【正文】 量管理體系，過程與產(chǎn)品符合性、有效性以及實(shí)現(xiàn)改進(jìn)所需的測量和監(jiān)督活動。 、過程的復(fù)雜程度和人員素質(zhì)。 A 生產(chǎn)B 生產(chǎn) 共 43 頁 第14頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱總要求 ：a． 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b． 質(zhì)量手冊c． 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序：文件的控制、質(zhì)量記錄的控制、不合格的控制、內(nèi)部審核、糾正措施、預(yù)防措施。D 負(fù)責(zé)督促本部門的憑證、單據(jù)管理工作。E負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查分析。 副廠長 A 分管生產(chǎn)、品管、和采購部的領(lǐng)導(dǎo)工作；B 組織計劃管理、均衡生產(chǎn)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的完成；C 組織文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理工作；D 負(fù)責(zé)廠長分配的其他工作。 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。修訂內(nèi)容記錄在修訂頁內(nèi)，在相應(yīng)的正文頁注明修訂日期。它是本工廠質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，是我們實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準(zhǔn)則?，F(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)，望全體員工遵照執(zhí)行。 行政部負(fù)責(zé)回收作廢的質(zhì)量手冊。 基礎(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。A 分管銷售工作；B 負(fù)責(zé)廠長分配的其他工作。 共 43 頁 第11頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱組 織 機(jī) 構(gòu) 生產(chǎn)部A 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制定和監(jiān)控；B 負(fù)責(zé)督促生產(chǎn)班組完成各項生產(chǎn)任務(wù)；C 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的配置與管理。E 負(fù)責(zé)工廠相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。d． 對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的有效策劃，運(yùn)行和控制所要求的文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃。 系。 ：a． 程序文件b． 作業(yè)指導(dǎo)書c． 質(zhì)量記錄、表格 共 43 頁 第16頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱文件控制 《文件控制程序》，對質(zhì)量管理 體系文件進(jìn)行控制，確保質(zhì)量管理體系文件的有效性、適用性。 ，易于識別。，并提供足夠和適宜的貯存條件，防止質(zhì)量記錄的丟失或損壞。 系文件。 ，其職責(zé)已在 附件一管理者代表任命書中闡述。 對新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。： 《質(zhì)量策劃控制程序》、《工藝流程圖》 共 43 頁 第29頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱與顧客有關(guān)的過程 工廠已制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 （包括口頭和書面）在接受合同前評審顧客的要求連同工廠識別的附加要求，進(jìn)行評審以確保：a． 顧客要求得到規(guī)定；b． 在顧客沒有以文件形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認(rèn)；c． 與以前表述不一致的合同已經(jīng)解決；，評審結(jié)果及后續(xù)措施予以記錄，產(chǎn) 品要求發(fā)生變更時，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并讓相關(guān)人員知道 變更情況。 廠長負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商名錄的審批，由廠長授權(quán)簽署供貨協(xié)議或合同。 本工廠司機(jī)、電工為特殊工種，檢驗員、內(nèi)部審核員、烙鐵操作 工為為特殊過程人員 本工廠依據(jù)《崗位入職要求》對該類作業(yè)人員的資格進(jìn)行控制。， 監(jiān)視測量裝置的定期校準(zhǔn)由國家認(rèn)可的計量機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并做好記錄。 ，以驗 證產(chǎn)品要求得到滿足； ； ：a． 對采購硬件產(chǎn)品的檢驗、驗證；b． 對供應(yīng)商的評價和選擇；c． 原材料、半成品與成品的檢驗、驗證； ，記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人 員。2向廠長報告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改 進(jìn)的基礎(chǔ)。 4 主持內(nèi)部質(zhì)量審核。 《監(jiān)視和測量控制程序》 共 43 頁 第39頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱不合格品控制 ，制訂《不合格品控制程序》，以防止非預(yù)期的使用和交付；；：（可采取一種或幾項）a． 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b． 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品和不合格服務(wù)。，作為質(zhì)量管理體系業(yè)績 的一個方面，監(jiān)視顧客對組織是否滿足其要求的感受的有關(guān) 信息，包括內(nèi)部、外部、書面、口頭的。，對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價，并 予以記錄，并對這些裝置和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 對可能產(chǎn)生混淆誤用的來料進(jìn)行清楚的標(biāo)識,防止誤用。：a． 所購產(chǎn)品的名稱、數(shù)量；b． 所購產(chǎn)品的規(guī)格、型號；c． 必要時明確所購產(chǎn)品的質(zhì)量等級和技術(shù)要求。 共 43 頁 第30頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱與顧客有關(guān)的過程：a． 產(chǎn)品介紹；b． 接受合同處理意見；c． 顧客抱怨、投訴處理的情況。：a． 市場調(diào)查； b． 顧客回訪；c． 分析競爭對手；d． 調(diào)查顧客滿意度；e． 研究顧客的需求和期望；f． 關(guān)注有關(guān)法規(guī)的發(fā)展；g． 工廠確定的其他附加要求。、設(shè)備包括： 硬件、軟件、工作場所、支持性服務(wù)：《生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》 共 43 頁 第27頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱工作環(huán)境 。 對重要崗位和特殊崗位作業(yè)人員進(jìn)行崗位知識和技能強(qiáng)化培訓(xùn)。如發(fā)生重大不符合事項或體系 發(fā)生重大變化及其他情況時，可適當(dāng)增加評審的次數(shù)。 ，根據(jù)合同進(jìn)行策劃，由品管部制定管理方 案并負(fù)責(zé)實(shí)施?！段募刂瞥绦颉贰顿|(zhì)量記錄控制程序》 共 43 頁 第18頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱管理職責(zé)/管理承諾 廠長承諾： 對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和有效性持續(xù)改進(jìn)。 。其中：a． 質(zhì)量手冊由管理者代表審核，廠長批準(zhǔn)發(fā)布；b． 程序文件由工廠各部門的負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)；c． 作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格由各部門主管審批； 文件的發(fā)放范圍、發(fā)放手續(xù)和保管要求均應(yīng)得到規(guī)定，以確保工廠各個場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。 廠長對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)，管理者代表受廠長委托負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體 系運(yùn)行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。 ，描述由一組關(guān)聯(lián)的相互作用的要 素構(gòu)成的，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件，是本工廠質(zhì)量管理體 系綱領(lǐng)性的文件。 共 43 頁 第12頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱質(zhì) 量 管 理 體 系： 工廠根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，同時考慮本工廠產(chǎn)品行業(yè)的特點(diǎn)和要求建立質(zhì)量管理體系形成文件，加以實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)。 生產(chǎn)班組A 按質(zhì)、按量、按期完成各項生產(chǎn)任務(wù)；B 負(fù)責(zé)生產(chǎn)中材料、零部件、半成品及不合格品的管理；C 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)和管理；D 協(xié)助做好樣品的試制工作；E 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識和對生產(chǎn)中的產(chǎn)品形成追溯性記錄。D 負(fù)責(zé)處理客戶投訴。 共 43 頁 第7頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號 制訂部門管理者代表生效日期 2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱公 司 簡 介公 司 簡 介光華電子廠是專業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營可變電阻