工程售后服務(wù)體系(完整版)
【正文】 用的簽字日期。（3）工程竣工驗收流程圖（詳見下圖）施工單位驗收合格后提出驗收申請有關(guān)監(jiān)理工程師審查資料及現(xiàn)場檢查監(jiān)理初驗，甲、乙方參加監(jiān)理就存在問題提出書面意見，限期糾正施工、監(jiān)理、設(shè)計單位參加建設(shè)單位組織竣工驗收總體合驗施工階段監(jiān)理工作結(jié)束轉(zhuǎn)入維修階段專項合驗竣工驗收監(jiān)理意見報監(jiān)督站監(jiān)理審查申請否有問題施工單位提供竣工報告驗收申請工程竣工驗收流程圖交工驗收的準備工作（1）完成收尾工作；（2）收集整理竣工驗收資料；（3）交工工程的預(yù)驗收。（4）有步驟地組織材料、工具以及各種物資的回收、退庫或向其他施工現(xiàn)場轉(zhuǎn)移和進行處理工作。（2）接近竣工時，提前對照設(shè)計圖紙和預(yù)算項目核對已完成工程，列出未完成項目。二、工程項目竣工驗收的依據(jù)工程竣工驗收的依據(jù)工程竣工驗收的依據(jù)，除了符合國家規(guī)定國家的竣工標準之外，在進行工程竣工驗收和辦理工程移交手續(xù)時，還以下列文件為依據(jù)：（1）建設(shè)單位同施工單位簽訂的工程承包合同。（9）凡屬施工新技術(shù)，按照雙方簽訂的合同和提供的文件進行驗收。（5）復(fù)驗。建設(shè)單位、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督站、監(jiān)理單位、施工單位及其他有關(guān)單位在《竣工驗收證明書》上簽字。（3）會審記錄、變更通知、技術(shù)核定單。（3）定額包括的內(nèi)容是否做完。二、工程資料的填寫必須符合《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》及國家有關(guān)規(guī)范、標準和北京市地方性標準《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》（DBJ01—51—2000）。音像資料是工程資料中不可缺少的部分，它是從工程開工到工程交付使用的全過程中形成的，工程的音像資料也是優(yōu)質(zhì)工程的申報資料內(nèi)容的組成部分。公司會進行定期的客戶回訪，傾聽您最寶貴的建議，最真實的聲音。技術(shù)專家為工程維護提供技術(shù)支持服務(wù)。為保持本系統(tǒng)的先進性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。培訓(xùn)內(nèi)容：（1）相關(guān)的規(guī)范的明確要求和規(guī)定。（二）售后技術(shù)服務(wù)機構(gòu)簡介我公司提供產(chǎn)品的同時，也非常的重視產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。施工方面（1）在簽訂施工合同時，公司將授予您一把“尚方錘”，當施工質(zhì)量不符合合同約定的標準時，您可以以書面的形式或通過客戶服務(wù)電話聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，如果在8小時內(nèi)得不到信息反饋，您可以用“尚方錘”砸掉施工質(zhì)量不符合合同約定的工程項目，我們無條件返工，并按該項目預(yù)算價格的雙倍賠償。（1）保修有效期自竣工驗收合格之日起計算。享受保修服務(wù)后，工程項目在原始保修期的剩余時間內(nèi)或自修復(fù)之日起90天內(nèi)，以時間長者為準，享有保修服務(wù)。《施工組織設(shè)計》包括：施工準備、施工總體部署（進度控制）、技術(shù)保障措施、材料品質(zhì)控制措施、工人素質(zhì)控制措施、質(zhì)量保證措施、成品保護措施、安全文明施工措施及主要質(zhì)量通病防治措施等內(nèi)容。北京分公司售后技術(shù)服務(wù)中心有專業(yè)的維修人員40人，專業(yè)工程師以上職稱的有20人，所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的專業(yè)技術(shù)知識及維修保養(yǎng)經(jīng)驗。（5）系統(tǒng)的日常維護及值班記錄填寫方法，主要內(nèi)容。售后服務(wù)部常年備有足量的備品備件供維修需求，并設(shè)有724小時售后服務(wù)熱線電話，確保該工程系統(tǒng)提供長
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