【正文】 銷售推廣，盡量使客戶多待一會(huì)，將信息留下； 對已安裝的客戶進(jìn)行 回訪，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意； 對收集回來的信息進(jìn)行篩選，并做出詳細(xì)的記錄； （根據(jù)店長的要求分為 ABC三類） 對顧客提供最好的服務(wù)，幫助顧客做出最佳選擇，向顧客宣傳品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。 ④對本部門員工進(jìn)行三次以上培訓(xùn) 。 ⑧跟蹤定單客戶的裝修進(jìn)度 ， 反饋給總經(jīng)理助理做好備貨計(jì)劃 。 合理分配工作任務(wù) ， 部門員工滿意度 10 調(diào)查分析專營店周圍競爭對手的狀況，及時(shí) 10 永遠(yuǎn)不說不知道 7 反饋公司相關(guān)部門，并根據(jù)顧客信息合理調(diào)派人員進(jìn)行流動(dòng)式跟蹤或者策劃相 應(yīng)的活動(dòng)及時(shí)消化手中信息 公司制度、政策執(zhí)行狀況 5 備注：公司對上個(gè)月的考核必須在每月 10 號前完成， 主管 組織對各部門員工的考核， 主管 的考核由總經(jīng)理直接考核。 ② 召開本部門的一次會(huì)議，并總結(jié)不足之處 ，配合業(yè)務(wù)員維護(hù)設(shè)計(jì)師關(guān)系 ， 配合店長洽談重要的客戶 。 5 倍 二級主管（店長） 900 200 崗位考核每個(gè)月在 85 分以上 完成公司下達(dá)月任務(wù)的 90%以上 個(gè)人銷售任務(wù)是部門平均的 1。違反者將受到勸退乃至開除的處分。 22 禁止做其他敗壞社會(huì)道德、法律和其他影響公司形象和利益的事情； 5。 14 禁止明知浪費(fèi)人力物力而不改正； 永遠(yuǎn)不說不知道 4 5。 6 嚴(yán)禁上班干私活或利用公物下班干私活； 5。 2 做好本職工作，與同事關(guān)系處理融洽，相互幫助； 4。 2。 2。 2 講究口腔衛(wèi)生，保持口氣清新。 下級必須逐級報(bào)告，但可越級申訴。 3 工作標(biāo)準(zhǔn) ： 務(wù)求完美 1． 4 公司精神 誠信 —— 對企業(yè)的忠誠，對客戶的誠信、對 同事的誠摯； 和諧 —— 與企業(yè)、與股東、與團(tuán)隊(duì)、與客戶、與顧客 ， 共同打造和諧的商業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境 創(chuàng)新―― 吸收及借鑒行業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀理念 ， 并不斷為行業(yè)的發(fā)展及進(jìn)步發(fā)揮積極的推動(dòng)作用 學(xué)習(xí) — － 你可以忽視學(xué)習(xí)，但是你的競爭對手不會(huì)。 永遠(yuǎn)不說不知道 12 企業(yè)文化篇 總則 企業(yè)使命： 建材家居的 世界領(lǐng)先者 ，高分子產(chǎn)品 第 一品牌 ；兩年之內(nèi) 成為 經(jīng)銷商區(qū)域 當(dāng)?shù)劁N量的前三甲 。 高效―― 我們完全了解自己的責(zé)任，我們更清楚如何快速接近我們的目標(biāo) 1。 下級出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級承擔(dān)連帶責(zé)任。 2。 2 職業(yè)準(zhǔn)則 2。 4 永遠(yuǎn)堅(jiān)持公司利益和顧客利益并重的原則； 有理有節(jié)，不卑不亢； 接待客人握手由女士，長輩、上級先伸手； 如需交換名片時(shí)，應(yīng)正面超上雙手遞接； 文明用語，禮貌稱呼； 進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)允許，打擾別人應(yīng)說“對不起”、“謝謝”； 主動(dòng)維護(hù)環(huán)境，愛 護(hù)環(huán)境； 工作區(qū)域小聲通話，輕聲對話； 堅(jiān) 守崗位，盡職盡責(zé)，遵守規(guī)章制度，講究效率，節(jié)省資源，牢固樹立敬業(yè)精神。 3 積極參加有利于員工身心健康的文娛，體育活動(dòng)，特別是公司組織的員工活動(dòng)。 7 嚴(yán)禁隱瞞工作差錯(cuò)； 5。 15 禁止明知破壞環(huán)境而不改正； 5。 23 不許說臟話，不許辱罵他人； 5。 禁止 —— 堅(jiān)決制止。 4 倍 三級主管（店長） 800 150 崗位考核每個(gè)月 完成公司下達(dá)月 個(gè)人銷售任務(wù)是部總經(jīng)理 售后經(jīng)理 １人 業(yè)務(wù)經(jīng)理 １人 店長 １人 安裝員 ４－８人 銷售員 ２－３人 財(cái)務(wù) １人 營業(yè)員／兼小區(qū)人員２－３人 總經(jīng)理助理 永遠(yuǎn)不說不知道 6 在 80 分以上 任務(wù)的 80%以上 門平均的 1。 ③ 向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 四 、門店店長職責(zé) 每天： ① 負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生及產(chǎn)品擺放的管理工作。 每周： ①負(fù)責(zé)本部門的一次例會(huì)，重要單的總結(jié)。 考核指標(biāo) 考核得分 所占比例 考核人 安排員工對已裝客戶進(jìn)行回訪，并填寫客戶回訪表 。 收集競爭品牌、市場等信息，為我們的活動(dòng)開展提供決策依據(jù)。 15 本部門制度、政策執(zhí)行狀況 20 如果夫妻二人都在公司 ， 則老板娘負(fù)責(zé)店長 ， 財(cái)務(wù)工作 ， 選一個(gè)懂電腦的營業(yè)員負(fù)責(zé)平時(shí)的家裝業(yè)務(wù)員報(bào)備工作 (總經(jīng)理助理 )； 前期老板負(fù)責(zé)家裝主管工作 (主要是核心設(shè)計(jì)師的建立與溝通 )和安裝主管工作 。 8 倍 實(shí)習(xí) 400 50 崗位考核每個(gè)月 在 60 分以上 完成公司下達(dá)月任務(wù)的 60%以上 個(gè)人銷售任務(wù)是部門平均的 0。 ④ 每天必須寫工作日志 ， 有重大的問題及時(shí) 經(jīng)理反應(yīng) ， 并提出兩種以上解決方案 。 個(gè)人 提成標(biāo)準(zhǔn)：以鋪裝收款后的實(shí)際平方數(shù)為準(zhǔn)，減除保底量。 家裝主管： ① 套裝門 30 套以內(nèi)，按每套 5 元提成。業(yè)績提成部分 70%由導(dǎo)購員平 均分配，剩余的 30%由總經(jīng)理支配，可獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工等其他事項(xiàng)。 金額達(dá)到一千元以上必須由總經(jīng)理簽字審批，才有效。 費(fèi)用發(fā)生時(shí)，必須向?qū)Ψ剿饕?效稅務(wù)發(fā)票（客戶聯(lián)上寫明 XX），并在發(fā)票聯(lián)上寫明經(jīng)手人。 3 遲到一次罰款 10元，早退一次罰款 10元。 2 請假必需填寫《員