【正文】 員素質(zhì)與能力測評指標體系的確定。它成立于1992年，原隸屬于國家計劃委員會，2005年歸并到國有大型骨干企業(yè)S集團的全資子公司。分析過程及狀況如下：（1）明確測評與選拔的客體與目的。（3）確定測評與選拔標準體系的結構。而作為企業(yè)管理部門工作的基礎核心，能力素質(zhì)和知識素質(zhì)占據(jù)了大部分權重。實踐是檢驗真理的唯一標準。2．請根據(jù)你對案例的分析，總結設計一個素質(zhì)與能力測評指標體系的主要步驟。效標：所謂效標是指與被試群體無關的外部客觀標準。（ √ ）二、單項選擇題1．反映測驗內(nèi)部項目的同質(zhì)性的信度是（ B ）。A．內(nèi)容標準化 B．實施標準化 C．客觀記分 D．分數(shù)解釋標準化4．用于考核的測評工具組合設計有（ ABCD ）。（5）測試場地方面的因素。3．常模的概念是什么？答：常模又稱測驗常模，它是一種描述由個體所組成的總體的行為特性的概念，這種總體行為特性的描述一般需借助于測驗才能實現(xiàn)。管理咨詢公司在接受委托之后首先考慮了這樣一個問題：在目前情況下，該公司最需要什么樣的總經(jīng)理？很顯然，企業(yè)已經(jīng)到了千瘡百孔的境地，只有首先找到企業(yè)面臨的核心問題，才能起用最適合的人擔任總經(jīng)理。 （5）有較強的大局觀和社會責任感。在選拔報告中，管理咨詢公司的專家指出，以篩選標準來衡量，7位候選人均存在不同程度的差距，其優(yōu)勢和不足均較為明顯，沒有哪一位候選人能夠妥善解決全部問題。 （2）B先生——思路開闊、自信敢為。但是在重大經(jīng)營決策過程中，需要多方面聽取專業(yè)人員的意見。在針對高層管理者的測量工具選拔中，至少應考慮采用管理人員人格、情景模擬測試這兩種測試。自陳量表法是對擬測量的人格特征編制許多測驗試題，讓被測者回答，從其答案來測評這項特征。（ √ ）4．心理測驗是對人的心理特質(zhì)的間接測量與取樣推論，不可能完全準確。A．針對性 B．客觀性 C．嚴格性 D．準備性2．考核性素質(zhì)與能力測評的原則是（ ABCD ）。3．人格測驗的概念是什么？答：人與人之間的差異主要反映在能力與個性兩方面。它是向被測者提供一些意義不明確的刺激情景，讓被測者在沒有控制的情況下，對多種含義模糊的刺激，不受限制地、自由地作出反應，從而不知不覺地表露出人格特質(zhì)。例如，根據(jù)客戶在報章招聘廣告上的要求，應聘人員的學歷應在大學?？埔陨?、年齡在35歲以下、具有特定年限以上的工作經(jīng)驗，這些通過條件檢索系統(tǒng)都能夠輕松實現(xiàn)，使得客戶方人力資源部相關負責人無須閱讀、篩選所有的簡歷資料，節(jié)省了客戶方以硬件條件為主的簡歷篩選階段工作的大部分時間和精力。出于這些考慮，演講答辯的評分表以“細”字為準則，從職位理解、工作目標思路、個人管理和營銷技能三個角度入手，主要考察應聘人員在市場、網(wǎng)絡、團體管理等方面工作的承諾以及個人計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新、業(yè)務等方面的素質(zhì)和技能積累。從報名者的分布狀況來看，報名者來自某地區(qū)各區(qū)、縣，分布在政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)等各領域、各行業(yè)，由此可以推斷此次招聘渠道選取得很正確，準確、及時地向受眾傳遞了招聘的信息；另一方面，網(wǎng)上報名、網(wǎng)上通知的形式也比較容易為廣大報名者所接受，招聘渠道和報名渠道的同力作用使得整個報名工作取得了預期的效果。但總體上看，評委的評分具有較好的區(qū)分度，可以較好地在不同水平考生間起到分類、篩選的效果。IQ測試，主要對應聘者進行數(shù)量分析和邏輯推理的測試；能力測試，主要測試應試者對真實的管理事件的理解能力、分析問題的深入和敏銳程度；個性測試，用管理人員人格測驗的12個維量的測度來判斷是否滿足企業(yè)對應聘者個性的要求。情景測驗：情景測驗是指預先布置一種情景，由主試者觀察被測者在此情景中的行為表現(xiàn)，從而判定其人格。A．通俗概念量表 B．結構量表 C．特殊目的和研究量表 D．形式量表3．心理測驗專家把反應偏差分為反應定勢和（ B ）。2．什么是羅夏墨跡測驗？ 答：羅夏墨跡測驗（Rorschach Inkblot Method，簡稱RIM）是由瑞士精神科醫(yī)生羅夏于1921年編制的一種測驗人格的方法。主題統(tǒng)覺測驗認為，個體面對圖畫情景所陳述的內(nèi)容與其生活經(jīng)驗有著密切的關系。5．什么是繪畫測驗？答：繪畫測驗屬于表露型測驗。在人格調(diào)查問卷中，他們設計了兩道自由填答的題目，“生活中你最高興的事情是什么”和“生活中你最煩惱的事情是什么”，然后請被抽中的獨生子女自由填答。在與被調(diào)查的獨生子女交談時，我們發(fā)現(xiàn)，他們最高興的事情是玩，并非他們真正得到了“玩”的滿足，而恰恰因為不能經(jīng)常痛快地“玩”，結果使“玩”成了一種生活中的渴望或期待。19%的獨生子女（586人）說他們最高興的事情是獲得了朋友，6%的獨生子女（181人）說最高興的事情是同學理解或信任他。除了“爸爸”、“媽媽”同時被選中的幾率較大，其他詞匯很難同時被選中，所以可將“爸爸”、“媽媽”、“家長”、“父母”、“家庭”五詞的百分比合并，得出20%，說明至少有20%的獨生子女關注家庭，希望家庭生活快樂，或者已經(jīng)從家庭生活中獲得了快樂。2）批評壓力。獨生子女的典型表述是“父母不讓我……”，“不能做自己喜歡的事情”，“父母限制我”，“心中的苦，無法向家長解釋”，“父母不理解我”，“父母對我失望，總拿比我強的人和我比”，“父母偷看我的日記”等。因為學習不好（不好的意義只是沒有得前幾名），就太有可能受到家長的批評，因為批評，形成子女對父母的戒備心理和抵觸心理，結果影響了父母與子女的關系。此案例采用的是“自由填答式”，即由測試者列出題目，請被測者自由回答。 本章重點概念一般能力測驗: 一般能力是針對個性方面智力系統(tǒng)特點而言的，是人從事任何活動所必需的基本能力，如感知能力、觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維能力和言語的表達能力等，也就是我們通常所講的智力。（ ）2．能力傾向測驗只能預測一個人將來在某方面的“可能”成就，并不能保證他在某方面的“必然”成就。A．被測者在所從事的工作中，成功和適應的可能性B．對特定問題或現(xiàn)象的分析、處理的程度和把握問題實質(zhì)的敏銳程度C．被測者對數(shù)量、圖表等信息的敏銳感和分析能力D．被測者思維的準確性、敏銳程度、邏輯推理的嚴密性和連貫性5．不屬于管理能力測驗是（ A ）。2．智商的概念是什么？它有幾種計算方法？答：1916年推孟在他修訂的斯坦?！饶瘟勘碇惺紫仁褂弥橇ι虜?shù)來表示智力水平的高低。其公式為：智商（IQ）=智力年齡/實際年齡1003．韋氏量表是怎樣測量人的智商的？答：韋克斯勒是根據(jù)人類智力由幾種不同的能力組合而成的觀點來編制其量表的。A．斯坦?！饶瘟勘? B．奧斯特能力量表C．韋克斯勒智力量表 D．瑞文測驗2．招聘選拔中常見的一些能力傾向測驗包括（ BC ）。（ ）4．BEC職業(yè)能力傾向測驗是我國最早的一個成套職業(yè)能力傾向測驗。特殊能力測驗: 特殊職業(yè)能力測驗主要測量獨特于某一職業(yè)的能力，典型方法有明尼蘇達辦事員能力測驗、斯奈倫視力測驗、西肖音樂能力測驗、梅爾美術判斷測驗、飛行能力測驗。應該說，用自陳量表的自由填答的方法了解兒童的想法是很難深入的，但它最大的好處是：由于是一個抽樣樣本，通過這些兒童的回答可以看出獨生子女狀況的整個趨向。獨生子女沒有兄弟姐妹，他們更渴求同齡伙伴，希望發(fā)展親密關系，但因為缺少經(jīng)驗和父母、教師的必要指導，導致獨生子女在交友方面的痛苦和焦慮。在獨生子女最煩惱的事情中，與朋友的關系也占較大比例。如果學習成績不好，受到的壓力就更大。（2）生活中你最煩惱的事情是什么？獨生子女最煩惱的事情也分成四類。至于是他們渴望獲得朋友還是已經(jīng)獲得了朋友，我們還難以準確判斷。17%的獨生子女（528人）說生活中最高興的事情是學習成績提高了，7%的獨生子女（202人）說最高興的事是得到了老師或家長的表揚，4%的獨生子女（135人）說當他們獲得了成功的時候他們最高興。測試者認真閱讀了全部的表述（約20萬字），根據(jù)表述內(nèi)容做了大致的分類，寫出每類的主題詞，然后利用計算機對這些主題詞進行了檢索?；谕瑯拥牡览恚睦韺W家也借繪畫來了解一個人的心理。也就是說，個體在陳述內(nèi)容時，常常不自覺地將隱藏在內(nèi)心的沖突和欲望融入故事情節(jié)中，借助于故事中人物的行為宣泄出來，即把個人的內(nèi)心世界投射于故事中。這10張圖片都編有一定的順序，施測的時候每次出示一張，同時問被測者：“你看這像什么？”或者“這讓你想起了什么？”讓被測者按照自己所想象的內(nèi)容做出自由的描述。 A．創(chuàng)造性測驗 B．語句完成測驗 C．繪畫測驗 D．羅夏墨跡測驗5．屬于情景測驗的是（ B ）。（ ）2．艾森克人格問卷由P，E，N和L四個量表組成，主要調(diào)查內(nèi)外向（E）、神經(jīng)質(zhì)（N）、精神質(zhì)（P）三個維度。2．如果你是主考官，你會如何選擇測評方式？ 答案要點：（開放題，學生可以從多種測評方式中選擇闡述自己的理由）第 5 章 人格測驗方法amp。案例分析：案例中采用了個體測評與團體測評相結合（筆試與答辯）、定性測評與定量測評相結合（簡歷與測驗），多方面考察了應聘者的能力。從考生成績中可發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律：1）三方面成績的平均分基本都處于滿分的中數(shù)位置；2）32名考生各項成績分布基本符合正態(tài)分布，處于低分和高分的考生都只占很少比例，多數(shù)考生都處于平均分附近；3）筆試成績的另外一個特點就是三方面成績具有一定一致性的同時也有部分差異，這表明考生在這三方面的能力基本上比較平均，部分考生在某一方面有所特長或者有所欠缺。此外，還為演講答辯實施準備了《某移動通信公開招聘營業(yè)部副經(jīng)理——施政演講及答辯實施方案》，便于客戶方招聘領導小組提前理解演講答辯的考核重點和實施流程。筆試試題包括三個部分，即能力素質(zhì)、市場營銷和經(jīng)營管理理論知識，所占的比重分別為40%，40%和20%。 案例分析某移動通信分公司的招聘選拔某移動通信分公司采用面向社會公開選拔的形式招聘營業(yè)部副經(jīng)理等高級管理人員。所謂人格（個性）是一個人心理特征的統(tǒng)一，這些特征決定人的外顯行為和內(nèi)隱行為，并使它們與別人的行為有穩(wěn)定的差異。A．間接性 B．相對性 C．客觀性 D．公正性4．心理測驗的基本要素有（ ABCD ）。（ √ ）二、單項選擇題1．選擇性測評中保證選拔結果有效的前提原則是（ B ）。它是向被測者提供一些意義不明確的刺激情景，讓被測者在沒有控制的情況下，對多種含義模糊的刺激，不受限制地、自由地作出反應，從而不知不覺地表露出人格特質(zhì)。根據(jù)總經(jīng)理職位的要求，需要有靈活應急能力、邏輯判斷能力、豐富管理經(jīng)驗的能力、堅持原則、2．如果你是主考官，你認為管理咨詢公司所提的五條標準是否全面？還應測評什么方面的素質(zhì)與能力？用什么方式測評？答案要點：本案例采用了筆試、無領導小組討論和結構化面試等測評方式，基本可涵蓋一名企業(yè)領導者所要求的素質(zhì)。任用B先生，有助于為公司帶來發(fā)展變化的契機，改變企業(yè)精神面貌，有可能在市場方面形成一定的突破。有較強的市場經(jīng)營意識，分析判斷問題視野較寬，不受條條框框的約束，關注各種機會和可能，有較強的成就動力。其中大部分問題是能夠通過合理領導團隊組合和使用管理予以解決的。具體評估方法包括：（1）紙筆測驗——《企業(yè)管理人員素質(zhì)與能力測評系統(tǒng)》的四項測驗和《管理者角色認知測驗》，用來考察應聘者的基本能力素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，作為管理者所必備的心理素質(zhì)、管理行為風格和在日常管理活動中的角色偏向等。有效解決內(nèi)部管理問題是解決其他問題的前提條件。即某一標準化樣組在某一測驗上的平均分數(shù)，為測驗分數(shù)提供比較的標準，從而對測驗分數(shù)加以解釋。2．標準化的概念是什么？答：標準化是指人員素質(zhì)與能力測評工具的編制、實施、記分以及測驗分數(shù)、解釋程序都依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。A．團體健康度測試 B．團體績效評估C．團體凝聚力測量 D．價值取向調(diào)查四、簡答題1．信度的概念是什么？影響信度的因素都有哪些？答：信度是一種測試手段不受隨機誤差干擾的程度。A．可靠性 B．穩(wěn)定性 C．一致性 D．正確性和有效性3．與一般性測驗相比，標準化測驗的優(yōu)點不包括（ C ）。人員素質(zhì)與能力測評工具組合: 人員素質(zhì)與能力測評工具的組合是工作崗位對人員的素質(zhì)與能力要求與反映這些素質(zhì)與能力的測評工具之間的匹配，所進行的組合是根據(jù)特定工作崗位的素質(zhì)與能力要求在各種測評方法中進行選擇，將最合適的測評工具選出來并組成一組或一套測試。第3章 人員素質(zhì)與能力測評工具amp。只有通過實踐來檢驗，通過時間來修正，才能使得根據(jù)理論得到的體系更加適用于實踐。在本案例中，我們按照專家咨詢法來確定四個測評主要板塊的權重。表217 人員測評的初步要素體系基本要求分項要求能力素質(zhì)溝通協(xié)商、洞察力、應變能力、自我管理能力、學習能力知識素質(zhì)學校教育、經(jīng)濟管理知識、法律知識、計算機知識品性素質(zhì)工作態(tài)度、需求和動機、人際交往、情緒身體素質(zhì)外貌、健康、體質(zhì)（4）篩選與表述測評與選拔指標。企業(yè)測評的目的包括：1）通過科學的人員測評，對企業(yè)管理部門每個員工的知識結構、工作能力進行一次全面公正的評價，以便在以后的實踐中更好地配置和選拔人力資源。原來不到40人的公司，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為超過100名員工的企業(yè)。第三步，人員素質(zhì)與能力分數(shù)和計量標準。測評標志是為每一個測評要素確立的關鍵性描述特征或界定特征，確立的測評標志要求必須具有可辨別、易操作的特征。A．主觀加權法 B．德爾菲法 C．簡單比較加權法 D．層次分析法三、多項選擇題1．一個完整的人員素質(zhì)與能力測評指標應包括（ABC）。（ √ ）3．封閉式問卷無標準答案和回答程序，被調(diào)查者可自由回答。沒有一流人才，自然無法造就一流企業(yè)。2．如果你是公司的招聘人員，該如何選拔和測評應聘者？答案要點：企業(yè)人員入口控制方面的差距主要表現(xiàn)在招聘缺乏目的性和招聘制度、招聘方法缺乏科學性。英特爾最注重的是，應聘者在面試尤其是最終面試中的表現(xiàn)，這個面試是