【正文】 付費(fèi)重做。員工有可能受到公司處罰甚至解聘，并不獲任何賠償；如果員工已離開公司，我們將通過法律手段追究其過失及要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。家屬券：公司體恤員工，為試用期后員工發(fā)放家屬券，家屬券需實(shí)名質(zhì)，并當(dāng)月有效。員工調(diào)崗、離職時(shí)應(yīng)辦理工服的更換、交回手續(xù)。員工當(dāng)年受到的各種紀(jì)律處分將影響其年終雙薪的發(fā)放。如有需要且該計(jì)時(shí)工工作表現(xiàn)一貫突出，公司可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑵滢D(zhuǎn)為合同制員工，工作期間享有合同制員工同樣的待遇。 凡未做滿一個(gè)月的新員工若提出辭職，公司則不發(fā)給其工資。如不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，公司可以單方面解除勞動(dòng)合同，并且不承擔(dān)任何勞動(dòng)法律問題。員工所在部門直屬上司還將安排其熟悉工作環(huán)境和了解其他工作職責(zé)。員工大會(huì)可以提高員工對(duì)公司的歸屬感、鼓舞士氣、增強(qiáng)凝聚力。 上級(jí)溝通：?jiǎn)T工感到工作中存在任何無法解決的疑難問題和投訴時(shí)，必須遵循分級(jí)管理的程序。神畫影業(yè)國(guó)際影城十分重視企業(yè)文化，并以其獨(dú)特的見解開展企業(yè)文化。公司立足杭州，放眼全國(guó)，樹立了明確的地區(qū)定位，目前旗下已坐擁8家超五星級(jí)規(guī)模影城，覆蓋杭州、衢州、金華、溫嶺、安吉、池州、龍諸暨、溫州等城市。本手冊(cè)內(nèi)容中僅對(duì)公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例做了總體概述，并未涵蓋經(jīng)營(yíng)過程中的全部細(xì)節(jié)內(nèi)容。員工應(yīng)仔細(xì)閱讀本手冊(cè)之內(nèi)容規(guī)定，對(duì)本手冊(cè)如有不明之處或存在異議，可向人力資源部門咨詢。 神畫影業(yè)有限公司，依托國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)碼視聽設(shè)備、卓爾不凡的經(jīng)營(yíng)管理理念、匪夷所思的電影主題活動(dòng)，三位一體，崇尚審美，拒絕平庸，全力打造極致非凡、活色生香的觀影體驗(yàn)。我們把企業(yè)文化視為一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要求管理者和員工要在樹立嶄新的、正確的指導(dǎo)思想基礎(chǔ)上共同努力。首先通過其直屬上級(jí)主管解決，如果沒有結(jié)果或?qū)鉀Q的方式持不同見解時(shí)，方可與更上一級(jí)管理人員交換看法。 第四部分 公司組織架構(gòu)圖第五部分 勞動(dòng)管理?xiàng)l例本勞動(dòng)管理?xiàng)l例適用于所有工作在神畫影業(yè)國(guó)際影城的員工（包括計(jì)時(shí)工、勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生），影院管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督本勞動(dòng)管理規(guī)定的執(zhí)行情況。公司十分注重員工的在職培訓(xùn)，在不影響正常業(yè)務(wù)開展的情況下，公司鼓勵(lì)員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)。 公司內(nèi)其他部門或職位有空缺時(shí)，員工可申請(qǐng)調(diào)動(dòng)，經(jīng)公司管理層考核合格后，選擇最有效率和資格的員工來填補(bǔ)空缺，若內(nèi)部沒有合適的人選，公司將采取社會(huì)招聘方式解決。 4．如員工未做滿一個(gè)月，因個(gè)人能力達(dá)不到公司要求，由公司方面提出辭退，按其實(shí)際工時(shí)計(jì)算發(fā)放工資。第三章 勞動(dòng)報(bào)酬 第十二條：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，本公司員工的工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放形式、薪金的增減等將由公司決定。 工作滿半年（不含試用期）未滿一年的員工，公司將根據(jù)其實(shí)際工作月數(shù)適當(dāng)發(fā)放年終酬金。員工調(diào)離時(shí)，如不交工服，則按價(jià)折舊從薪金中扣除。工作時(shí)間滿一個(gè)月未滿半年的，每月發(fā)放5張20元換購(gòu)券；工作時(shí)間滿半年未滿一年的，每月發(fā)放2張通兌券；工作一年以上的，每月發(fā)放4張通兌券。公司將規(guī)定員工未經(jīng)許可不得攜帶筆記本電腦、U盤、軟盤進(jìn)入辦公室！相關(guān)要求見《員工在正常工作中需注意信息安全的細(xì)節(jié)》。 第二十二：公司的訪客，必須由授權(quán)員工迎接，清楚辨認(rèn)其身份，并在訪客記錄登記簿上簽名。員工不得私配公司鑰匙，否則以違紀(jì)論處。 第二十九條：電話由于工作需要，我們時(shí)常與顧客、其他部門或供應(yīng)商聯(lián)系，電話是較為直接的信息傳遞方式，正確地運(yùn)用電話禮儀也能體現(xiàn)電影城的待客之道。 但是為了避免偏袒或是不公正、不公平的問題，管理人員不應(yīng)與下屬約會(huì)或在工作以外的時(shí)候保持過分親熱的關(guān)系。上訴可分書面形式和口頭提出，但應(yīng)遵循公司的溝通渠道規(guī)定，為保證解決問題的公正性，上訴時(shí)可找一同事陪同。遲到或早退十分鐘（含十分鐘）： 扣款十元。 3．排班表 1)每周排班一次，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由排班經(jīng)理負(fù)責(zé)將各部門排班表張貼在員工通告欄，員工必須自行了解自己的排班情況，公司不會(huì)另行通知。但根據(jù)實(shí)際特殊需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)事先由當(dāng)日值班經(jīng)理批準(zhǔn)，一次加班時(shí)間不少于1小時(shí)（少于1小時(shí)不計(jì)入加班工時(shí)），且不高于4小時(shí)。連續(xù)休病假超過一個(gè)月者將予以解除勞動(dòng)合同，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)留用的，按其工資等級(jí)給予基本生活費(fèi)。 （4）產(chǎn)假： ①已婚懷孕女員工可享受國(guó)家規(guī)定的有薪產(chǎn)假。 （5）其他假：指政府規(guī)定的假日，其休假待遇根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合本公司具體情況，請(qǐng)示總經(jīng)理后決定。在工作中無私奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)突出者。c、 評(píng)委根據(jù)每月之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及得票數(shù)對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，選出本月最佳員工。 公司對(duì)于不同的過失采取不同的處罰方式，主要分為經(jīng)濟(jì)處罰、書面警告、通報(bào)批評(píng)及解除勞動(dòng)合同?？郛?dāng)月全勤1 小 時(shí)(包 括1小時(shí))。20元罰單違反調(diào)班要求及請(qǐng)假制度。20元罰單1票房、賣品部收銀日?qǐng)?bào)表填寫不認(rèn)真 (一次)。100元罰單違反爆米花制作程序，造成公司損失?？?0元1因放映員問題出現(xiàn)放映事故導(dǎo)致10分鐘以上無法正常放映，根據(jù)情節(jié)輕重扣50200元凡受到經(jīng)濟(jì)處罰、書面警告、通報(bào)批評(píng)的員工，根據(jù)員工工作崗位、職務(wù)及所犯錯(cuò)誤的不同，經(jīng)上級(jí)主管逐級(jí)上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可同時(shí)執(zhí)行降職降薪的處分，具體處罰程度由總經(jīng)理視情況嚴(yán)重決定。長(zhǎng)發(fā)不能披散。 面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情。 不得當(dāng)眾整理衣物，注意個(gè)人衛(wèi)生。 1客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。 不講過份的玩笑。1離開客人時(shí)，一律講“請(qǐng)稍等”，如果離開的時(shí)間較長(zhǎng)，回來后要跟客人講“對(duì)不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。 紐扣要全扣好，無論男女，第一顆紐扣須扣上，不敞開外衣、卷起褲腳衣袖。它體現(xiàn)了公司服務(wù)功能的齊全與發(fā)揮，意味著一種更強(qiáng)烈的感情投入。 服務(wù)態(tài)度：微笑服務(wù)。同時(shí)員工保持冷靜，有耐心及有禮貌。 1培養(yǎng)工作興趣，發(fā)揮自己的潛力，關(guān)心同事，樂于助人，最大限度發(fā)揮自己的作用。 經(jīng)常保持微笑和友善的態(tài)度。周到服務(wù)：指服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目上想得細(xì)致入微，處處方便客人，體貼客人，千方百計(jì)幫助客人排憂解難。 只準(zhǔn)穿黑色皮鞋或黑布鞋上班。 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。1員工在服務(wù)、工作、打電話和客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即有所表示，表明你已經(jīng)注意到他的到來，不得無所表示、等客人先開口。 在客人面前不得經(jīng)?？幢?。 與客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方。但不得濃妝艷抹。附件三：?jiǎn)T工儀容儀表及服務(wù)要求 一、儀態(tài) 正確的站姿為：雙腳以兩肩同寬，自然垂直分開（體重均落在雙腳，肩平、頭正，兩眼平視前方，挺胸收腹）。按損壞程度處罰工作中偷工減料，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)。10元罰單上崗時(shí)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客、與朋友攀談。10元罰單1巡視工作不到位。5元罰單會(huì)議無故未到或遲到半小時(shí)以上按曠工半天處理。 凡半年內(nèi)有兩次輕微違規(guī)者將受到書面警告一次；凡年度內(nèi)有兩次嚴(yán)重違規(guī)者將受到全公司通報(bào)批評(píng)；受通報(bào)批評(píng)后仍不思悔改繼續(xù)違紀(jì)者將被辭退，公司不予以任何賠償。d、評(píng)選過程由管理組執(zhí)行并監(jiān)督；評(píng)選結(jié)果在員工大會(huì)公布表揚(yáng)并記入公司檔案。為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或顧客安全，見義勇為者。休喪假應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理、總經(jīng)理，以便安排工作。 ②孕檢假：已婚懷孕的女員工，每次孕檢可享受2個(gè)小時(shí)的孕檢假，超過時(shí)間視作病假。事假以半天為起點(diǎn)，連續(xù)休事假不得超過五個(gè)工作日，否則按曠工論處。員工加班薪金計(jì)算方式按中