【正文】 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 小故事責(zé)任：三個(gè)和尚沒(méi)水喝、老太太過(guò)壽，同村每個(gè)人各獻(xiàn)一杯美酒本能：魔鬼訓(xùn)練營(yíng)—在一個(gè)完全黑暗的環(huán)境中，聽(tīng)不到任何聲音，一個(gè)正常人能呆多久承諾：南門(mén)立木—秦公時(shí)期，商鞅任左庶長(zhǎng)，推行變法。自信是人格的核心力量。 “那么，在工作中如何獲得信任？如何建立團(tuán)隊(duì)信任？”最后，再次謝謝各位培訓(xùn)師！一、背摔1. 項(xiàng)目名稱(chēng)：背摔2. 項(xiàng)目性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目3. 項(xiàng)目任務(wù)：全隊(duì)每位隊(duì)員都上背摔臺(tái)，背對(duì)大家，身體筆直倒下，由下面隊(duì)員安全將其接住。把它們略作整理，就成就了這本實(shí)戰(zhàn)教案。在此，非常感謝大家一貫以來(lái)的無(wú)私的資源共享。4. 項(xiàng)目流程：(一邊示范，一邊講解) ，要點(diǎn)包括：v 弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠攏v 頭后仰，看著倒下隊(duì)員的背部，若有偏差，及時(shí)調(diào)整v 接人的第1組離背摔臺(tái)20公分，4組必須是男生，5組可以是男生，也可以是男女搭配v 落單的隊(duì)員站在隊(duì)伍的最后，由外向背摔臺(tái)，雙手抵住最后一組的肩膀，防止隊(duì)伍向外v 接住隊(duì)員后，先抱住其上身，然后放腳，再扶正上身，讓其站穩(wěn) 讓隊(duì)員兩兩組合，站在背摔臺(tái)下，作好姿勢(shì)，逐一檢查、試壓 布置上面隊(duì)員的姿勢(shì)和要領(lǐng)，要點(diǎn)包括：v 上臺(tái)前應(yīng)得到大家的鼓勵(lì)(充電的方式)，上臺(tái)后面向我(培訓(xùn)師)v 手：胸前平舉、交叉緊握、反扣、兩肘夾緊，下顎抵住拳頭(示范)v 腳：腳尖及腳跟并攏、伸出背摔臺(tái)2~3cm(示范)v 在培訓(xùn)師帶領(lǐng)下站好位，大聲問(wèn)“準(zhǔn)備好了嗎？”。 當(dāng)有人提到溝通，問(wèn)“怎么樣的溝通？” —友善平等的、明確的信息傳遞、承諾、激勵(lì)I(lǐng)V. 總結(jié)學(xué)員發(fā)言“我們來(lái)看一下，臺(tái)上怎么樣？臺(tái)下又怎么樣？臺(tái)下：手疼不疼？好，我們先為那些手疼但不松手的鼓掌！為什么受疼也不松手呢？[ 責(zé)任 ]德克魯在1973年將自己的幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)和思考寫(xiě)成一本書(shū)，共836頁(yè)，但對(duì)管理的詮釋卻可以濃縮為“任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐”。v [ 信任 ]恐百姓不信任其新法，從而不安新法去做。 　　尼克松是我們極為熟悉的美國(guó)總統(tǒng)，但就是這樣一個(gè)大人物，卻因?yàn)橐粋€(gè)缺乏自信的錯(cuò)誤而毀掉了自己的政治前程。二、斷橋1. 項(xiàng)目名稱(chēng)：斷橋2. 項(xiàng)目性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)3. 項(xiàng)目任務(wù)：每位隊(duì)員利用上升器爬到距地面8米高的斷橋，走到橋板一端，跨步跳躍，單腿起跳、單腿落地，跳到橋板另一端，再跳回來(lái)。 學(xué)員快到斷橋時(shí)，幫學(xué)員推上升器，讓學(xué)員能騰出雙手上斷橋 自我激勵(lì)與激勵(lì)他人的重要性III. 問(wèn)：“同樣的距離，在地面上跳，非常容易，為什么到了8米高空就難了，是能力降低了嗎？”當(dāng)有學(xué)員談到，最大的敵人是自己，或者突破自我一類(lèi)的話(huà)題，可延伸：巨大的壓力能激發(fā)一個(gè)人的潛能，但掌握不好，也可能擊垮一個(gè)人的身體、精神甚至生命。希臘哲學(xué)家伊皮克特德說(shuō)：使人不安的不是事物本身，而是人通過(guò)這事物作出的結(jié)論。 思想，行動(dòng)，習(xí)慣，性格，命運(yùn)馬斯洛說(shuō)：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變， 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。1．目標(biāo)激勵(lì)階段性目標(biāo)可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。（5） 目標(biāo)的時(shí)間上，既有近期目標(biāo)，又要有無(wú)期目標(biāo)。而懲罰是對(duì)人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵(lì)。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對(duì)立情緒。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評(píng)激勵(lì)越來(lái)越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種。（2） 競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。（2） 引導(dǎo)群眾正確對(duì)待榜樣，要一分為二地看待榜樣，學(xué)其所長(zhǎng) 小故事潛能：《讀者》曾刊登一篇文章，寫(xiě)這樣一個(gè)故事—一個(gè)母親下班回家時(shí)，在家樓下的小徑的口上就看到自家幼女正爬出窗戶(hù)玩。但他在床上又無(wú)法睡著，總覺(jué)得別扭、難受，越想越氣，于是摸黑拿了一只鞋子朝窗子方向丟過(guò)去，只到“哐鐺”的一聲玻璃碎的聲音。兩層含義：信息的傳遞與被理解 溝通窗： 你知 你不知 我知 開(kāi)放區(qū) 隱藏區(qū) 我不知 盲區(qū) 未知區(qū) 主動(dòng)溝通的重要性，使開(kāi)放區(qū)越來(lái)越大，保持一種開(kāi)放的心態(tài)。 高層、中層與基層216。216。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎。要求學(xué)員將右上角的空白區(qū)域分為兩個(gè)大小形狀完全一樣的圖形；將左上角的空白區(qū)域分為三個(gè)大小形狀完全一樣的圖形；將左下角的空白區(qū)域分為四個(gè)大小形狀完全一樣的圖形（這個(gè)比較困難，學(xué)員可能要用一點(diǎn)時(shí)間討論）；最后要求學(xué)員在一分鐘內(nèi)將右下角的圖形分成七個(gè)大小形狀完全一樣的圖形。 搬運(yùn)隊(duì)員過(guò)程不允許拋接，通過(guò)后，先放腳，再放頭 合理計(jì)劃、有效組織、統(tǒng)一行動(dòng)要建立一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)注重集體角色的研究和搭配。或者用：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運(yùn)。對(duì)細(xì)節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注程度成正比；團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用；對(duì)機(jī)會(huì)的把握：機(jī)會(huì)往往只降臨一次，容易丟失，不容錯(cuò)過(guò)，要珍惜每一次機(jī)會(huì)。 （狐貍偷葡萄的故事，溫水煮青蛙的故事？）XII. 大家一直在爭(zhēng)論不休，計(jì)劃周密但動(dòng)手能力弱. 行動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意對(duì)人員的分工調(diào)配及公司人力資源狀況，光靠悟性，拍腦袋不行，要有完整的科學(xué)的設(shè)計(jì)和策劃XIII. 不到最后的時(shí)刻, 不要高興得太早而放松警惕。 1960年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授洛倫茲研究“長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)”問(wèn)題時(shí)，在計(jì)算機(jī)上用一組簡(jiǎn)化模型模擬天氣的演變。 此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。 二不允許：不允許拉胸前保護(hù)繩，不允許拉橫木兩邊的鋼纜 關(guān)注保護(hù)隊(duì)員的收繩動(dòng)作，提醒收繩，不要踩繩子等 團(tuán)隊(duì)對(duì)提高工作效率的重要性 [堅(jiān)持] 漫畫(huà)：如此挖井！ 小故事合作地獄與天堂的區(qū)別：一個(gè)人去到地獄，看到這樣一個(gè)場(chǎng)景，有一掌長(zhǎng)長(zhǎng)的桌子，桌子兩邊坐了很多人，個(gè)個(gè)面黃肌瘦，餓得奄奄一息，原來(lái)，在地獄里，每人有個(gè)帶長(zhǎng)柄的勺子，吃飯時(shí)他們得握住勺子長(zhǎng)柄尾部去舀食物，可他們舀到食物后怎么也夠不著自己的嘴巴。 觀察學(xué)員表現(xiàn) (參考盲陣記錄) 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，提醒學(xué)員先閉上眼睛，再摘眼罩，然后慢慢掙開(kāi)眼睛。 信息傳遞的障礙：時(shí)機(jī)不當(dāng)；漏傳和錯(cuò)傳；干擾。分享對(duì)未來(lái)的展望。鼓舞4. 影響成果。七、筑塔1. 項(xiàng)目名稱(chēng)：筑塔2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作3. 項(xiàng)目任務(wù)：在規(guī)定時(shí)間里按規(guī)定筑成一座符號(hào)要求的塔4. 項(xiàng)目流程： 將學(xué)員隨機(jī)分成2組，要求他們從這一刻起，不允許發(fā)出聲音，讀筑塔項(xiàng)目規(guī)則2遍 分發(fā)要求書(shū)，注意記住誰(shuí)是隊(duì)長(zhǎng)，誰(shuí)可以動(dòng)手 項(xiàng)目開(kāi)始，記錄學(xué)員表現(xiàn) (參考附表)5. 回顧流程可用方法：I. 分組討論，然后各組派代表發(fā)言，談?wù)劯惺芎退?。有一天，人?lèi)決定建一座高塔到天上去。. 講解人梯：不允許搭兩組及以上人梯同時(shí)上；人梯隊(duì)員必須有人在其后面扶住他的腰來(lái)保護(hù). 講解攀爬：不允許助跑、不允許蹬墻、只允許踩大腿內(nèi)側(cè)和肩窩、對(duì)攀爬進(jìn)行大圓石保護(hù)(尤其是在任梯兩側(cè)). 講解接人：手腕連接、輕拿輕放、不允許反關(guān)節(jié)動(dòng)作. 大聲示警原則. 培訓(xùn)師口令不容質(zhì)疑原則. 詢(xún)問(wèn)有無(wú)不宜參加病情. 衣服放入褲子，所有硬物拿出. 開(kāi)始項(xiàng)目，過(guò)程中注意給予安全和技術(shù)指導(dǎo). 項(xiàng)目結(jié)束，讓所有人梯隊(duì)員到前面，接受大家感謝5. 回顧要點(diǎn)：可問(wèn)問(wèn)題：？做完后怎么想？完成項(xiàng)目有哪些要素？這些要素在團(tuán)隊(duì)中的作用是什么？，為什么能做到？團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理分工，互相鼓勵(lì)，堅(jiān)持到底的團(tuán)隊(duì)精神很關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素：領(lǐng)導(dǎo)、分析任務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部資源和外部資源、實(shí)施：分工和流程、時(shí)間管理PDCA、回顧、調(diào)整。 良好的溝通于協(xié)調(diào) 隊(duì)員依次進(jìn)入雷區(qū),可以看出，我們?cè)陧?xiàng)目本身的理解上沒(méi)有問(wèn)題，遺憾的是在這么多小問(wèn)題上出差錯(cuò)，工作中往往也是這樣，在不知不覺(jué)中犯的錯(cuò)誤會(huì)使你的工作成效大打折扣。科學(xué)的，準(zhǔn)確的記錄會(huì)給決策人提供極大的幫助。50%的成功機(jī)率!!這些格子不是畫(huà)在地上，而是畫(huà)在我們的頭腦中突破思維定式還表現(xiàn)在其他方面，如：相鄰的小格子的理解，沒(méi)有很好的行為規(guī)劃, 不嘗試新的路線是否可以斜走，后一個(gè)人走新的路線等，關(guān)鍵時(shí)刻后退一步，以迂為直，海闊天空,可能會(huì)走出困境，以退為進(jìn)，以守為攻。 蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。培訓(xùn)師提出：團(tuán)隊(duì)是對(duì)話(huà)（或溝通）。如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，生活中的單杠不會(huì)總在你面前晃悠。良好的心理暗示。 是你戰(zhàn)勝恐懼還是恐懼戰(zhàn)勝你，羅斯福說(shuō)過(guò)：人類(lèi)最該恐懼的事情是恐懼本身。15. 保持一顆年輕的心，從心態(tài)上使自己年輕，才能在生活和工作中超越自我。首先你必須知道人際交往的正確原則，知道應(yīng)該做什么。它涵蓋人生命機(jī)能的四個(gè)方面：身體、精神、智力和社會(huì)情感。我們都很善于對(duì)別人的工作品頭論足；對(duì)他人的成績(jī)不以為然，而對(duì)其過(guò)錯(cuò)卻非?？燎螅骸鞘且粋€(gè)弱智的錯(cuò)誤’，是掛在很多人口頭的話(huà)。最后，除非你有聽(tīng)取別人意見(jiàn)的愿望，否則它不會(huì)成為你生活的習(xí)慣。16. 安全保證，對(duì)大家的信任。俗話(huà)說(shuō)：退一步，海闊天空，但我們拓展訓(xùn)練講的前進(jìn)一步，前景無(wú)限12. 環(huán)境變換后還要發(fā)揮自身水平，適應(yīng)社會(huì)變化，現(xiàn)在的文盲是不懂得，不會(huì)學(xué)習(xí)的人。增強(qiáng)自我的控制，和應(yīng)變能力，用意志力來(lái)壓制自己。3. 感受如何？害怕？心理舒適區(qū)（臨界值不固定，如同臺(tái)階一樣，要不斷突破）1） 壓力績(jī)效模型 2） 心理舒適區(qū)壓力績(jī)效壓力績(jī)效4. 害怕為什么還要跳？機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn) –如何在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。所以溝通和對(duì)話(huà)是團(tuán)隊(duì)存在和正常運(yùn)作的關(guān)鍵基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將每個(gè)個(gè)體連接在一起的粘結(jié)劑十一、單 杠一．項(xiàng)目介紹1. 性質(zhì) 個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目2. 要求/任務(wù) 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)隊(duì)員穿好安全裝備，由地面通過(guò)扶手爬到頂端，并在起跳點(diǎn)站穩(wěn)，奮力躍出。十、越障一．項(xiàng)目介紹1. 性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目2. 要求/任務(wù) 在40分鐘內(nèi)，所有隊(duì)員和全部器材從障礙物的一邊翻越至另一邊，期間不得碰觸障礙物，不得跳躍或串越，障礙物上方是唯一通道。事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。過(guò)去的人是看見(jiàn)才相信，現(xiàn)在的人是先相信了再看組織學(xué)習(xí)，群體的學(xué)習(xí)能力努力提供自己的才智按時(shí)完成, 記憶驚人。我們最終是被逼到里面，而這可能是成功的關(guān)鍵一步。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，我要求大家仔細(xì)聽(tīng)規(guī)則，就是要求我們要善于傾聽(tīng)，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒(méi)有認(rèn)真地傾聽(tīng)規(guī)則，犯錯(cuò)誤肯定是在所難免的。 注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)九、雷 陣一．項(xiàng)目介紹1. 性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目2. 要求/任務(wù) 所有隊(duì)員在40分鐘內(nèi)，從雷區(qū)入口進(jìn)入，依次通過(guò)雷區(qū)，到達(dá)對(duì)岸。7. 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力8. 危機(jī)時(shí)與平常的時(shí)候是否能一樣的團(tuán)結(jié)合作？9. 女人在項(xiàng)目中的作用？團(tuán)隊(duì)無(wú)弱者。上帝急了，怕人類(lèi)真要到天上來(lái)。著重于：信息分享、分工；信息分享的重要性；如何解決交流不暢帶來(lái)的問(wèn)題；個(gè)人職責(zé)。建立理性化戰(zhàn)略2. 建立關(guān)系網(wǎng)。 信息接受和理解方面的障礙。 編碼和譯碼216。 溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，就象神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)于人體一樣，是不可缺少的?？赡抢锏娜藚s肥肥白白，紅光滿(mǎn)面。 態(tài)度決定一切 每次換保護(hù)隊(duì)員，讓新上手保護(hù)隊(duì)員練習(xí)5步收繩法 拉手必須用手腕連接方法4. 項(xiàng)目流程： 介紹項(xiàng)目名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù) 講解保護(hù)隊(duì)員的裝備、5步保護(hù)法，強(qiáng)調(diào)：但是，事與愿違，多次計(jì)算表明，初始條件的極微小差異，均會(huì)導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果的很大不同。過(guò)低的估計(jì)自己的能力，過(guò)高的估計(jì)困難 小故事：細(xì)節(jié)：現(xiàn)在，麥當(dāng)勞