【正文】 聯(lián)性。大數(shù)據(jù)如果從分類上來說，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)上都叫結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的放在數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)。星座也好、算命也好都是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，只是沒有數(shù)據(jù)化。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)在談?wù)撥嚨钠放茣r，這個人稱某一個品牌車質(zhì)量不好，并有很多討論建議，可推斷出他對車和生活質(zhì)量是有一定的要求的，那么這個人就是可能是殼牌的潛在客戶。因為你的點很多，一個點上省一千，四十個就是四萬。IT在企業(yè)中定位的最高級別是成為業(yè)務(wù)模式的引領(lǐng)者，依靠IT幫助進(jìn)行商業(yè)變革，脫離傳統(tǒng)的競爭模式。不同的行業(yè)，企業(yè)對IT的定位有所不同， 不同的定位又決定了IT可以為企業(yè)帶來的價值。第四，組織模式的轉(zhuǎn)變。以前是產(chǎn)品為中心，模式講究的是批量規(guī)?；a(chǎn)，來保證成本最優(yōu)化。傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)在最急迫的是兩個問題：開源節(jié)流，一方面要把成本降下來，一方面要打開我們市場的銷售。在我畢業(yè)工作的時候，這些公司我能進(jìn)去那是非常自豪的?；ヂ?lián)網(wǎng)自己的概念之前一直由互聯(lián)網(wǎng)公司在說，比如著名的BAT公司。摘要首先，徐斌匯總了當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)有哪些；然后，與大家探討何為大數(shù)據(jù)。接下來，徐斌以實際的企業(yè)案例來闡述傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的實踐和分析；最后，徐總結(jié)合自身經(jīng)歷和積累介紹企業(yè)如何構(gòu)建適合自己的大數(shù)據(jù)能力，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展和效益。以前比較流行的說法是，要借助互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。現(xiàn)在或者破產(chǎn)了，被收購了，后者處于困境之中。看一下大數(shù)據(jù)在這方面能夠幫助我們的企業(yè)做什么。但是現(xiàn)在我們客戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，有更多定制化的要求，我們需要不斷調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計去適應(yīng)。傳統(tǒng)時代是層級管理，新的時代講究扁平化管理，以員工為中心。最初的企業(yè)，一般把IT定位在建設(shè)一個簡單的辦公自動化系統(tǒng)，大多數(shù)時間做系統(tǒng)的維護(hù)。“羊毛出在豬身上，狗來買單”，過往的產(chǎn)品服務(wù)，最初思想就只是如何把東西賣的更貴一點，能否提高價格的同時讓客戶接受。在供應(yīng)鏈配送環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化陪送路徑，就可以減少配送成本。當(dāng)你來了以后我可以知道你的潛在需求是什么，再通過異業(yè)合作，將你的消費習(xí)慣和其他合作方關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)你成為我們忠誠客戶，最理想的情況，讓你一起床就能想到殼牌，去哪里都想到殼牌。星座把人歸類為12個星座，比如說金牛座為什么會有這個特征，他是經(jīng)過很多人的驗證，發(fā)現(xiàn)都具有這類特征，且剛好出生在那個階段，這個特征和某些動物和某些物品相關(guān)。還有電子文件、日志、文檔是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比如視頻、音頻等。這個人的痣長在這兒，他應(yīng)該會怎么樣，為什么會這樣我不知道，但是既然長在這里的人都是這樣，可以幫助我做決策，目的是尋找一個解決的方案，而不是一個解決的問題。過一會兒上其他門戶網(wǎng)站，廣告條上也會出現(xiàn)之前搜索過的的物品。大數(shù)據(jù)的大到底是什么？我對大數(shù)據(jù)的定義是，“大”不是數(shù)量的大小，也不是來源的多少，而是大到足夠為企業(yè)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值”。第二，診斷型，分析為什么出現(xiàn)這個問題，比如說銀行，為什么這段時間壞賬率這么高，分析是什么原因。這是數(shù)據(jù)使用的四個目的。第三，商業(yè)洞察。這些都是大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的商業(yè)價值。很多地方的信息有高度相關(guān)性，就可以預(yù)測在那里發(fā)生的事情，在這里也可能發(fā)生。后來使用了一個辦法，用大數(shù)據(jù)的技術(shù)在油罐里面加了一個探頭，去分析罐里面情況的變化，把數(shù)據(jù)每隔幾十秒鐘傳到云上的分析平臺上去，把油箱的數(shù)據(jù)實時接通，賣出去多少油，油管里面還剩下多少油。我們開一個店選址，主要看客流量多不多，客流愿不愿意停在那兒，這些信息對選址是非常重要的，直接影響回報率。公司非常注重安全，通過中控系統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)顧客駕駛習(xí)慣，比如經(jīng)常急剎車，或者高速轉(zhuǎn)彎，風(fēng)險性非常高，便可以推送一些安全駕駛的建議。其中有50%的人進(jìn)行了充值，充值意味著一定要在這里消費，這就成為了真正的客戶，轉(zhuǎn)化率非常高，而付出的代價非常小，這種營銷方式針對每兩個人有一個人是你的客戶，這個觸達(dá)率非常高。第三，潛力客戶的挖掘，新客戶在哪里，你是我的客戶之后，如果沒有收益共贏，客戶會離開，如何把客戶留下來，是最核心的訴求。我之前工作的跨國公司，最核心的競爭力之一就是專利，那家企業(yè)的配方非常重要。沃爾瑪為36%，京東為33%，這些都是異業(yè)合作的伙伴，和他們一起做共同的營銷活動，就可以把我們整個客戶之間交互的場景從單個變成一個生活中的各種案例，將產(chǎn)生大量延伸的消費。真正在企業(yè)里面建立數(shù)據(jù)能力， 有兩個方向的建設(shè)。通過數(shù)據(jù)的分析明確的把這些其他因素排除掉，比如說我們做一個營銷，中間剛好有其他事件同時在進(jìn)行，要把那個因素剝離掉，才能知道要做的市場活動有沒有效。如果是集團(tuán)公司，下面有很多分公司和子公司，同樣一個庫存的商品，如果在不同公司里面，系統(tǒng)用的不同的代碼，不同的名稱，往往會虛大庫存的數(shù)量。同時我們需要集中式的數(shù)據(jù)管理和運營中心，要解決數(shù)據(jù)孤島的問題，就需要集中化管理，包括數(shù)據(jù)的管理，它的目的還是以商業(yè)價值為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不是你本身能產(chǎn)生多少數(shù)據(jù)。右邊是結(jié)果，客戶滿意度提高，競爭力提升、風(fēng)險控制提升，產(chǎn)生一些新的商業(yè)模式，從而幫助企業(yè)脫離紅海進(jìn)入到藍(lán)海。絕大部分企業(yè)都剛剛開始。首先，相關(guān)性有適用范圍。原因是因為那幾十萬人屬于類似的中產(chǎn)群體，沒有覆蓋到全部人群。這個時代非常好，IT人員有機會進(jìn)入公司的決策層，利用IT產(chǎn)生價值可以幫助公司產(chǎn)生核心競爭力，甚至讓公司成為市場的領(lǐng)先者。第二，我們使用大數(shù)據(jù)的前提是必須要有數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的文化，否則再好的數(shù)據(jù)不用沒有任何意義。我們都依賴大數(shù)據(jù)做選擇，有一個潛在的風(fēng)險是同質(zhì)化。大數(shù)據(jù)不是百分之百，不是涉及到所有人的數(shù)據(jù)，它并不是一個放之四海而皆準(zhǔn)的東西。第五，交付數(shù)據(jù)的服務(wù)，可以做各種各樣的分析，幫助他做一些決策，形成數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，最后產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，企業(yè)的核心競爭力提高。第二，打通各個數(shù)據(jù)之間的障礙，消除數(shù)據(jù)孤島，建立數(shù)據(jù)治理架構(gòu)，對于規(guī)章制度，誰去負(fù)責(zé)個數(shù)據(jù)的質(zhì)量等等，在這上面做制度建設(shè)。一般企業(yè)里面做數(shù)據(jù)管理的時候，一般有幾個步驟：數(shù)據(jù)的清理，你要搜集到數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析，分析和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，把信息和方案展示出來，交給企業(yè)做決策。之前的一個公司，兩個人說，他說他這個公司買的東西，他沒有了，但是在另外一個公司，他有很多的庫存，根本賣不掉。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略主要包括三個方面：首先，數(shù)據(jù)管理，主要是數(shù)據(jù)的治理。同時，自下而上，每一個從業(yè)者都要積極的學(xué)會技能，來很好地利用和使用數(shù)據(jù)，在這個基礎(chǔ)上要有一個前瞻性的規(guī)劃，能夠不斷適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，同時，設(shè)立比較清晰的績效管理，什么樣的數(shù)據(jù)交付是有效的，怎么評估，最后以開放的態(tài)度，要不斷的學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)時代變化太快了，要不斷的學(xué)