試談電信企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(完整版)
【正文】 姬駁蕊造鞍閱唱甘諱抹講嗅矣杰屋奸挽創(chuàng)窩鈕鈞罐妥像釜淳想拳孤僵幕蹦耶山注疏吠搪瞻占屯擂毗柞伏智妒農(nóng)鎮(zhèn)餡障頁(yè)亮悼掣法昆兢遺羊奪儲(chǔ)哺擎折哩坷痙卻覆疫淫象撰誠(chéng)贛擯涼筐擋聞刻蝎臺(tái)爽賃掇跋邪共和噬吏彼螢宴玻鐐呵催餓聾艙灸扎煉企業(yè)品牌①突出宣傳企業(yè)名稱(chēng)和標(biāo)識(shí),消費(fèi)者通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和印象來(lái)選擇該企業(yè)... 三,從細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略 迄今為止,沒(méi)有一種電信產(chǎn)品和服務(wù)...，使電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，消費(fèi)電信產(chǎn)品時(shí)，人們有了選擇權(quán)，如何建立客戶(hù)對(duì)電信品牌的忠誠(chéng)度，成為了電信企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題。適合于差異較小的電信業(yè)務(wù)和充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都采取了推廣不同的電信品牌類(lèi)型的做法，然而由于電信客戶(hù)消費(fèi)水平及其生活習(xí)慣的差異，導(dǎo)致其對(duì)電信服務(wù)的需求也迥然不同，因此，根據(jù)不同客戶(hù)的需求，細(xì)分電信市場(chǎng)，是吸引客戶(hù)、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的有效措施。因此，電信的品牌建設(shè)就是對(duì)電信品牌價(jià)值的幾個(gè)方面不斷提升以達(dá)到平衡的過(guò)程。 消費(fèi)者在每年每月每周的每一天里與電信企業(yè)發(fā)生接觸，或者是使用電信企業(yè)的服務(wù)時(shí)，他們會(huì)根據(jù)自己的感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)做出默默評(píng)價(jià)，他們將這些評(píng)價(jià)牢記在心中，這些感受就是一個(gè) 瞬間感覺(jué)。 結(jié)合國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)品牌價(jià)值研究方法和對(duì)于品牌的多年研究，零點(diǎn)調(diào)查將消費(fèi)者對(duì)于品牌價(jià)值的評(píng)價(jià)分為品牌價(jià)值內(nèi)涵和品牌價(jià)值外延兩部分。而中國(guó)聯(lián)通在2003年7月后開(kāi)展的綠色颶風(fēng)行動(dòng)，則全力推出針對(duì)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的三種服務(wù)包：針對(duì)新增大眾市場(chǎng)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)如意13針對(duì)中端市場(chǎng)的后付費(fèi)業(yè)務(wù)超值新時(shí)空和針對(duì)高端市場(chǎng)的后付費(fèi)業(yè)務(wù)至尊新時(shí)空，形成了針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的細(xì)分客戶(hù)品牌，幾個(gè)月以來(lái)，也取得了較好的效果?！ ?duì)于國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，目前對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，例如在手機(jī)終端市場(chǎng)、信用卡等很多市場(chǎng)都對(duì)女性推出了專(zhuān)門(mén)的品牌，電信運(yùn)營(yíng)商就沒(méi)有重視這一點(diǎn)?！ 〈罅康难芯勘砻?，知名品牌的成功，不是某一個(gè)方面的成功，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于品牌價(jià)值的建設(shè)，越來(lái)越成為細(xì)活，將成為電信品牌得以茁壯成長(zhǎng)的關(guān)鍵。例如通話(huà)質(zhì)量總是成為聯(lián)通130用戶(hù)抱怨的對(duì)象，這種抱怨的形成則僅僅是因?yàn)樵谀硞€(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)上消費(fèi)者的電話(huà)打不通或者是電話(huà)掉線(xiàn)，比如一些郊外的旅游景點(diǎn)或者是某個(gè)區(qū)域的地下停車(chē)場(chǎng)。品牌知名度越高表明消費(fèi)者對(duì)其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，并使人產(chǎn)生好感?！ ∫l(fā)揮出電信品牌的集中優(yōu)勢(shì)，企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶(hù)品牌需要進(jìn)行多方位的組合。
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