【摘要】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2025-08-05 00:57
【摘要】客戶關(guān)系管理(中)CustomerRelationshipManagement工商管理系黃琳引例:CRM--從批薩開始?..\CRM--從批薩開始.doc他們想要什么??銷售人員:?營銷人員:?服務(wù)人員:?客戶:?經(jīng)理人員:誰不擁抱客戶,他將必?cái)o疑!第五章客戶識(shí)別
2025-02-21 10:43
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理試卷 客戶關(guān)系管理試題 班級(jí)姓名 一、選擇題(每小題4分共20分) 1、在日益激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶,成為企業(yè)競爭制勝的另一張王牌。A、產(chǎn)...
2024-11-09 03:52
【摘要】萬科客戶關(guān)系工作介紹2023-7問題1?第一個(gè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿是誰?1984萬科以貿(mào)易起家,嘗試多元化發(fā)展。早期進(jìn)行的散件引進(jìn),國內(nèi)組裝、銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)展順利,使萬科與日本SONY等公司建立了密切聯(lián)系。SONY也成為了萬科在企業(yè)管理方面學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。1988,物業(yè)管理
2025-01-23 23:52
【摘要】集團(tuán)客戶關(guān)系管理淺談目錄一.營銷4P理論二.客戶與客戶關(guān)系三.客戶的性格分析四、營銷小技巧營銷4P理論?產(chǎn)品(Product)產(chǎn)品性能如何?產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?產(chǎn)品的外觀與包裝如何?產(chǎn)品的服務(wù)與保證如何??價(jià)格(Price)企業(yè)的合理利潤以及顧客可以接受的價(jià)格是否得
2025-03-10 11:37
【摘要】客戶關(guān)系管理1?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)2?客戶關(guān)系管理工具3?客戶關(guān)系管理實(shí)操老客戶管理客戶關(guān)系管理?什么是老客戶?老客戶的分類?新老客戶購買差異?為什么我們喜歡老客戶?什么是客戶關(guān)系管理?管理客戶關(guān)系管理步驟?企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理客戶管理
2025-03-09 13:01
【摘要】CMOInnovationsinMarketingStrategies競爭顧客關(guān)系營銷在競爭中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關(guān)系是什么顧客關(guān)系是指顧客對(duì)企業(yè)的需求,認(rèn)知,態(tài)度以及由這些心理因
2025-03-07 20:30
【摘要】第4章客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)世界的價(jià)值2.理解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)涵3.理解IDIC、CMAT、手段-目的鏈等客戶關(guān)系管理4.理論分析模型的內(nèi)涵與邏輯框架5.掌握客戶關(guān)系管理測評(píng)工具與關(guān)鍵指標(biāo)6.了解信息技術(shù)對(duì)客戶關(guān)系管理的意義2客戶關(guān)系管理的時(shí)代背景客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理理論模型
2025-01-12 23:41
【摘要】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報(bào)告內(nèi)容客戶關(guān)愛部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗(yàn)。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗(yàn)=服務(wù)體驗(yàn)+我們的價(jià)值觀所傳遞的體驗(yàn)服務(wù)對(duì)顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概
2025-01-11 16:16
【摘要】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工歲時(shí)用父親所借的元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì)
2025-01-18 17:36
【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)技能鐵路事業(yè)部:胡愛平年月日目錄、客戶關(guān)系維護(hù)的作用和重要性◆概述◆維護(hù)客戶的意義、如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系維護(hù)◆客戶分類
2025-01-10 02:00
【摘要】CRMMcKinsey&Company第2頁CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng),其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價(jià)值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細(xì)分市場
2025-01-10 09:16