工程售后服務(wù)體系(完整版)
【正文】 用的簽字日期。（3）工程竣工驗(yàn)收流程圖（詳見下圖）施工單位驗(yàn)收合格后提出驗(yàn)收申請(qǐng)有關(guān)監(jiān)理工程師審查資料及現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)理初驗(yàn)，甲、乙方參加監(jiān)理就存在問題提出書面意見，限期糾正施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位參加建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收總體合驗(yàn)施工階段監(jiān)理工作結(jié)束轉(zhuǎn)入維修階段專項(xiàng)合驗(yàn)竣工驗(yàn)收監(jiān)理意見報(bào)監(jiān)督站監(jiān)理審查申請(qǐng)否有問題施工單位提供竣工報(bào)告驗(yàn)收申請(qǐng)工程竣工驗(yàn)收流程圖交工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作（1）完成收尾工作；（2）收集整理竣工驗(yàn)收資料；（3）交工工程的預(yù)驗(yàn)收。（4）有步驟地組織材料、工具以及各種物資的回收、退庫或向其他施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移和進(jìn)行處理工作。（2）接近竣工時(shí)，提前對(duì)照設(shè)計(jì)圖紙和預(yù)算項(xiàng)目核對(duì)已完成工程，列出未完成項(xiàng)目。二、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)，除了符合國(guó)家規(guī)定國(guó)家的竣工標(biāo)準(zhǔn)之外，在進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收和辦理工程移交手續(xù)時(shí)，還以下列文件為依據(jù)：（1）建設(shè)單位同施工單位簽訂的工程承包合同。（9）凡屬施工新技術(shù)，按照雙方簽訂的合同和提供的文件進(jìn)行驗(yàn)收。（5）復(fù)驗(yàn)。建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、監(jiān)理單位、施工單位及其他有關(guān)單位在《竣工驗(yàn)收證明書》上簽字。（3）會(huì)審記錄、變更通知、技術(shù)核定單。（3）定額包括的內(nèi)容是否做完。二、工程資料的填寫必須符合《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》（DBJ01—51—2000）。音像資料是工程資料中不可缺少的部分，它是從工程開工到工程交付使用的全過程中形成的，工程的音像資料也是優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)資料內(nèi)容的組成部分。公司會(huì)進(jìn)行定期的客戶回訪，傾聽您最寶貴的建議，最真實(shí)的聲音。技術(shù)專家為工程維護(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)。為保持本系統(tǒng)的先進(jìn)性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。培訓(xùn)內(nèi)容：（1）相關(guān)的規(guī)范的明確要求和規(guī)定。（二）售后技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介我公司提供產(chǎn)品的同時(shí)，也非常的重視產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。施工方面（1）在簽訂施工合同時(shí)，公司將授予您一把“尚方錘”，當(dāng)施工質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，您可以以書面的形式或通過客戶服務(wù)電話聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，如果在8小時(shí)內(nèi)得不到信息反饋，您可以用“尚方錘”砸掉施工質(zhì)量不符合合同約定的工程項(xiàng)目，我們無條件返工，并按該項(xiàng)目預(yù)算價(jià)格的雙倍賠償。（1）保修有效期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。享受保修服務(wù)后，工程項(xiàng)目在原始保修期的剩余時(shí)間內(nèi)或自修復(fù)之日起90天內(nèi)，以時(shí)間長(zhǎng)者為準(zhǔn)，享有保修服務(wù)。《施工組織設(shè)計(jì)》包括：施工準(zhǔn)備、施工總體部署（進(jìn)度控制）、技術(shù)保障措施、材料品質(zhì)控制措施、工人素質(zhì)控制措施、質(zhì)量保證措施、成品保護(hù)措施、安全文明施工措施及主要質(zhì)量通病防治措施等內(nèi)容。北京分公司售后技術(shù)服務(wù)中心有專業(yè)的維修人員40人，專業(yè)工程師以上職稱的有20人，所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)及維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。（5）系統(tǒng)的日常維護(hù)及值班記錄填寫方法，主要內(nèi)容。售后服務(wù)部常年備有足量的備品備件供維修需求，并設(shè)有724小時(shí)售后服務(wù)熱線電話，確保該工程系統(tǒng)提供長(zhǎng)
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