【正文】 一個具有競爭優(yōu)勢的電子商務方案，如何加強您的競爭優(yōu)勢，是決策管理部門的關鍵問題，否則，網(wǎng)絡只會對您說SORRY!　　　　電子商務對企業(yè)的影響主要有以下幾個方面:降低企業(yè)的交易成本。使中小型企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額總分取一杯羹。像全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店它的庫存很少，幾乎為零，但它能很快的將貨物送到客戶手中，那是因為它的庫存都在出版商那里，它可以通過距離客戶最近的出版商將書很快地送到客戶手中。則幾乎是商場存在的唯一理由?？s短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質量，以合理的價格、多品種小批量的產(chǎn)品和服無滿足客戶的需求。這種從廠家到消費者的市場模式，是一種間接經(jīng)濟到直接經(jīng)濟的變革，是工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的一種轉變。發(fā)展電子商務不僅僅是技術問題，而且是關系到國家經(jīng)濟發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡本身具有的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特點已成為電子商務的內在特征，病逝的電子商務已超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值。學習的重要性 　　知識經(jīng)濟時代，不斷地學習是生存的必要條件。這樣，信用程度的高低是體現(xiàn)企業(yè)存亡的重要因素?！　∧敲矗磥淼木W(wǎng)絡營銷的觀念是什么呢？未來網(wǎng)絡營銷市場觀念主要具有以下三個特點：　　速度。最后，雅虎的股票上市時，一日之間成倍增長?！　±麧欁鳛樯鐣敻?，它的分布，從來都是從屬于社會生產(chǎn)力的?！　≠Y本，作為工業(yè)社會的核心生產(chǎn)方式，給社會帶來了巨大的進步?！　『茱@然，電子商務是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所。它不僅對人類的思維方式產(chǎn)生影響，對商家和消費者都具有影響性，對不直接參與電子交易的地上方來說，也具有一定的間接影響?！　‘斎?，在電子商務領域下的創(chuàng)造性思維并不是一味的求高，而是要符合實際情況。因特網(wǎng)給了人們一個極大的現(xiàn)象空間和創(chuàng)造空間，也給了人們一個相當復雜的操作環(huán)境。通過網(wǎng)絡我們不僅可以共享全球知識庫，而且可以參照和交換知識。
　　新技術的出現(xiàn)與應用，總匯帶來一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細化轉軌的過程中。電子商務的意義　　 電子商務對思維方式的變革　　隨著信息技術的發(fā)展，信息的處于傳遞速度突破了時間和地域性的局限，網(wǎng)絡化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢。網(wǎng)絡的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式，而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。網(wǎng)絡可以將每一種技術迅速地傳遍世界，我們的思維方式也重新構造?，F(xiàn)在，很多從事因特網(wǎng)服務的公司沒有盈利，就是電子商務的模范亞馬遜書店，經(jīng)營一直沒有賺過錢，但它的上市股票的面子已經(jīng)是以前的30多倍，這本身就是一種知識創(chuàng)新。在目前，電子商務的技術性問題已經(jīng)基本解決，關鍵是如何將這些技術創(chuàng)造性地應用到商業(yè)領域。時空觀念的轉換 　　傳統(tǒng)的時空觀念正在場上和消費者中發(fā)生變化。這樣一個虛擬市場，不需要修建商場建筑，沒有店面租金成本，也沒有商品庫存壓市，經(jīng)營規(guī)模不受限制，而且，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系。沒有資本的積累，人們就會吃光喝光，永遠停留在簡單再生產(chǎn)階段；沒有資本的擴張，生產(chǎn)的社會化就無從實現(xiàn)，就不會有成規(guī)模、高效率的生產(chǎn)，就不會有社會物質產(chǎn)品的極大豐富。在沒有資本投入的情況下，利潤將隨著擁有信息的人走。這樣，隨著融資的成功，雅虎的經(jīng)營蒸蒸日上。在網(wǎng)上從事營銷，一切依賴于電子信息的交流，一切都是電子數(shù)據(jù)的自動處理，只要瞬間就可以完成商品或服務的訂單、簽單、付款交貨的交易過程。只有有信用的公司才能培養(yǎng)客戶和訪問者忠誠度。學習型組織是知識經(jīng)濟中成功企業(yè)的楷模。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿易方式帶來了巨大的沖擊。我們必須明白電子商務對經(jīng)濟的重大影響。AP戰(zhàn)略 　　AP戰(zhàn)略即是Agile Production戰(zhàn)略，踏實美國國會提出的一種關于制造技術發(fā)展規(guī)劃的核心戰(zhàn)略。Agile Production戰(zhàn)略要求企業(yè)支持客戶參與、與客戶友善溝通、縮短與客戶之間的距離，實現(xiàn)產(chǎn)銷直接交易?！　≡诠I(yè)經(jīng)濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費就會既不方便又缺乏效率。這樣，沒有庫存成本，經(jīng)營成本大大降低，而廠家也可以依據(jù)實際情況，降低價格，使消費者收益，以培養(yǎng)消費者的購買忠誠度。近年來，依靠高科技力量，以高科技人才為主體的公司走向成功的例子數(shù)不勝數(shù)，中國的聯(lián)想、北大方正、清華同方等，國外的康柏、Dell等都是白手起家。減少企業(yè)的庫存。除此以外，精心制作的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁將方便客戶準確及時地查找到所需要的設備情況，而紙張印刷品卻無法做到這一點。從而降低了勞動力、打印和郵寄成本?！　⊥ㄓ秒姎夤镜陌l(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用（人工成本降低了20%，原材料的成本降低了20%）已經(jīng)降低了30%。通過該系統(tǒng)，零售商和供應商都通過電子商務系統(tǒng)將一系列相關產(chǎn)品的最新預測發(fā)送出去，聯(lián)接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機在收到最新預測后，對大家的預測進行對比，并標出最大的差異。而這一個過程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費一個漫長的過程，使生產(chǎn)周期大大增長，從而提高了生產(chǎn)成本。電子商務改變企業(yè)的競爭方式 　　與傳統(tǒng)的商業(yè)結構相比，現(xiàn)代信息技術使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化?！　‰娮由虅沾龠M了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。信息化的程度越深，競爭力越強。例如，如果亞馬遜的圖書價格較高，訪問者有可能在閱讀完亞馬遜書店精彩的書評后，一走了之，去亞馬遜的競爭對手那里購買圖書?！　⊥ㄟ^以上幾點，企業(yè)應該充分意識到自己的競爭優(yōu)勢在于哪個方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競爭優(yōu)勢。這個工作組直接與市場接軌，以市場的的最終效果衡量自己的生產(chǎn)流程的組織狀況，以市場的最終效果衡量各組織單元之間協(xié)作的好壞。電子商務的推行，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。隨便在IBM、HP、SUN、DELL的網(wǎng)站上走一圈，就會發(fā)現(xiàn)他們都有客戶支持系統(tǒng)這一個模塊。由于電子商務系統(tǒng)的創(chuàng)立，使得大規(guī)模的跨過組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。所以，無論對信息傳播者還是信息受眾，網(wǎng)上信息的傳播都是最佳的選擇?？傊?，聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、游泳、討論……只要你喜歡，你都可以在網(wǎng)絡上解決。21世紀，在家里辦公的情況會日益流行。網(wǎng)絡大學打破了時間和空間的限制，遠程就能學到想要學到的知識，給縱深學習提供了機會。企業(yè)如何從某一個（或多個）方面創(chuàng)立相對于競爭對手的信息優(yōu)勢，如何全面地創(chuàng)立相時于競爭對手的信息優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)略決策管理人員要綜合考慮的問題。域名可以引導消費者上網(wǎng)，通過企業(yè)網(wǎng)站（web site）動態(tài)、全面地向顧客傳達企業(yè)營銷策略的所有信息。在這個平臺上，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、服務內容、溝通與外界的商貿聯(lián)系、開展電子商務業(yè)務等等。充分利用信息來研究市場和策劃營銷運作過程 　　研究市場包括：利用銷售統(tǒng)計和市場抽樣分析消費行為、市場發(fā)展變化的趨勢、競爭對手經(jīng)營策略、市場占有率等等。如何創(chuàng)立信息優(yōu)勢以及如何利用信息優(yōu)勢都是網(wǎng)絡營銷和管理人員的份內職責，只有企業(yè)的高級決策人員理解并制定信息戰(zhàn)略后，工程技術人員才能利用技術實現(xiàn)這一過程中。經(jīng)濟全球化把傳統(tǒng)的社會化大分工大協(xié)作的理論推向了極至，企業(yè)強強聯(lián)合，跨國企業(yè)、連鎖企業(yè)大量涌現(xiàn)，企業(yè)的組織機構呈倒樹狀發(fā)展，越來越龐大?！　?將信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢　　無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務，目的是要創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，獲得利潤。 　　以有獎競猜、有獎銷售、售后服務和訪問填表等方式在網(wǎng)絡上穩(wěn)固自己的客戶群，培養(yǎng)客戶的忠誠度，同時發(fā)展新的市場和客戶群。 　　利用網(wǎng)絡來分析市場和消費者需求，并以此來決定新產(chǎn)品的功能開發(fā)（而下是由設計室或設計師的技術來決定）以及相應的產(chǎn)品成本（這種成本是由消費者的需求決定的，而不是由設計人員的主觀設計來決定的），以產(chǎn)品的適銷對路性、標準系列性和價格的合理性贏得競爭優(yōu)勢。　　那么如何才能將企業(yè)的信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢呢？下面是最主要（同時也是最簡單、最易行和最易見實效）的幾個方法；　　在傳統(tǒng)廣告中大力宣傳網(wǎng)址，以多一扇窗口和多類商品信息展示方式贏得競爭優(yōu)勢。于是，企業(yè)的組織機構和內部管理模式開始發(fā)生變化，網(wǎng)絡化像一股巨大的力量將原本金字塔狀的組織結構從上向下給壓偏而成為一種交錯的網(wǎng)狀結構。而培訓又是保證管理人員能夠充分利用信息優(yōu)勢和創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的前提。這里所說的包裝主要是指對企業(yè)、產(chǎn)品及品牌營銷或宣傳戰(zhàn)略上的包裝、策劃和形象設計，而不是指一個具體的物理過程。創(chuàng)立合理的信息管理模式 　　企業(yè)應該創(chuàng)立合理的信息管理模式。域名最好用企業(yè)的品牌、商際、名稱代號等社會最熟知的名稱。傳統(tǒng)企業(yè)樹立的是品牌，未來企業(yè)樹立的是域名（Domain）?！　?創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境下的競爭優(yōu)勢　　在前幾節(jié)我們了解了網(wǎng)絡與電子商務對經(jīng)濟與生活帶來的影響，現(xiàn)在我們考慮怎樣利用這些影響來擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在線購物、電子支付、送貨上門等都給21世紀的消費者們一個最佳的選擇。　　當然，因特網(wǎng)與電子商務給人們帶來了方便，也帶來了新的問題：小孩的上網(wǎng)問題、信息污染問題、家庭隱私問題、電子商務的安全問題等都給我們帶來了新的挑戰(zhàn)。