【正文】 員有任用權(quán)和工作分配權(quán)。 權(quán)力a) 有權(quán)參與本公司管理體系的建立，管理體系文件編寫，質(zhì)量管理中重大問題決策；b) 有權(quán)直接向經(jīng)理報告管理體系存在的問題。 權(quán)力a) 有權(quán)對本公司機構(gòu)設(shè)置、干部任免、考核獎懲、人員調(diào)配、資產(chǎn)使用及業(yè)務(wù)工作等重大問題做出決定；b) 有權(quán)召開經(jīng)理辦公會、業(yè)務(wù)、質(zhì)量調(diào)度會和全公司職工大會；c) 有權(quán)下達(dá)行政、業(yè)務(wù)、技術(shù)等各項工作任務(wù)；d) 有權(quán)對工作中出現(xiàn)的不安全因素提出強制性改進(jìn)意見；e) 有權(quán)批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》和其它重要的管理體系文件；f) 有權(quán)對新增檢測項目的申請計量認(rèn)證的活動進(jìn)行把關(guān)；g) 有權(quán)代表本公司參加一切對外活動。 經(jīng)理不在崗時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人同時不在時，由檢測室主任代行其職責(zé)。 人力資源本公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定結(jié)合實際工作需要，配備了與目前檢測工作相適應(yīng)的檢測人員和管理人員。*** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日4 評審要求版本號： 第1頁 共3頁*** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日 組織基本條件版本號： 第1頁 共3頁1 概述規(guī)定本公司組織機構(gòu)，明確各崗位職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測工作科學(xué)、公正、誠信、及時。 各部門必須指定專人保管手冊，手冊持有人必須妥善保管手冊，不得丟失、外借或復(fù)制。 如修訂內(nèi)容超過三分之一或有重大變動時，應(yīng)要進(jìn)行改版。 文件構(gòu)架 本手冊對管理體系要素的描述，完全依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對各要素的要求對應(yīng)分章節(jié)編寫。弄虛作假、出錯數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴(yán)重者解除勞動合同。 執(zhí)行《質(zhì)量手冊》情況的好壞，應(yīng)作為部門和個人年終考核的依據(jù)之一。綜合室可保存失效手冊作為存檔資料，但需在失效版本上加蓋“作廢”章。 《質(zhì)量手冊》的修訂與再版 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，可對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行修改： a）國家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)； b）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運行過程中存在重大問題。 建筑工程、水利水電、公路路橋及其所用原材料、構(gòu)件、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的試驗、檢測工作以下稱“檢測”。本公司已具備對建筑材料、路橋水利建設(shè)材料和原材料混合制品、構(gòu)件進(jìn)行檢測及工程現(xiàn)場檢測的能力。本公司出具的檢測報告準(zhǔn)確可靠，無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，不出偽證，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。本公司對所有客戶的檢測服務(wù)一視同仁，保證及時完成檢測任務(wù)，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測工作的及時性。本公司將一如繼往地按國家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進(jìn)管理體系，不斷提高檢測能力和管理水平，努力向社會提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的檢測服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 文件構(gòu)架 本手冊對管理體系要素的描述，完全依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對各要素的要求對應(yīng)分章節(jié)編寫。 如修訂內(nèi)容超過三分之一或有重大變動時，應(yīng)要進(jìn)行改版。 各部門必須指定專人保管手冊，手冊持有人必須妥善保管手冊，不得丟失、外借或復(fù)制。*** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾版本號： 第1頁 共3頁 質(zhì)量方針 科學(xué)、公正、誠信、及時 質(zhì)量目標(biāo) a）檢測結(jié)果準(zhǔn)確率99%； b）檢測結(jié)果的及時率98%； c）客戶滿意率98%； d）檢測事故差錯率0。 *** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日3 術(shù)語和定義版本號： 第1頁 共3頁 編制目的 為管理體系的有效運行提供依據(jù)。 本手冊與程序性文件分開成冊，在手冊最后附有程序文件清單和相關(guān)文件。 《質(zhì)量手冊》修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請并報經(jīng)理批準(zhǔn)。持有人調(diào)離本公司必須交回手冊方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。適用于本公司機構(gòu)設(shè)置、質(zhì)量職能分配和關(guān)鍵崗位人員任命及授權(quán)。具體見附件51《檢測人員一覽表》。 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)。 責(zé)任a) 對全公司各項活動負(fù)法律責(zé)任；b) 對因領(lǐng)導(dǎo)不利造成的各項事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；c) 對未正確及時貫徹執(zhí)行上級的方針政策、法令法規(guī)和指示決議而造成的嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)；d) 對本公司檢測工作的公正性、誠實性、獨立性負(fù)責(zé)；e) 對以本公司的名義簽發(fā)的各種文件、報告的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 責(zé)任a）對質(zhì)量手冊的管理、監(jiān)督實施不利負(fù)責(zé)；b）對管理體系運行過程中發(fā)生的質(zhì)量問題不能及時檢查、解決負(fù)責(zé)。 責(zé)任a) 對不能按時完成各項檢測任務(wù)負(fù)責(zé)；b) 對本部門提供的檢測數(shù)據(jù)的真實性和出具檢測報告的正確性、規(guī)范性負(fù)責(zé)；c) 對本部門檢測儀器設(shè)備的正確操作使用，維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)；d) 對本部門范圍內(nèi)的各項質(zhì)量事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 責(zé)任a) 對本公司儀器設(shè)備帳、物不符負(fù)責(zé)；b) 對本公司儀器設(shè)備標(biāo)志管理不規(guī)范負(fù)責(zé)；c) 對因工作失職而造成儀器設(shè)備沒有按時進(jìn)行周期檢定，校驗，而影響全公司檢測工作負(fù)責(zé)。 職責(zé)a) 嚴(yán)格執(zhí)行檢測方法標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備操作規(guī)程,確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠；b) 負(fù)責(zé)檢測有關(guān)的原始記錄的填寫、計算、復(fù)核； c) 負(fù)責(zé)所用儀器設(shè)備、工具的保管、維護(hù)、保養(yǎng)及所用儀器設(shè)備使用記錄和日常維護(hù)記錄的如實填寫；d) 負(fù)責(zé)環(huán)境條件的監(jiān)控，并做好記錄；保持試驗場地整齊清潔，做到文明檢測；e) 妥善保管檢測樣品；f) 嚴(yán)格執(zhí)行《檢測人員行為規(guī)范》及各項規(guī)章制度；g) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 職責(zé)a) 負(fù)責(zé)對檢測人員是否按相應(yīng)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督；b) 負(fù)責(zé)對檢測工作的程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；c) 負(fù)責(zé)對檢測結(jié)果進(jìn)行檢查，保證其準(zhǔn)確無誤；d) 有權(quán)對可能存在質(zhì)量問題的檢測結(jié)果要求有關(guān)人員重新檢測。 責(zé)任a) 對內(nèi)審過程的完整性和內(nèi)審程序的合理性負(fù)責(zé)；b) 對內(nèi)審結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)；c) 對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題，整改不利負(fù)責(zé)。4 支持文件 《保證公正性和獨立性程序》 《客戶機密和所有權(quán)保護(hù)程序》 《檢測結(jié)果質(zhì)量控制程序》 *** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日 人員版本號： 第1頁 共3頁1 概述人力資源是本公司優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項任務(wù)的重要前提，配備足夠數(shù)量的人員，并對各類人員知識、能力、技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗等素質(zhì)提出相應(yīng)要求,同時不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和考核也是保證檢測工作質(zhì)量的有效手段。 人員的任職資格a) 本公司經(jīng)理、副經(jīng)理必須具備大專以上文化水平，中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)熟悉檢測業(yè)務(wù)，了解與檢測相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 人員的考核 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極組織檢測人員參加國家、主管部門組織的人員取證培訓(xùn)考核和實驗室間比對驗證等熟練性考核。在實習(xí)或見習(xí)期間不允許在培人員獨立從事檢測工作，必須在有關(guān)人員的指導(dǎo)和監(jiān)督下。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人按照《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》（國家認(rèn)監(jiān)委國認(rèn)實函[2006]141號）的要求及本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)人員建立符合本公司實際，便于全面實施的檢測管理體系。質(zhì)量手冊是闡明本公司質(zhì)量方針，描述本公司按有關(guān)要求建立和運行管理體系的綱領(lǐng)性文件；b) 第二層次文件：《程序文件》。 4 支持文件 無 *** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日 質(zhì)量手冊版本號： 第1頁 共3頁 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的修訂及審核，組織管理性質(zhì)量文件的宣貫。 受控文件應(yīng)有受控標(biāo)識，并按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，根據(jù)需要而保留的已作廢的文件，必須有作廢標(biāo)識。、復(fù)雜的、先進(jìn)的、重大的項目合同進(jìn)行評審。2 職責(zé) 檢測室負(fù)責(zé)提出分包申請并執(zhí)行。 應(yīng)根據(jù)需要，在年度內(nèi)審時對分包方進(jìn)行審核。3 要求 服務(wù)與供應(yīng)品的選擇和購買 為保證檢測工作的質(zhì)量，本公司在選擇和采購對檢測質(zhì)量有影響的儀器設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)品及量值溯源、培訓(xùn)等服務(wù)時，只選用有充分質(zhì)量保證（如通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、JJF1069考核、實驗室資質(zhì)認(rèn)定、實驗室認(rèn)可等相關(guān)認(rèn)證認(rèn)可）的供應(yīng)商所提供的服務(wù)和供應(yīng)品。不斷淘汰產(chǎn)品質(zhì)量低、信譽差的企業(yè)，保留和增加產(chǎn)品質(zhì)量高、信譽好的廠商。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)申訴和投訴的處理。 因本公司工作質(zhì)量原因造成的客戶損失，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與其商談，給予妥善地解決和必要的賠償。d） 必要時，通知客戶并取消工作。（包括抱怨與投訴）。；質(zhì)量管理體系在運行中會發(fā)現(xiàn)某些不足而影響質(zhì)量體系的正常有效的運行，或在質(zhì)量體系的某些過程達(dá)不到質(zhì)量體系的規(guī)定要求，或客戶抱怨和投訴，以及在內(nèi)部審核、外部審核、管理評審中發(fā)現(xiàn)某些不符合項，通過采取糾正和預(yù)防措施，這就給持續(xù)改進(jìn)提供了機會。，就必須不斷提高質(zhì)量管理的有效性，在實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，管理承諾的活動過程中，持續(xù)追求對質(zhì)量管理體系各過程的改進(jìn)。c)d)。適用范圍本要素由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制，質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督驗證，相關(guān)部門配合工作。適用于質(zhì)量管理體系及檢測和服務(wù)工作的全過程。 對管理體系或檢測活動的不符合工作或問題的鑒別可在管理體系和檢測工作的下列(但不限于)環(huán)節(jié)進(jìn)行：——檢測工作的質(zhì)量控制；——測量設(shè)備的校準(zhǔn)；——試劑、消耗材料的核查；——人員的考核與監(jiān)督；——檢測報告的核查；——內(nèi)部審核和外部審核；——管理評審。 由申訴和投訴引起的附加審核當(dāng)申訴和投訴涉及本公司管理體系的適應(yīng)性、有效性時，質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要時應(yīng)組織附加審核。 涉及對檢測結(jié)果有異議并要求復(fù)檢的申訴和投訴應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)提出。本公司堅持在服務(wù)(檢測)的全過程中，認(rèn)真、積極、充分地與客戶進(jìn)行合作、溝通，做好檢測工作，以良好的服務(wù)使客戶滿意。 當(dāng)服務(wù)或供應(yīng)品無獨立質(zhì)量保證，也應(yīng)執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品采購控制程序》確保所采購的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定要求。 如果因分包方的工作質(zhì)量問題給客戶造成損失的，由本公司按照《申訴和投訴處理程序》中的有關(guān)規(guī)定直接向客戶賠償，但客戶或政府部門指定的分包方除外。 綜合室負(fù)責(zé)分包檔案的保管。a．常規(guī)例行簡單的檢驗委托合同的評審由XXX進(jìn)行評審簽字確認(rèn)；b．對重復(fù)性例行檢測，如客戶要求不變，XXX也只須作評審簽字確認(rèn)即可；c．對新的、復(fù)雜的、重大的項目合同由本站站長和技術(shù)管理者負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。 文件的修改一般是由該文件原編制人進(jìn)行，更改后的文件也應(yīng)經(jīng)過再批準(zhǔn)，并加以注明。 綜合室負(fù)責(zé)文件控制管理，并協(xié)助組織質(zhì)量文件的宣貫。是本公司實施和確保質(zhì)量體系有效運行和必須遵循的主體性、法規(guī)性文件。c) 第三層次文件：《作業(yè)指導(dǎo)書》。 本公司為保證檢測管理體系有效運行，編制了全套管理體系文件，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，嚴(yán)格執(zhí)行。4 支持文件 《人員培訓(xùn)和考核管理程序》 《外聘人員管理辦法》 *** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日 環(huán)境版本號： 第1頁 共3頁*** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日 設(shè)備設(shè)施版本號： 第1頁 共3頁*** 檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：******01實施日期：****年**月05日 管理體系版本號： 第1頁 共3頁*** 檢測有限公司質(zhì) 量