【正文】 ( )。 第36題: 領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有( )。 第28題: 測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有( )。 第20題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( )。 第12題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用( )高度相關(guān)的角色來說明管理者。第4題: 心理測驗的技術(shù)標準有( )。錯如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的（ ）。政府采購的管理機關(guān)是( )。 打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應該是（ ）。 第94題: 隆重典雅是( )會場的裝飾要求。 第86題: 董事會、院務會等會議屬于( )。 第78題: 制定會議的議程首先要明確( )。 第70題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用( )記錄法。 第63題: 在會議文件審核修改之后，要由( )進行終審。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧( )平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 ABC第50題: ABCD 以分散方式召開的會議包含( )。 ABCD第42題: ABD 分發(fā)會議文件時要注意( )。 BC第34題: AC 簽約必須在( )的基礎(chǔ)上進行。 BCD第26題: ACD 提出會議預算方案，要擁有( )。 BD第18題: ACD 會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。 AD第10題: ABCD 了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、( )、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。 ABC第2題: ABC勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的( )。 DE第7題: ABCD 勞動保障法的構(gòu)成為( )。 ABCD第15題: BC 會議議題性信息包括( )。 ABD第23題: BCD 會議主持人評估的要素包括( )。 CD第31題: ABD 檢查會場布置的情況應注意的方面是( )。 BCD第39題: ABCD 會議通訊錄的主要信息包括( )。 ABD第47題: BCD 確定會議場所要做到( )。 D第54題: C 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。 第60題: 在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為( )。”此句話所用的說明方法是( )。 第75題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的( )。 第83題: 會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。 第91題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括( )。 改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是( )。準確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由( )來負責。辦公室中適合的溫度應該在( )為宜。 錯職業(yè)技能實訓平臺實訓練習個人與團體管理答案通過查找尋找答案第1題: 心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在( )。 第11題: 領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有( )。 第19題: 團隊的有效性要素構(gòu)成有( )。 第27題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有( )。 第35題: 領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有( )。 第43題: 團隊過程的主要范疇是( )。 第46題: 桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有( )。 第54題: 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是( )。 第68題: 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是( )。 第76題: ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 第79題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是( )。 第90題: ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 第96題: ( )是指個體對其他個體的知覺。 一、判斷題（10個，每個2分，共20分）（ ）（ ） (B)員工5. “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預測，即底下兩個月每月會增長5%”。 （B）學習的地點12. PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（B ）。 )21. SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（ S——明確的）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（ A ）。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間）。36. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（ A ）。 (C)綜合 45. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（學習）標準。 （D）協(xié)調(diào)人員 　　52. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 60. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。　　 （D）人員參與變少69. 電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（權(quán)威的損失 ）。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 （A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問82. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。(C)技術(shù) 89. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。（B）生理需求97. 根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（D）。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） 109. 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導不應該采取的措施是（ B ）。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 116. 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。 (A)信仰Y理論的人認為工作是人的天性 124. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務計劃和控制 132. 關(guān)于管理者的主要任務,說法不正確的是（ A ）。 (B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響140. 關(guān)于期望理論，說法不正確的是（ A ）。148. 關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（ 謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 (B)反思僅僅是簡單地思考問題156. 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（A ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。(C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納175. 會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（B）。關(guān)于建設(shè)團隊的說法正確的是（ B ）。(D)是否會發(fā)生自然災害189. 競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D ）。 (C)與標準相比較 195. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（C ）。 (B)Y理論204. 李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 (D)目標管理211. 李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。（C）提出不尋常的想法和解決方案 217. 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ B ）的優(yōu)點。（C）團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn)223. 靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 (A)為團隊成員制訂計劃 231. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（ C ）。劉總在會議中遇到的困難局面是（B）。 (B)中立與客觀243. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表（ D ）。 (B)相互競爭251. 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（ A ）。 （C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。 (D)準確無誤272. 商務文件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應具有（ B ）的特點。 （B）給自己積極的暗示279. 時間是開展計劃所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（項目團隊成員每天18:00召開工作總結(jié)會）。 （A）明確目的　 286. 授權(quán)能給團隊帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。(D)用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓294. 屬于培訓的特點的是（D）。(A)承認并公開接受合理的意見 301. 談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。(B)傳達思想，使大量的信息便于接收309. 團隊成員間的相互信任能為團隊帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（D )。 (A)洞察局面的能力 303. 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 (A)用于整個工作、項目和新的職責培訓296. 思考和討論對于學習是至關(guān)重要的，團隊領(lǐng)導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。 (B)詢問成員愿不愿意做288. 授權(quán)主要有四個步驟，步驟和做法對應不正確的是（ C ）。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在( C )。 （B）267. 人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。 (B)人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情260. 期望理論的基本觀點是（ B ）。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者253. 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ D ）。 (D)競爭狀態(tài)245. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D ）。 (C)情感與感覺 237. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C ）。233. 劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（ A ）。 (B)權(quán)力文化225. 領(lǐng)導方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）。219. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（C）。 (D)李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計劃和預算，組織實施計劃213. 李總是歐陽集團的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責人，二者工作的側(cè)重點為（ D ）。 (C)學習目的 206. 李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋　197. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（ C ）。①提出多個解決方案；②闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息；③作出決定，實施并督導解決方案；④建立選擇標準。(A)反饋是每日常規(guī)活動的一部分183. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ C ）。（B）不能幫我們找到細節(jié)問題177. 獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。 (C)布告欄 171. 環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（ C）方式的一種應用。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。 (C)計劃限制了行動的自由度 158. 關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（ A ）。(D)謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法150. 關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式的說法正確的是（ D ）。 (C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 142. 關(guān)于審查學習效果的方式，說法不正確的是（ A ）。 (D)在“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段應該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見