伊利面試指導(dǎo)手冊(cè)(完整版)
【正文】 試者的個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相關(guān)；如果經(jīng)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間，要了解背后的原因，請(qǐng)面試者解釋是如何利用空白時(shí)間的；避免問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；對(duì)面試者的談話(huà)做比較肯定的反饋，可以鼓勵(lì)面試者講得更深入；要控制面試時(shí)間，這樣才能在限定的時(shí)間內(nèi)將所有需要的信息都收集到；20%的時(shí)間面試官講話(huà)，80%的時(shí)間面試者講話(huà)，面試官要注意聆聽(tīng)；問(wèn)開(kāi)放型的問(wèn)題（即不僅是回答是或否的問(wèn)題，一般以“ ““什么”、如何”、怎么”等疑問(wèn)詞開(kāi)頭），只有在想從面試者那里得到具體的回答時(shí)才使用封閉型問(wèn)題；發(fā)問(wèn)宜環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)問(wèn)題均建立在上一個(gè)問(wèn)題之上，在未達(dá)到目的前不輕易轉(zhuǎn)移話(huà)題。二、面試程序（一）開(kāi)始面試（約（四）安排面試人力資源部門(mén)與用人部門(mén)確定好面試時(shí)間與地點(diǎn)后，與面試對(duì)象聯(lián)系，通知其面試的具體要求，以及到達(dá)面試地點(diǎn)的交通線(xiàn)路等。不要妄下結(jié)論，大多數(shù)應(yīng)聘者在填寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)是誠(chéng)實(shí)的，但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面，夸大自己的成績(jī)。二、面試原則（一）尊重面試者，平等溝通；（二）坦誠(chéng)交流，公正、客觀(guān)、全面評(píng)價(jià)；（三）傳遞伊利文化，注重維護(hù)企業(yè)形象。每一次面試一般不超過(guò)一小時(shí)，影響卻可能會(huì)延續(xù)數(shù)年。人力資源部門(mén)根據(jù)確定的面試目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖朗占?jiǎn)歷，組織面試。必要情況下，可以請(qǐng)相關(guān)部門(mén)人員參加（如招統(tǒng)計(jì)員時(shí)，可以請(qǐng)財(cái)務(wù)人員參加）。（五）設(shè)計(jì)面試問(wèn)題面試前必須先確定面試目標(biāo)，并且面試小組的每個(gè)成員都要認(rèn)同面試目標(biāo)。2050分鐘）在面試官收集完所需信息時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)面試者是否有問(wèn)題，面試者的問(wèn)題可能會(huì)涉及該職位的具體工作內(nèi)容、薪資與福利、發(fā)展空間，以及公司的情況等。在聆聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意如下事宜：可以對(duì)面試者的談話(huà)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，表明你在聆聽(tīng)；打斷面試者的談話(huà)一定要講究技巧，如請(qǐng)面試者喝水，趁機(jī)轉(zhuǎn)移話(huà)題；多一點(diǎn)好奇心，可以幫助你更好地聆聽(tīng)面試者的談話(huà)；將聆聽(tīng)過(guò)程中的問(wèn)題記錄下來(lái)，不要分散思想；注意捕捉話(huà)語(yǔ)背后的情感因素；面試者有可能侃侃而談，卻沒(méi)有具體說(shuō)明的實(shí)際行為，往往會(huì)使用“經(jīng)常、有時(shí)、常常等”含糊字眼；面試者在講述理論性、設(shè)想或打算但未辦到的事情時(shí)，往往會(huì)使用“應(yīng)該、我會(huì)、我想、愿意、將、可能等”字眼。5%19%。不要給面試者過(guò)多地限定講述的范圍；（四）技巧四通過(guò)關(guān)鍵工作事件了解面試者素質(zhì)，事件包括背景、個(gè)人的行動(dòng)以及后果；了解面試者在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當(dāng)時(shí)情景中究竟是如何做的；盡可能讓面試者詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴(lài)其總結(jié)。原因或情形When什么你是怎么做的，結(jié)果如何？”。任務(wù)或目標(biāo)、采用的行為、結(jié)果How原則對(duì)于面試者所舉的事例，要從（二）說(shuō)和做是截然不同
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