【正文】 發(fā)展空間規(guī)范1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況規(guī)范2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)11：根據(jù)個(gè)專業(yè)專業(yè)手冊(cè)內(nèi)容介紹事件17：引導(dǎo)高考錄取不理想（家長(zhǎng)）咨詢者認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)壓力序號(hào)步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：分析此類咨詢者類型規(guī)范1：根據(jù)年齡、性別，以及心理分析標(biāo)準(zhǔn)1：高考落榜生咨詢者的特點(diǎn)：，需引導(dǎo) ，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強(qiáng)調(diào)學(xué)院給予的服務(wù)2步驟2：引導(dǎo)咨詢者認(rèn)識(shí)目前的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代規(guī)范1：介紹目前高校高考教育的缺點(diǎn)，錯(cuò)位教育是變相浪費(fèi)規(guī)范2：介紹目前就業(yè)環(huán)境，主要是目前普通高校畢業(yè)生的就業(yè)層次分布情況規(guī)范2：介紹能力與收益標(biāo)準(zhǔn)11：最近信息時(shí)報(bào)報(bào)道，在廣東七所本科高校就讀的大學(xué)生中竟然有超過一半的專業(yè)不對(duì)口，而且高校在專業(yè)設(shè)置上也趕起了時(shí)髦，只要專業(yè)名字好聽，就大量設(shè)置，致使很多大學(xué)生一開始就“入錯(cuò)行”，在就業(yè)選擇和未來(lái)發(fā)展空間上都受到影響，這種錯(cuò)位教育不僅是對(duì)教育資源的一種極大浪費(fèi)，也是高等教育缺乏人性化的表現(xiàn)。新技術(shù)成為促進(jìn)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的凸出動(dòng)力，高附加值和高技術(shù)使得競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域不斷的深化，競(jìng)爭(zhēng)的層次不斷的多樣化。2006年全國(guó)普通高校畢業(yè)生達(dá)413萬(wàn)人，比上年增加75萬(wàn)人，就業(yè)壓力進(jìn)一步加大。標(biāo)準(zhǔn)41：您提到XXX學(xué)院這些都是民辦院校，我對(duì)其也不太了解，如果您想對(duì)我們學(xué)院了解的話，歡迎您來(lái)我們學(xué)院了解。我院的就業(yè)形式是多元的、廣闊的，學(xué)院設(shè)有專門的就業(yè)指導(dǎo)中心，及時(shí)了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)需求，啟動(dòng)了“北資院國(guó)際化人才庫(kù)”工程，與國(guó)內(nèi)外企業(yè)建立實(shí)習(xí)就業(yè)體系，與北大資源集團(tuán)、北大青鳥集團(tuán)、首都旅游集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)就業(yè)合同，為學(xué)生就業(yè)提供眾多機(jī)會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)12：讀國(guó)內(nèi)專業(yè)的畢業(yè)生獲得的是由北京市教委和主考院校聯(lián)合頒發(fā)的畢業(yè)證書，如計(jì)算機(jī)專業(yè)是由北京市教委和北京大學(xué)共同蓋章頒發(fā)的，國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷；中外合作項(xiàng)目的畢業(yè)生獲得的是國(guó)外大學(xué)的畢業(yè)證書，國(guó)際認(rèn)可。校醫(yī)室標(biāo)準(zhǔn)26：學(xué)生素質(zhì)教育職業(yè)素質(zhì)的重要性：溝通能力的培養(yǎng)，企業(yè)文化的融入，企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)，面試能力解決問題的技能培養(yǎng)：包括在一個(gè)特定的情景中思考和決策的能力，知道要做什么和怎么去做，并能收集有用的資料及運(yùn)用這些資料制訂計(jì)劃，還要對(duì)這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行情況和成果進(jìn)行評(píng)估。三等獎(jiǎng)學(xué)金1000元，標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)考、市考成績(jī)平均分在70分以上(含70分)，?？汲煽?jī)?cè)?0分（含80分）以上。標(biāo)準(zhǔn)21：XXX先生/女士/同學(xué)/家長(zhǎng)/阿姨/叔叔，您/你不必有顧慮，我需要一些他（孩子）的一些基本信息嗎？便于我們給他提供有價(jià)值的建議。顧問化：以求學(xué)顧問的身份幫助學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行選擇，使學(xué)生及家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服的接受我們的觀點(diǎn)。服務(wù)化：不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。標(biāo)準(zhǔn)31：稱贊：1）如果咨詢者為高考生（成績(jī)達(dá)到統(tǒng)招生成績(jī)），則說(shuō)：“噢，你已經(jīng)被XX?？茖W(xué)校錄取，那應(yīng)該基礎(chǔ)比較好！”2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說(shuō)：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)了，相信上學(xué)也是自己的再次選擇的，肯定對(duì)自己有較高的要求啊”標(biāo)準(zhǔn)32：鼓勵(lì)：1）如果咨詢者為高考落榜生，則說(shuō)：“噢，是不是考試發(fā)揮得不好??？沒關(guān)系，只要認(rèn)定目標(biāo)就會(huì)成功。勤工助學(xué)：勤工助學(xué)實(shí)行“崗位公開、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、誰(shuí)設(shè)崗、誰(shuí)監(jiān)督、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，在同等條件下優(yōu)先考慮家庭經(jīng)濟(jì)困難和有特長(zhǎng)的學(xué)生。團(tuán)隊(duì)合作的能力：與人合作工作的能力：包括與組中的成員協(xié)作，并能有效的評(píng)估每個(gè)人的工作效率。標(biāo)準(zhǔn)13：學(xué)院屬民辦公助性質(zhì)，由北大資源集團(tuán)、北大青鳥舉辦。十幾年來(lái)我院的學(xué)生遍布世界各地，其中23%任企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以上職務(wù)，20%進(jìn)入國(guó)內(nèi)其他大學(xué)繼續(xù)深造，10%左右出國(guó)發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)42：不好意思！我沒去過他們學(xué)校，我只知道他們學(xué)校在北六環(huán)以外，挺遠(yuǎn)的。從地區(qū)分布看，東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市勞動(dòng)力需求相對(duì)旺盛，而西部地區(qū)需求不足。在這樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，人才本身面對(duì)的挑戰(zhàn)是多方面的，但是，良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對(duì)這樣的社會(huì)，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實(shí)力。標(biāo)準(zhǔn)12：根據(jù)學(xué)院情況介紹民辦院校專業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)和方法。標(biāo)準(zhǔn)22：目前我們學(xué)院根據(jù)社會(huì)行業(yè)需求、市場(chǎng)需求做了大量的調(diào)研工作，確定了幾個(gè)精品專業(yè)。3步驟3：分析目前高中落榜生從新樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會(huì)發(fā)展情況標(biāo)準(zhǔn)11：通過分析目前社會(huì)，中國(guó)高等教育已邁入大眾化階段。2006年全國(guó)普通高校畢業(yè)生達(dá)413萬(wàn)人，比上年增加75萬(wàn)人，就業(yè)壓力進(jìn)一步加大。標(biāo)準(zhǔn)33：當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)迅速發(fā)展的社會(huì)，新的熱點(diǎn)層出不窮，已有的領(lǐng)域也不斷經(jīng)歷深刻的變化。是對(duì)青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準(zhǔn)確的、一般性的知識(shí)。大學(xué)教育是必然的需求。標(biāo)準(zhǔn)21：北大青鳥集團(tuán)成立于1994年11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團(tuán)之一。校園內(nèi)設(shè)有計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室、圖書館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等現(xiàn)代化教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全；是讀書勵(lì)志的理想境地。標(biāo)準(zhǔn)31：發(fā)布就業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)32：了解就業(yè)意向標(biāo)準(zhǔn)33：進(jìn)入就業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)41：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)42： 專職的就業(yè)專員標(biāo)準(zhǔn)43：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。北京大學(xué)擁有的教授、博士生導(dǎo)師、中科院院士及國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科和國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)量均居全國(guó)高校之首。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認(rèn)的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。在校團(tuán)委社團(tuán)部直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立個(gè)多種形式的學(xué)生社團(tuán)組織，由自己成立、自己管理的小團(tuán)體，給與學(xué)生一定的權(quán)利，提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，滿足自我提升。標(biāo)準(zhǔn)44：根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)設(shè)置專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)45：訂單式教學(xué)模式標(biāo)準(zhǔn)51：建校以來(lái)，已經(jīng)有近萬(wàn)名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國(guó)內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。集團(tuán)在著名計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽(yáng)元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢(shì)，致力于我國(guó)信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。3步驟3：介紹學(xué)院專業(yè)就業(yè)特色規(guī)范1：就業(yè)理念規(guī)范2：就業(yè)平臺(tái)規(guī)范3：就業(yè)流程規(guī)范4：就業(yè)優(yōu)勢(shì)規(guī)范5：優(yōu)秀畢業(yè)生標(biāo)準(zhǔn)11：學(xué)校根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)設(shè)置專業(yè)，依據(jù)職業(yè)需求設(shè)置課程，學(xué)校教學(xué)部門每年定期邀請(qǐng)北京各大知名企業(yè)經(jīng)理及人力資源主管討論企業(yè)對(duì)人才的素質(zhì)需求狀況，從而對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理及課程設(shè)置進(jìn)行改革，使我院培養(yǎng)的畢業(yè)生真正適合市場(chǎng)的需要，企業(yè)的信賴。分別針對(duì)教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。這里成長(zhǎng)著一代又一代優(yōu)秀的學(xué)者和畢業(yè)生,孕育著莊嚴(yán)無(wú)畏的科學(xué)思想和富于創(chuàng)造力的科學(xué)成果,不斷為兩個(gè)文明建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。北京大學(xué)前校長(zhǎng)吳樹青教授任會(huì)長(zhǎng)。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實(shí)用型的合格人才提供有力的保障。標(biāo)準(zhǔn)52：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹5步驟5：學(xué)生管理規(guī)范1：學(xué)生的自我管理及其活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)11：學(xué)院成立了學(xué)生會(huì)、團(tuán)委，積極認(rèn)真開展“大學(xué)生綜合素質(zhì)教育”專項(xiàng)工作，有目的、有計(jì)劃的開展各項(xiàng)有益于學(xué)生的活動(dòng)。北京大學(xué)擁有的教授、博士生導(dǎo)師、中科院院士及國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科和國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)量均居全國(guó)高校之首。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認(rèn)的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。分別針對(duì)教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實(shí)用型的合格人才提供有力的保障。3步驟3：介紹學(xué)生管理規(guī)范1：學(xué)生管理理念規(guī)范2：學(xué)生自我管理標(biāo)準(zhǔn)11：我院管理以嚴(yán)格、科學(xué)著稱，學(xué)生管理有一整套制度，寬嚴(yán)有度，實(shí)行班主任代班，與學(xué)生生活在一起，抓管理、抓學(xué)習(xí)、獎(jiǎng)懲分明，教育為主、鼓勵(lì)為主、學(xué)院管理與自我管理相結(jié)合。集團(tuán)在著名計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽(yáng)元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢(shì)，致力于我國(guó)信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。如：藍(lán)天青年志愿者協(xié)會(huì)【社團(tuán)簡(jiǎn)介】是在黨團(tuán)委指導(dǎo)下,校團(tuán)委社團(tuán)部直接領(lǐng)導(dǎo)下,“自愛/奉獻(xiàn)/友愛/互助/進(jìn)步”的志愿精神為指導(dǎo),立足學(xué)校,面向社會(huì),組織和領(lǐng)導(dǎo)全校青年志愿者,充分發(fā)揮大學(xué)生自身的知識(shí)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng),廣泛開展形式多樣/,完善自己/服務(wù)社會(huì)/弘揚(yáng)新風(fēng)。標(biāo)準(zhǔn)12：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標(biāo)一致標(biāo)準(zhǔn)13：就業(yè)崗位和教學(xué)目標(biāo)一致標(biāo)準(zhǔn)14：就業(yè)行業(yè)市場(chǎng)前景較好標(biāo)準(zhǔn)21：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。標(biāo)準(zhǔn)41：學(xué)校坐落在北京中關(guān)村高科技園區(qū)，位于首都著名風(fēng)景區(qū)頤和園、玉泉山的環(huán)抱之中，毗鄰北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等一流高校（車程僅8—15分鐘），在此學(xué)生可感受到北京著名大學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、名師的風(fēng)采?！皭蹏?guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)已成為這塊圣地不朽的靈魂。這三方面師資密切配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)外向型、實(shí)用型的合格人才提供有力的保障。從大一開始對(duì)學(xué)生開展全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)31：中國(guó)老教授協(xié)會(huì)于1985年9月12日經(jīng)國(guó)家教委批準(zhǔn)成立，是一個(gè)由年齡在55歲以上的教授、副教授、研究員、副研究員和其他具有高級(jí)技術(shù)職稱的專家學(xué)者組成的全國(guó)性的社會(huì)團(tuán)體。標(biāo)準(zhǔn)52：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹6步驟6：引述咨詢者評(píng)價(jià)7步驟7：舉例就業(yè)案例事件23：向沉默寡言型咨詢者介紹學(xué)院特色序號(hào)步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：分析此類咨詢者的特點(diǎn)，準(zhǔn)備咨詢方案規(guī)范1：視咨詢者的情況，介紹學(xué)院優(yōu)勢(shì)時(shí)測(cè)重選取與咨詢者經(jīng)歷類似相關(guān)的就業(yè)方案輔助咨詢2步驟2：介紹學(xué)院教育背景規(guī)范1：依托北京大學(xué)雄厚的教育資源規(guī)范2：北大青鳥公司背景規(guī)范3：中國(guó)老教授協(xié)會(huì)規(guī)范4：優(yōu)越的地理位置標(biāo)準(zhǔn)11：一百多年來(lái)，北京大學(xué)在中國(guó)現(xiàn)代的歷史進(jìn)程中起到了先鋒的作用，形成了光榮的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。英語(yǔ)俱樂部【社團(tuán)簡(jiǎn)介】針對(duì)同學(xué)們英語(yǔ)口語(yǔ)鍛煉機(jī)會(huì)少的問題,通過周末電影/英語(yǔ)沙龍/實(shí)況英語(yǔ)等一系列英文特色活動(dòng),為大家營(yíng)造出聽說(shuō)英語(yǔ)的氛圍與環(huán)境,在電影與老外以及大家之間的交流中,丟掉啞巴英語(yǔ),。3步驟3：介紹教學(xué)管理優(yōu)勢(shì)規(guī)范1：管理理念規(guī)范2：師資優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)11：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定期的教學(xué)評(píng)估。集團(tuán)在著名計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽(yáng)元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢(shì)，致力于我國(guó)信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)44：根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)設(shè)置專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)45：訂單式教學(xué)模式標(biāo)準(zhǔn)51：建校以來(lái)，已經(jīng)有近萬(wàn)名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國(guó)內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。分別針對(duì)教師、學(xué)生建立健全教學(xué)檢查、聽課、考試等一系列規(guī)章制度。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)已擁有包括“北京天橋北大青鳥科技股份有限公司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽(yáng)公用發(fā)展股份有限公司”五家上市公司在內(nèi)的20余家企業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。是對(duì)青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準(zhǔn)確的、一般性的知識(shí)。3步驟3：分析目前繼續(xù)學(xué)習(xí)是第一任務(wù)規(guī)范1：分析社會(huì)發(fā)展情況標(biāo)準(zhǔn)11：通過分析目前社會(huì)，中國(guó)高等教育已邁入大眾化階段。在這樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，人才本身面對(duì)的挑戰(zhàn)是多方面的，但是，良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對(duì)這樣的社會(huì)，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實(shí)力。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點(diǎn)院校、熱線專業(yè)供不應(yīng)求。標(biāo)準(zhǔn)12：樹立信心，定制學(xué)習(xí)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)13：大學(xué)教育是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。標(biāo)準(zhǔn)32：而民辦教育教學(xué)的組織應(yīng)該是適合就業(yè)市場(chǎng)需要的，但是教學(xué)內(nèi)容本身是相對(duì)穩(wěn)定的，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇學(xué)歷教育的方式，可以獲得社會(huì)平均水平的教育，并且為今后的廣闊的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)21：高校畢業(yè)生依然面臨結(jié)構(gòu)性就業(yè)難題。我們的素質(zhì)包括知識(shí)理論的掌握，知識(shí)的運(yùn)用能力，勞動(dòng)技能，勞動(dòng)習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，性格等。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。 事件10：邀請(qǐng)首次電話咨詢者上門序號(hào)步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容2步驟2：邀請(qǐng)對(duì)方上門規(guī)范1：使用規(guī)范內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)11：表達(dá)溝通很愉快，希望繼續(xù)交流標(biāo)準(zhǔn)12：強(qiáng)調(diào)只有上門才能全面客觀的了解學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)13：強(qiáng)調(diào)我們?cè)谡猩A段在火車站有接待處，歡迎來(lái)校參觀標(biāo)準(zhǔn)14：為您安排在學(xué)院面談2步驟3：紀(jì)錄對(duì)方承諾上門參觀時(shí)間規(guī)范2：詳細(xì)記錄，提醒咨詢者上門參觀的路線事件11：邀請(qǐng)代人電話咨詢者上門序號(hào)步 驟步驟規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)1步驟1：概括總結(jié)電話咨詢內(nèi)容步驟2：邀請(qǐng)咨詢者上門規(guī)范1：使用規(guī)范內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)11：表達(dá)溝通很愉快，希望繼續(xù)交流標(biāo)準(zhǔn)12：強(qiáng)調(diào)只有咨詢者上門才能全面客觀的了解學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)13：強(qiáng)調(diào)我們?cè)谡猩A段在火車站有接待處，歡迎來(lái)校參觀標(biāo)準(zhǔn)14：為您安排在學(xué)院面談2步驟3：紀(jì)錄對(duì)方承諾上門時(shí)間規(guī)范2：詳細(xì)記錄，提醒咨詢師按時(shí)等待或回訪事件12：索要聯(lián)系方式和媒體來(lái)