【正文】 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)方案，如何加強(qiáng)您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是決策管理部門的關(guān)鍵問(wèn)題，否則，網(wǎng)絡(luò)只會(huì)對(duì)您說(shuō)SORRY!　　　　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面:降低企業(yè)的交易成本。使中小型企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場(chǎng)份額總分取一杯羹。像全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店它的庫(kù)存很少，幾乎為零，但它能很快的將貨物送到客戶手中，那是因?yàn)樗膸?kù)存都在出版商那里，它可以通過(guò)距離客戶最近的出版商將書很快地送到客戶手中。則幾乎是商場(chǎng)存在的唯一理由?？s短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以合理的價(jià)格、多品種小批量的產(chǎn)品和服無(wú)滿足客戶的需求。這種從廠家到消費(fèi)者的市場(chǎng)模式，是一種間接經(jīng)濟(jì)到直接經(jīng)濟(jì)的變革，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的一種轉(zhuǎn)變。發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，而且是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)本身具有的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特點(diǎn)已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，病逝的電子商務(wù)已超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。學(xué)習(xí)的重要性 　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不斷地學(xué)習(xí)是生存的必要條件。這樣，信用程度的高低是體現(xiàn)企業(yè)存亡的重要因素?！　∧敲?，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念是什么呢？未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)觀念主要具有以下三個(gè)特點(diǎn)：　　速度。最后，雅虎的股票上市時(shí)，一日之間成倍增長(zhǎng)?！　±麧?rùn)作為社會(huì)財(cái)富，它的分布，從來(lái)都是從屬于社會(huì)生產(chǎn)力的?！　≠Y本，作為工業(yè)社會(huì)的核心生產(chǎn)方式，給社會(huì)帶來(lái)了巨大的進(jìn)步?！　『茱@然，電子商務(wù)是一個(gè)通過(guò)虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場(chǎng)的時(shí)間和空間界限的場(chǎng)所。它不僅對(duì)人類的思維方式產(chǎn)生影響，對(duì)商家和消費(fèi)者都具有影響性，對(duì)不直接參與電子交易的地上方來(lái)說(shuō)，也具有一定的間接影響?！　‘?dāng)然，在電子商務(wù)領(lǐng)域下的創(chuàng)造性思維并不是一味的求高，而是要符合實(shí)際情況。因特網(wǎng)給了人們一個(gè)極大的現(xiàn)象空間和創(chuàng)造空間，也給了人們一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的操作環(huán)境。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們不僅可以共享全球知識(shí)庫(kù)，而且可以參照和交換知識(shí)。
　　新技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，總匯帶來(lái)一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細(xì)化轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中。電子商務(wù)的意義　　 電子商務(wù)對(duì)思維方式的變革　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息的處于傳遞速度突破了時(shí)間和地域性的局限，網(wǎng)絡(luò)化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識(shí)的符號(hào)、改變了我們的交易方式，而且將對(duì)我們的思維方式、對(duì)我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。網(wǎng)絡(luò)可以將每一種技術(shù)迅速地傳遍世界，我們的思維方式也重新構(gòu)造?，F(xiàn)在，很多從事因特網(wǎng)服務(wù)的公司沒(méi)有盈利，就是電子商務(wù)的模范亞馬遜書店，經(jīng)營(yíng)一直沒(méi)有賺過(guò)錢，但它的上市股票的面子已經(jīng)是以前的30多倍，這本身就是一種知識(shí)創(chuàng)新。在目前，電子商務(wù)的技術(shù)性問(wèn)題已經(jīng)基本解決，關(guān)鍵是如何將這些技術(shù)創(chuàng)造性地應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換 　　傳統(tǒng)的時(shí)空觀念正在場(chǎng)上和消費(fèi)者中發(fā)生變化。這樣一個(gè)虛擬市場(chǎng)，不需要修建商場(chǎng)建筑，沒(méi)有店面租金成本，也沒(méi)有商品庫(kù)存壓市，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制，而且，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系。沒(méi)有資本的積累，人們就會(huì)吃光喝光，永遠(yuǎn)停留在簡(jiǎn)單再生產(chǎn)階段；沒(méi)有資本的擴(kuò)張，生產(chǎn)的社會(huì)化就無(wú)從實(shí)現(xiàn)，就不會(huì)有成規(guī)模、高效率的生產(chǎn)，就不會(huì)有社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富。在沒(méi)有資本投入的情況下，利潤(rùn)將隨著擁有信息的人走。這樣，隨著融資的成功，雅虎的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。在網(wǎng)上從事營(yíng)銷，一切依賴于電子信息的交流，一切都是電子數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理，只要瞬間就可以完成商品或服務(wù)的訂單、簽單、付款交貨的交易過(guò)程。只有有信用的公司才能培養(yǎng)客戶和訪問(wèn)者忠誠(chéng)度。學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中成功企業(yè)的楷模。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的沖擊。我們必須明白電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的重大影響。AP戰(zhàn)略 　　AP戰(zhàn)略即是Agile Production戰(zhàn)略，踏實(shí)美國(guó)國(guó)會(huì)提出的一種關(guān)于制造技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的核心戰(zhàn)略。Agile Production戰(zhàn)略要求企業(yè)支持客戶參與、與客戶友善溝通、縮短與客戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷直接交易?！　≡诠I(yè)經(jīng)濟(jì)中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費(fèi)就會(huì)既不方便又缺乏效率。這樣，沒(méi)有庫(kù)存成本，經(jīng)營(yíng)成本大大降低，而廠家也可以依據(jù)實(shí)際情況，降低價(jià)格，使消費(fèi)者收益，以培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買忠誠(chéng)度。近年來(lái)，依靠高科技力量，以高科技人才為主體的公司走向成功的例子數(shù)不勝數(shù)，中國(guó)的聯(lián)想、北大方正、清華同方等，國(guó)外的康柏、Dell等都是白手起家。減少企業(yè)的庫(kù)存。除此以外，精心制作的數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)頁(yè)將方便客戶準(zhǔn)確及時(shí)地查找到所需要的設(shè)備情況，而紙張印刷品卻無(wú)法做到這一點(diǎn)。從而降低了勞動(dòng)力、打印和郵寄成本?！　⊥ㄓ秒姎夤镜陌l(fā)言人說(shuō)：自從采用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)后，公司的采購(gòu)費(fèi)用（人工成本降低了20%，原材料的成本降低了20%）已經(jīng)降低了30%。通過(guò)該系統(tǒng)，零售商和供應(yīng)商都通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)將一系列相關(guān)產(chǎn)品的最新預(yù)測(cè)發(fā)送出去，聯(lián)接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)在收到最新預(yù)測(cè)后，對(duì)大家的預(yù)測(cè)進(jìn)行對(duì)比，并標(biāo)出最大的差異。而這一個(gè)過(guò)程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費(fèi)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，使生產(chǎn)周期大大增長(zhǎng)，從而提高了生產(chǎn)成本。電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 　　與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。　　電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。信息化的程度越深，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。例如，如果亞馬遜的圖書價(jià)格較高，訪問(wèn)者有可能在閱讀完亞馬遜書店精彩的書評(píng)后，一走了之，去亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買圖書?！　⊥ㄟ^(guò)以上幾點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于哪個(gè)方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)工作組直接與市場(chǎng)接軌，以市場(chǎng)的的最終效果衡量自己的生產(chǎn)流程的組織狀況，以市場(chǎng)的最終效果衡量各組織單元之間協(xié)作的好壞。電子商務(wù)的推行，使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。隨便在IBM、HP、SUN、DELL的網(wǎng)站上走一圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有客戶支持系統(tǒng)這一個(gè)模塊。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)立，使得大規(guī)模的跨過(guò)組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動(dòng)成為可能。所以，無(wú)論對(duì)信息傳播者還是信息受眾，網(wǎng)上信息的傳播都是最佳的選擇。總之，聚會(huì)、購(gòu)物、看電影、玩游戲、看書、收藏、游泳、討論……只要你喜歡，你都可以在網(wǎng)絡(luò)上解決。21世紀(jì)，在家里辦公的情況會(huì)日益流行。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)打破了時(shí)間和空間的限制，遠(yuǎn)程就能學(xué)到想要學(xué)到的知識(shí)，給縱深學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)如何從某一個(gè)（或多個(gè)）方面創(chuàng)立相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息優(yōu)勢(shì)，如何全面地創(chuàng)立相時(shí)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)戰(zhàn)略決策管理人員要綜合考慮的問(wèn)題。域名可以引導(dǎo)消費(fèi)者上網(wǎng)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站（web site）動(dòng)態(tài)、全面地向顧客傳達(dá)企業(yè)營(yíng)銷策略的所有信息。在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、服務(wù)內(nèi)容、溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系、開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)等等。充分利用信息來(lái)研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程 　　研究市場(chǎng)包括：利用銷售統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)抽樣分析消費(fèi)行為、市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)占有率等等。如何創(chuàng)立信息優(yōu)勢(shì)以及如何利用信息優(yōu)勢(shì)都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理人員的份內(nèi)職責(zé)，只有企業(yè)的高級(jí)決策人員理解并制定信息戰(zhàn)略后，工程技術(shù)人員才能利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程中。經(jīng)濟(jì)全球化把傳統(tǒng)的社會(huì)化大分工大協(xié)作的理論推向了極至，企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨國(guó)企業(yè)、連鎖企業(yè)大量涌現(xiàn)，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)呈倒樹狀發(fā)展，越來(lái)越龐大?！　?將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是電子商務(wù)，目的是要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得利潤(rùn)。 　　以有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)銷售、售后服務(wù)和訪問(wèn)填表等方式在網(wǎng)絡(luò)上穩(wěn)固自己的客戶群，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)發(fā)展新的市場(chǎng)和客戶群。 　　利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)分析市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，并以此來(lái)決定新產(chǎn)品的功能開發(fā)（而下是由設(shè)計(jì)室或設(shè)計(jì)師的技術(shù)來(lái)決定）以及相應(yīng)的產(chǎn)品成本（這種成本是由消費(fèi)者的需求決定的，而不是由設(shè)計(jì)人員的主觀設(shè)計(jì)來(lái)決定的），以產(chǎn)品的適銷對(duì)路性、標(biāo)準(zhǔn)系列性和價(jià)格的合理性贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　∧敲慈绾尾拍軐⑵髽I(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？下面是最主要（同時(shí)也是最簡(jiǎn)單、最易行和最易見實(shí)效）的幾個(gè)方法；　　在傳統(tǒng)廣告中大力宣傳網(wǎng)址，以多一扇窗口和多類商品信息展示方式贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)部管理模式開始發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)化像一股巨大的力量將原本金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)從上向下給壓偏而成為一種交錯(cuò)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。而培訓(xùn)又是保證管理人員能夠充分利用信息優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提。這里所說(shuō)的包裝主要是指對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及品牌營(yíng)銷或宣傳戰(zhàn)略上的包裝、策劃和形象設(shè)計(jì)，而不是指一個(gè)具體的物理過(guò)程。創(chuàng)立合理的信息管理模式 　　企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)立合理的信息管理模式。域名最好用企業(yè)的品牌、商際、名稱代號(hào)等社會(huì)最熟知的名稱。傳統(tǒng)企業(yè)樹立的是品牌，未來(lái)企業(yè)樹立的是域名（Domain）?！　?創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　在前幾節(jié)我們了解了網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與生活帶來(lái)的影響，現(xiàn)在我們考慮怎樣利用這些影響來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在線購(gòu)物、電子支付、送貨上門等都給21世紀(jì)的消費(fèi)者們一個(gè)最佳的選擇?！　‘?dāng)然，因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來(lái)了方便，也帶來(lái)了新的問(wèn)題：小孩的上網(wǎng)問(wèn)題、信息污染問(wèn)題、家庭隱私問(wèn)題、電子商務(wù)的安全問(wèn)題等都給我們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。