【正文】 手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理的系列程序均由計算機(jī)完成?！?人力資源管理的定義為：就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力，物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)?！?標(biāo)準(zhǔn)勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：錄用、調(diào)動和辭退企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)工作時間處分★ 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容為：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲以及其他 勞動管理規(guī)定。1986年中共中央和國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動制度幾個規(guī)定的通知》是國家加快勞動制度改革的標(biāo)志1987年的相關(guān)規(guī)定《國營企業(yè)勞動爭議處理暫行規(guī)定》1992年頒布《中華人民共和國工會法》1993年7月頒布《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》1993年勞動部立法文件《勞動監(jiān)察規(guī)定》誕生 1994年7月5日《中華人民共和國勞動法》誕生，自1995年1月1日執(zhí)行1994年10月8日至12月26日又出臺17個配套規(guī)章為勞動法的發(fā)展標(biāo)志。第一章勞動法 第一節(jié)勞動法的概念和作用★ 勞動法可以指（勞動法律部門國家的勞動法典勞動法學(xué)或勞動法課程）★ 勞動法的定義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。1998年成立勞動社會保障部，出臺了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)★ 我國《勞動法》的基本宗旨：保護(hù)勞動者的合法權(quán)益核心：調(diào)整勞動關(guān)系重點：確定勞動標(biāo)準(zhǔn)★勞動保障部成立后立法的特點：圍繞深化國有企業(yè)改革的需要，出臺一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)社會保障法律、法規(guī)日益健全?！?企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序為：職工參與內(nèi)部勞動規(guī)則的制定；報送審查和備案；正式公布。★ 人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：制定人力資源計劃人力資源費用核算工作工作分析和設(shè)計人力資源的招聘與配置雇傭管理與勞資關(guān)系入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展績效考評幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展員工工資報酬與福利保障建立員工檔案。在管理程序上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理則處于決策層。★ 人力資源信息包括：個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。提高工作和生產(chǎn)效率?！?招聘成本包括：新聘成本；重置費用；機(jī)會成本。由人力需求部門填寫“人員需求表”。企業(yè)一般管理費。★ 錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范。對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實為依據(jù)的評價。激勵。4取得下屬對主管對公司的看法和建議。在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感?！?培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：提高工作績效水平，提高員工的工作能力?！?薪酬福利制度制訂的步驟：制定薪酬策略工作分析薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計薪酬分級和定薪薪酬制度的控制和管理★ 薪酬結(jié)構(gòu)的定義：是指一個企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項職位相對價值及其對應(yīng)的實付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系?！?勞動合同期限的分類：有固定期限、無固定期限、以完成一定的工作為期限。過渡性規(guī)定。國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體與本單位建立勞動合同關(guān)系的職工之間、個體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭議?！?勞動力供給的內(nèi)容：微觀勞動力供給中觀勞動力供給宏觀勞動力供給★ 微觀勞動力供給：即發(fā)生在個人身上的勞動力供給。 ★ 勞動力結(jié)構(gòu)過剩的原因：某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動力品種不是社會所需要的?！?失業(yè)的類型：總量事業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)摩擦性事業(yè)技能性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)選擇形失業(yè)★ 總量性失業(yè)：指勞動力供給數(shù)量大與社會對他的需求數(shù)量，即處于供過于求狀況的失業(yè)。勞動力市場是一種經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制。★ 勞動力市場運行的要素：勞動力市場主體 勞動力市場客體 勞動力市場中介勞動力市場過程 勞動力市場規(guī)則★ 勞動力市場的功能的定義：是使用人單位和勞動者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。吸引人才、限制低素質(zhì)勞動力的制度。★ 收入平等化措施：實行個人收入所得稅制度，并且在實施中采取累進(jìn)稅率制?！?工資差距的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)部門差距地區(qū)差距職業(yè)差距教育程度差距年齡性別差距第六節(jié)政府與勞動管理★ 政府勞動管理的內(nèi)容：建立新型勞動力市場體制規(guī)范勞動力市場加強(qiáng)宏觀調(diào)控建立和完善社會服務(wù)體系★ 政府勞動管理的手段：勞動立法勞動政策勞動行政勞動監(jiān)察 第四章統(tǒng)計學(xué)知識 第一節(jié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整理★ 統(tǒng)計的含義：統(tǒng)計是一門以大量社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面為其研究對象的方法論科學(xué)。★ 統(tǒng)計的認(rèn)識過程是：從定性認(rèn)識到定量認(rèn)識，再到定量認(rèn)識與定性認(rèn)識相結(jié)合。全盤制定組織計劃。第三，各組的組距盡可能相等，少用不等距分組，因為距分組便于后階段的分析?！?調(diào)查表格的形式分為：單一表和一覽表?！?要搞好資料的搜集工作：就需要根據(jù)調(diào)查的目的、任務(wù)、被調(diào)查對象的特點選擇合適的調(diào)查方式和方法?！?審核的內(nèi)容包括：及時性、完整性和正確性（真實性審核）的審核?！?數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容主要包括：對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理，并按一定的數(shù)據(jù)格式輸入計算機(jī)；在數(shù)據(jù)輸入過程中，對原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行審核訂正、編碼、更新和算術(shù)運算等；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，制作各式過錄表和綜合匯總表；輸出各式打印表和各類數(shù)據(jù)文件。第二，準(zhǔn)備機(jī)器載體并進(jìn)行檢查。（3）輸出與輸入設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化。★ 控制錄入質(zhì)量的方法有三種：（1）防止被調(diào)查單位錯錄?！?數(shù)據(jù)匯總的組織形式：逐級匯總?！?電腦病毒按傳染方式分類：引導(dǎo)型病毒。圖標(biāo)是由圖形與文字組成的，每一個圖標(biāo)分別代表一個文件或程序。通常命令按扭包括“確定”“取消”“應(yīng)用”★ “開始”菜單：是98的一個重要組件，它位于桌面的左下角，通過“開始”菜單可以啟動程序、打開文檔、自定義桌面、尋求幫助等。★ 資源管理器：是系統(tǒng)資源的管理中心，它負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的資源進(jìn)行管理和分配，這些資源主要包括文件和文件夾、驅(qū)動器、打印機(jī)等。★ 2000資源管理器功能增強(qiáng)：資源管理在標(biāo)準(zhǔn)工具欄增加了“搜索”“文件”和“歷史”三個按扭，以便幫助用戶更方便地快速找到所需要的文件?！?文本的選定：在WORD2000中幾乎所有的操作都應(yīng)事先選定相應(yīng)的工作對象，被的內(nèi)容以反色的方式顯示（變?yōu)椤昂诳臁保?。如果在“恢?fù)”了一個操作后，又決定不取消上次的操作，可以使用“重復(fù)”命令。查找且替換字符：在文檔中可以從當(dāng)前插入點開始，用一串新字符替換原有的字符。★ 頁面設(shè)置對話框包括：“頁邊距”“紙型”“紙張來源”“版式”和“文檔網(wǎng)格”五張選項卡組成?！?插入行、列、單元格：把光標(biāo)定位在一個單元格里，在“表格”菜單里“插入”選項中選“行”“列”或者“單元格”選項，就會相應(yīng)的插入行、列、單元格；或者選取一個單元格，單擊表格工具欄上“插入表格”按鈕右邊的箭頭，在下拉菜單中選取“插入單元格”，也可以選手選擇插入一行或一列單元格。數(shù)字的求和：把光標(biāo)定位到需要求和的“列”的下面的單元格中，單擊“自動求和”按鈕。★ 重命名工作表：選定工作表，在工作表的標(biāo)簽上右擊鼠標(biāo)，在彈出的菜單中單擊“重命名”。復(fù)制工作表時，在一本工作簿內(nèi)復(fù)制工作表的方法比較簡單，只需在工作表標(biāo)簽上單擊選中的工作表標(biāo)簽，然后按下CTRL鍵，并把標(biāo)簽拖動到選定的工作表的位置，公開鼠標(biāo)鍵即可將復(fù)制的工作表到新的位置。如果要錄入數(shù)據(jù)，首先要選定單元格，選定單元格的基本方法有：鼠標(biāo)選取單元格、用“編輯”菜單選定單元格、選定整行、選定整列、選定整張工作表、選定相鄰區(qū)域、選定不連續(xù)的區(qū)域?！?刪除行或列：選定要刪除的單元格，單擊“編輯”菜單，選擇“刪除”命令，在彈出的“刪除”對話框中有四個選項：“右側(cè)單元格左移”“下方單元格上移”整行“整列”，選定一種方式后單擊“確定”即可。如果要求多行名列的數(shù)據(jù)之和，可以先選定一個空的單元格，然后單擊回車，再用鼠標(biāo)拖出一個數(shù)據(jù)框，按回車即可在目標(biāo)位置顯示計算結(jié)果?！?分類匯總的具體步驟為：把數(shù)據(jù)按要求進(jìn)行分類匯總的列進(jìn)行排序，選定任一單元格，單擊常用工具欄上的“降序”按鈕。彈出“圖表源數(shù)據(jù)”對話框，單擊“數(shù)據(jù)區(qū)域”框右側(cè)的按鈕。單擊創(chuàng)建了圖表的工作表標(biāo)簽，然后單擊“添加數(shù)據(jù)”對話框中“選定區(qū)域”右側(cè)的按鈕?！?現(xiàn)代漢字的類別：異體、異音、異義?！?賓語：是述語的后置成分，用來回答“誰”“什么”等問題。第二節(jié)實用文體知識★ 公文的格式：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期、印章、抄送機(jī)關(guān)、發(fā)文字號、機(jī)密級、緩急程度、閱讀范圍?！?批復(fù)分為：專發(fā)性批復(fù)和普發(fā)性批復(fù)兩種。條例文書是對具有法規(guī)性質(zhì)的文體的總稱?！?經(jīng)濟(jì)管理文書：是財政、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、商業(yè)部門和個人用以處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財務(wù)活動的實用文體。★ 常見的結(jié)構(gòu)形式：一、縱式結(jié)構(gòu)?！?表達(dá)的方式主要有：敘述、描寫、抒情、說明、議論?！?經(jīng)濟(jì)合同示范文體的格式：主要有條文式、表格式和條文、表格結(jié)合式三種?！?勞動合同文書寫作要求：遵循依法訂立、規(guī)范條款、突出個性化?！?調(diào)查報告從性質(zhì)上分為：綜合調(diào)查報告和專題調(diào)查報告。★ 通知包括：指示性通知?！?補語是述語動詞或形容詞后面的補充說明成分，回答“怎么樣”“多么”“多少”等問題?！?詞的分類：從音節(jié)分析有單音節(jié)詞、雙音節(jié)詞、多音節(jié)詞；從結(jié)構(gòu)分析有單純詞與合成詞。返回到“添加數(shù)據(jù)”對話框，“選定區(qū)域”框中顯示出選定的區(qū)域，然后單擊“確定”按鈕。單擊“圖表選項”框，單擊“標(biāo)題”選項卡。分別選下分類字段、匯總方式和匯總項。選定要進(jìn)行單元格格式設(shè)置的區(qū)域后，單擊“格式”菜單，選擇“單元格”命令。自動調(diào)整選定需要調(diào)節(jié)的單元格，單擊“格式”菜單，選擇行這項中的“最適合的行高”命令?？刹捎貌迦雴卧窈筒迦胄谢蛄械姆绞??！?EXCEL2000數(shù)據(jù)形式：數(shù)字、漢字或英文字母、時間、日期、公式和貨幣?！?刪除工作表：選定工作表標(biāo)簽，單擊“編輯”菜單，選擇“刪除工作表”的命令?！?Excel2000窗口包括：標(biāo)題欄、常用工具欄、格式工具欄、狀態(tài)欄、標(biāo)尺欄、工作表編輯區(qū)、滾動條和視圖按鈕等部分組成?！?調(diào)整行列寬度：將光標(biāo)移動到表格邊框線上，待光標(biāo)開頭變成雙箭頭后，按下左鍵拖動到所需尺寸；或?qū)⒐鈽?biāo)移到表格邊框線所對應(yīng)的標(biāo)尺位置上，待光標(biāo)開頭變成雙箭頭后，按下左鍵拖動到所需尺寸。手工強(qiáng)制分頁的方法很簡單，只需將插入點移到要分頁的位置，單擊“插入”菜單，選擇其中的“分隔符”命令。選擇“查找方式”與前面的“查找字符”的查找方式相同。要重復(fù)對文字或?qū)ο笏龅男薷模梢赃x擇“編輯”菜單中的“重復(fù)”命令，也可直接單擊工具欄上的“重復(fù)”按鈕?！?文本的復(fù)制和移動：對象的復(fù)制和移動是文檔編輯中經(jīng)常性的工作，在WORD在實現(xiàn)復(fù)制和移動都有十分方便快捷?！?Office2000中文版針新增功能有：中文斷詞、添加漢語拼音、中文校對、簡繁體轉(zhuǎn)換等?！?磁盤的清理：為保證系統(tǒng)的運行正常，要求對計算機(jī)硬盤定期清理，98提供了此項功能?！?更改系統(tǒng)設(shè)置：98是一個完全開放式的系統(tǒng)，用戶可根據(jù)需要對系統(tǒng)的設(shè)置