軟信息與軟服務(wù)：城市商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基石(完整版)
【正文】 的比重也接近90%，而富國銀行則剛剛超過60%。也就是說，%。 這些銀行的總體狀況如表1所示。圖3顯示，中國商業(yè)銀行貸款在總資產(chǎn)中所占比例要低于美國商業(yè)銀行，而以北京銀行尤為突出。那么，？圖4 美國不同規(guī)模商業(yè)銀行的貸款收益率（%） 深入分析發(fā)現(xiàn)，其核心原因在于，如果大銀行去做小企業(yè)貸款，其貸款費用和貸款損失就會大大上升，從而會降低貸款凈收益?！眑 聯(lián)合銀行：“由本地人為本地人提供的銀行服務(wù)。4 / 4。”l 福樂頓聯(lián)邦儲蓄協(xié)會：“每一個人都有名字的老式服務(wù)”這些銀行所強調(diào)的是“軟服務(wù)”，是不能按標準化辦法管理的、真正人性化的服務(wù)。也就是說，小企業(yè)貸款的主要依據(jù)是軟信息，是“不能按標準化辦法收集和處理的信息”，是“只可意會、不可言傳”的信息。圖2 中美商業(yè)銀行三類利息收入分別占總利息收入的比例（%）圖3中美商業(yè)銀行貸款與投資占總資產(chǎn)的比例（%） 從上述討論中，我們得出一個基本啟示，在與大銀行的競爭中，中小型商業(yè)銀行應(yīng)該更多地從事貸款業(yè)務(wù)，增加貸款在總資產(chǎn)中的比例。表1五家商業(yè)銀行總體狀況總資產(chǎn)億元人民幣200
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