儀、復(fù)印機、紙張、筆、空白表單、辦公用品類；過程績效指標(biāo)： 無相關(guān)文件： 《風(fēng)險管理程序》 RPQPM02 《緊急應(yīng)變計劃》 RPQPM03 資源 總則： 公司管理層為滿足以下要求提供所需資源：a) 建立、實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)續(xù)改進其有效性；b) 通過滿足顧客、員工及相關(guān)方的要求，增強顧客、員工及相關(guān)方的滿意程度； 公司管理層為質(zhì)量管理體系運行、實施和控制的人員。 輸出信息：☆員工行為規(guī)范； ☆ 顧客滿意 ☆道德提升方針； ☆過程績效☆ 質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果； ☆質(zhì)量方針☆組織架構(gòu)及各部門職責(zé)權(quán)限 ☆質(zhì)量負責(zé)人任命書☆質(zhì)量體系所需資源過程描述： 本過程定義了總經(jīng)理或受權(quán)人員的領(lǐng)導(dǎo)作用和對質(zhì)量管理體系的承諾，并以客戶滿意為關(guān)注焦點。f)實現(xiàn)過程策劃的預(yù)定目標(biāo)并持續(xù)改進這些過程。通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，直接對顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來效益的過程。公司管理者代表具體負責(zé)組織質(zhì)量管理體系的建立和實施。但是使用本標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 以顧客為關(guān)注重點；216。透過相關(guān)質(zhì)量活動，落實質(zhì)量制度之執(zhí)行。頒布令XXXXXXXXX科技有限公司(以下簡稱本公司)的《質(zhì)量手冊》根據(jù)《IATF16949：2016質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2015的特別要求》以及本公司的實際情況編制，并符合滿足國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項政策的規(guī)定。本手冊由文控中心負責(zé)組織制定、修訂、換版及解釋協(xié)調(diào)。總經(jīng)理： 20XX 年 XX 月 XX 日質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針 詮釋：質(zhì)量是企業(yè)生存的永恒主題，通過科學(xué)發(fā)展并不斷的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，使我們的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，并嚴格遵守誠信經(jīng)營、守約守法的經(jīng)營理念，以高水平的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來維持和促進企業(yè)的生存和發(fā)展，并滿足更多客戶的要求。公司擁有一批高素質(zhì)的管理、操作、驗證人員采用先進的技術(shù)團隊與注塑工藝生產(chǎn)等。 循證決策；216。本公司質(zhì)量體系滿足IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)條款，因公司產(chǎn)品為客戶設(shè)計并按圖制作。過程是為顧客（內(nèi)部的或外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動，過程開始于輸入，以輸出為結(jié)束。S1：基礎(chǔ)設(shè)施管理 S2：監(jiān)視和測量資源管理 S3：人力資源管理 S4：文件記錄管理 S5：采購控制 S6：生產(chǎn)設(shè)備管理 S7：工裝管理 S8： 產(chǎn)品防護 S9：產(chǎn)品和服務(wù)放行 S10 不合格品控制 S11 客戶滿意度測量 D、管理過程MP 用來衡量和評價顧客導(dǎo)向過程和支持過程的有效性和效率、組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標(biāo)和指標(biāo)，確定公司組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生公司決策和目標(biāo)及其更改等過程。 . M1 領(lǐng)導(dǎo)作用(。 輸出信息：☆質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果 ☆風(fēng)險與機遇的分析與對策☆應(yīng)急計劃 ☆ 質(zhì)量目標(biāo)過程描述： 本過程定義了在策劃質(zhì)量管理體系時確定應(yīng)對的機遇與風(fēng)險，及反應(yīng)計劃，制定質(zhì)量目標(biāo)，并在對質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時應(yīng)經(jīng)策劃、系統(tǒng)化的實施?！鹕a(chǎn)部：參與基礎(chǔ)設(shè)施的策劃并負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施使用。必須對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，校?zhǔn)和驗證結(jié)果的記錄必須予以保持。當(dāng)給定的設(shè)備、校準(zhǔn)服務(wù) 無法在有資格的實驗室進行時，可以由原始設(shè)備制造者實施，過程所有者：● 品質(zhì)部：負責(zé)監(jiān)視和測量裝置控制的歸口管理，負責(zé)建立并實施計量管理體系。具體如下： 總經(jīng)理：負責(zé)質(zhì)量管理體系相關(guān)信息的管理 品質(zhì)部：負責(zé)顧客抱怨、服務(wù)信息的收集和傳遞；品質(zhì)部：負責(zé)產(chǎn)品、過程、體系質(zhì)量有關(guān)信息的收集和傳遞；工程部：負責(zé)過程開發(fā)所需要的信息的溝通管理；傳遞、收集；采購部: 負責(zé)關(guān)于采購信息與供方的溝通； 本公司的質(zhì)量管理體系文件包括（如下圖所示）： a) 經(jīng)批準(zhǔn)的形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊； c) 程序文件； d) 本公司為確保過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；（如作業(yè)指導(dǎo)書）； e) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄適用的其他文件包括：圖紙；標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范；作業(yè)指導(dǎo)書；作業(yè)規(guī)范等描述公司戰(zhàn)略、方針、組織機構(gòu)和過程順序及關(guān)系的文件序及關(guān)系的文件、公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)： 一級文件描述公司過程的工作方法的所有程序，誰做？做什么？如何做？序及關(guān)系的文件二級文件三級文件描述作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法的文件，如何做？其它文件為完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件序及關(guān)系的文件 本公司編制并保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊內(nèi)容主要包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍b) 滿足IATF16949:2016的途徑和職責(zé)c)引用質(zhì)量管理體系程序d) 質(zhì)量管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的描述e) 刪減的細節(jié)與合理性S4文件、記錄管理（；；；；；）輸入信息：☆標(biāo)準(zhǔn)的要求； ☆ 外來文件—法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求等；☆法律法規(guī)要求； ☆ 記錄—各過程的數(shù)據(jù)、結(jié)果，需滿足法律法規(guī) ☆員工能力水平； 規(guī)和顧客要求等； ☆管理要求； ☆ 工程規(guī)范—評審要求、影響PPAP變更的控制要求等?！?項目小組：負責(zé)將相關(guān)的信息反饋給市場部。 ☆本公司在簽訂合同/訂單之前，對產(chǎn)品的制造可行性進行評審，評審的內(nèi)容包括； a)是否完全定義產(chǎn)品； b)技術(shù)性能規(guī)范是否符合書面要求；c）是否能夠按照規(guī)定的公差生產(chǎn)產(chǎn)品； d) 能否用符合要求的CPK值進行產(chǎn)品生產(chǎn)；e) 生產(chǎn)能力是否足夠； f) 合理的質(zhì)量成本；g) 風(fēng)險分析；過程所有者：● 銷售部：負責(zé)產(chǎn)品銷售合同、簽訂，制定并傳遞產(chǎn)品銷售計劃，并監(jiān)督合同的履行。過程描述：本過程定義了工藝分析、工藝設(shè)計、工藝評審和驗證、工裝設(shè)計等過程設(shè)計開發(fā)的管理要求。過程資源： 電話、傳真、檢測工具、打印機、紙張、網(wǎng)絡(luò)、倉庫、交通運輸工具過程績效指標(biāo)： ★采購交期達成率（%）相關(guān)文件：《采購管理程序》 RPQPM15《供應(yīng)商管理程序》 RPQPM16C5產(chǎn)品制造（ ；；；；；； ；；；）輸入信息： ☆ 生產(chǎn)作業(yè)計劃； ☆ 產(chǎn)品特性信息； ☆ 控制計劃； ☆ 作業(yè)指導(dǎo)書； ☆ 人員/設(shè)備/工裝/監(jiān)視裝置； ☆ 質(zhì)量信息反饋；☆ 顧客財產(chǎn)；輸出信息： ☆ 準(zhǔn)時按量生產(chǎn)的合格產(chǎn)品； ☆ 產(chǎn)品和過程記錄；☆ 對產(chǎn)品進行防護； ☆顧客財產(chǎn)的維護保養(yǎng)記錄； ☆ 對生產(chǎn)現(xiàn)場實施可視化管理，確保工作環(huán)境安全有序；☆ 用適宜的方法識別產(chǎn)品及其監(jiān)視和測量狀態(tài)，并實現(xiàn)可追溯性；過程描述： 本過程定義了產(chǎn)品制造過程的控制要求，包括：☆ 過程和運行活動的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)文件提供；☆ 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視文件提供；☆ 控制計劃的制定和實施；☆ 設(shè)備、工裝的預(yù)防性維護和預(yù)見性維護；☆ 對工裝外包過程的管理；☆ 生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備及驗證； ☆ 產(chǎn)品和過程特性的監(jiān)視和測量；☆ 員工培訓(xùn)； ☆ 因能源供應(yīng)中斷、物料中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、市場退貨等緊急情況的應(yīng)急計劃制定和實施； ☆ 對關(guān)鍵過程的控制；☆ 對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品一致性進行管理； ☆ 對制造過程進行監(jiān)測，定期評價過程能力；☆ 過程不穩(wěn)定或能力不夠時，采取相應(yīng)的反應(yīng)計劃；過程所有者：● 生產(chǎn)部：負責(zé)產(chǎn)品制造過程的歸口管理。過程資源： 電腦、工具、備件、資金；過程績效指標(biāo)： ★設(shè)備保養(yǎng)完成率相關(guān)文件：《設(shè)備、設(shè)施管理程序》 PRQPM04S7工裝管理（；）輸入信息： ☆ 新產(chǎn)品開發(fā)計劃； ☆ 工裝更新計劃； ☆ 工裝設(shè)計任務(wù)； ☆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃；☆ 工裝設(shè)計資料；輸出信息：☆ 工裝臺賬； ☆ 合格的工裝；☆ 工裝檔案； ☆ 易損工裝更換計劃；過程描述：本過程定義了工裝設(shè)計、工裝制造和驗收、工裝委外制造、工裝使用和維護、工裝更新和報廢的管理要求，定義了工裝管理系統(tǒng)建立和實施的要求，包括：☆ 維護及修理的設(shè)施和人員；☆ 貯存與修復(fù)；☆ 易損工具的更換計劃；☆ 工裝設(shè)計的變更文件化，包括工程更改等級；☆ 工裝標(biāo)識，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報廢；☆任何工作外包時的跟蹤監(jiān)視。使用庫存管理系統(tǒng)，以優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期，如“先進先出（FIFO）”，并對過期產(chǎn)品按對待不合格品的類似方法進行控制。過程所有者：●銷售部：負責(zé)建立顧客信息獲取渠道及顧客投訴的接收流程；負責(zé)及時組織顧客反饋信息的處理，負責(zé)及時傳遞至相關(guān)部門；過程相關(guān)職責(zé)：○品質(zhì)部：負責(zé)顧客反饋信息的處理措施的制定及措施的驗證；○ 工程部：參與顧客反饋信息處理措施的制定；○ 生產(chǎn)部：負責(zé)信息處理措施的實施；過程資源： 電話；傳真；電腦；紙張、筆過程績效指標(biāo)： ★ 每月客戶投訴件數(shù)；相關(guān)文件：《客戶服務(wù)管理程序》 RPQPM21S9產(chǎn)品和服務(wù)的放行（；；；；；；）輸入信息： ☆ 國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ☆ 接收準(zhǔn)則；☆ 相關(guān)法律法規(guī)要求； ☆ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量指導(dǎo)書；☆ 顧客要求； ☆ 檢驗試驗規(guī)范；☆ 控制計劃； ☆ 產(chǎn)品規(guī)范；輸出信息：☆ 檢驗試驗記錄； ☆ 不合格報告；☆ 檢驗試驗報告；過程描述：本過程定義了對產(chǎn)品