【正文】 0內(nèi)勤將各經(jīng)銷商減貨短信告知對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，次日業(yè)務(wù)調(diào)整訂貨數(shù)量、品項(xiàng)等晨會(huì)依據(jù)月/周計(jì)劃追蹤經(jīng)銷商日達(dá)成情況在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng)8：108：301．依據(jù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)/門店進(jìn)行重要工作及進(jìn)度追蹤；2．依據(jù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)/門店進(jìn)行任務(wù)安排、分配；3．解決經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員問題點(diǎn)；4．激勵(lì)士氣，表彰先進(jìn)；5．政策宣達(dá)和溝通；（明確具體促銷活動(dòng)內(nèi)容）；拜訪準(zhǔn)備依據(jù)促銷開展/新品上市時(shí)間內(nèi)容開展，常規(guī)檢核協(xié)同經(jīng)銷商業(yè)務(wù)拜訪在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng)8：308：401．合理安排配送和拜訪路線；2．向配送了解昨天送貨送貨情況；3．準(zhǔn)備日?qǐng)?bào)表、樣品、宣傳單、名片等拜訪工具；同目標(biāo)拜訪商超的采購(gòu)進(jìn)行電話預(yù)約復(fù)命報(bào)告本日工作內(nèi)容在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng)8：408：45向辦事處內(nèi)勤電話復(fù)命本日主要工作內(nèi)容在途　　8：459：00去往商超售點(diǎn)途中店內(nèi)拜訪1陳列、廣宣、促銷檢核依據(jù)《公司標(biāo)準(zhǔn)化陳列手冊(cè)》及《促銷協(xié)議》內(nèi)容，實(shí)施檢核與改善；記錄在《工作日志》中9：009：20挖掘及溝通爭(zhēng)取店內(nèi)有效廣宣資源查看產(chǎn)品陳列，進(jìn)行產(chǎn)品陳列生動(dòng)化，檢查冷風(fēng)柜、臥柜、堆頭價(jià)格牌、異型插牌、促銷活動(dòng)開展；注意：1]陳列原則陳列按品類分開，品系中的單品擺放次序按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。有上崗證、健康證；工作概要熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，完成單店各項(xiàng)銷售指標(biāo)。崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)職責(zé)細(xì)分1任務(wù)達(dá)成按公司要求完成售點(diǎn)的總體及品項(xiàng)銷售任務(wù)2了解產(chǎn)品知識(shí)與促銷信息 熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)； 熟練掌握促銷技巧； 及時(shí)、熟練掌握售點(diǎn)執(zhí)行的各種促銷政策；熟知我司產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)（口感、新鮮度等）；3準(zhǔn)確訂貨根據(jù)所在售點(diǎn)的實(shí)際銷售情況，準(zhǔn)確、及時(shí)的下達(dá)訂單，保證產(chǎn)品的充沛與新鮮4陳列整理與維護(hù) 在售點(diǎn)管理人員許可范圍內(nèi)爭(zhēng)取相對(duì)優(yōu)越的陳列位置； 在陳列位上按公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列公司產(chǎn)品； 保持陳列的整齊、整潔、美觀； 保持產(chǎn)品的陳列面不被競(jìng)品或其它產(chǎn)品侵占； 付費(fèi)陳列及促銷價(jià)格如有變化，需在變化第一時(shí)間報(bào)備至主管業(yè)務(wù)；5填寫日?qǐng)?bào)表根據(jù)每天實(shí)際的進(jìn)貨與銷售情況如實(shí)填寫銷售日?qǐng)?bào)表6其它 競(jìng)品信息反饋； 積極配合公司的促銷活動(dòng)并做好活動(dòng)告知等工作； 消費(fèi)者投訴的處理與及時(shí)反應(yīng)； 承辦上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作和相關(guān)部門需配合辦理的工作；遵守公司的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。2]陳列規(guī)范產(chǎn)品陳列面爭(zhēng)取最大化，集中陳列。系統(tǒng)/門店升級(jí)落實(shí)銷售回顧與總結(jié)當(dāng)日工作總結(jié)在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng)19：3020：00按時(shí)按質(zhì)記錄盤點(diǎn)庫(kù)存《月進(jìn)銷存報(bào)表》遇不良天氣等客觀因素導(dǎo)致回轉(zhuǎn)不暢，分貨號(hào)進(jìn)行盤點(diǎn)關(guān)注配送司機(jī)訂貨根據(jù)品嘗、物料配發(fā)比例，進(jìn)行訂貨發(fā)短信給主管業(yè)務(wù)上報(bào)銷售天氣不好減少貨量，周末加大貨量，月銷售≥20萬(wàn)門店，重點(diǎn)品項(xiàng)2倍安全庫(kù)存，月銷售≥15萬(wàn)，月銷售≥6萬(wàn)，費(fèi)用管理提報(bào)市場(chǎng)固定費(fèi)用計(jì)劃固定費(fèi)用相關(guān)表單　按時(shí)按質(zhì)提報(bào)提報(bào)市場(chǎng)固定費(fèi)用核銷資料固定費(fèi)用相關(guān)表單　按公司要求提供所需資料周度報(bào)表管理周末爆量《周末爆量計(jì)劃表》20：0020：20對(duì)下周爆量地點(diǎn)進(jìn)行選擇，并提前進(jìn)行溝通，保障爆量活動(dòng)順利進(jìn)行《周末爆量復(fù)命表》20：0020：20對(duì)上周爆量活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行小結(jié)每周日上報(bào)下周工作計(jì)劃及本周工作總結(jié)《周報(bào)》20：3021：00總結(jié)本周工作內(nèi)容，對(duì)本周工作進(jìn)行檢討，并制定下周工作計(jì)劃爆量活動(dòng)執(zhí)行爆量重點(diǎn)品項(xiàng)上午銷售，短信上報(bào)公司主管在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng)12：0012：10及時(shí)、準(zhǔn)確協(xié)助理貨員補(bǔ)貨，主導(dǎo)超市爆量在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 8：3012：00 15：0020：00視人流高峰在17：0019：30全體人員協(xié)助補(bǔ)貨，并在周五至周日參加爆量會(huì)議管理參加辦事處月會(huì)/周會(huì)，上交工作日志接受上級(jí)主管審核《月會(huì)綱要記錄》《周會(huì)內(nèi)容紀(jì)要》辦事處每周規(guī)定時(shí)間上交業(yè)務(wù)月報(bào)/周報(bào)計(jì)劃、總結(jié)組織促銷員每周例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)《月會(huì)綱要記錄》、《周會(huì)內(nèi)容紀(jì)要》、《促銷員考勤登記表》、《培訓(xùn)記錄表》15：0016：00周會(huì)收集促銷員上周考勤、上周《超市竟品動(dòng)態(tài)周報(bào)表》；解決促銷員上周所遇問題，布達(dá)促銷員下周工作重點(diǎn)及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；組織經(jīng)銷商業(yè)務(wù)/司機(jī)每周例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)《月會(huì)綱要記錄》、《周會(huì)內(nèi)容紀(jì)要》、《培訓(xùn)記錄表》自定時(shí)間通報(bào)業(yè)績(jī)達(dá)成并追蹤未完成事項(xiàng)、培訓(xùn)促銷活動(dòng)內(nèi)容、銷售技巧、爆量中問題改善等參加區(qū)域經(jīng)銷商月會(huì)，并制定整改排期《經(jīng)銷商階段性整改協(xié)議》8：0018：00要求經(jīng)銷商對(duì)未達(dá)到公司要求的條款限期進(jìn)行改善月度報(bào)表管理促銷提案單獨(dú)簽呈21：0021：30結(jié)合行銷政策、競(jìng)品活動(dòng) 制定產(chǎn)品/渠道促銷活動(dòng)提案、物料申請(qǐng)?zhí)顚懺露仁雎殘?bào)告《月報(bào)》　對(duì)本區(qū)域本月銷售情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃參加公司月度述職報(bào)告會(huì)《月報(bào)》8：0018：00接受經(jīng)理/部長(zhǎng)/總部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本區(qū)域現(xiàn)階段工作的內(nèi)容的指導(dǎo)對(duì)業(yè)代的作業(yè)要求：月度每經(jīng)銷商拜訪面談至少4次，并組織經(jīng)銷商人員與主管業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定階段目標(biāo)，追蹤落實(shí)；月度參加經(jīng)銷商/促銷員培訓(xùn)至少各4次，追蹤提高人員培訓(xùn)效果；月度協(xié)同經(jīng)銷商業(yè)務(wù)市場(chǎng)拜訪不低于20次，或與每名經(jīng)銷商業(yè)務(wù)至少3次市場(chǎng)走訪，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題，并制定整改排期，追蹤落實(shí)業(yè)務(wù)代表工作流程 直營(yíng)主任崗位職責(zé)說(shuō)明書直營(yíng)主任崗位說(shuō)明書崗位名稱業(yè)務(wù)代表崗位編碼YWDB任職資格年齡：22歲以上健康狀況：優(yōu)學(xué)歷：大專以上職稱要求：無(wú)專業(yè)：營(yíng)銷類、廣告類能力：；能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐、反應(yīng)敏捷經(jīng)驗(yàn)：有同類產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先業(yè)務(wù)了解范圍：了解乳品特性、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣其他要求：要有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作思想，有敬業(yè)精神，有客戶管理能力。崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)職責(zé)細(xì)分1日常職責(zé) 依公司標(biāo)準(zhǔn)招聘合格促銷人員，建立促銷員檔案，利用培訓(xùn)，使其迅速達(dá)到公司要求并上崗。 配合業(yè)務(wù)代表及時(shí)了解店內(nèi)各種情況，掌握競(jìng)品銷售動(dòng)向，合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，避免過(guò)期 對(duì)促銷員就公司下達(dá)的各種臨時(shí)性指令的布達(dá)與落實(shí)； 對(duì)促銷員就公司要求各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行要求的布達(dá)與落實(shí) 對(duì)公司新產(chǎn)品上市推廣的布達(dá)與落實(shí)3活動(dòng)執(zhí)行 公司所批復(fù)活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、費(fèi)用承擔(dān)情況的了解； 公司批復(fù)活動(dòng)的全面有效執(zhí)行； 所執(zhí)行活動(dòng)的進(jìn)度反饋； 所執(zhí)行活動(dòng)的追蹤落實(shí)； 執(zhí)行活動(dòng)的效果評(píng)估及結(jié)案材料的收集并及時(shí)報(bào)送；4促銷建議根據(jù)市場(chǎng)信息，提供適合我公司的促銷計(jì)劃與方案。產(chǎn)品陳列盡量爭(zhēng)取在高流通區(qū)。，并由超市訂單負(fù)責(zé)人依據(jù)該訂單制作超市標(biāo)準(zhǔn)訂單、匯總各超市標(biāo)準(zhǔn)訂單，并將各超市訂貨數(shù)量輸入到《附表二：直營(yíng)市場(chǎng)出庫(kù)表》中的《線路別出庫(kù)》或《業(yè)務(wù)別出庫(kù)》中，刪減多余訂貨數(shù)量《線路別出庫(kù)》或《業(yè)務(wù)別出庫(kù)》傳到物流公司，并依據(jù)該表打印各超市出庫(kù)單。，登記《現(xiàn)金明細(xì)賬》，并于每月1日與銷售財(cái)務(wù)部出納對(duì)賬?！督杩顔巍飞系臍w還日期進(jìn)行追蹤并收集費(fèi)用票據(jù)審核、匯總。八、直營(yíng)信限控制流程。，在《損益表》中匯總上報(bào)銷售財(cái)務(wù)部。并在收票日之前寄至家樂福或迪亞財(cái)務(wù)中心。根據(jù)批復(fù)結(jié)果,直營(yíng)內(nèi)勤下發(fā)促銷活動(dòng)通知單至調(diào)度、業(yè)務(wù)、直營(yíng)會(huì)計(jì)處各備案1份。:(含外派庫(kù)管)，區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。，返回市場(chǎng)前需到營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部報(bào)到。退貨管理制度編制原則1．體現(xiàn)舊號(hào)去化提前申請(qǐng)?jiān)瓌t2．體現(xiàn)臨期綁贈(zèng)規(guī)范化3．體現(xiàn)退貨流程規(guī)范化4．明確臨期退貨責(zé)任人5．符合石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)原則適用范圍石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有直營(yíng)市場(chǎng)執(zhí)行時(shí)間：本方案從2010年11月4日起執(zhí)行退貨的產(chǎn)生及分類按退貨產(chǎn)生的原因，可以將退貨分成以下四類：。各類退貨的處理規(guī)定、殘損退貨、強(qiáng)制補(bǔ)損、庫(kù)房去化產(chǎn)生的退貨費(fèi)用不得超出促銷人員、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域主任、直營(yíng)經(jīng)理所轄銷售市場(chǎng)整體銷售額的1%，世紀(jì)聯(lián)華給予其銷售額的3%，超出額度予以各級(jí)崗位人員做相應(yīng)考核，如下：崗位每超出1%考核每降低1%考核 考核范圍促銷員50100所在門店業(yè)務(wù)人員100200所轄門店合計(jì)退貨率區(qū)域主任200300所轄門店合計(jì)退貨率直營(yíng)經(jīng)理300500所轄門店合計(jì)退貨率：①保質(zhì)期21天的產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起12天必須體現(xiàn)去化動(dòng)作，自生產(chǎn)之日起17天，執(zhí)行買一送一；②保質(zhì)期25天的產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起15天必須體現(xiàn)去化動(dòng)作，自生產(chǎn)之日起20天，執(zhí)行買一送一；③保質(zhì)期30天的產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起20天必須體現(xiàn)去化動(dòng)作，自生產(chǎn)之日起25天，執(zhí)行買一送一。，按合同補(bǔ)損條款執(zhí)行。，退單上退貨金額由負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)促銷全額承擔(dān)。，營(yíng)業(yè)管理部依據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)，如該品項(xiàng)月度銷售數(shù)據(jù)為零則視同為該品項(xiàng)未鋪市，依據(jù)本規(guī)定對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出考核。，逾期予以相關(guān)負(fù)責(zé)人元/次考核。著裝規(guī)范：：男性：白色襯衣、集團(tuán)公司統(tǒng)一的領(lǐng)帶（著白色短袖可不系領(lǐng)帶）、長(zhǎng)褲、深色皮鞋、深色襪子。禁止在衣服前后印制內(nèi)容頹廢或不健康的文字和圖案?；瘖y以清淡為主，按照自身的特點(diǎn)，保持自然、和諧、莊重、活力的風(fēng)格。行為規(guī)范：、行為端莊大方，體現(xiàn)伊利人良好素養(yǎng)。，禁止在辦公場(chǎng)所和公共區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、打鬧。，做事清廉，不得不義之財(cái)，不做貪污受賄之人。，禁止使用清真禁忌的語(yǔ)言?！保骸拔夷転槟阕鍪裁?、請(qǐng)問,您有什么事、您的事,我馬上辦理,請(qǐng)稍候、如果您不介意的話，我能……嗎。如直接上級(jí)未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。員工違反本規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。，必須向分公司報(bào)備申請(qǐng)，待得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。，結(jié)合《石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司員工獎(jiǎng)懲制度》向分公司提報(bào)：處理意見及整改措施。每有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣除1分。每有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣除1分。9集體辦公室曖氣、暖氣罩標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生暖氣片夾層、上下通道、暖氣罩無(wú)灰塵土、污垢及死角，暖氣罩定位牢固無(wú)破損。會(huì)議桌、椅，要求：非使用狀態(tài)下物品桌椅放置整齊劃一、白板干凈無(wú)污跡、投影幕布收縮歸位、各項(xiàng)物品干凈衛(wèi)生無(wú)灰塵污跡，墻體、地面、頂棚干凈無(wú)灰塵異物。上班嚴(yán)禁吃零食、嚴(yán)禁嚼口香糖等。，必須附相關(guān)人事安排（如：錄用、辭職、辭退等）的最終批復(fù)。⑤公司在社會(huì)治安綜合治理、保衛(wèi)、刑事案件審理、交通消防、人防工作中形成的文件材料。（兼）職檔案人員，負(fù)責(zé)本部門形成的各種文件材料、圖表、聲像歷史真跡材料的收集、整理、歸檔、保管工作。，一式兩份，交接雙方各持一份，交接雙方根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對(duì)，履行簽字手續(xù)。⑶不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)，放在復(fù)文年立卷；沒有復(fù)文的，放在請(qǐng)示年立卷；跨年度的規(guī)劃放在針對(duì)的第一年立卷；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年立卷。備考表應(yīng)置卷尾。，需履行簽字批準(zhǔn)程序。實(shí)際賬期的計(jì)算方法為：起點(diǎn)（具體結(jié)賬期間的終點(diǎn)） 合同規(guī)定的對(duì)賬時(shí)間 合同規(guī)定的具體投票時(shí)間 最終回款是所用的時(shí)間段。如收到匯票是需客戶在匯票背面簽名，并查詢銀行確認(rèn)匯票的真?zhèn)危蝗鐬閰R票背書時(shí)要注意背書是否清楚，注意一次背書時(shí)背書印章是否與匯票抬頭一致，背書印章是否為發(fā)票印章。2 部分直營(yíng)客戶賬扣返傭費(fèi)用等市場(chǎng)費(fèi)用，但不能提供費(fèi)用發(fā)票，公司只能做調(diào)差處理。③ 由物流配送產(chǎn)生的量差，賬袋管理員出具明細(xì)，交由物流承運(yùn)商確認(rèn)后，由物流承運(yùn)商將貨款交到公司財(cái)務(wù)部。③ 暫擬定四個(gè)信用等級(jí)及應(yīng)對(duì)措施：具體內(nèi)容如下：信用等級(jí)資信狀況超期表現(xiàn)對(duì)應(yīng)措施一級(jí)資信好，從無(wú)超期，對(duì)賬無(wú)差異無(wú)維持良好合作關(guān)系二級(jí)資信好，偶爾超期，能馬上調(diào)整超期一個(gè)月協(xié)調(diào)解決問題，爭(zhēng)取正常結(jié)算三級(jí)財(cái)務(wù)狀況不好，定額結(jié)算超期兩個(gè)月發(fā)出預(yù)警催賬通知，次月不結(jié)停貨四級(jí)信用很差，拖欠貨款超期三個(gè)月停貨轉(zhuǎn)入訴訟程序表單范例：到期賬款回款統(tǒng)計(jì)表（單位：萬(wàn)）區(qū)域：＿＿＿區(qū)域 月份：2010年10月客戶名稱合同賬期實(shí)際賬期回款任務(wù)（萬(wàn)）調(diào)差影響10月回款回款率11月回款任務(wù)超期賬款信用等級(jí)超期賬款2月到期賬款家樂福45602001995%1212聯(lián)華30300100%08無(wú)超期1超市發(fā)30303000309年10月至今4合計(jì)087%4（包括調(diào)整和離職），須先辦理包括應(yīng)收賬款在內(nèi)的工作交接，即把經(jīng)手的應(yīng)收賬款全部收回或者取得客戶付款的承諾擔(dān)保，交接未完、交接不清的，不允許調(diào)動(dòng)離職，未辦理交接手續(xù)而自行離職者其薪金不予發(fā)放，由此給公司造成的的損失，將依法追究其法律責(zé)任。，交接清單經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)賬目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé)。價(jià)差通過(guò)調(diào)差處理。② 每次處理庫(kù)存補(bǔ)差、高退低進(jìn)的價(jià)差時(shí)，需各區(qū)域結(jié)算中心、區(qū)域相關(guān)人員共同確認(rèn)相