【正文】 濤1580781038227黎少梅女廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校黃濤28吳倩女廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校劉寧劉寧1309771874129施安格女廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校劉寧30胡海清女廣西物資學(xué)校廣西物資學(xué)校秦清梅陳剛1597746711931覃惠寧女廣西物資學(xué)校廣西物資學(xué)校冷玉芳32施昌明男玉林市代表隊廣西玉林財經(jīng)學(xué)校朱迪星莫敏鵬1387750864333葉彥均女玉林市代表隊廣西玉林財經(jīng)學(xué)校朱迪星十一、網(wǎng)上客服項目參賽選手名單序號選手姓名性別參賽隊名稱所在學(xué)校指導(dǎo)老師領(lǐng)隊領(lǐng)隊聯(lián)系電話1梁春永女廣西經(jīng)貿(mào)高級技工學(xué)校廣西經(jīng)貿(mào)高級技工學(xué)校麥艷云麥艷云138774886542莫雪貞女廣西經(jīng)貿(mào)高級技工學(xué)校廣西經(jīng)貿(mào)高級技工學(xué)校麥艷云3黃敏女廣西欽州商貿(mào)學(xué)校廣西欽州商貿(mào)學(xué)校韋雯鈺葉衛(wèi)華139777978784李日嬋女廣西欽州商貿(mào)學(xué)校廣西欽州商貿(mào)學(xué)校李其燕5陳琳女廣西梧州商貿(mào)學(xué)校廣西梧州商貿(mào)學(xué)校鄧愛容黃國東138784856186覃渭均男廣西梧州商貿(mào)學(xué)校廣西梧州商貿(mào)學(xué)校鄧愛容7雷敏慧女廣西二輕工業(yè)管理學(xué)校廣西二輕工業(yè)管理學(xué)校謝瓊梅焰139783908208張仁鳳女廣西二輕工業(yè)管理學(xué)校廣西二輕工業(yè)管理學(xué)校謝瓊9黃海萍女崇左市代表隊崇左市職業(yè)技術(shù)學(xué)校王悅松王悅松1321139274310盧青田女崇左市代表隊崇左市職業(yè)技術(shù)學(xué)校王悅松11梁艷青女崇左市代表隊崇左市職業(yè)技術(shù)學(xué)校王悅松12覃桂蘭女來賓市代表隊來賓市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校曾潔盤鳳彬1351780262813姚海新女來賓市代表隊來賓市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校曾潔14羅海鳳女來賓市代表隊來賓市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校曾潔15甘紅朝女廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校周勇燕呂相勇1387750786816彭麗明女廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校譚漢元17周樹民男廣西交通運輸學(xué)校廣西交通運輸學(xué)校陸蓉廖常羽1351788049218黃希夢女廣西交通運輸學(xué)校廣西交通運輸學(xué)校陸蓉19吳招蓮女柳州市代表隊柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校呂希王佩娟1397806188720馮秀玉女柳州市代表隊柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校朱微微21葉峰碧男柳州市代表隊柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校呂希22廖月琳女賀州市代表隊廣西桂東機(jī)電工程學(xué)校吳輝樊志萍1387842782823梁華女賀州市代表隊廣西桂東機(jī)電工程學(xué)校吳輝24李宣鋒男廣西交通高級技工學(xué)校廣西交通高級技工學(xué)校梁麗麗陸佳0771332289125陳駿男廣西交通高級技工學(xué)校廣西交通高級技工學(xué)校梁麗麗26施語桐女廣西石化高級技工學(xué)校廣西石化高級技工學(xué)校楊巨恩朱榮1397716597327鄢麗雪女廣西石化高級技工學(xué)校廣西石化高級技工學(xué)校何義勇28黎耀中男廣西商貿(mào)技工學(xué)校廣西商貿(mào)技工學(xué)校陳煜李榮波1397868034829莫凱玲女廣西商貿(mào)技工學(xué)校廣西商貿(mào)技工學(xué)校陳煜30張青秀女廣西百色農(nóng)業(yè)學(xué)校廣西百色農(nóng)業(yè)學(xué)校黃翠靈朱慶東1320776905631何志強(qiáng)男廣西百色農(nóng)業(yè)學(xué)校廣西百色農(nóng)業(yè)學(xué)校朱慶東32何玲芳女廣西工商學(xué)校廣西工商學(xué)校溫麗娜謝碧宇1387881906133黃文星男廣西工商學(xué)校廣西工商學(xué)校強(qiáng)亞男34李海明男廣西商業(yè)學(xué)校廣西商業(yè)學(xué)校杜國寧黃強(qiáng)新1397806977335陳金女廣西商業(yè)學(xué)校廣西商業(yè)學(xué)校杜國寧36何芬芬女廣西華僑學(xué)校廣西商業(yè)學(xué)校梁芷維張百煉1557802163837梁丹梅女廣西華僑學(xué)校廣西商業(yè)學(xué)校戴岱38陳紅華女南寧市代表隊南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校覃瑜慶何牧1387880259639蘇雅婷女南寧市代表隊南寧市第三職業(yè)技術(shù)學(xué)校陳興華40李東露女南寧市代表隊南寧市第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校黃燕瓊41練容君女廣西銀行學(xué)校廣西銀行學(xué)校胡秀娟魏麗娟1387889877242張彩燕女廣西銀行學(xué)校廣西銀行學(xué)校胡秀娟43吳倩女廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校黃攀劉寧1309771874144容慶明男廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校黃攀45洪麗靜女廣西物資學(xué)校廣西物資學(xué)校陳剛陳剛1597746711946譚碧嫻女廣西物資學(xué)校廣西物資學(xué)校黃嘉嘉47湯玉梅女玉林市代表隊廣西玉林財經(jīng)學(xué)校朱迪星莫敏鵬13877508643十二、安全預(yù)案2010年全區(qū)中等職業(yè)教育技能比賽廣西物資學(xué)校賽區(qū)安全預(yù)案2010年全區(qū)中等職業(yè)教育技能比賽物流專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)比賽將于2010年3月27日至30日在我校舉行，為保證比賽期間人身及物品安全，確保整個比賽順利進(jìn)行，特制定本次大賽安全預(yù)案。③遇到自然災(zāi)害時請及時拔打110或120求救電話，并同時拔打24小時值班電話3218004或負(fù)責(zé)人賴崇遠(yuǎn)移動電話13768517007。③請求轄區(qū)派出所做好校區(qū)周邊治安巡查。（6）參賽選手比賽期間要求上衛(wèi)生間的處理辦法在比賽進(jìn)行期間，如果參賽選手要求上衛(wèi)生間，由裁判隨同，要求每次只能去一人。因停電所導(dǎo)致的比賽時間順延。工作人員須知（1）賽項全體工作人員必須服從執(zhí)委會統(tǒng)一指揮，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好比賽服務(wù)工作。裁判人員須知（1）裁判人員必須統(tǒng)一佩戴標(biāo)識，在賽場的指定區(qū)域和工作室工作與休息。領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師須知（1）各參賽隊領(lǐng)隊?wèi)?yīng)按大賽組委會要求準(zhǔn)時參加領(lǐng)隊會，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)領(lǐng)隊會的精神。（6）比賽過程中發(fā)現(xiàn)作弊，立刻終止選手比賽，取消其該項比賽的比賽資格（7）不得要求裁判員解釋比賽題目，如遇分發(fā)錯誤，序號不對、字跡模糊或比賽題目有折皺、污點等問題，應(yīng)舉手詢問。參賽選手須知（1）比賽前半個小時，選手檢錄并進(jìn)行抽簽。（3）安全①參賽隊自帶車輛須辦理出入證，參賽人員及比賽用車進(jìn)入校園需出示參賽證或出入證。學(xué)校所在地是南寧市的參賽隊食宿請自行安排。具體評分細(xì)則如下：序號項目操作結(jié)果扣分點1阿里旺旺安裝完成阿里旺旺工具安裝（5分）未正確安裝阿里旺旺（－5）2阿里旺旺帳號登陸按給定的帳號要求登陸阿里旺旺（5分）登陸不成功（－5）帳號名不符合要求（－2）3添加好友添加指定的考評賬號為好友；根據(jù)題目要求添加10個好友；對添加的好友進(jìn)行正確分類（設(shè)置組名）（15分）無法添加考評賬號為好友（－1）沒有完成規(guī)定數(shù)量好友的添加（－）分類未完成（－4）；完成分類但不正確（2）4設(shè)置自動回復(fù)根據(jù)情景要求在阿里旺旺里設(shè)置10條自動回復(fù)內(nèi)容（10分）沒有完成規(guī)定的數(shù)量（－1/條）回復(fù)的內(nèi)容錯誤（1/條）5客服話術(shù)回答50個虛擬顧客咨詢問題（50分）沒有完成規(guī)定的數(shù)量（－1/問）回答錯誤或偏題（－1/個）6編輯文檔按題目要求完成文檔的編輯（10分）頁面設(shè)置不符合要求（－2）字體格式不符合要求（－2）段落格式不符合要求（－2）出現(xiàn)錯別字（）7上傳文檔成功上傳文檔到指定位置（5分）沒有完成文檔上傳或文檔未按要求命名（整個第第6和第7項不得分）合計（100分）（六）其他說明阿里旺旺安裝軟件由比賽承辦方提供，放置在比賽用電腦上，選手無須自行下載；比賽結(jié)束后選手不得關(guān)閉電腦與旺旺；選手比賽過程中不得交頭接耳或參看其他選手答題與操作，有違反規(guī)定者按比賽作弊論處，取消其比賽資格；客服話術(shù)可參考《電話營銷》等課程的內(nèi)容，并主要參考淘寶網(wǎng)（）相關(guān)客服問題進(jìn)行賽前準(zhǔn)備。以上軟件均為中文版，不安裝第三方插件。抽簽號\論壇營銷+抽簽號”文檔的最后；根據(jù)SEO的要求，從六個不同的方面分析指定網(wǎng)頁的SEO情況，撰寫分析報告，不符合SEO要求的須在報告中注明優(yōu)化的方法。以上軟件均為中文版，不安裝第三方插件。如抽簽號為05，則命名為“旗幟廣告05”；（2）對聯(lián)廣告：對聯(lián)廣告成對出現(xiàn)，命名為“對聯(lián)廣告+抽簽號A”、“對聯(lián)廣告+抽簽號B”。表一：網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計比賽格式要求廣告形式要求尺寸（像素）旗幟廣告640*100對聯(lián)廣告100*300（一對）（二）軟件配置Windows XP操作系統(tǒng)、Photoshop cs、Imageready cs、FireworkFlashDreamweaver8 、Microsoft Office200搜狗輸入法、ＱＱ拼音輸入法、五筆輸入法（王碼）、智能ABC輸入法和微軟拼音輸入法。比賽平臺：淘寶（）。比賽名次由決賽成績和預(yù)賽成績決定。網(wǎng)店運營與管理決賽流程：晉級決賽的團(tuán)隊通過抽簽方式?jīng)Q定決賽順序，決賽每隊1015分鐘。抽簽號\商品照片”文件夾中；商品圖片處理；將拍攝的商品照片按網(wǎng)店需要進(jìn)行處理，處理后的圖片命名為“抽簽號+商品圖片+編號（編號為1a、1b、2a、2b……，a為整體圖，b為細(xì)節(jié)圖）”，保存在桌面的“網(wǎng)店amp。2．資格審查組：主 任：周樹剛（廣西物資學(xué)校書記 校長，13507888885）成 員：鐘芳暉（廣西物資學(xué)校招生就業(yè)處主任，13877120191）郭海君（廣西物資學(xué)校教務(wù)處副主任，13768516971） 何 牧（南寧市第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，13878802596）謝碧宇（廣西工商學(xué)校教研室主任 13878819061）3．評判組：由行業(yè)、企業(yè)專家、高等院校教師等組成，共五名。比賽由自治區(qū)教育廳、自治區(qū)人力資源和社會保障廳主辦，柳州市教育局、桂林市教育局、廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣西機(jī)械高級技工學(xué)校、廣西銀行學(xué)校、廣西物資學(xué)校、廣西藝術(shù)學(xué)院附屬中等藝術(shù)學(xué)校、柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校、桂林市職業(yè)教育中心學(xué)校、柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校承辦, 廣西職業(yè)教育與成人教育學(xué)會、廣西中等職業(yè)教育教學(xué)改革指導(dǎo)中心及相關(guān)企業(yè)協(xié)辦。獲獎學(xué)生的指導(dǎo)教師均可獲得指導(dǎo)教師獎。抽簽號”，如抽簽號為05，則文件夾命名為“網(wǎng)店05”；然后在該文件夾下新建四個子文件夾，子文件夾名稱依次為：“商品照片”、“商品圖片”、“推廣”、“展示”，子文件夾將用于分類存儲選手要提交的資料。抽簽號\展示”文件夾中；1壓縮桌面“網(wǎng)店amp。成績計算預(yù)賽以規(guī)定時間內(nèi)完成指定任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量為依據(jù)進(jìn)行分項評分，分項評分的總和作為預(yù)賽成績。各代表隊自己準(zhǔn)備圖片上傳空間，組委會不另行提供。在比賽過程中，不允許選手在非本隊工作區(qū)內(nèi)隨意走動。禁止使用素材包以外的素材； 選手開始比賽時，在桌面建立一個以“廣告amp。本項目比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行。將“病毒”與方案以word文檔“‘病毒’式營銷+抽簽號”為文件名保存在桌面“網(wǎng)絡(luò)營銷amp。六、網(wǎng)上客服項目比賽規(guī)程（一）比賽內(nèi)容網(wǎng)上客服項目的比賽考核選手對客服工具軟件（阿里旺旺）的安裝、登陸、搜索添加好友、設(shè)置自動回復(fù)和網(wǎng)上客服咨詢服務(wù)技巧。第二部分比賽時間內(nèi)參賽選手需完成以下操作： 接收客服試卷；答客服試卷題（在word中）；根據(jù)客服試卷要求對文檔進(jìn)行排版；以“客服話術(shù)amp。（2）報到時需提交領(lǐng)隊和參賽學(xué)生身份證明材料（學(xué)生錄取花名冊復(fù)印件、學(xué)生本人身份證（或戶口）、保險卡，以上缺一不可）。)②所有參賽隊須遵守餐廳有關(guān)規(guī)章制度。⑤嚴(yán)禁攜帶和私藏各種槍支、彈藥及各種管制刀具等兇器；不得儲存和攜帶易燃、易爆及劇毒等危險品。已帶入賽場的要按裁判員的要求切斷電源并放在指定位置。（10）服從比賽工作人員管理，接受裁判員的監(jiān)督和檢查。領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。（6）裁判人員要保持獨立工作，并對比賽成績始終保密。（6）全體工作人員不得在比賽場內(nèi)私自接打電話，以保證賽場設(shè)施的正常工作。（4）參賽作品遺失處理原則由于參賽選手個人原因?qū)е伦髌愤z失的（如未按要求上傳作品、未在指定時間內(nèi)到指定位置檢查上傳結(jié)果），大賽組委會不對事件負(fù)有責(zé)任，選手個人承擔(dān)事件結(jié)果；由于機(jī)器故障等原因?qū)е伦髌愤z失的，工作人員及時通知參賽選手，重新上傳作品并檢查上傳結(jié)果。(一)成立本次技能比賽安全預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：周樹剛（廣西物資學(xué)校書記 校長） 副組長: 何其華（廣西物資學(xué)校副書記）組 員：賴崇遠(yuǎn)（廣西物資學(xué)校學(xué)生工作處主任）宋 軍（廣西物資學(xué)校總務(wù)處主任）(二)安全應(yīng)急預(yù)案：①3月26日前對學(xué)校各處的電器、消防設(shè)施、建筑物、食堂及安全通道進(jìn)行安全檢查，消除不安全隱患。④遇到人員意外受傷、突發(fā)急病時，請不要自行處理，及時拔打值班校醫(yī)朱紹林電話3210359或120急。值