茶葉門店規(guī)章制度(完整版)
【正文】 2. 不與顧客抵觸 ,始終保持微笑 ,并認真講解 3. 不要輕意向顧客做出承諾 四 . 幫助新員工進行相應的指導與培訓 包括 :日工作流程 \\禮儀 \\商品基本知識等 五 . 根據(jù)店長安排接收貨品 ,點貨驗收 ,上下共 8條方可收貨 ,逐一清點 4記錄商品到貨數(shù)量 ,交給店長 ,由店長錄入 POS 六 . 時刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 午餐期間 一 . 安照店長分配 ,輪流外出進餐 二 . 交流工作中的經(jīng)驗 ,以及工作中的問題相互溝通 三 . 做好 ,并簽到 四 . 在店長外出情況下 ,認真完成店長交給自己的代管職責 五 . 營業(yè)備用零錢的兌換 營業(yè)高峰期 一 . 明確現(xiàn)有銷售情況 , 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標 二 . 為高峰期做準備 ,活動情況的宣傳 三 . 對進 \\出顧客使用對應的禮貌用語 四 . 對顧客進行耐心的商口介紹與推薦工作 五 . 提高自身警惕性 ,防止店長商品損失 .(特別對入口促銷柜及精品區(qū)的警惕 ) 六 . 帶領新員工進行崗位的指導與培訓 晚餐期間 一 . 安照店長分配 ,輪流外出進餐 二 . 交流工作中的經(jīng)驗 ,以及工作中的問題相互溝通 三 . 在店長外出情況下 ,認真完成店長交給自己的代管職責 營業(yè)結(jié)束 一 . 根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃 ,貨 架整理 二 . 關閉射燈 ,及旋轉(zhuǎn)燈箱 , 三 . 店員下班簽字 四 . 如為盤點當日 ,做好盤點工作 ,只有在 POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可簽字下班 五 . 如第二天休息 ,應做好相應的交接工作 六 . 關閉所有電器 儀容儀表 作為一名銷售人員，與人的交際范圍將會日益擴大，縱然與他人有年齡的差距及立場，價值觀念的不同，也應時常設身處地考慮對方的立場，如果不了解適當?shù)亩Y儀，可能使周圍的人感到不悅。恰當?shù)闹w語言可以體現(xiàn)在以下方面，例如： *站在門邊時，可順手為顧客開門 *用手勢指引顧客至茶桌或貨架 *經(jīng)過走道時要禮讓，在店內(nèi)與顧客相遇，應讓顧客先行，并微笑示意 ? 標準的站姿很重要，如果在站立時懶懶散散，走路時拖拖拉拉，會讓你整個人看起來無精打采，缺乏活力。 兩腳呈 V狀分開 ,二者之間相距 4560度 。 （ 4）、特殊情況走姿：陪同引導（左前兩步）；上下樓梯（專用、 右行、禮讓）；進出電梯（先進后出）；變向行走（后退步、側(cè)行步、前行轉(zhuǎn)身步、后退轉(zhuǎn)身部） （ 5）、不良走姿 ：頭部不正；搖晃肩膀；手位不正；步伐過大或過??；落腳過重；橫沖直撞；搶道而行；阻擋道路。 （ 8）、蹲姿的禁忌：突然下蹲；離人過近；方位失當（忌正或背對客人）；毫無遮掩；隨意濫用；不合適的地方；蹲著休息 （ 9）、坐姿的標準：得到允許，方可坐下；不坐滿坐（ 3/4）；從左側(cè)就坐；以背部接近坐位； （ 10）、坐姿的形式：正襟危坐式；垂腿開膝式（不能超過肩寬）；雙腿疊放式：雙腿斜放式；雙腳交叉式；雙腳內(nèi)收式（大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著 地）；前伸后曲式（女：前后兩腿保持在一條直線）；大腿疊放式（男：非正式場合）。 一手掌心向外放在背后，另一手掌心向內(nèi)搭在腹前。這樣聽起來就會更真誠并且有急迫感?，F(xiàn)在我們來攤通過電話傳遞積極的態(tài)度。 遞接物品：雙手為宜；遞于手中；主動上前；方便接納；尖刃向內(nèi)。 雙手指間向下，掌心向內(nèi)，手臂伸直，分別緊貼于兩腿的褲線處。 兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。 （ 2）、站姿的基本形式： 側(cè)立式：腿呈 V型，兩手放在腿部兩側(cè)，手指稍彎曲，呈半握拳狀。 ? 不要在工作區(qū)內(nèi)三五成群的嬉戲說笑，對顧客視而不見。 1. 我們應展現(xiàn)的禮儀： ? 穿上精心設計的制服后，你，就代表了整個公司的形象，干凈、合體的制服，注明職級的標準銘牌， ,會讓你看起來更專業(yè)，自信，更有精神。 （四）人事管理 ● 執(zhí)行上級安排的工作時間及休息制度。 ● 執(zhí)行各種營運數(shù)據(jù)錄入工作。 ● 參加店務會議，加強與同事之間的溝通。 ● 留意市場趨勢，分析顧客反應，并將有關建議向上級反映。 ● 協(xié)助處理維修工作。 提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 （四）人事管理 ● 根據(jù)公 司規(guī)定協(xié)助店長合理安排休息、并協(xié)助執(zhí)行。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1