【正文】 ( )。 第36題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有( )。 第28題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有( )。 第20題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( )。 第12題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀(guān)察和精心研究，他用( )高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。第4題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有( )。錯(cuò)如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)議室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門(mén)。根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的（ ）。政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是( )。 打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（ ）。 第94題: 隆重典雅是( )會(huì)場(chǎng)的裝飾要求。 第86題: 董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于( )。 第78題: 制定會(huì)議的議程首先要明確( )。 第70題: 一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用( )記錄法。 第63題: 在會(huì)議文件審核修改之后，要由( )進(jìn)行終審。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧( )平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。 ABC第50題: ABCD 以分散方式召開(kāi)的會(huì)議包含( )。 ABCD第42題: ABD 分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意( )。 BC第34題: AC 簽約必須在( )的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 BCD第26題: ACD 提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有( )。 BD第18題: ACD 會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。 AD第10題: ABCD 了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱(chēng)、( )、姓名、性別、身份、民族（國(guó)籍）、宗教信仰等。 ABC第2題: ABC勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的( )。 DE第7題: ABCD 勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為( )。 ABCD第15題: BC 會(huì)議議題性信息包括( )。 ABD第23題: BCD 會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括( )。 CD第31題: ABD 檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是( )。 BCD第39題: ABCD 會(huì)議通訊錄的主要信息包括( )。 ABD第47題: BCD 確定會(huì)議場(chǎng)所要做到( )。 D第54題: C 會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。 第60題: 在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為( )?！贝司湓?huà)所用的說(shuō)明方法是( )。 第75題: 會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀(guān)、舒適，一般不用考慮會(huì)議的( )。 第83題: 會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。 第91題: 會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括( )。 改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是( )。準(zhǔn)確地突出來(lái)訪(fǎng)者的身份，是對(duì)（ ）的尊重。辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由( )來(lái)負(fù)責(zé)。辦公室中適合的溫度應(yīng)該在( )為宜。 錯(cuò)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)練習(xí)個(gè)人與團(tuán)體管理答案通過(guò)查找尋找答案第1題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在( )。 第11題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有( )。 第19題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有( )。 第27題: 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類(lèi)有( )。 第35題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有( )。 第43題: 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是( )。 第46題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有( )。 第54題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是( )。 第68題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是( )。 第76題: ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。 第79題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件，這一理論是( )。 第90題: ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 第96題: ( )是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。 一、判斷題（10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）（ ）（ ） (B)員工5. “銷(xiāo)售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無(wú)法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測(cè)，即底下兩個(gè)月每月會(huì)增長(zhǎng)5%”。 （B）學(xué)習(xí)的地點(diǎn)12. PEST分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的（B ）。 )21. SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ S——明確的）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。36. 變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (C)綜合 45. 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。 （D）協(xié)調(diào)人員 　　52. 從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 60. 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）?！　?（D）人員參與變少69. 電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失 ）。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 （A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)82. 各地方銷(xiāo)售點(diǎn)常因總公司銷(xiāo)售額分配不均而互相指責(zé)。(C)技術(shù) 89. 根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。（B）生理需求97. 根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（D）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。 (C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)） 109. 公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 116. 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。 (A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性 124. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（ A ）。(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 132. 關(guān)于管理者的主要任務(wù),說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響140. 關(guān)于期望理論，說(shuō)法不正確的是（ A ）。148. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題156. 關(guān)于正式審查，說(shuō)法不正確的是（A ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。(C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納175. 會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（B）。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法正確的是（ B ）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害189. 競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)該考慮周?chē)奈宸N競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D ）。 (C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較 195. 控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過(guò)程，控制過(guò)程的最后一步是（C ）。 (B)Y理論204. 李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。 (D)目標(biāo)管理211. 李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。（C）提出不尋常的想法和解決方案 217. 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。（C）團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn)223. 靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ）。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 231. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（ C ）。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（B）。 (B)中立與客觀(guān)243. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（ D ）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng)251. 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 （C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類(lèi)型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。 (D)準(zhǔn)確無(wú)誤272. 商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無(wú)誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。 （B）給自己積極的暗示279. 時(shí)間是開(kāi)展計(jì)劃所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天18:00召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)）。 （A）明確目的　 286. 授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)294. 屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(A)承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn) 301. 談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（ B ）決定了談判能否成功。(B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收309. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（D )。 (A)洞察局面的能力 303. 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 (A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)296. 思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。 (B)詢(xún)問(wèn)成員愿不愿意做288. 授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。這說(shuō)明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在( C )。 （B）267. 人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。 (B)人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情260. 期望理論的基本觀(guān)點(diǎn)是（ B ）。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者253. 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ D ）。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)245. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)的（D ）。 (C)情感與感覺(jué) 237. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C ）。233. 劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿(mǎn)，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿(mǎn)的過(guò)程中，最重要的是（ A ）。 (B)權(quán)力文化225. 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）。219. 利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C）。 (D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃213. 李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（ D ）。 (C)學(xué)習(xí)目的 206. 李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋　197. 樂(lè)和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ C ）。①提出多個(gè)解決方案；②闡明問(wèn)題，并獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息；③作出決定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(A)反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分183. 講話(huà)中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（ C ）。（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題177. 獲取客戶(hù)的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。 (C)布告欄 171. 環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（ C）方式的一種應(yīng)用。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。 (C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 158. 關(guān)于組織價(jià)值觀(guān)，說(shuō)法不正確的是（ A ）。(D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法150. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D ）。 (C)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多 142. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (D)在“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn)